Hướng dẫn dành cho Google Play Console
Cho dù bạn nắm giữ vai trò kinh doanh hay kỹ thuật, trong nhóm gồm 1 hay 100 người, thì Play Console đều có thể giúp bạn làm được nhiều việc không chỉ là phát hành ứng dụng
Tác giả: Dom Elliott, bộ phận Tiếp thị Nhà phát triển, Google Play
Bạn có thể đã từng sử dụng Google Play Console để tải lên trò chơi hoặc ứng dụng Android, tạo một danh sách cửa hàng và nhấn vào phát hành để phân phối ứng dụng của bạn trên Google Play. Tuy nhiên, bạn có thể chưa biết rằng Play Console còn có nhiều tính năng khác, đặc biệt là những tính năng tập trung vào cải thiện chất lượng và hiệu quả kinh doanh của ứng dụng.
Hãy cùng tôi tham quan Play Console; tôi sẽ giới thiệu từng tính năng và chỉ cho bạn một số tài nguyên hữu ích để bạn khai thác tối đa các tài nguyên này. Sau khi đã quen với các tính năng, bạn có thể tận dụng những bộ điều khiển quản lý người dùng để cấp quyền truy cập vào những tính năng hoặc dữ liệu phù hợp mà các thành viên trong nhóm của bạn cần. Lưu ý: khi tôi nói ‘ứng dụng’ trong bài đăng này, ý của tôi luôn là ‘ứng dụng hoặc trò chơi’.
Chuyển đến một mục:
Các mục trong Play Console toàn cầu
Nếu bạn đã được mời giúp quản lý ứng dụng hoặc nếu đã tải ứng dụng lên, khi truy cập vào Play Console, bạn sẽ thấy một giao diện đại loại như sau:
Trong bài đăng này, tôi giả sử rằng bạn đã có một ứng dụng. Nếu bạn đang bắt đầu với ứng dụng đầu tiên, hãy xem danh sách kiểm tra phát hành. Chọn một trong các ứng dụng của bạn từ danh sách này, nhấp vào hàng của ứng dụng đó và bạn sẽ được chuyển đến trang tổng quan của ứng dụng. Tôi sẽ đề cập đến các tùy chọn trong menu chung (dịch vụ trò chơi, cảnh báo và cài đặt) ở phần sau.
Ở bên trái, có một biểu tượng menu điều hướng (☰) với quyền truy cập nhanh vào tất cả các công cụ của Play Console, chúng ta hãy lần lượt xem xét từng công cụ này.
Hai mục đầu tiên là Trang tổng quan và Thống kê. Các tính năng có liên quan này đem đến cho bạn thông tin tổng quan về hiệu quả hoạt động của ứng dụng.
Trang tổng quan cung cấp một bản tóm tắt về số lượt cài đặt và gỡ cài đặt, các quốc gia cài đặt nhiều nhất, số lượt cài đặt đang hoạt động, số lượng và giá trị các xếp hạng, số sự cố, một bản tóm tắt của Android vitals và một danh sách các báo cáo trước khi ra mắt. Đối với từng bản tóm tắt, hãy nhấp vào xem chi tiết để biết thông tin chi tiết hơn. Bạn có thể chuyển giữa các chế độ xem 7 ngày, 30 ngày, 1 năm và toàn thời gian của ứng dụng.
Hy vọng bản tóm tắt này sẽ chỉ ra rằng ứng dụng của bạn đang gặt hái thành công, có tỷ lệ cài đặt cao và ít sự cố. Lướt nhanh trang tổng quan là cách đơn giản để xem có điều gì đang không như mong đợi hay không: số lượt gỡ cài đặt tăng, số sự cố tăng, xếp hạng giảm và các chỉ số khác chỉ ra hiệu quả kém. Nếu mọi thứ không như mong đợi, bạn có thể truy cập vào thông tin chi tiết hơn để giúp bạn hoặc các kỹ sư của mình tìm ra nguyên nhân của bất kỳ vấn đề nào. Tôi sẽ nói về việc đó sau.
Mục Thống kê cho phép bạn tạo một chế độ xem các dữ liệu ứng dụng quan trọng đối với bạn. Ngoài xem dữ liệu trong phạm vi ngày bất kỳ, bạn còn có thể minh họa đồng thời 2 chỉ số bằng biểu đồ và so sánh chúng với một khoảng thời gian trước đó. Bạn có toàn bộ số liệu phân tích thống kê theo một tham số đã chọn (chẳng hạn như thiết bị, quốc gia, ngôn ngữ hoặc phiên bản ứng dụng) trong bảng bên dưới biểu đồ. Một số thống kê cung cấp biểu đồ cho các khoảng thời gian theo giờ để hiển thị thông tin chi tiết hơn. Các sự kiện (chẳng hạn như phát hành và bán ứng dụng) xuất hiện trên biểu đồ và trong tiến trình của sự kiện ở bên dưới biểu đồ để bạn có thể biết tác động của các sự kiện này đến số liệu thống kê của mình.
Chẳng hạn, bạn có thể đang chạy một quảng cáo ứng dụng mới ở Brazil. Bạn có thể định cấu hình báo cáo để hiển thị lượt cài đặt theo quốc gia, lọc để chọn Brazil trong danh sách quốc gia (từ bảng tham số), sau đó so sánh dữ liệu đó với dữ liệu từ một chiến dịch trước để hiểu rõ hơn về hiệu quả quảng cáo của bạn.
Các tài nguyên khác dành cho trang tổng quan và thống kê |
Big Fish Games đã sử dụng tính năng Android vitals để giúp giảm 21% tỷ lệ sự cố trong trò chơi quản lý thời gian đình đám của họ, Cooking Craze. |
Android vitals cho biết mọi điều về chất lượng ứng dụng của bạn, như được đo lường theo hiệu quả và độ ổn định của ứng dụng đó. Bằng cách giải quyết các vấn đề của ứng dụng, bạn sẽ tác động tích cực tới mức độ hài lòng của người dùng, nhờ đó sẽ có thêm nhiều người đưa ra đánh giá tích cực và không gỡ cài đặt ứng dụng của bạn. Một nghiên cứu nội bộ của Google tiến hành vào năm ngoái đã xem xét các đánh giá 1 sao trên Play Store và phát hiện ra rằng 50% đánh giá đề cập đến lỗi và độ ổn định của ứng dụng. Android vitals cung cấp thông tin về 3 khía cạnh trong hiệu quả hoạt động của ứng dụng, đó là: độ ổn định, khả năng hiển thị (còn gọi là khả năng kết xuất) và thời lượng pin.
Hai số liệu đầu tiên — lỗi với khóa chế độ thức và đánh thức quá nhiều lần — cho biết liệu ứng dụng có ảnh hưởng tiêu cực tới thời lượng pin hay không. Các báo cáo này chỉ ra trường hợp mà ứng dụng đã yêu cầu thiết bị vẫn bật trong khoảng thời gian dài (1 giờ trở lên) hoặc thường xuyên đánh thức thiết bị (hơn 10 lần đánh thức mỗi giờ kể từ khi thiết bị được sạc đầy).
Thông tin về độ ổn định của ứng dụng có trong các báo cáo ANR (Ứng dụng không phản hồi) và tỷ lệ sự cố. Bản tóm tắt này, giống như tất cả các bản tóm tắt trong mục này, cung cấp phân tích theo phiên bản ứng dụng, thiết bị và phiên bản Android. Từ bản tóm tắt, bạn có thể xem xét kỹ các thông tin chi tiết được thiết kế để giúp nhà phát triển xác định nguyên nhân của những sự cố này. Các bản cập nhật gần đây cho trang tổng quan cung cấp thông tin chi tiết hơn đáng kể về các trường hợp ứng dụng không phản hồi và sự cố, qua đó giúp dễ dàng chẩn đoán và sửa lỗi hơn. Nhà phát triển có thể xem thêm thông tin chi tiết từ mục ANR và sự cố cũng như tải các tệp giải mã để có thể hiểu rõ hơn các báo cáo sự cố.
