LAUNDRYHEAP - TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. EL CONTRATO
1.1 Estos Términos se aplicarán a cualquier Pedido que aceptemos de usted a través de nuestro sitio web, aplicación móvil, SMS o cualquier otra plataforma. Tenga en cuenta que, a menos que acepte estos Términos, no debería realizar un Pedido.
1.2 Estos Términos pueden cambiar de vez en cuando, y es la versión actual la que se aplicará a cada Pedido cuando lo realice. Le notificaremos cualquier cambio en los Términos por correo electrónico.
1.3 Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de entenderlos antes de realizar un Pedido. Los Términos limitan nuestra responsabilidad hacia usted en ciertas circunstancias. Ver el párrafo 11. Tenga en cuenta que cualquier Pedido con un valor inferior a S/ 27.00 se cobrará a S/ 27.00 como mínimo.
1.4 Si necesita contactarnos en cualquier momento acerca de un Pedido, puede hacerlo como se indica en el párrafo 13.
2. DEFINICIONES
2.1 Cuando se usan las siguientes palabras con mayúscula en estos Términos, esto es lo que significarán:
2.1.1 App: Sitio web y aplicaciones móviles de Laundryheap.
2.1.2 Evento Fuera de Nuestro Control: cualquier suceso o circunstancia sobre la cual no tenemos control, como se describe en el párrafo 2, e incluyendo (sin limitación) la indisponibilidad de cualquier Proveedor de Servicios, personal clave o materiales clave sin los cuales no podemos proporcionar los Servicios.
2.1.3 Artículo: cualquier prenda o artículo recogido de usted en relación con un Pedido.
2.1.4 Pedido: su pedido de los Servicios, tal como se establece en el formulario de pedido enviado a través de la App.
2.1.5 Servicios: servicios personales de limpieza en seco o lavandería recogidos y entregados a la dirección que usted designe.
2.1.6 Proveedores de Servicios: cualquier tercero con el que contratemos para ayudarnos a proporcionar los Servicios.
2.1.7 Términos: estos términos y condiciones según se modifiquen de vez en cuando.
2.1.8 Nosotros/Nuestro/Nos: Laundryheap x
2.2 Cuando usamos las palabras "escritura" o "escrito" en estos Términos, esto incluirá correos electrónicos y notificaciones a través de la App.
3. Realización de un Pedido
3.1 Asegúrese de verificar los detalles de su Pedido antes de enviarlo, ya que no seremos responsables por cualquier error que cometa. Si cree que ha cometido un error, por favor contáctenos como se indica en el párrafo 13. Confirmaremos cualquier cambio a su Pedido por correo electrónico. Los cambios también se tratan en el párrafo 4.
3.2 La presentación de un Pedido no crea un contrato entre nosotros. El contrato surge cuando le enviamos un correo electrónico confirmando la aceptación de su Pedido.
3.3 Asignaremos un número de pedido a cada Pedido y le informaremos cuando aceptemos el Pedido. Por favor, mencione el número de pedido en todos los contactos subsecuentes con nosotros.
3.4 Si por alguna razón no podemos cumplir con su Pedido, se lo haremos saber por correo electrónico o mensaje de texto.
4. Cambios a su Pedido
4.1 Puede hacer un cambio a un Pedido en cualquier momento antes de la hora de recolección establecida en nuestro correo electrónico de aceptación de su Pedido, contactando a nuestro Servicio al Cliente en help@laundryheap.com.
4.2 Con su consentimiento y a nuestra discreción, podemos hacer un cambio a su Pedido como una alternativa a cancelarlo en las circunstancias establecidas en el párrafo 1 o en el ejercicio de nuestra discreción según el párrafo 8.3.
5. Cancelación o Reprogramación de su Pedido
5.1 Tiene los siguientes derechos limitados para cancelar un Pedido.
5.2 Puede cancelar su Pedido en las siguientes circunstancias:
5.2.1 En cualquier momento antes del día de recolección establecido en nuestro correo electrónico de aceptación de su Pedido, contactando a nuestro Servicio al Cliente a través de la app.
