Términos y Condiciones Go Global
Actualización: 1 de Julio de 2024
Este contrato abarca y regula todos los servicios e interacciones, tanto tangibles como intangibles, que Go Global ofrece o realiza con cualquier usuario, prospecto, cliente y demás partes interesadas.
Esto incluye, pero no se limita a, la provisión de servicios, el acceso a plataformas digitales, la comunicación por cualquier medio, el uso de nuestros sitios web, aplicaciones, y cualquier tipo de interacción presencial o virtual. Al utilizar, acceder o participar en cualquiera de los servicios o interacciones ofrecidos por Go Global, usted acepta y se obliga a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este contrato.
Esta adhesión se aplica a todas las personas y entidades que interactúan con nuestros servicios, ya sea como usuarios, prospectos, clientes, o de cualquier otra forma. Su uso continuado de cualquier propiedad intelectual o servicio de Go Global constituye su aceptación plena y sin reservas de este contrato y sus disposiciones.
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo cualquier información relacionada con leyes, trámites, finanzas e impuestos, debe ser tomado como de carácter informativo y no debe considerarse consejo legal, contable o fiscal, a menos que se especifique por escrito mediante contrato.
Los servicios mencionados anteriormente serán regulados por este documento salvo acuerdo expreso y escrito en contrario.
Usted acepta usar el servicio de Go Global, incluidas todas las funciones y funcionalidades asociadas con él, de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables, o con otras restricciones sobre el uso del servicio o el contenido en él. Excepto cuando esté explícitamente autorizado por nosotros, usted acepta no:
(i) archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, ofrecer a la venta o usar contenido e información contenida en, u obtenida de o a través del servicio de Go Global;
(ii) eludir, eliminar, alterar, desactivar, degradar, bloquear, oscurecer o frustrar cualquiera de las protecciones de contenido u otros elementos del servicio de Go Global, incluida la interfaz gráfica de usuario, cualquier publicidad o características publicitarias, avisos de derechos de autor y marcas comerciales;
(iii) usar cualquier robot, araña, “scraper” u otros medios automatizados para acceder al servicio de Go Global;
(iv) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier software u otros productos o procesos accesibles a través del servicio de Go Global;
(v) insertar cualquier código o producto o manipular el contenido del servicio de Go Global de cualquier manera;
(vi) utilizar cualquier método de minería de datos, recopilación de datos o extracción de datos;
(vii) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera enviar o transmitir cualquier material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones asociado con el servicio de Go Global, incluidos virus de software o cualquier otro código, archivo o programa de computadora.
Podemos terminar o restringir su uso de nuestro servicio si viola estos Términos de Uso o si está involucrado en un uso ilegal o fraudulento del servicio.
Go Global ofrece una herramienta automatizada para la creación y personalización de contratos, diseñada para facilitar a los usuarios la elaboración de documentos legales adaptados a sus necesidades específicas. Al utilizar esta herramienta, el usuario reconoce y acepta que:
Al utilizar la herramienta, el usuario acepta y entiende que es el único responsable de asegurar que cualquier contrato generado cumpla con las leyes aplicables y sea adecuado para sus propósitos específicos.
Go Global ofrece servicios de investigación, búsqueda y análisis estadístico que pueden involucrar el intercambio y manejo de información sensible o confidencial proporcionada por el cliente. Al utilizar estos servicios, el cliente reconoce y acepta lo siguiente:
El cliente es el único responsable de asegurar que toda la información sensible o confidencial proporcionada a Go Global sea precisa, completa y esté debidamente autorizada para ser utilizada en el contexto del servicio solicitado. El cliente acepta que cualquier error, omisión o falta de autorización sobre la información proporcionada es de su exclusiva responsabilidad.
Go Global se compromete a manejar toda la información sensible o confidencial con el mayor cuidado y a implementar medidas razonables para protegerla contra accesos no autorizados, divulgaciones o usos indebidos. No obstante, el cliente reconoce que, a pesar de estos esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible, y Go Global no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
Go Global no será responsable por la pérdida, divulgación, alteración, o uso indebido de la información sensible proporcionada por el cliente, ya sea que dicha pérdida, divulgación, alteración, o uso indebido sea resultado de errores técnicos, accesos no autorizados, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Go Global.
La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para los fines específicos del servicio de investigación, búsqueda, o análisis estadístico solicitado, y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo que sea requerido por ley o en cumplimiento de una orden judicial.
Los resultados obtenidos a través de los servicios de investigación, búsqueda y análisis estadístico se proporcionan "tal cual" y Go Global no garantiza la exactitud, exhaustividad, o idoneidad de dichos resultados para cualquier propósito específico. El cliente es responsable de interpretar y aplicar los resultados de manera que se ajuste a sus necesidades y contextos específicos.
El cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de presentar reclamaciones, demandas, o acciones legales contra Go Global en relación con la pérdida, divulgación, uso indebido, o cualquier otro incidente relacionado con la información sensible proporcionada para los servicios de investigación, búsqueda o análisis estadístico.