Hai số liệu tiếp theo — kết xuất chậm và khung hình bị treo — liên quan đến thứ mà nhà phát triển gọi là khả năng hiển thị hoặc tốc độ khung hình không đồng nhất trong giao diện người dùng của ứng dụng. Khi sự cố hiển thị xảy ra, giao diện người dùng của ứng dụng sẽ bị giật và treo, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém. Những số liệu thống kê này cho bạn biết số lượng người dùng:
● Có trên 15% số khung hình mất hơn 16 mili giây để hiển thị, hoặc
● Đã gặp phải ít nhất 1 trong số 1.000 khung hình có thời gian hiển thị lâu hơn 700 mili giây.
Đối với mỗi chỉ số, bạn sẽ thấy một ngưỡng hành vi xấu. Nếu một trong các chỉ số của Android vitals vượt quá ngưỡng hành vi xấu, bạn sẽ nhìn thấy một biểu tượng lỗi màu đỏ. Biểu tượng này có nghĩa là điểm cho ứng dụng của bạn cao hơn so với các ứng dụng khác về chỉ số đó (và trong trường hợp này, cao hơn có nghĩa là kém hơn!). Bạn nên giải quyết hiệu suất kém này càng sớm càng tốt do đối tượng của bạn đang có trải nghiệm người dùng tiêu cực và ứng dụng của bạn sẽ có hiệu suất ngày càng kém hơn trên Play Store. Đó là vì các thuật toán xếp hạng và tìm kiếm của Google Play cũng như tất cả các cơ hội quảng cáo, bao gồm cả Giải thưởng Google Play, đều tính đến các chỉ số quan trọng của ứng dụng. Việc vượt quá ngưỡng hành vi xấu góp phần khiến ứng dụng bị tụt hạng.
Các tài nguyên khác cho Android vitals: ● Sử dụng Android vitals để cải thiện hiệu suất và độ ổn định của ứng dụng ● Tìm hiểu cách gỡ lỗi và khắc phục sự cố bằng các tài liệu về Android ● Chất lượng hơn số lượng: tại sao chất lượng lại quan trọng (phiên trình bày tại Playtime 2017) ● 10 bí quyết giúp tối ưu hóa ứng dụng Android để giữ chân người dùng hiệu quả (phiên I/O 2017) ● Thiết kế nhằm mang lại hiệu suất cao bằng các công cụ từ Android và Google Play (phiên I/O 2017) |
Tôi sẽ nói nhanh về mục này. Đây là một số công cụ dành cho người dùng kỹ thuật của bảng điều khiển. Mục các dịch vụ và API liệt kê các khóa và ID của nhiều dịch vụ và API khác nhau, chẳng hạn như Nhắn tin qua đám mây Firebase và Dịch vụ trò chơi của Google Play. Trong khi đó các số liệu thống kê FCM cho bạn biết dữ liệu được liên kết với tin nhắn gửi qua tính năng Nhắn tin qua đám mây Firebase. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trung tâm trợ giúp.
Zalando đã tập trung vào chất lượng và sử dụng các công cụ quản lý bản phát hành để giảm 90% số sự cố và tăng 15% giá trị lâu dài của người dùng trên cơ sở hàng quý. |
Trong mục quản lý bản phát hành, bạn kiểm soát cách ứng dụng mới hoặc đã cập nhật của mình tải trên thiết bị của mọi người, bao gồm cả việc thử nghiệm ứng dụng trước khi phát hành, nhắm mục tiêu thiết bị phù hợp cũng như quản lý và theo dõi các bản cập nhật ở phiên bản thử nghiệm và phiên bản chính thức trong thời gian thực.
Khi quá trình phát hành ứng dụng diễn ra, trang tổng quan về bản phát hành cung cấp cho bạn chế độ xem tổng quát các số liệu thống kê quan trọng. Bạn cũng có thể so sánh bản phát hành hiện tại của mình với một bản phát hành trước đây. Bạn nên so sánh với một bản phát hành có mức hài lòng kém hơn để đảm bảo không lặp lại chiều hướng tương tự. Hoặc, bạn có thể so sánh với bản phát hành tốt nhất của mình để xem liệu bạn có cải thiện hơn không.
Bạn nên sử dụng phát hành theo giai đoạn cho các bản phát hành của mình. Bạn chọn phần trăm đối tượng nhận bản cập nhật ứng dụng, sau đó theo dõi trang tổng quan về bản phát hành. Nếu mọi thứ không suôn sẻ — chẳng hạn như số sự cố tăng vọt, xếp hạng giảm hoặc số lượt gỡ cài đặt tăng — trước khi có quá nhiều người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể nhấp vào QUẢN LÝ BẢN PHÁT HÀNH và tạm ngưng phát hành. Sau đó, các kỹ sư của bạn sẽ giải quyết vấn đề trước khi tiếp tục phát hành (nếu vấn đề không cần bản cập nhật ứng dụng) hoặc bắt đầu một bản phát hành mới (nếu cần có bản cập nhật ứng dụng). Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn có thể tiếp tục tăng phần trăm đối tượng nhận được cập nhật, cho đến khi bạn tiếp cận 100% đối tượng.
Google Play cho phép bạn đi từ giai đoạn beta đến giai đoạn khởi chạy mềm rồi đến khởi chạy toàn cầu và liên tục nhận được phản hồi từ người dùng. Ngoài ra, Google Play còn cho phép chúng tôi xem xét dữ liệu thực và tạo ra trò chơi tốt nhất có thể cho những người chơi của mình. — David Barretto, Người đồng sáng lập và Giám đốc Điều hành của Hutch Games |
Bản phát hành ứng dụng là nơi gói ứng dụng (APK của bạn) được tải lên và chuẩn bị để phát hành. Bạn có thể phát hành ứng dụng dưới dạng các phiên bản khác nhau: alpha, beta và chính thức. Sử dụng các phiên bản alpha và beta để chạy những thử nghiệm đóng với sự tham gia của những người dùng đáng tin cậy hoặc mở các bản beta mà bất kỳ ai cũng có thể tham gia. Khi chuẩn bị bản phát hành, bạn có thể lưu bản này dưới dạng bản nháp để có cơ hội làm lại và chỉnh sửa cẩn thận các chi tiết của ứng dụng cho tới khi bạn sẵn sàng ra mắt bản phát hành của mình.
Bản phát hành ứng dụng là nơi gói ứng dụng (APK của bạn) được tải lên và chuẩn bị để phát hành. Bạn có thể phát hành ứng dụng dưới dạng các phiên bản khác nhau: nội bộ, alpha, beta và chính thức. Sử dụng phiên bản nội bộ để phát hành ứng dụng của bạn cho tối đa 100 người thử nghiệm trong những lần kiểm tra đảm bảo chất lượng và thử nghiệm nội bộ. Chạy một bản phát hành alpha đóng để thử nghiệm các phiên bản phát hành trước của ứng dụng với một nhóm người thử nghiệm lớn hơn. Sau khi thử nghiệm với một nhóm nhỏ nhân viên hoặc người dùng đáng tin cậy, bạn có thể mở rộng thử nghiệm của mình sang giai đoạn phát hành beta và mời đối tượng rộng hơn. Các xếp hạng và đánh giá bạn nhận được trong giai đoạn triển khai bản beta sẽ không ảnh hưởng đến danh sách cửa hàng công khai của ứng dụng. Việc lưu bản phát hành của bạn dưới dạng bản nháp là cách hay để đảm bảo tất cả các chi tiết của ứng dụng chính xác và tránh mắc lỗi trước khi bạn sẵn sàng ra mắt bản phát hành.