5.2.2 Después de que hayamos recogido su(s) Artículo(s) si somos afectados por un Evento Fuera de Nuestro Control, contactando a nuestro Servicio al Cliente a través de la app.
5.3 Reconoce que (sujeto al párrafo 2.3) una vez que un Artículo ha sido recogido de usted, hemos comenzado a proporcionarle los Servicios y cualquier derecho de cancelación que pueda tener bajo las Regulaciones de Contratos de Consumidores o cualquier ley o regulación equivalente se perderá.
5.4 En caso de que necesite reprogramar su ventana de recolección o devolución mientras su ventana originalmente acordada está dentro de las próximas dos horas o fuera de nuestro horario de oficina de 9 am a 6 pm entre semana, Laundryheap se reserva el derecho de aplicar tarifas adicionales por la reprogramación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad.
6. Nuestros derechos para cancelar su Pedido
6.1 Podemos cancelar su Pedido y el contrato entre usted y Nosotros en las siguientes circunstancias:
6.1.1 Como resultado de un Evento Fuera de Nuestro Control; o
6.1.2 Si no pone los Artículos a disposición para su recolección; o
6.1.3 Si consideramos que cualquier Artículo no corresponde con el Pedido, está dañado, no tiene información sobre su contenido o instrucciones de limpieza, o no está dentro de aquellos Artículos que aceptamos.
6.2 Si cancelamos su Pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico y:
6.2.1 Donde ya hayamos comenzado a trabajar en su Pedido, no le cobraremos nada, y no tendrá que hacer ningún pago a Nosotros;
6.2.2 Arreglaremos para devolverle el(los) Artículo(s) en el tiempo de devolución original o tan pronto como sea razonablemente posible.
7. Recolección y devolución
7.1 Sujeto al párrafo 12, haremos esfuerzos razonables para recoger y re-entregar los Artículos en los tiempos especificados en el Pedido, pero no podemos garantizar hacerlo. Hacemos todo lo posible para comunicar cualquier retraso a usted por teléfono o correo electrónico y para entregar pedidos a nuestros clientes dentro de su franja horaria elegida, pero excluimos cualquier responsabilidad por cualquier pérdida consecuente que un cliente pueda sufrir como resultado de una entrega tardía.
7.2 Si no está disponible para aceptar la devolución de los Artículos, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para organizar una devolución a su conveniencia.
7.3 Si la entrega no es posible debido a que el cliente no está disponible en el momento designado, se cobrará una tarifa de redelivery de S/12.00 por cada intento subsecuente de entrega. Laundryheap se esforzará por encontrar un tiempo de redelivery adecuado.
7.4 Si no ha aceptado u organizado la devolución de un Artículo por más de 60 días después de la fecha de devolución especificada en el Pedido, podemos disponer del Artículo o donarlo a una organización benéfica acreditada de la elección de Laundryheap.
7.5 Sujeto al párrafo 7, todas las recolecciones y devoluciones de artículos deben ser reconocidas.
7.6 Puede organizar que los Artículos sean recogidos de, o reentregados a, un tercero, bajo la condición de que lo haga bajo su propio riesgo y el tercero esté preparado para reconocer en su nombre.
7.7 Puede, mediante instrucciones por escrito a nosotros, solicitarnos dejar un Artículo en un lugar acordado sin proporcionarnos un reconocimiento. Si lo hace, es a nuestra discreción y completamente bajo su propio riesgo, y no seremos responsables ante usted por cualquier daño o pérdida de Artículos reentregados de esta manera.
7.8 Usted es responsable de asegurar que nosotros y/o nuestros contratistas tengamos el acceso necesario (incluyendo instalaciones de estacionamiento gratuito) que razonablemente se requieran para llevar a cabo los Servicios.