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Go Global, sus empleados, directores, agentes y afiliados, contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, o daño, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con el uso, manejo, o divulgación de la información sensible proporcionada por el cliente.
Al utilizar los servicios de investigación, búsqueda y análisis estadístico de Go Global, el cliente acepta estos términos y condiciones y libera a Go Global de cualquier responsabilidad relacionada con el manejo y protección de la información sensible.
El cliente o usuario reconoce y acepta que toda la información o contenido proporcionado a Go Global podrá ser utilizada con fines internos relacionados con la mejora de la calidad del servicio, la seguridad operativa y la capacitación del personal. Esta información será manejada de manera responsable y en conformidad con las políticas internas de la empresa y la legislación aplicable.
Go Global se reserva el derecho, a su entera discreción, de almacenar, procesar o eliminar cualquier dato o información proporcionada por el cliente o usuario, siempre en cumplimiento de políticas internas, normativas legales aplicables, y con el objetivo de proteger tanto a la empresa como al cliente.
Su membresía de Go Global continuará y se renovará automáticamente hasta que sea cancelada. Para utilizar el servicio de Go Global, debe tener acceso a Internet y un dispositivo compatible con Go Global, y proporcionarnos uno o más Métodos de Pago. "Método de Pago" se refiere a un método actual, válido y aceptado, que puede ser actualizado de vez en cuando e incluir pagos a través de su cuenta con un tercero. Debe cancelar su membresía antes de que se renueve para evitar el cobro de las tarifas de suscripción para el siguiente ciclo de facturación a su Método de Pago (ver "Cancelación" más abajo).
Algunas suscripciones son ofrecidas por terceros en conjunto con la provisión de sus propios productos y servicios. No somos responsables por los productos y servicios proporcionados por dichos terceros. Además, algunos planes de suscripción pueden tener condiciones y limitaciones diferentes, que se revelarán en el momento de la inscripción o en otras comunicaciones que se le hagan disponibles.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
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Si envía algún material o idea no solicitada, lo hace con el entendimiento de que no se le proporcionará ninguna consideración adicional de ningún tipo, y renuncia a cualquier reclamo contra Go Global y sus afiliados con respecto al uso de dichos materiales e ideas, incluso si un material o idea es utilizado y sea sustancialmente similar al material o idea que usted envió.
Go Global no se hace responsable por ningún daño, pérdida, costo o gasto de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente del uso de nuestro sitio web, ni de la confianza en la información o servicios ofrecidos a través del mismo, fuera de los servicios específicamente contratados con la empresa.
Aunque nos esforzamos por garantizar que la información proporcionada en nuestro sitio web sea precisa, completa y actualizada, no ofrecemos garantías ni hacemos declaraciones respecto a la precisión, integridad o actualidad de dicha información.
Go Global no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida, costo o gasto, incluidos, sin limitación, la pérdida de datos o información no respaldada, que resulte del uso de nuestro sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo.:
Go Global no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema legal, acción judicial, sanción, multa, o cualquier otro riesgo o consecuencia legal que el cliente pueda enfrentar como resultado del uso de nuestros servicios o del sitio web.
El cliente acepta liberar y exonerar completamente a Go Global, sus empleados, directores, agentes y afiliados de cualquier reclamo, demanda, acción legal, costo, gasto o pérdida, incluyendo honorarios legales, que surja de cualquier problema legal o riesgo que el cliente enfrente, independientemente de su naturaleza.
Esta exoneración incluye, pero no se limita a, cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de leyes, regulaciones, contratos, o cualquier otra obligación legal del cliente.
Go Global se esfuerza por procesar y cumplir todos los pedidos con precisión y atención al detalle. Sin embargo, el cliente reconoce y acepta que pueden ocurrir errores involuntarios durante el procesamiento de los pedidos, como la entrega de productos incorrectos, incompletos, o equivocaciones en la cantidad o especificaciones solicitadas.
En consecuencia, Go Global limita su responsabilidad en los siguientes términos:
El cliente reconoce y acepta que la responsabilidad de Go Global se limita a las acciones correctivas descritas en esta cláusula y que, al aceptar estos términos, libera a Go Global de cualquier otro tipo de reclamo relacionado con errores en el pedido.
Go Global se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega establecidos para sus productos y servicios. No obstante, el cliente reconoce y acepta que pueden ocurrir demoras en la entrega debido a circunstancias imprevistas o fuera del control de Go Global, tales como problemas logísticos, condiciones climáticas, restricciones gubernamentales, demoras en el suministro, o cualquier otro evento de fuerza mayor.
En consecuencia, Go Global no será responsable por cualquier reclamo o daño que pueda surgir como resultado de tales demoras en la entrega.
El cliente reconoce y acepta que, al aceptar estos términos, libera a Go Global de cualquier reclamo o responsabilidad relacionada con demoras en la entrega, y que la única acción correctiva en caso de una demora significativa será la cancelación del pedido y el reembolso del monto pagado, según lo determine Go Global.