[Ứng dụng tức thì] giúp người dùng dễ dàng có được trải nghiệm ứng dụng tích cực mà không cần phải thực hiện thêm bước cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Play. Chúng tôi đã gặt hái thành công lớn với ứng dụng từ thì. - Laurie Kahn, Giám đốc Sản phẩm Chính tại Realtor.com |
Mục Ứng dụng Android tức thì giống như bản phát hành ứng dụng, ngoại trừ đó là các ứng dụng tức thì. Nếu bạn chưa biết ứng dụng tức thì, thì loại ứng dụng này cho phép người dùng truy cập ngay lập tức vào một phần chức năng của ứng dụng từ một liên kết thay vì phải mất thời gian tải toàn bộ ứng dụng xuống từ Cửa hàng Play. Xem tài liệu Ứng dụng Android tức thì để biết thêm thông tin chi tiết.
Thư viện cấu phần phần mềm là mục chủ yếu mang tính kỹ thuật. Đây là nơi tập hợp tất cả các tệp, chẳng hạn như các APK, bạn đã tải lên cho bản phát hành của mình. Nếu vì một lý do nào đó mà bạn cần đến các tệp này, bạn có thể xem lại và tải xuống các APK nhất định từ đây.
Vào lần sử dụng đầu tiên, [danh mục thiết bị] đã cứu tôi khỏi một quyết định tệ hại, được đưa ra khi chưa đủ thông tin. Tôi đã định loại trừ một thiết bị, thế nhưng sau đó tôi phát hiện ra rằng thiết bị đó có số lượt cài đặt cao, xếp hạng 4,6 và có doanh thu đáng kể trong 30 ngày. Việc có dữ liệu này trong danh mục quả là một điều tuyệt vời!” - Oliver Miao, Người sáng lập và Giám đốc Điều hành của Pixelberry Studios |
Danh mục thiết bị bao gồm hàng nghìn thiết bị Android và Chrome OS đã được Google chứng nhận, cung cấp khả năng tìm kiếm và xem các thông số kỹ thuật của thiết bị. Với các bộ điều khiển lọc chi tiết sẵn có, bạn có thể loại trừ một số ít các thiết bị gặp sự cố để cung cấp trải nghiệm tốt nhất trên tất cả các thiết bị mà ứng dụng của bạn hỗ trợ. Bạn có thể loại trừ riêng các thiết bị và/hoặc thiết lập quy tắc theo các chỉ báo hiệu suất như RAM và Hệ thống trên chip. Danh mục cũng hiển thị số lượt cài đặt, xếp hạng và doanh thu mà mỗi loại thiết bị đóng góp. Ví dụ: một xếp hạng trung bình thấp cho một thiết bị cụ thể có thể dẫn đến không phát hiện ra vấn đề liên quan đến thiết bị trong thử nghiệm chung. Bạn có thể loại trừ một thiết bị như vậy và tạm thời ngừng lượt cài đặt mới cho tới khi phát hành bản sửa lỗi.
Ký ứng dụng là dịch vụ chúng tôi đã giới thiệu để giúp đảm bảo an toàn cho khóa ký ứng dụng của bạn. Mọi ứng dụng trên Google Play đều do nhà phát triển của ứng dụng đó ký, cung cấp phương thức xác minh cho biết nhà phát triển tuyên bố là người viết ứng dụng đã thực sự viết ứng dụng đó. Nếu khóa dùng để ký ứng dụng bị mất, thì đây sẽ là một vấn đề lớn. Bạn sẽ không thể cập nhật ứng dụng của mình. Thay vào đó, bạn cần tải lên một ứng dụng mới. Điều này sẽ khiến bạn mất lịch sử số lượt cài đặt, xếp hạng và đánh giá, đồng thời có thể khiến người dùng thấy bối rối. Với việc ký ứng dụng, sau khi chọn đồng ý, bạn tải các khóa ký ứng dụng của mình lên để lưu trữ các khóa này một cách an toàn trong đám mây của Google. Thực tế, công nghệ này giống với công nghệ mà chúng tôi sử dụng tại Google để lưu trữ khóa ứng dụng của mình, được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng bảo mật đầu ngành của chúng tôi. Các khóa đã tải lên khi đó sẽ dùng để ký ứng dụng của bạn khi bạn gửi bản cập nhật. Khi tải ứng dụng mới lên, bạn có thể đăng ký trong mục ký ứng dụng và chúng tôi sẽ tạo một khóa ký ứng dụng cho bạn.
Nhà phát triển ứng dụng học ngoại ngữ Erudite đã cho rằng việc sử dụng báo trước khi ra mắt giúp tăng 60% tỷ lệ giữ chân. |
Tùy chọn cuối cùng trong mục này là báo cáo trước khi ra mắt. Khi bạn tải lên phiên bản alpha hoặc beta của ứng dụng, chúng tôi sẽ chạy các thử nghiệm tự động trên những thiết bị phổ biến với một loạt các thông số trong Phòng thử nghiệm Firebase dành cho Android và chia sẻ kết quả này. Các thử nghiệm này tìm kiếm một số lỗi và vấn đề nhất định liên quan đến các sự cố, hiệu suất và lỗ hổng bảo mật. Ảnh chụp màn hình của ứng dụng trên những thiết bị khác nhau và ở các ngôn ngữ khác nhau sẽ có sẵn để xem. Bạn có thể thiết lập thông tin đăng nhập để có thể tiến hành các thử nghiệm sau khi đăng nhập và thử nghiệm ứng dụng bằng những dịch vụ cấp phép của Google Play.
Quá trình thử nghiệm chưa hoàn tất hoặc bị giới hạn có thể dẫn đến việc ra mắt ứng dụng có chất lượng khiến người dùng xếp hạng thấp và đánh giá tiêu cực, một tình huống khó mà khắc phục được. Báo cáo trước khi ra mắt là điểm khởi đầu tốt cho chiến lược thử nghiệm kỹ lưỡng và có thể giúp bạn xác định cũng như khắc phục các sự cố thường gặp trong ứng dụng của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn cần chạy một gói các thử nghiệm kiểm tra toàn diện ứng dụng của bạn. Việc tạo các thử nghiệm trong Phòng thử nghiệm Firebase dành cho Android (phòng thử nghiệm này cung cấp nhiều chức năng và quyền kiểm soát hơn báo cáo trước khi ra mắt và tận dụng khả năng của lab để chạy tự động các thử nghiệm đó trên nhiều thiết bị) có thể hiệu quả hơn nhiều so với thử nghiệm thủ công.