8. Estándares del servicio
8.1 Proporcionaremos los Servicios con cuidado y habilidad razonables de acuerdo con los estándares de la industria.
8.2 No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento de nuestros Servicios cuando usted no haya proporcionado información precisa en su Pedido, por ejemplo, si una dirección está incompleta o inexacta, o si no acepta la devolución de Artículos de acuerdo con un pedido.
8.3 No seremos responsables por cualquier Artículo presentado a nosotros que tenga un mayor riesgo de daño, incluyendo, pero no limitado a Artículos:
8.3.1 Con requisitos especiales o instrucciones para la limpieza;
8.3.2 Sin etiqueta que indique instrucciones de limpieza;
8.3.3 Que estén dañados o manchados; y
8.3.4 Con un objeto extraño o peligroso, por ejemplo, alfileres, joyas, monedas, bolígrafos, etc. y a nuestra discreción y con su consentimiento podemos acordar proporcionar los Servicios bajo su riesgo en relación con esos Artículos.
8.4 Pedidos de Lavado y Secado en secadora
8.4.1 Revisar los Artículos
Asegúrese de revisar detenidamente todas las prendas en busca de objetos peligrosos, como monedas, bolígrafos, llaves, etc., ya que no nos hacemos responsables por cualquier artículo perdido o dañado como resultado del proceso de limpieza.
8.4.2 Proceso de Lavado y Secado
La carga se lava a 30 grados y se seca en secadora a calor medio. Dado que procesamos un alto volumen, es posible que no siempre podamos atender requisitos personales (por ejemplo, temperatura, detergentes, etc.). Tenga en cuenta que los artículos no se planchan.
8.4.3 Separación de Colores
Separaremos la ropa en claros y oscuros por usted. Aunque tomaremos el mayor cuidado al hacerlo, no aceptamos responsabilidad si hay alguna decoloración o transferencia de color durante el proceso de limpieza.
8.4.4 Tamaño de la Bolsa
Mediremos la ropa por peso. El peso mínimo es de 6 kg. Actualizaremos esto después de haberlo pesado en la instalación. Cualquier pedido por debajo de 6 kg se cobrará al precio de Lavado y Secado en secadora.
8.4.5 Artículos Dañados
No seremos responsables por daños a los artículos, ya que lavamos por carga y no inspeccionamos las etiquetas de cuidado de cada prenda. Para prendas que necesitan ser tratadas especialmente, es decir, cuero, seda, cachemira, piel, terciopelo y otras prendas delicadas, asegúrese de que estos artículos puedan lavarse a máquina y secarse en secadora.
8.4.6 Etiquetado
Los artículos de lavandería se etiquetan por carga y no individualmente. Por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por artículos perdidos.
9. Si hay un problema con los servicios
9.1 Si hay algún problema con los Servicios:
9.1.1 Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente a través de la App y díganos lo antes posible;
No tendrá que pagar para que tratemos su queja.
9.2 Las quejas deben notificarse a nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la redelivery de cualquier Artículo si cree que estamos incumpliendo nuestras obligaciones bajo estos Términos.
9.3 Como consumidor, tiene derechos legales si nuestros Servicios no se llevan a cabo con habilidad y cuidado razonables, o si los materiales utilizados son defectuosos o no son como se describen. La asesoría sobre sus derechos legales está disponible en su oficina local del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.
10. Precio y pago
10.1 El precio de los Servicios se establecerá en nuestra lista de precios, tal como se establece en la App o en www.laundryheap.com/prices, y será el precio vigente en el momento en que realice su Pedido. Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios de precio no afectarán los Pedidos que hayamos aceptado de acuerdo con los párrafos 3.2 o 4.3.
10.2 Nos reservamos el derecho de cobrar una Tarifa de Servicio, que puede estar sujeta a cambios, por la prestación de nuestros Servicios. Se le notificará cualquier Tarifa de Servicio aplicable e impuestos antes de la compra en la página de pago en nuestra Aplicación.