Resultados de la Investigación y Estadísticas:
Los resultados obtenidos a través de los servicios de investigación, búsqueda y análisis estadístico se proporcionan "tal cual" y Go Global no garantiza la exactitud, exhaustividad, o idoneidad de dichos resultados para cualquier propósito específico. El cliente es responsable de interpretar y aplicar los resultados de manera que se ajuste a sus necesidades y contextos específicos.
Renuncia a Reclamos:
El cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de presentar reclamaciones, demandas, o acciones legales contra Go Global en relación con la pérdida, divulgación, uso indebido, o cualquier otro incidente relacionado con la información sensible proporcionada para los servicios de investigación, búsqueda o análisis estadístico.
Indemnización:
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Go Global, sus empleados, directores, agentes y afiliados, contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, o daño, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con el uso, manejo, o divulgación de la información sensible proporcionada por el cliente.
Al utilizar los servicios de investigación, búsqueda y análisis estadístico de Go Global, el cliente acepta estos términos y condiciones y libera a Go Global de cualquier responsabilidad relacionada con el manejo y protección de la información sensible.
Go Global ofrece ciertos servicios gratuitos de buena fe, con el objetivo de proporcionar valor y asistencia a nuestros usuarios. Sin embargo, es importante que el usuario comprenda y acepte que dichos servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad," sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo.
Al utilizar estos servicios gratuitos, el usuario asume plena y total responsabilidad por cualquier consecuencia que pueda derivarse de su uso, y acepta que Go Global no tendrá ninguna responsabilidad u obligación, de ningún tipo, en relación con dichos servicios.
El usuario reconoce y acepta que el uso de cualquier servicio gratuito proporcionado por Go Global se realiza bajo su propia y exclusiva responsabilidad. Go Global no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo, ejemplar u otros daños que puedan surgir del uso, o la imposibilidad de uso, de los servicios gratuitos. Esto incluye, pero no se limita a:
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Go Global queda completamente deslindado de cualquier responsabilidad que pueda surgir como consecuencia del uso de los servicios gratuitos. Esto incluye, pero no se limita a, situaciones en las que el usuario sufra daños debido a errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, defectos, retrasos en la operación o transmisión, fallos en la línea de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a la información del usuario.
Además de las exclusiones y limitaciones mencionadas anteriormente, el usuario reconoce que:
Go Global no garantiza la exactitud, integridad, actualidad, fiabilidad o idoneidad de los servicios gratuitos para un propósito particular. Todo riesgo derivado del uso de los servicios gratuitos recae exclusivamente en el usuario.
Go Global no será responsable por cualquier consecuencia adversa, incluyendo las que resulten de la interpretación o aplicación de los servicios gratuitos por parte del usuario.
Al utilizar los servicios gratuitos ofrecidos por Go Global, el usuario confirma que ha leído, comprendido y acepta sin reservas los términos de esta cláusula. Además, el usuario reconoce que esta renuncia de responsabilidad es un componente esencial de la provisión de servicios gratuitos por parte de Go Global.
En el caso de que cualquier servicio proporcionado por Go Global no sea pagado en su totalidad, incluyendo cualquier cuota adicional que se genere conforme a lo establecido en este contrato, dicho servicio será automáticamente considerado y tratado como un servicio gratuito hasta que el monto total adeudado sea pagado en su totalidad. Durante este período, el servicio estará sujeto a todos los términos y condiciones aplicables a los servicios gratuitos, tal como se describe en este contrato, incluyendo, pero no limitado a, la Responsabilidad sobre Servicios Gratuitos. Esto significa que:
Limitación de Responsabilidad: Go Global no asumirá ninguna responsabilidad por la calidad, disponibilidad, exactitud o cualquier daño económico, físico o moral que pueda derivarse del uso, acceso, o falta de uso del servicio no pagado.
Condiciones de Uso: El acceso al servicio será limitado y estará sujeto a las mismas restricciones y limitaciones que aplican a nuestros servicios gratuitos. Esto incluye la posibilidad de interrupción, suspensión o modificación del servicio sin previo aviso, hasta que el pago completo sea recibido.
Restablecimiento de Servicios: Una vez que el pago pendiente sea realizado en su totalidad, el servicio se restaurará a su estado original, sujeto a los términos y condiciones correspondientes a los servicios pagados, y cualquier limitación o restricción impuesta bajo las condiciones de servicio gratuito será eliminada.
Derecho de Go Global: Go Global se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente el servicio si el pago no es recibido dentro de un período razonable, según lo determine Go Global, y de iniciar cualquier acción legal o de cobro necesaria para recuperar los montos adeudados.
El usuario reconoce y acepta que hasta que el pago total sea realizado, no tendrá derecho a reclamar ninguna garantía, soporte o responsabilidad por parte de Go Global en relación con el servicio.
Durante el registro en el Sitio o su registro como prospecto o cliente Go Global, debe indicar información de contacto válida (como: dirección de correo electrónico y teléfono) y en caso de cambio, debe actualizar su información de contacto de manera precisa y rápida en el sistema, ya que debemos tener la posibilidad de contactarlo en caso de ser necesario.