Các tài nguyên khác cho quản lý bản phát hành ● Đáp ứng kỳ vọng của người dùng bằng cách thử nghiệm theo nguyên tắc về chất lượng ● Sử dụng báo cáo trước khi ra mắt và báo cáo sự cố để cải thiện ứng dụng của bạn ● Thử nghiệm ứng dụng của bạn với người dùng ở giai đoạn beta để nhận được các phản hồi sớm có giá trị ● Phát hành dần các bản cập nhật để đảm bảo người dùng tiếp nhận tích cực ● Kỷ nguyên mới cho phát hành trò chơi trên thiết bị di động (bài viết trên Medium) ● Giảm rủi ro khi phát hành trò chơi (phiên trình bày tại Playtime 2017) ● Bản phát hành mới và các công cụ nhắm mục tiêu theo thiết bị (phiên trình bày tại I/O 2017) |
Mục này là nơi bạn quản lý cách ứng dụng của bạn hiển thị trên Google Play, chạy các thử nghiệm đối với nội dung danh sách của ứng dụng, đặt giá cả và thị trường, xếp hạng ứng dụng, quản lý các sản phẩm trong ứng dụng và tải các bản dịch.
Mục danh sách cửa hàng nói lên khá nhiều điều qua cái tên của mục — đây là nơi bạn lưu giữ siêu dữ liệu của ứng dụng, chẳng hạn như tên, mô tả, biểu tượng, ảnh nổi bật, video nổi bật, ảnh chụp màn hình, phân loại cửa hàng, chi tiết liên hệ và liên kết đến chính sách bảo mật.
Danh sách cửa hàng lý tưởng sẽ có một biểu tượng bắt mắt, một ảnh, video nổi bật và các ảnh chụp màn hình (từ mọi loại thiết bị và ở mọi hướng được hỗ trợ) chỉ ra điểm đặc biệt về ứng dụng và một mô tả thu hút sự chú ý. Đối với trò chơi, hãy tải lên một video và ít nhất 3 ảnh chụp màn hình ngang để đảm bảo trò chơi của bạn đáp ứng đủ điều kiện về nhóm ảnh chụp màn hình và video trong mục trò chơi của Cửa hàng Play. Thật khó để có thể biết được nội dung nào sẽ mang lại hiệu quả cao nhất và thu hút nhiều lượt cài đặt nhất. Tuy nhiên, mục tiếp theo được thiết kế để loại bỏ đi các phỏng đoán khi trả lời câu hỏi đó.
Sau khi chạy các thử nghiệm danh sách cửa hàng với biểu tượng và ảnh chụp màn hình ứng dụng, LIFULL HOME’S, ứng dụng bất động sản của Nhật, đã chứng kiến tỷ lệ cài đặt tăng 188%.
|
Thử nghiệm danh sách cửa hàng cho phép bạn thử nghiệm nhiều khía cạnh của danh sách cửa hàng, chẳng hạn như mô tả, biểu tượng ứng dụng, ảnh nổi bật, ảnh chụp màn hình và video quảng cáo của ứng dụng. Bạn có thể chạy thử nghiệm trên toàn cầu đối với hình ảnh và video cũng như thử nghiệm đã bản địa hóa đối với văn bản. Khi chạy một thử nghiệm, bạn chỉ định tối đa 3 biến thể của mục bạn muốn thử nghiệm và phần trăm khách truy cập sẽ thấy các biến thể thử nghiệm. Thử nghiệm chạy cho đến khi đạt tới số lượng khách truy cập cửa hàng có ý nghĩa thống kê, sau đó sẽ cho bạn biết biến thể nào, nếu bất kỳ biến thể nào trong số các biến thể, giúp tăng thêm số lượt cài đặt. Nếu thích kết quả này, bạn có thể chọn áp dụng biến thể có hiệu quả cao nhất cho danh sách cửa hàng và hiển thị biến thể đó cho tất cả khách truy cập.
Các thử nghiệm về tính hiệu quả bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng. Hãy thử nghiệm biểu tượng ứng dụng của bạn trước vì đây là phần hiển thị nổi bật nhất trong danh sách, theo sau đó là nội dung khác trong danh sách. Mỗi thử nghiệm chỉ nên thử nghiệm 1 loại nội dung. Các thử nghiệm phải chạy trong ít nhất 7 ngày và đặc biệt, trong trường hợp lưu lượng truy cập cửa hàng thấp, với 50% khách truy cập cửa hàng — tuy nhiên, nếu thử nghiệm này có thể hơi rủi ro, hãy giữ tỷ lệ phần trăm ở mức thấp. Lên kế hoạch lặp lại thử nghiệm bằng cách lấy nội dung có hiệu quả cao nhất từ một thử nghiệm và thử nghiệm với các biến thể khác về chủ đề này. Ví dụ: nếu thử nghiệm đầu tiên của bạn cho thấy một nhân vật phù hợp hơn để đưa vào biểu tượng của trò chơi, thì thử nghiệm tiếp theo của bạn có thể thử nghiệm hiệu quả của các biến thể về màu nền của biểu tượng.
Giá cả và phân phối là nơi bạn đặt giá cho ứng dụng của mình và có thể giới hạn các quốc gia mà ứng đụng sẽ được phân phối đến. Mục này cũng là nơi bạn chỉ ra liệu ứng dụng của mình có được tối ưu hóa cho các danh mục thiết bị cụ thể như Android Wear và là nơi bạn chọn để ứng dụng tham gia vào các chương trình như Thiết kế cho gia đình. Mỗi danh mục thiết bị và chương trình đều có các yêu cầu và phương pháp hay nhất. Tôi đã thêm những liên kết tới các thông tin khác về từng danh mục/chương trình ở bên dưới.
Khi đặt giá, bạn sẽ thấy tính năng bản địa hóa trong đó bảng điều khiển tự động làm tròn giá để khớp với quy ước phù hợp nhất cho một quốc gia cụ thể. Ví dụ: giá kết thúc bằng .00 cho Nhật Bản. Tại thời điểm này, bạn cũng nên tạo một mẫu đặt giá mới. Bạn có thể tìm thấy các mẫu đặt giá trong menu cài đặt toàn cầu của bảng điều khiển. Với mẫu đặt giá, bạn tạo một nhóm giá theo quốc gia, sau đó áp dụng cho nhiều sản phẩm trong ứng dụng và ứng dụng phải trả phí. Mọi thay đổi đối với mẫu tự động được áp dụng cho tất cả các ứng dụng hoặc sản phẩm có giá được đặt bằng mẫu đó.
Khi đặt chi tiết cho ứng dụng của bạn, các lý do quay lại mục này có nhiều khả năng nhất là để chạy một chương trình giảm giá ứng dụng phải trả phí, chọn tham gia một chương trình mới hoặc cập nhật danh sách các quốc gia tại đó ứng dụng sẽ được phân phối.
Tìm hiểu thêm về các chương trình và danh mục thiết bị phân phối
Phân phối các ứng dụng và trò chơi tập trung vào gia đình hoặc trẻ nhỏ Phân phối tới các doanh nghiệp và tổ chức sử dụng Managed Google Play |
Tiếp theo là xếp hạng nội dung của ứng dụng. Một xếp hạng có được bằng cách trả lời bảng câu hỏi xếp hạng nội dung và sau khi hoàn tất, ứng dụng sẽ nhận được các huy hiệu xếp hạng phù hợp từ các cơ quan được công nhận trên khắp thế giới. Các ứng dụng không có xếp hạng nội dung sẽ bị xóa khỏi Cửa hàng Play.
