C3
1. Atendimento ao profissional (geral)
O prazo de resposta para atendimento é, em média, de 2 a 5 dias úteis.
Em períodos de alto fluxo de solicitações (primeiro trimestre do ano), o prazo poderá ser estendido para até 8 dias úteis. Voltar ao topo.
De acordo com a Lei 13.460/2017, a ouvidoria encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo de trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.