No seremos responsables de ningún resultado perjudicial que pueda surgir de la incapacidad de entregar notificaciones sobre la extensión de la validez del Servicio u otra información crítica.
La falta de recepción de dichas notificaciones debido a información de contacto inexacta nos absolverá de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir de esto.
Le enviaremos información relacionada con su cuenta (por ejemplo, autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o en el Método de Pago, mensajes de confirmación, avisos, etc.) solo en forma electrónica, por ejemplo, a través de correos electrónicos a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro, o mediante mensaje de texto, whatsapp o similar, provisto por usted. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con cualquier requisito legal de comunicación, incluido que dichas comunicaciones sean por escrito.
Go Global se reserva el derecho de contactar al cliente en cualquier momento para los fines que Go Global considere convenientes. No obstante, nos comprometemos a que cualquier comunicación con el cliente será realizada de manera respetuosa y con el objetivo de asegurar una buena experiencia para el cliente en todo momento. Estas comunicaciones pueden incluir, pero no se limitan a, actualizaciones sobre servicios, promociones, encuestas de satisfacción, y cualquier otra información relevante que pueda mejorar su experiencia con Go Global.
Usted es responsable de cualquier actividad que ocurra a través de la cuenta de Go Global.
Al permitir que otros accedan a la cuenta (lo que incluye el acceso a información sobre la actividad de visualización en la cuenta), acepta que dichas personas actúen en su nombre y que está obligado por cualquier cambio que puedan hacer en la cuenta, incluidos, entre otros, los cambios en el plan de suscripción.
Para ayudar a mantener el control de la cuenta y evitar que usuarios no autorizados accedan a la cuenta, debe mantener el control de los dispositivos que se utilizan para acceder al servicio y no revelar la contraseña ni los detalles del Método de Pago asociado a la cuenta a nadie. Acepta proporcionar y mantener información precisa relacionada con su cuenta, incluida una dirección de correo electrónico válida para que podamos enviarle avisos relacionados con la cuenta. Podemos cancelar su cuenta o poner su cuenta en espera para protegerlo a usted, a Go Global o a nuestros socios de robo de identidad u otra actividad fraudulenta. Go Global no está obligado a acreditar o descontar una suscripción por bloqueos colocados en la cuenta por un representante de Go Global o por los procesos automatizados de Go Global. Si su dispositivo compatible con Go Global se vende, pierde o es robado, desactive el dispositivo compatible con Go Global. Si no cierra sesión o desactiva su dispositivo, los usuarios posteriores pueden acceder al servicio de Go Global a través de su cuenta y podrían acceder a cierta información de su cuenta. Para desactivar un dispositivo, siga las instrucciones en la página "Cuenta" de nuestro sitio web.
En Go Global, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes con el más alto grado de seriedad.
La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para fines comerciales relacionados con los servicios ofrecidos por la empresa y no será vendida ni compartida con terceros sin su consentimiento explícito.
Los datos personales suministrados serán empleados únicamente para cumplir con los servicios solicitados y para mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, Go Global no se responsabiliza por el uso de la información fuera de estos propósitos.
Para obtener más detalles sobre cómo manejamos su información, le invitamos a revisar nuestra política de privacidad completa disponible en nuestro sitio web.
En algunos de nuestros servicios, puede ser necesario que el usuario proporcione una fotografía de su rostro para fines de verificación de identidad, búsqueda, o para la creación y registro de datos biométricos faciales. Al enviar su fotografía, el usuario consiente de manera expresa que Go Global procese, almacene y utilice dicha imagen para los propósitos mencionados. Estos propósitos pueden incluir, pero no se limitan a:
Go Global se compromete a manejar la fotografía y los datos biométricos recopilados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, en estricto cumplimiento con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes. Estos datos serán almacenados de forma segura y serán accesibles únicamente por personal autorizado de Go Global, exclusivamente para los fines descritos.
La fotografía y los datos biométricos no serán compartidos con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados: Solo en la medida necesaria para la prestación del servicio solicitado, y siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Cumplimiento Legal: En caso de que sea requerido por ley, o en respuesta a un proceso legal válido, como una citación, orden judicial o solicitud gubernamental.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos biométricos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales y normativas que puedan requerir la retención de dichos datos por un período determinado. Go Global se reserva el derecho de denegar el acceso a ciertos servicios si el usuario opta por no proporcionar la fotografía o si solicita la eliminación de sus datos biométricos, cuando estos sean esenciales para la prestación del servicio.
Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que comprende el alcance y propósito del uso de sus datos biométricos y consiente en su recopilación y utilización conforme a lo descrito en esta cláusula.
En la prestación de servicios por parte de Go Global que involucran el manejo de información, imágenes, archivos o accesos que pueden ser considerados como sensibles, íntimos, privados, o específicos para cierto grupo o edad, el cliente reconoce y acepta las siguientes condiciones:
El cliente es el único responsable de la selección, provisión y entrega a Go Global de cualquier información, imagen, archivo o acceso que considere sensible, íntimo o privado. El cliente declara que tiene plena autorización y derecho para compartir dicha información y que asume toda la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de su provisión.