Mục sản phẩm trong ứng dụng là nơi bạn duy trì một danh mục các sản phẩm và đăng ký được bán từ ứng dụng của bạn. Việc thêm mục vào trang này không thêm bất kỳ chức năng nào vào ứng dụng hoặc trò chơi, việc phân phối hoặc mở khóa từng sản phẩm hoặc đăng ký cần được mã hóa vào ứng dụng. Thông tin ở đây điều chỉnh những gì cửa hàng thực hiện với các mặt hàng này, chẳng hạn như số tiền tính phí người dùng và thời điểm gia hạn đăng ký. Do đó, đối với các sản phẩm trong ứng dụng, bạn thêm mô tả và giá, trong khi đối với các đăng ký, ngoài mô tả và thông tin chi tiết về giá, bạn còn phải thêm chu kỳ thanh toán, thời gian dùng thử và thời gian gia hạn cho việc chưa thanh toán. Bạn có thể thiết lập giá cả riêng cho từng mặt hàng hoặc dựa trên mẫu đặt giá. Trong trường hợp giá được đặt riêng cho các quốc gia, bạn có thể chấp nhận giá dựa trên tỷ giá hối đoái hiện hành hay đặt từng giá theo cách thủ công.
Noom đã tăng doanh thu quốc tế thêm 80% bằng cách bản địa hóa ứng dụng của họ trên Google Play. |
Tùy chọn cuối cùng trong mục này là dịch vụ dịch thuật. Play Console cung cấp cho bạn khả năng tiếp cận những người dịch đáng tin cậy, đã được xem xét kỹ lưỡng chuyên môn để dịch ứng dụng của bạn sang các ngôn ngữ mới. Bạn sẽ có nhiều khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi của danh sách cửa hàng và tăng số lượt cài đặt ở một quốc gia cụ thể khi ứng dụng hiển thị bằng ngôn ngữ địa phương. Có các công cụ trong Play Console có thể giúp xác định những ngôn ngữ phù hợp để dịch sang, chẳng hạn như sử dụng báo cáo hiệu suất chuyển đổi người dùng để xác định các quốc gia có nhiều lượt truy cập vào danh sách cửa hàng của bạn nhưng lại có số lượt cài đặt thấp. Nếu đội ngũ kỹ thuật của bạn đang tiến hành dịch giao diện người dùng của ứng dụng và lên kế hoạch sử dụng dịch vụ này, văn bản của bạn cũng có thể được dịch. Hãy thực hiện điều này bằng cách bao gồm siêu dữ liệu của danh sách cửa hàng, tên sản phẩm trong ứng dụng và văn bản của chiến dịch ứng dụng toàn cầu trong tệp strings.xml trước khi gửi tệp để dịch.
Giá trung bình mỗi chuyển đổi của Peak Games đã giảm khoảng 30 đến 40% trên Android so với các nền tảng di động khác. |
Mọi nhà phát triển đều muốn tiếp cận đối tượng và mục này của Play Console sẽ giúp bạn hiểu và tối đa hóa khả năng giữ chân và chuyển đổi người dùng của mình.
Trong các báo cáo chuyển đổi, bạn truy cập tối đa 3 báo cáo sau tùy vào việc bạn bán sản phẩm trong ứng dụng hay các đăng ký:
● Người cài đặt chưa gỡ cài đặt — cho biết số lượng khách truy cập vào trang cửa hàng của ứng dụng và bao nhiêu người trong số họ đã cài đặt ứng dụng của bạn và chưa gỡ cài đặt trong hơn 30 ngày.
● Người mua — cho biết số lượng khách truy cập vào trang cửa hàng của ứng dụng và bao nhiêu người trong số họ đã cài đặt ứng dụng của bạn và từ đó mua một hoặc nhiều đăng ký hoặc sản phẩm trong ứng dụng.
● Người đăng ký — cho biết số lượng khách truy cập vào trang cửa hàng của ứng dụng và bao nhiêu người trong số họ đã cài đặt ứng dụng của bạn và từ đó kích hoạt đăng ký trong ứng dụng.
Mỗi báo cáo bao gồm một biểu đồ cho biết số lượng người dùng duy nhất đã truy cập danh sách cửa hàng của ứng dụng trong khoảng thời gian báo cáo, theo sau là số lượng người cài đặt, người cài đặt chưa gỡ cài đặt và (trên báo cáo người mua hoặc người đăng ký) số lượng người mua hoặc người đăng ký. Một số báo cáo sẽ được để trống nếu chúng tôi xác định không có đủ dữ liệu để hiển thị. Trong mỗi báo cáo, hãy sử dụng menu thả xuống “đo bởi” để chuyển đổi giữa các dữ liệu được chia theo:
● Kênh chuyển đổi – hiển thị bảng dữ liệu được chia theo vị trí mà khách truy cập đến từ đó, chẳng hạn như Play Store, Google Tìm kiếm, AdWords, v.v.
● Quốc gia – hiển thị tổng số khách truy cập cho từng quốc gia.
● Quốc gia (Cửa hàng Play - theo cách bạn không phải trả tiền) – lọc tổng số theo quốc gia để hiển thị số khách truy cập đến với danh sách cửa hàng của bạn (theo cách mà bạn không phải trả tiền) nhờ tìm kiếm và duyệt qua trên Google Play.
Trong tất cả các báo cáo, bạn có thể bật/tắt tùy chọn này để xem số người đã cài đặt mà không truy cập trang danh sách cửa hàng, chẳng hạn như những người cài đặt trực tiếp từ kết quả tìm kiếm hoặc từ Cửa hàng Play trên web.
Khi xem báo cáo theo kênh chuyển đổi hoặc quốc gia (Cửa hàng Play - theo cách bạn không phải trả tiền), khi có đủ dữ liệu, bạn sẽ có thể xem điểm chuẩn tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên loại ứng dụng và phương thức kiếm tiền, các điểm chuẩn này cho phép bạn so sánh hiệu suất của ứng dụng với tất cả các ứng dụng tương tự trong Cửa hàng Play. Các điểm chuẩn này là cách kiểm tra hữu ích xem bạn có đang làm tốt công việc tăng lượt cài đặt hay không.
Một cách giúp tăng số lượng khách truy cập vào danh sách Cửa hàng Play của bạn là chạy chiến dịch quảng cáo và bạn có thể bắt đầu nhanh từ các Chiến dịch AdWords. Để bắt đầu, hãy tạo và liên kết một tài khoản AdWords với tài khoản Play của bạn, sau đó tạo và theo dõi chiến dịch ứng dụng toàn cầu từ mục này. Loại chiến dịch này sử dụng công nghệ máy học của AdWords để tìm kênh chuyển đổi tốt nhất cho ứng dụng của bạn và chi phí mỗi lần cài đặt mục tiêu (CPI). Bạn chỉ cần cung cấp văn bản, hình ảnh và video cho chiến dịch đó và AdWords sẽ làm nốt công việc còn lại, đặt quảng cáo trong Google Play, Google Tìm kiếm, YouTube, các ứng dụng khác trong mạng AdMob và các trang web dành cho thiết bị di động trong Mạng hiển thị của Google.
Sau khi chiến dịch ứng dụng toàn cầu của bạn thiết lập xong và chạy, bạn sẽ có thêm dữ liệu trong các báo cáo chuyển đổi. Tuy nhiên, để theo dõi chi tiết, hãy xem báo cáo này trong tài khoản AdWords của bạn.
Một tùy chọn khác để tăng số lượt cài đặt và tương tác có trong mục chương trình khuyến mãi. Tại đây, bạn tạo các mã khuyến mại và chiến dịch khuyến mại được quản lý, cung cấp miễn phí các bản sao ứng dụng (nếu người dùng cần mua từ Cửa hàng Play) hoặc các sản phẩm trong ứng dụng một cách hiệu quả.