10.3 Nuestros precios pueden incluir el IGV, dependiendo de la legislación donde se sirva el pedido. Sin embargo, si la tasa de IGV cambia entre la fecha en que aceptamos su Pedido y la fecha de pago, tendremos que ajustar la tasa de IGV que paga.
10.4 Al realizar un Pedido, capturamos el pago, pero no cobramos directamente a su tarjeta, aunque algunos bancos lo mostrarán como una transacción reciente. Procesamos los pagos cuando hemos recibido su Pedido en la instalación y después de la limpieza. Si su total final es mayor que su total capturado (es decir, necesitamos actualizar su Pedido en consecuencia), puede aparecer en sus transacciones recientes, pero el monto cobrado se liberará cuando hayamos tomado el pago completo. Tomaremos el pago de una tarjeta de débito o crédito, cuyos detalles se proporcionaron con su Pedido. Si por alguna razón no podemos tomar el pago, se convertirá en responsable ante Nosotros por la suma debida más intereses a la tasa del 3% anual sobre la tasa de préstamo base de Barclays Bank PLC de vez en cuando. Los intereses se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago real del monto vencido, ya sea antes o después de la sentencia. Debe pagarnos intereses junto con cualquier monto vencido.
11. Nuestra responsabilidad hacia usted
11.1 En el improbable caso de pérdida o daño de un artículo, Laundryheap pagará una compensación de acuerdo con la escala de compensación establecida por la Ley N° 29571. Las directrices indican que se pague una compensación justa y razonable en base a una asignación por desgaste y edad del artículo.
Se considera razonable para Nosotros pedir recibos, extractos bancarios o de tarjetas de crédito que confirmen el precio de compra antes de acordar cualquier compensación. Si se encuentra que somos responsables, seguiremos las directrices de la FFPB. La compensación dada no incluirá costos adicionales para comprar el artículo, incluyendo, pero no limitado a costos de envío, costos de sastrería/modificación, etc.
11.1.1 Nuestra responsabilidad total hacia usted respecto de cada Artículo se limita al máximo mostrado en la escala de compensación, calculada después de aplicar la depreciación por desgaste y edad del artículo. Para artículos fuera de la escala de compensación, nuestra responsabilidad está limitada a S/ 90.00 por artículo, dado que se proporciona prueba de compra, mostrando la fecha de compra y el valor del artículo y después de aplicar la depreciación.
11.1.2 Debe inspeccionar los Artículos después de la entrega, y si cree que los Artículos están perdidos o dañados, debe informarnos sobre dicha pérdida o daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los Artículos. Nos reservamos el derecho de inspeccionar y tomar fotografías de cualquier daño alegado a cualquier Artículo.
11.1.3 No seremos responsables por cualquier daño a los artículos que:
(a) No tengan la etiqueta original de limpieza en seco adjunta;
(b) No fueron presentados para inspección; o
(c) Han sido limpiados nuevamente por usted o un tercero.
11.1.4 Reconoce que no estamos al tanto del valor de los Artículos, y le recomendamos encarecidamente que organice un seguro para cubrir los Artículos.
11.2 Sujeto a los siguientes subpárrafos, compensaremos (de acuerdo con 11.1) por pérdida o daño que se deba a nuestra negligencia.
11.2.1 No seremos responsables por ningún artículo individual valorado en más de S/ 500.00 a menos que hayamos recibido (y reconocido) la notificación a través de la app antes de la recolección.
11.2.2 No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño que sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestra infracción o si fue contemplada por usted y Nosotros en el momento en que entramos en un contrato para los Servicios.
11.3 Si utiliza los Servicios para cualquier propósito comercial, de negocio o de reventa, no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por pérdida de ganancias, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad comercial.