Go Global se compromete a manejar con la máxima discreción y confidencialidad cualquier contenido sensible, íntimo o privado proporcionado por el cliente, incluyendo contenido que pueda ser específico para cierto grupo o edad, como contenido para adultos. Sin embargo, el cliente acepta que Go Global no será responsable por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda resultar del uso, manejo, acceso o divulgación de dicho contenido, a menos que se demuestre negligencia grave o dolo por parte de Go Global.
El cliente es responsable de asegurarse de que cualquier contenido que proporcione a Go Global para la prestación de servicios cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, y libera a Go Global de cualquier responsabilidad que pudiera surgir en caso de incumplimiento.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente reconoce y acepta que asume la plena responsabilidad por cualquier información proporcionada a Go Global y que libera a la empresa de cualquier responsabilidad relacionada con el manejo de dicho contenido, salvo en los casos de negligencia grave o dolo comprobado.
Podemos, de vez en cuando, comunicar ofertas promocionales especiales, planes o membresías ("Ofertas"). La elegibilidad para la Oferta es determinada por Go Global a su exclusivo criterio y nos reservamos el derecho de revocar una Oferta y poner su cuenta, caso o servicio en espera en caso de que determinemos que no es elegible.
Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se divulgarán cuando se registre para la Oferta o en otras comunicaciones que se le hagan disponibles.
Go Global se esfuerza por garantizar que toda la publicidad, promociones, y anuncios publicados en redes sociales, medios digitales, impresos, o cualquier otra modalidad, sean claros, precisos y veraces. No obstante, el usuario acepta que la interpretación de la publicidad y las expectativas generadas a partir de la misma son subjetivas y pueden variar entre los clientes. Por lo tanto, Go Global no será responsable por cualquier queja, reclamo o daño que el cliente pueda alegar relacionado con la percepción de publicidad engañosa, o por la creencia de que un producto o servicio no coincide exactamente con lo prometido en las promociones o anuncios.
Esto incluye, pero no se limita a:
Promociones en Redes Sociales: Publicaciones, anuncios pagados, promociones o cualquier contenido publicitario difundido a través de plataformas de redes sociales.
Anuncios Digitales: Publicidad desplegada en sitios web, correos electrónicos, aplicaciones móviles u otros medios digitales.
Publicidad Impresa y Otros Medios: Anuncios en medios impresos, carteles, folletos, material de marketing o cualquier otra forma de publicidad.
Servicios de Paga: Expectativas relacionadas con servicios de pago basadas en promociones o descripciones publicitarias, incluidas, pero no limitadas a, descripciones de servicios en sitios web o en plataformas de ventas.
Go Global se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier promoción, publicidad o anuncio en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, se aclara que las imágenes, descripciones o representaciones de productos o servicios en anuncios y promociones son ilustrativas y pueden diferir en aspectos no sustanciales de los productos o servicios finales entregados.
El cliente reconoce y acepta que, al utilizar los productos o servicios de Go Global, libera a la empresa de cualquier reclamo o responsabilidad relacionada con supuestas discrepancias entre la publicidad y la realidad del producto o servicio ofrecido.
Ciclo de Facturación. La tarifa de suscripción para el servicio de Go Global y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con su uso del servicio, como impuestos y posibles tarifas de transacción, se cobrarán a su Método de Pago en la fecha de pago requerida por Go Global.
La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de plan de suscripción que elija al inscribirse en el servicio.
Las tarifas de suscripción se devengan por completo al momento del pago. En algunos casos, la fecha de su pago puede cambiar, por ejemplo, si su Método de Pago no se ha liquidado con éxito, si cambia su plan de suscripción o si su suscripción paga comenzó en un día que no está contenido en un mes determinado.
Podemos autorizar su Método de Pago en previsión de cargos por suscripción u otras tarifas relacionados con el servicio a través de varios métodos, incluida la autorización de hasta aproximadamente un mes de servicio tan pronto como se registre.
Si se inscribió en Go Global utilizando su cuenta con un tercero como Método de Pago, puede encontrar la información de facturación sobre su suscripción de Go Global visitando su cuenta con el tercero correspondiente.
Para usar el servicio de Go Global, debe proporcionar uno o más Métodos de Pago. Nos autoriza a cobrar cualquier Método de Pago asociado a su cuenta en caso de que su Método de Pago principal sea rechazado o ya no esté disponible para nosotros para el pago de su tarifa de suscripción. Usted sigue siendo responsable de cualquier cantidad no recaudada. Si un pago no se liquida con éxito, debido a expiración, fondos insuficientes u otra razón, y no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que hayamos cobrado con éxito un Método de Pago válido. Para algunos Métodos de Pago, el emisor puede cobrar ciertas tarifas, como tarifas de transacción en el extranjero u otras tarifas relacionadas con el procesamiento de su Método de Pago. Consulte con su proveedor de servicios de Método de Pago para obtener detalles.