Tính năng cuối cùng trong mục này là mẹo tối ưu hóa. Các mẹo này do Google Play tạo khi phát hiện thấy các thay đổi có thể cải thiện ứng dụng của bạn và hiệu suất của ứng dụng. Các mẹo tối ưu hóa có thể gợi ý những ngôn ngữ mà ứng dụng cần được dịch sang dựa vào nơi ứng dụng phổ biến, nhận biết việc sử dụng một số API lỗi thời của Google, xác định liệu việc sử dụng các dịch vụ trò chơi của Google Play có mang lại lợi ích hay không hoặc phát hiện khi ứng dụng không được tối ưu hóa cho máy tính bảng, v.v. Mỗi mẹo đều bao gồm các hướng dẫn để giúp bạn dễ dàng thực hiện.
Các tài nguyên khác cho giữ chân và chuyển đổi người dùng ● Hiểu người dùng có giá trị của bạn đến từ đâu để bạn có thể tối ưu hóa tiếp thị của mình ● Tăng số lượt tải xuống với chiến dịch ứng dụng toàn cầu ● Phát triển ra toàn cầu và gia tăng thành công số đối tượng có giá trị ở các quốc gia mới ● Loại bỏ tình trạng phỏng đoán khi chuyển đổi người dùng thanh toán (bài đăng trên Medium) ● Thu gọn các APK, tăng số lượt cài đặt (bài đăng trên Medium) ● Cách tối ưu hóa ứng dụng Android cho các thị trường mới nổi (bài đăng trên Medium) ● Tận dụng dữ liệu trên Google Play (phiên trình bày tại I/O 2017)
|
“Khả năng phân tích và thử nghiệm mà Play mang lại là không gì sánh nổi và cung cấp cho những nhà phát triển như Hooked các thông tin chi tiết quan trọng để giúp chúng tôi phát triển. Những thông tin này cực kỳ quan trọng trong việc giúp chúng tôi hiểu và tối ưu hóa doanh thu của mình.” Prerna Gupta, Người sáng lập và Giám đốc Điều hành tại Hooked |
Nếu bán ứng dụng, các sản phẩm hoặc đăng ký trong ứng dụng, bạn nên theo dõi và hiểu cách ứng dụng của mình tạo ra doanh thu. Mục báo cáo tài chính cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số báo cáo và trang tổng quan.
Báo cáo đầu tiên của mục này cung cấp thông tin tổng quan về doanh thu và người mua. Báo cáo chỉ ra hiệu suất liên quan đến doanh thu và người mua của bạn đã thay đổi như thế nào so với khoảng thời gian báo cáo trước đó. Các so sánh này cung cấp một chế độ xem hữu ích về mức độ cải thiện của các chỉ số, rất tiện dụng khi bạn đang chạy một chiến dịch để cải thiện doanh thu.
Các báo cáo riêng cung cấp phân tích chi tiết về doanh thu, người mua và các chuyển đổi, từ đó đem đến cái nhìn sâu hơn vào mẫu chi tiêu của người dùng. Mỗi báo cáo cho phép bạn xem dữ liệu trong các khoảng thời gian cụ thể như ngày gần đây nhất, 7 ngày, 30 ngày hoặc toàn bộ thời gian của ứng dụng. Bạn cũng có thể xem chi tiết dữ liệu về thiết bị và quốc gia trên báo cáo doanh thu và người mua.
Báo cáo chuyển đổi giúp bạn hiểu các mẫu chi tiêu của người dùng. Bảng tỷ lệ chuyển đổi cho biết tỷ lệ phần trăm đối tượng đang mua các mặt hàng trong ứng dụng của bạn và giúp bạn thấy được tác động của những thay đổi gần đây lên chuyển đổi. Bảng mức chi tiêu trên mỗi người mua cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về việc thói quen chi tiêu của người dùng thay đổi như thế nào và giá trị lâu dài của người dùng trả tiền.
Các tài nguyên khác cho kiếm tiền
● Bán các sản phẩm trong ứng dụng nhờ Thanh toán trong Google Play ● Thiết kế ứng dụng của bạn để thúc đẩy chuyển đổi ● Cải thiện chuyển đổi bằng cách sử dụng Google Analytics cho Firebase ● Quản lý doanh nghiệp trò chơi của bạn theo các mục tiêu doanh thu thông qua Phân tích người chơi ● Từ người khám phá ứng dụng đến người mua lần đầu tiên (bài đăng trên Medium)
● Dự đoán tương lai kiếm tiền từ ứng dụng của bạn (bài viết trên Medium) ● 5 mẹo nhằm cải thiện khả năng kiếm tiền từ trò chơi dưới dạng dịch vụ (bài viết trên Medium) ● Thúc đẩy chuyển đổi trên các ứng dụng Android (phiên trình bày tại Playtime 2017) ● Cách xử lý giá trị lâu dài của trò chơi (phiên trình bày tại Playtime 2017) |
“Dữ liệu đăng ký có sẵn để phân thích rất có giá trị. Việc có thể biết được hiệu quả hoạt động của các đăng ký theo thời gian là điều mà nhiều nhà phát triển sẽ thấy hữu ích.” Kyle Grymonprez, Trưởng nhóm Đa nền tảng và Phát triển Android tại Glu |
Cuối cùng, nếu bạn cung cấp các đăng ký, trang tổng quan sẽ mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về hoạt động của các đăng ký để giúp bạn đưa ra những quyết định chính xác hơn về cách tăng lượng đăng ký, giảm số lượt hủy và tăng doanh thu.
Trang tổng quan bao gồm một báo cáo tổng quan, một báo cáo chi tiết về chuyển đổi đăng ký, một báo cáo tỷ lệ giữ chân lâu dài và một báo cáo về số lượt hủy. Bạn có thể sử dụng thông tin này để xác định các cơ hội nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp thị và truyền thông điệp của bạn trong ứng dụng để tăng số người đăng ký mới và giảm số người hủy đăng ký.
Các tài nguyên khác cho đăng ký
● Bán các đăng ký bằng Thanh toán trong Google Play ● Xây dựng hoạt động kinh doanh đăng ký cho tất cả các phần (bài đăng trên Medium) ● Cách giữ chân những người đăng ký của ứng dụng (bài đăng trên Medium) ● Vượt qua các thách thức đăng ký (bài đăng trên Medium) ● Sử dụng kinh tế học hành vi để truyền đạt giá trị của đăng ký ứng dụng phải trả phí (bài đăng trên Medium) ● Kiếm nhiều tiền hơn với đăng ký trên Google Play (phiên trình bày tại I/O 2017)
|
Mục xếp hạng và đánh giá là một công cụ hữu hiệu để học hỏi từ cộng đồng của bạn. Chúng tôi trả lời mọi người bằng tiếng mẹ đẻ của họ với sự trợ giúp của Google Dịch. Nhờ đó, chúng tôi nhận thấy đã có sự cải tiến lớn trong xếp hạng của người dùng. Trên thực tế, tất cả các xếp hạng đều là 4,4 sao hoặc thậm chí cao hơn mức trung bình. |
Xếp hạng và phản hồi của người dùng qua các đánh giá rất quan trọng. Khách truy cập Cửa hàng Play xem xét các xếp hạng và đánh giá của ứng dụng khi họ quyết định liệu có cài đặt ứng dụng đó hay không. Các đánh giá cũng cung cấp cách tương tác với đối tượng và thu thập phản hồi hữu ích về ứng dụng của bạn.
Mục Xếp hạng là nơi bạn nhận một bản tóm tắt tất cả các xếp hạng với những phân tích qua thời gian theo quốc gia, ngôn ngữ, phiên bản ứng dụng, phiên bản Android, thiết bị và nhà mạng. Bạn xem chi tiết dữ liệu này để biết xếp hạng của ứng dụng như thế nào so với điểm chuẩn xếp hạng của danh mục có chứa ứng dụng đó.