11.4 No seremos responsables por cualquier pérdida o daño, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida de color, encogimiento u otro daño, resultante de lo siguiente:
11.4.1 La falta de notificación a nosotros de cualquier requisito especial o instrucciones para la limpieza del Artículo;
11.4.2 El hecho de que el Artículo no tenga etiqueta que indique instrucciones de limpieza;
11.4.3 Cualquier daño existente en el Artículo en el momento de la recolección;
11.4.4 Cualquier cosa extraña o peligrosa dejada en o sobre el Artículo, por ejemplo, alfileres, joyas, monedas, bolígrafos, botones o adornos, cinturones, etc.;
11.4.5 Cualquier embalaje adicional proporcionado con el Artículo, incluyendo, pero no limitado a: perchas de ropa, bolsas de traje o bolsas de lavandería personal;
11.4.6 Nuestra aceptación de Artículos para los cuales acordamos proporcionar los Servicios bajo el párrafo 8.3;
11.4.7 Nuestro acuerdo bajo el párrafo 7.3;
11.4.8 Nuestra disposición de Artículos bajo el párrafo 7.4;
11.4.9 Cualquier desgaste normal;
11.4.10 Etiquetado incorrecto por parte del fabricante, o instrucciones incorrectas de su parte;
11.4.11 Cualquier pérdida de color, decoloración o encogimiento de prendas, en particular para Artículos incluidos en el Servicio de Lavado y Secado en Tambor.
11.5 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:
11.5.1 Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
11.5.2 Fraude o tergiversación fraudulenta;
11.5.3 Incumplimiento de los términos implícitos por la sección 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 (título y posesión tranquila);
11.5.4 Incumplimiento de los términos implícitos por los artículos 18 al 20 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571); y
11.5.5 Productos defectuosos bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
11.6 No seremos responsables por ninguna pérdida consecuente.
11.7 No seremos responsables por ningún daño a botones, cremalleras y otras partes similares (cierres/adorno/etc.).
11.8 Algunas de nuestras instalaciones utilizan un sistema de etiquetado permanente con adhesivo de calor o un alfiler temporal. Al realizar un pedido con nosotros, acepta que su(s) Artículo(s) puedan ser etiquetados de esta manera. Siempre intentaremos colocar estas etiquetas de manera discreta. Le recomendamos encarecidamente que no retire estas etiquetas, ya que no aceptamos responsabilidad por cualquier daño causado por su remoción por usted o un tercero. Por favor, contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de la app.
11.9 En el caso de que emitamos una compensación por daños causados a un artículo(s) bajo nuestro cuidado, Laundryheap se reserva el derecho de retener la propiedad permanente del artículo(s) dañado(s).
12. Eventos Fuera de Nuestro Control
12.1 No seremos responsables ni estaremos obligados por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos que sea causado por un Evento Fuera de Nuestro Control.
12.2 Un Evento Fuera de Nuestro Control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, o el control razonable de nuestros Proveedores de Servicios, incluyendo (sin limitación) huelgas, cierres patronales u otra acción industrial por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o cierre o falla de infraestructura pública o redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
12.3 Si ocurre un Evento Fuera de Nuestro Control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos:
12.3.1 Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y
12.3.2 Nuestras obligaciones bajo estos Términos se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control; o
12.3.3 Puede cancelar su Pedido bajo el párrafo 5.3, o nosotros podemos cancelarlo bajo el párrafo 6.1.1.
12.3.4 Si su pedido es cancelado, devolveremos su(s) Artículo(s) sin costo para usted.
13. Información sobre nosotros y cómo contactarnos
13.1 Somos una empresa registrada en x. Nuestro número de registro de empresa es x.
13.2 Si tiene alguna pregunta o si tiene alguna queja, por favor contáctenos. Puede contactarnos enviando una solicitud a través de la App.
13.3 Si desea contactarnos por escrito, o si cualquier párrafo en estos Términos requiere que nos dé aviso por escrito, puede enviarlo a nosotros a través de la app. Confirmaremos la recepción de esto por correo electrónico. Si tenemos que contactarle o darle aviso por escrito, lo haremos por notificación a través de la App o por correo electrónico a la dirección que nos proporcione en el Pedido.