Puede actualizar sus Métodos de Pago visitando la página "Cuenta". También podemos actualizar sus Métodos de Pago utilizando la información proporcionada por los proveedores de servicios de pago. Después de cualquier actualización, nos autoriza a continuar cobrando el Método de Pago aplicable.
Salvo que se encuentre en un contrato de duración obligatoria, usted podrá cancelar su membresía, suscripción o servicio de Go Global en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso al servicio de Go Global hasta el final de su período de facturación.
Para cancelar, vaya a la página "Cuenta" en nuestro sitio web y siga las instrucciones de cancelación. Si cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su período de facturación actual. Para ver cuándo se cerrará su cuenta, haga clic en "Detalles de facturación" en la página "Cuenta". Si se inscribió en Go Global utilizando su cuenta con un tercero como Método de Pago y desea cancelar su membresía de Go Global, es posible que deba hacerlo a través de ese tercero, por ejemplo, visitando su cuenta con el tercero correspondiente y desactivando la renovación automática, o cancelando la suscripción al servicio de Go Global a través de ese tercero.
Si no cuenta con acceso a su cuenta, contacte a uno de nuestros representantes.
Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando. Le notificaremos al menos un mes antes de que cualquier cambio de precio o cambio en su plan de suscripción se haga efectivo. Si no desea aceptar el cambio de precio o el cambio en su plan de suscripción, puede cancelar su membresía antes de que el cambio entre en vigor.
Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos de suscripción, o servicios ocasionales utilizados parcialmente.
Sin embargo, después de cualquier cancelación, seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual.
En cualquier momento, y por cualquier motivo, podemos proporcionar un reembolso, descuento u otra consideración a algunos o todos nuestros miembros ("créditos"). El monto y la forma de tales créditos, y la decisión de proporcionarlos, son a nuestra entera y absoluta discreción.
La provisión de créditos en un caso no le otorga derecho a créditos en el futuro para casos similares, ni nos obliga a proporcionar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia.
Go Global tiene la libertad de usar cualquier comentario, información, ideas, conceptos, reseñas o técnicas u otro material contenido en cualquier comunicación que pueda enviarnos ("Comentarios"), incluidas respuestas a cuestionarios o a través de publicaciones en el servicio de Go Global, incluidas nuestras, redes sociales, páginas web e interfaces de usuario, en todo el mundo y a perpetuidad sin más compensación, reconocimiento o pago a usted para cualquier propósito, incluido, entre otros, el desarrollo, fabricación y comercialización de productos y la creación, modificación o mejora del servicio de Go Global. Además, acepta no hacer cumplir ningún "derecho moral" sobre los Comentarios, en la medida en que la ley aplicable lo permita.
Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus características, o si necesita asistencia con su cuenta, caso o servicio, visite el Centro de Ayuda de Go Global, que es accesible a través de nuestro sitio web, y demás medios digitales.
En ciertas instancias, el Servicio al Cliente puede ayudarle mejor utilizando una herramienta de soporte de acceso remoto a través de la cual tendremos acceso a su computadora, teléfono móvil, tableta, consola de juegos, o cualquier otro dispositivo digital.
Si no desea que tengamos este acceso, no debe consentir el soporte a través de la herramienta de acceso remoto, y le asistiremos a través de otros medios.
En caso de cualquier conflicto entre estos Términos de Uso y la información proporcionada por el Servicio al Cliente u otras secciones de nuestro sitio web, estos Términos de Uso prevalecerán.
Go Global se compromete a ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, y a brindar asistencia de manera oportuna y adecuada a todos nuestros usuarios.
Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que Go Global no puede garantizar la satisfacción plena de todos los clientes en cada interacción.
Por lo tanto, Go Global no asumirá responsabilidad alguna por quejas relacionadas con:
Go Global se compromete a mejorar continuamente sus procesos de atención al cliente y a capacitar a su personal para brindar el mejor servicio posible. No obstante, el cliente acepta que cualquier percepción negativa o insatisfacción relacionada con el servicio al cliente no dará lugar a reclamos legales, indemnizaciones o cualquier otra forma de compensación por parte de Go Global.
El usuario también reconoce que las interacciones con el servicio al cliente pueden variar según la situación y que Go Global no garantiza una experiencia idéntica para todos los usuarios. Al utilizar nuestros servicios, el cliente libera a Go Global de cualquier responsabilidad relacionada con su experiencia de servicio al cliente.
Go Global puede, sin previo aviso, actualizar estos Términos de Uso.
Dichas revisiones serán efectivas de inmediato; sin embargo, para los miembros existentes, las revisiones materiales serán efectivas un mes después de la notificación, a menos que se indique lo contrario.
Podemos ceder nuestro acuerdo con usted a cualquier empresa afiliada o a cualquier entidad que suceda en la totalidad o sustancialmente todos nuestros negocios o activos relacionados con el servicio de Go Global aplicable.