Khi đề cập đến việc phân tích dữ liệu này, có 2 điều quan trọng cần chú ý. Điều đầu tiên là xếp hạng theo thời gian, đặc biệt là liệu xếp hạng tăng hay giảm. Xếp hạng giảm cho thấy rằng bạn cần xem xét các bản cập nhật gần đây. Có lẽ các bản cập nhật đã khiến ứng dụng trở nên khó sử dụng hơn hoặc gây ra các vấn đề khiến sự cố xảy ra thường xuyên hơn. Điều thứ hai là tìm kiếm những khía cạnh tại đó xếp hạng đi xuống. Có thể có một xếp hạng thấp cho ngôn ngữ — điều đó cho thấy rằng bản dịch của bạn không đạt tiêu chuẩn. Hoặc xếp hạng có thể thấp trên một thiết bị cụ thể — cho thấy rằng ứng dụng của bạn không được tối ưu hóa cho thiết bị đó. Trong trường hợp bạn nhận được xếp hạng nhìn chung là tốt, việc tìm và xử lý các nhóm xếp hạng kém có thể giúp bạn tăng xếp hạng, đặc biệt là khi khó tìm các cơ hội cải thiện ứng dụng hơn.
Chúng tôi sử dụng các phân tích đánh giá để thu thập phản hồi từ người dùng trên Google Play và dùng những phản hồi này để cải thiện các tính năng của Erudite. Phân tích đánh giá cũng cho phép chúng tôi trả lời trực tiếp từng người dùng, nhờ đó có thể cải thiện khả năng giao tiếp với người dùng và biết được các yêu cầu thực sự của họ. |
Người dùng có thể cung cấp xếp hạng cho ứng dụng mà không đánh giá. Tuy nhiên, khi họ đưa ra đánh giá, nội dung của đánh giá này có thể cung cấp thông tin chi tiết về lý do khiến họ xếp hạng như vậy. Đây chính là khi mục phân tích đánh giá phát huy tác dụng. Mục này cung cấp 3 thông tin chi tiết: xếp hạng đã cập nhật, điểm chuẩn và phân tích theo chủ đề.
Mục Xếp hạng đã cập nhật giúp bạn hiểu người dùng thay đổi đánh giá của họ cũng thay đổi xếp hạng mà họ cung cấp như thế nào. Dữ liệu được chia nhỏ thành các đánh giá bạn đã phản hồi và những đánh giá chưa có phản hồi của bạn. Bạn nên biết rằng báo cáo cho thấy việc phản hồi các đánh giá không hài lòng (ví dụ: nếu bạn trả lời để người dùng biết là sự cố đã được khắc phục) thường sẽ khiến người dùng quay lại và tăng xếp hạng của họ.
Mục Điểm chuẩn cung cấp một bản phân tích các xếp hạng dựa trên những chủ đề đánh giá thường gặp cho một danh mục ứng dụng. Ví dụ: bạn có thể xem người dùng đề cập đến trải nghiệm đăng ký của ứng dụng như thế nào và các đánh giá về chủ đề đó đóng góp vào xếp hạng của bạn ra sao. Ngoài ra, bạn có thể so sánh xếp hạng và số lượng đánh giá với các ứng dụng tương tự trong cùng một danh mục. Nếu bạn muốn khám phá thêm, việc nhấp vào một chủ đề sẽ chuyển bạn tới các đánh giá tạo nên phân tích này.
Các chủ đề cung cấp thông tin về những từ khóa dùng trong các đánh giá của ứng dụng và ảnh hưởng của những từ khóa này lên xếp hạng. Từ mỗi từ, bạn có thể tiếp tục xem chi tiết của các đánh giá chứa từ đó để hiểu chi tiết hơn những gì đang diễn ra. Tính năng này cung cấp phân tích về các đánh giá bằng tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Tây Ban Nha.
“Mục này giúp chúng tôi dễ dàng tìm kiếm các đánh giá, liên hệ với người dùng khi cần nhận thêm thông tin từ họ và nói chung, mục này đã giúp tôi tiết kiệm được một lượng lớn thời gian, khoảng từ 5 đến 10 giờ một tuần.” — Olivia Schafer, Chuyên gia Hỗ trợ Cộng đồng tại Aviary |
Trong bản thân mục đánh giá, bạn sẽ thấy từng đánh giá riêng lẻ. Chế độ xem mặc định hiển thị những đánh giá gần đây nhất từ tất cả các nguồn và bằng tất cả các ngôn ngữ. Hãy sử dụng tùy chọn lọc để tinh chỉnh danh sách này. Lưu ý đến tùy chọn tất cả các trạng thái câu trả lời. Hãy lọc các đánh giá để xem đánh giá nào bạn chưa trả lời cũng như các đánh giá bạn đã trả lời và người dùng sau đó đã cập nhật đánh giá hoặc xếp hạng của họ. Việc trả lời đánh giá rất đơn giản, trong một đánh giá, bạn chỉ cần nhấp vào trả lời bài đánh giá này.
Đôi khi, bạn sẽ bắt gặp những đánh giá vi phạm Chính sách đăng nhận xét. Trong trường hợp đó, bạn có thể báo cáo các đánh giá này bằng cách nhấp vào cờ trong ô đánh giá.
Bằng cách sử dụng mục phản hồi beta, với Quyền truy cập sớm, Omnidrone, nhà phát triển trò chơi của Tây Ban Nha đã có thể tăng 41% tỷ lệ giữ chân, 50% mức độ tương tác và 20% khả năng kiếm tiền. |
Có một mục đặc biệt cho phản hồi beta. Khi bạn chạy một thử nghiệm beta mở, mọi phản hồi đánh giá do người thử nghiệm cung cấp đều có ở đây — những phản hồi này không được bao gồm trong đánh giá và xếp hạng của ứng dụng chính thức và không hiển thị công khai. Các tính năng này giống như tính năng dành cho phản hồi công khai: bạn có thể lọc đánh giá, trả lời đánh giá và xem lịch sử các cuộc trò chuyện với người dùng.
Các tài nguyên khác cho phản hồi của người dùng ● Duyệt qua và trả lời bài đánh giá ứng dụng để tích cực tương tác với người dùng ● Phân tích bài đánh giá của người dùng để hiểu các ý kiến về ứng dụng của bạn |
Cho đến giờ, tôi đã xem xét các tính năng trong Play Console có cho từng ứng dụng. Trước khi kết thúc, tôi muốn cung cấp cho bạn một hướng dẫn ngắn về các tính năng trong Play Console toàn cầu: dịch vụ trò chơi, quản lý đơn đặt hàng, báo cáo tải xuống, cảnh báo và cài đặt.
Senri đã triển khai các dịch vụ trò chơi trong Play cho những trò chơi đã lưu trong Leo’s Fortune cũng như một Bảng xếp hạng cho mỗi chương. Người dùng các dịch vụ trò chơi của Google Play có khả năng quay lại sau 1 ngày cao hơn 22% và sau 2 ngày cao hơn 17%. |
Dịch vụ trò chơi của Google Play cung cấp một loạt các công cụ đem đến những tính năng trong trò chơi giúp tăng mức độ tương tác của người chơi, chẳng hạn như:
● Bảng xếp hạng — nơi những người chơi so sánh điểm số của họ với bạn bè và tranh tài với những người chơi giỏi nhất.
● Thành tích — đặt các mục tiêu trong trò chơi mà người chơi nếu đạt mục tiêu sẽ kiếm được điểm kinh nghiệm (XP).
● Trò chơi đã lưu — lưu trữ dữ liệu trò chơi và đồng bộ hóa dữ liệu này trên các thiết bị để người chơi có thể dễ dàng tiếp tục chơi.