14. Cómo podemos usar su información personal
14.1 Usaremos la información personal que nos proporcione para:
14.1.1 Proporcionar los Servicios;
14.1.2 Procesar su pago por dichos Servicios; y
14.1.3 Informarle sobre productos o servicios similares que proporcionemos, a menos que indique que no desea recibir tales comunicaciones haciendo clic en el enlace 'Cancelar suscripción' al final de cualquier correo electrónico promocional de Laundryheap.
14.2 No daremos sus datos personales a ningún tercero, aparte de cualquier Proveedor de Servicios.
15. Garantía de Calidad Laundryheap
15.1 Revisamos cada prenda antes de devolverla. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, simplemente contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, y garantizamos volver a limpiar sus artículos sin costo alguno. Cualquier solicitud de re-limpieza enviada después de 24 horas se considerará a discreción.
15.2 Para solicitar la re-limpieza de sus artículos, por favor, contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de la app, explique el problema y adjunte cualquier foto relevante. Un agente de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted para organizar un tiempo adecuado para la recolección.
16. Política de re-limpieza
16.1 La re-limpieza solo se aplica a los artículos individuales que han sido limpiados por Laundryheap y la etiqueta de limpieza en seco original debe estar adjunta.
16.2 Tenga en cuenta que no siempre es posible eliminar manchas. Si no podemos eliminar una mancha, los clientes pueden ser informados según la etiqueta que está adjunta a sus artículos. En este caso, no podemos ofrecer una re-limpieza gratuita.
17. Cupones y promociones
17.1 Los cupones están sujetos a fechas de vencimiento y valor para promociones particulares.
17.2 Estos términos se aplican a todos los cupones de Laundryheap y están sujetos a los términos y condiciones completos del servicio de Laundryheap y términos y condiciones del sitio web.
17.2 Los cupones no pueden ser utilizados en conjunto con cualquier otro cupón de Laundryheap o cualquier otra oferta.
17.3 Solo se puede usar un cupón o código por transacción.
17.4 Los cupones son estrictamente intransferibles y no tienen valor en efectivo. Colocar un cupón a la venta está estrictamente prohibido y hace que el cupón sea nulo.
17.5 Laundryheap se reserva el derecho de rechazar un cupón con causa razonable.
17.6 Laundryheap se reserva el derecho de retirar esta oferta en cualquier momento y sin previo aviso.
17.7 Para canjear un cupón, debe presentar el código que se encuentra en el cupón al momento del pago.
17.8 El valor mínimo del pedido para pedidos que usen un código de cupón es S/ 27.00, incluyendo el cupón.
17.9 Una vez activados, los cupones deben ser utilizados dentro de las 24 horas.
17.10 Los cupones no pueden aplicarse a artículos prepagados.
18. Otros términos importantes
18.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, y siempre le notificaremos por escrito si esto sucede, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos.
18.2 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.
18.3 Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
18.4 Estos Términos están regidos por la ley francesa y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales peruanos.
19. Artículos prepagados
19.1 Los artículos prepagados ofrecen una tarifa con descuento a granel. No necesita pedir todos los artículos en un solo pedido.
19.2 Puede usar artículos prepagados en cualquier pedido, pero se aplicará un pedido mínimo de S/ 27.00.
19.3 Los artículos prepagados no son reembolsables.
19.4 Los artículos prepagados solo pueden canjearse en la cuenta desde la cual se realizó la compra, y no pueden intercambiarse ni negociarse.
19.5 Los artículos prepagados son válidos por un período específico desde la fecha de emisión.
19.6 Los artículos prepagados ya están descontados. Los clientes no pueden usar descuentos adicionales ni cupones al comprar artículos prepagados.
19.7 Solo puede usar un tipo de artículo prepago por pedido.
20. Libro de reclamaciones