Incumplimiento de Requisitos o Solicitudes de Información
En caso de que el cliente no cumpla con algún requisito o solicitud de información necesaria para la prestación o finalización del servicio contratado, Go Global se reserva el derecho de cobrar cuotas adicionales.
Si el incumplimiento persiste por un período de 15 días a partir de la solicitud inicial, la empresa podrá aplicar dichas cuotas para compensar cualquier retraso, costos adicionales, o esfuerzos adicionales necesarios para completar el servicio.
Estas cuotas se calcularán en función del tiempo y recursos adicionales que sean necesarios debido al incumplimiento del cliente, a discreción de Go Global.
Debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en miembro del servicio de Go Global. Las personas menores de 18 años solo pueden utilizar el servicio con la participación de un padre o tutor legal, bajo la cuenta de dicha persona y sujeto de otro modo a estos Términos de Uso.
El Cliente reconoce y acepta que es su obligación cumplir con todas las responsabilidades y requisitos establecidos en este contrato, incluyendo pero no limitándose a la provisión de información precisa y oportuna, el cumplimiento de los plazos de pago, la observancia de instrucciones y especificaciones técnicas, y el respeto de las normas y regulaciones aplicables. En consecuencia, Go Global queda expresamente exonerado de cualquier responsabilidad, obligación o consecuencia negativa derivada de los siguientes actos u omisiones imputables al Cliente:
Falta de Provisión de Información Requerida: La omisión o retraso en la entrega de la información necesaria para la correcta ejecución del servicio.
Inexactitud en la Información Proporcionada: La provisión de datos incorrectos, incompletos o inexactos que afecten la calidad, precisión o eficacia del servicio o producto proporcionado.
Retrasos en la Aprobación o Confirmación: La demora en la aprobación, revisión o confirmación de documentos, muestras, diseños o cualquier otro requerimiento de validación solicitado por Go Global.
Falta de Pago o Pagos Incompletos: La falta de cumplimiento en el pago de cualquier monto adeudado a Go Global, incluyendo cuotas adicionales, lo que puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.
Cambios en el Pedido sin Notificación Adecuada: La modificación unilateral del pedido o servicio solicitado sin seguir los procedimientos de cambio establecidos, afectando así el cumplimiento del contrato.
Uso Incorrecto o Inadecuado de Productos o Servicios: La utilización de productos o servicios de manera contraria a las instrucciones proporcionadas, especificaciones técnicas o propósito previsto, exonerando a Go Global de cualquier consecuencia adversa.
No Reportar Problemas o Errores a Tiempo: La omisión en la notificación oportuna de problemas, defectos o errores en los productos o servicios recibidos, limitando así las acciones correctivas que Go Global pueda implementar.
No Cumplir con los Requisitos Técnicos o Logísticos: La falta de cumplimiento de los requisitos técnicos, logísticos o de infraestructura necesarios para la instalación, uso o funcionamiento adecuado del producto o servicio.
Incumplimiento de las Normas o Regulaciones Aplicables: El incumplimiento por parte del Cliente de cualquier ley, regulación o norma aplicable, que pudiera ser necesaria para la correcta prestación del servicio o el uso del producto.
Abuso o Mal Uso de Canales de Soporte o Atención al Cliente: El uso indebido o abusivo de los canales de soporte o atención al cliente, incluyendo, pero no limitándose a, conductas irrespetuosas, solicitudes irrazonables, o el uso inadecuado de los recursos destinados al soporte.
Por lo tanto, Go Global no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida, costo, gasto o consecuencia negativa que el Cliente pudiera sufrir como resultado de cualquiera de las acciones u omisiones enumeradas anteriormente. El Cliente acepta que, en caso de ocurrir cualquiera de los actos mencionados, Go Global queda eximido de toda responsabilidad, y el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación, demanda, acción legal o compensación en contra de Go Global derivada de dichos actos.
Go Global se compromete a proporcionar servicios de alta calidad destinados a apoyar, optimizar y mejorar diversas áreas del negocio del Cliente, incluyendo pero no limitándose a, consultoría, asesoría estratégica, implementación de soluciones tecnológicas, y cualquier otro servicio orientado a contribuir al éxito del negocio. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que el éxito o fracaso de su negocio o de cualquier área específica del mismo depende de múltiples factores, muchos de los cuales están fuera del control de Go Global.
En consecuencia, Go Global queda expresamente exonerado de cualquier responsabilidad por el fracaso, de cualquier tipo o naturaleza, que el negocio o área del negocio del Cliente pudiera experimentar, incluyendo pero no limitándose a:
Pérdidas Financieras: Cualquier pérdida económica que el Cliente pudiera sufrir como resultado de la implementación o falta de implementación de las recomendaciones, estrategias o soluciones proporcionadas por Go Global.
Fracaso en el Logro de Objetivos: La incapacidad del Cliente para alcanzar los objetivos de negocio, metas financieras, o cualquier otro resultado esperado, incluso después de recibir y aplicar los servicios ofrecidos por Go Global.