● Nhiều người chơi — tập hợp những người chơi lại với nhau thông qua cách chơi nhiều người chơi theo lượt, trong thời gian thực.
Bạn có thể cập nhật và quản lý một vài trong số các tính năng này mà không làm thay đổi mã của trò chơi.
Eric Froemling đã sử dụng mục phân tích người chơi để tăng 140% doanh thu trung bình trên mỗi người dùng và tăng 67% doanh thu trung bình trên mỗi người dùng phải trả tiền, đối với trò chơi Bombsquad. |
Mục Phân tích người chơi chứa nhiều thông tin giá trị về hiệu suất của trò chơi, với một tập hợp các báo cáo miễn phí để giúp bạn quản lý hoạt động kinh doanh của trò chơi và hiểu hành vi của người chơi trong trò chơi. Và theo chuẩn, mục này sẽ có sẵn khi bạn tích hợp các dịch vụ trò chơi của Google Play với trò chơi của bạn.
Bạn có thể đặt mục tiêu hàng ngày cho mức chi tiêu của người chơi, sau đó theo dõi kết quả trong biểu đồ mục tiêu so với thực tế và xác định mức chi tiêu của người chơi như thế nào so với các mức chuẩn của những trò chơi tương tự trong báo cáo nhân tố thúc đẩy kinh doanh này. Bạn có thể theo dõi khả năng giữ chân người chơi bằng nhóm thuần tập người dùng mới với báo cáo tỷ lệ giữ chân và xem nơi người chơi dành nhiều thời gian, nơi họ gặp khó khăn và nơi họ ngừng chơi với báo cáo tiến bộ của người chơi. Sau đó, nhận trợ giúp để quản lý chi tiêu trong trò chơi với báo cáo số tiền nhận được và số tiền đã tiêu để kiểm tra nhằm đảm bảo rằng bạn không tặng cho người dùng một tài nguyên nhanh hơn mức người dùng sử dụng tài nguyên đó.
Bạn cũng có thể xem chi tiết hành vi của người chơi. Hãy sử dụng các kênh để tạo một biểu đồ từ bất kỳ sự kiện nào được sắp xếp theo trình tự, chẳng hạn như thành tích, chi tiêu và các sự kiện tùy chỉnh hoặc sử dụng báo cáo nhóm thuần tập để so sánh các giá trị sự kiện tích lũy theo nhóm thuần tập người dùng mới cho bất kỳ sự kiện nào. Nhận thông tin chi tiết về những gì xảy ra với người chơi của bạn trong các thời điểm quan trọng bằng trình khám phá chuỗi thời gian của người chơi và tạo các báo cáo dựa trên những sự kiện tùy chỉnh của Play Trò chơi bằng trình xem sự kiện.
Mục Quản lý đơn đặt hàng cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết của tất cả các khoản thanh toán mà người dùng thực hiện. Các thành viên trong nhóm dịch vụ khách hàng của bạn sẽ sử dụng mục này để tìm và hoàn lại các khoản tiền thanh toán hoặc hủy đăng ký.
Hãy tải các báo cáo xuống để có các dữ liệu gồm thông tin chi tiết về sự cố và lỗi ứng dụng không phản hồi (ANR), các đánh giá và báo cáo tài chính. Ngoài ra, còn có dữ liệu tổng hợp về số lượt cài đặt, xếp hạng, sự cố, Nhắn tin qua đám mây Firebase (FCM) và số lượt đăng ký. Bạn có thể sử dụng các bản tải xuống này để phân tích những dữ liệu mà Play Console thu được bằng các công cụ của bạn.
Mục Cảnh báo hiển thị các vấn đề liên quan đến các sự cố, lượt cài đặt, xếp hạng, lượt gỡ cài đặt và bảo mật. Đối với những trò chơi sử dụng các dịch vụ trò chơi của Google Play, có các cảnh báo về những tính năng của trò chơi có thể bị chặn do không sử dụng đúng, các cảnh báo cho biết đã đạt đến giới hạn hoặc vượt quá định mức cho số lệnh gọi API và các cảnh báo khác. Bạn có thể chọn nhận các cảnh báo qua email trong mục thông báo của menu cài đặt.
Mục Cài đặt cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau để kiểm soát tài khoản nhà phát triển của bạn và hành vi của Play Console.
Một tính năng của tài khoản nhà phát triển mà tôi muốn nêu bật đó là tài khoản người dùng và quyền. Bạn có khả năng kiểm soát thật chi tiết những ai có quyền truy cập vào các tính năng và dữ liệu về ứng dụng của bạn trong bảng điều khiển này. Bạn có thể cung cấp cho từng thành viên trong nhóm quyền xem hoặc chỉnh sửa toàn bộ tài khoản hoặc chỉ các mục cụ thể. Ví dụ: bạn có thể chọn cấp cho nhóm tiếp thị quyền chỉnh sửa chỉ đối với danh sách cửa hàng, trả lời đánh giá và các chiến dịch AdWords chứ không phải với các mục khác của bảng điều khiển.
Bạn nên thiết lập trang dành cho nhà phát triển để hiển thị các ứng dụng hoặc trò chơi và thương hiệu của công ty mình. Bạn có thể thêm hình ảnh tiêu đề, biểu trưng, mô tả ngắn, URL trang web và chọn một ứng dụng nổi bật (toàn bộ danh sách các ứng dụng của bạn sẽ tự động được thêm vào trang này).
Trong phần tùy chọn, bạn có thể chọn thông báo nào của Play Console bạn sẽ nhận qua giao diện web hoặc email, đăng ký nhận tin tức và chọn tham gia phản hồi hoặc khảo sát, cho chúng tôi biết về vai trò của bạn và thay đổi tùy chọn chia sẻ dữ liệu sử dụng bảng điều khiển của bạn với chúng tôi.
Mặc dù các ảnh chụp trong bài đăng này hiển thị Play Console trong trình duyệt web nhưng vẫn có cả ứng dụng Play Console cho thiết bị Android của bạn. Hãy tải xuống ứng dụng để có quyền truy cập nhanh vào số liệu thống kê, xếp hạng, đánh giá và thông tin phát hành của ứng dụng của bạn. Bạn có thể nhận thông báo cho các cập nhật quan trọng, chẳng hạn như thời điểm bản phát hành của bạn hiển thị trên cửa hàng và thực hiện những hành động nhanh như trả lời đánh giá. Tải xuống từ Google Play.
Có một số cách để luôn cập nhật các thông tin mới nhất và thú vị nhất từ Google Play:
● Đăng ký nhận tin tức và các mẹo qua email, bao gồm cả bản tin hàng tháng của chúng tôi.
● Theo dõi chúng tôi trên Medium để xem những bài đăng dài chứa các chiến lược kinh doanh, phương pháp hay nhất, các nghiên cứu và ý tưởng trong ngành. Ngoài ra, hãy theo dõi chúng tôi trên Twitter và Linkedin.
● Tải ứng dụng Playbook dành cho nhà phát triển để có các bài đăng và video tuyển chọn giúp bạn phát triển một doanh nghiệp thành công trên Google Play và chọn các thông báo bạn muốn nhận.
Bạn có câu hỏi hoặc phản hồi về Play Console? Hãy liên hệ với chúng tôi!
Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào bằng cách gửi tweet cho nhóm với hashtag #AskPlayDev và chúng tôi sẽ trả lời từ@GooglePlayDev, nơi chúng tôi thường xuyên chia sẻ tin tức và các mẹo về cách để thành công trên Google Play.