Condiciones de Mercado Adversas: Impactos negativos resultantes de fluctuaciones de mercado, cambios regulatorios, competencia, o cualquier otra condición externa que pueda afectar la operación y resultados del negocio del Cliente.
Decisiones Internas del Cliente: Cualquier decisión, acción u omisión por parte del Cliente o de sus empleados, directores o agentes que pueda contribuir al fracaso o desempeño subóptimo del negocio.
Factores Inherentes al Negocio: Riesgos inherentes a la industria, sector o mercado en el que opera el Cliente, que puedan afectar negativamente el desempeño del negocio.
El Cliente reconoce que Go Global ha cumplido con sus obligaciones contractuales al entregar los servicios prometidos de acuerdo con los términos establecidos, y que la responsabilidad por el éxito o fracaso del negocio recae exclusivamente en el Cliente. Al aceptar estos términos, el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación, demanda o acción legal contra Go Global relacionada con el fracaso del negocio o la falta de éxito en cualquier área específica del mismo.
Go Global se reserva el derecho de terminar inmediatamente y sin previo aviso cualquier relación contractual con el cliente en caso de que se descubra, sospeche razonablemente o se determine que el cliente ha incurrido en actividades ilegales o en violación de cualquier ley, normativa, o regulación aplicable.
Causales de Terminación Inmediata: La relación con el cliente podrá ser terminada de manera unilateral por Go Global si, a criterio exclusivo de Go Global, el cliente:
Participa en actividades fraudulentas, delictivas o ilícitas;
Utiliza los productos, servicios o plataformas de Go Global con fines ilegales o no autorizados;
Facilita o promueve, directa o indirectamente, cualquier tipo de actividad que contravenga las leyes o regulaciones aplicables.
Sin Responsabilidad por Terminación: En caso de terminación de la relación contractual por las razones antes mencionadas, Go Global no será responsable ante el cliente por ninguna pérdida, daño, costo, gasto o consecuencia que resulte de dicha terminación. Esto incluye, pero no se limita a, la interrupción de servicios, la pérdida de datos, la imposibilidad de acceder a productos o servicios previamente adquiridos, o cualquier otra consecuencia derivada de la terminación.
Renuncia a Reclamaciones: El cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de presentar reclamaciones, demandas o acciones legales contra Go Global en relación con la terminación de la relación contractual bajo los términos de esta cláusula.
Derecho a Reembolsos: Go Global se reserva el derecho de retener cualquier pago realizado por el cliente y no estará obligado a proporcionar reembolsos por servicios no utilizados o por la parte restante de cualquier contrato o suscripción en caso de terminación debido a actividades ilegales.
Notificación de Terminación: Aunque Go Global no está obligado a proporcionar un aviso previo en caso de terminación bajo esta cláusula, la empresa hará esfuerzos razonables para notificar al cliente sobre la terminación tan pronto como sea práctico, si considera que es apropiado hacerlo.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente reconoce y acepta que cualquier actividad ilegal o en violación de las leyes aplicables constituye una causa justa para la terminación inmediata de la relación contractual con Go Global, sin derecho a compensación o reclamación alguna.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, cualquier negocio, venta, transacción o relación comercial que se derive o surja directa o indirectamente del contacto, comunicación o interacción realizada a través de nuestro sitio web, plataformas digitales, redes sociales, o cualquier otro canal de comunicación de Go Global, estará estrictamente regulado por los términos y condiciones establecidos en nuestros acuerdos, los cuales permanecerán en vigor de manera indefinida, independientemente de la duración específica de cada transacción individual.
Esta cláusula se extiende a, pero no se limita a:
Colaboraciones y Alianzas:
Cualquier forma de colaboración estratégica, alianza, joint venture, o asociación entre las partes que resulte del contacto inicial a través de nuestros canales de comunicación.
Todos los contratos y acuerdos relacionados con la prestación de servicios por parte de Go Global, incluyendo consultoría, asesoría, desarrollo de proyectos, y cualquier otro tipo de servicio que pueda ser acordado entre las partes.
Transacciones de compraventa de productos, licencias, sublicencias, distribución, o cualquier otro tipo de transacción comercial relacionada con los productos o bienes ofrecidos por Go Global.
Cualquier modificación, enmienda o ajuste a los términos establecidos deberá formalizarse por escrito y ser firmado por ambas partes para ser efectivo. Hasta que dicha modificación sea acordada y documentada por escrito, los términos originales continuarán en plena vigencia.
Las partes se comprometen a cumplir con estos términos y condiciones a lo largo de toda la duración de la relación comercial, sea esta de naturaleza temporal, recurrente, o indefinida. Además, en ausencia de un acuerdo escrito que indique lo contrario, cualquier acto, omisión, conducta, o práctica que surja durante la relación comercial se interpretará y ejecutará conforme a los términos establecidos en este contrato, incluyendo todas las exoneraciones de responsabilidad, limitaciones de garantías, y cualquier otra disposición aplicable.
Go Global se reserva el derecho de actualizar, revisar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y cualquier cambio será comunicado a las partes involucradas con una antelación razonable. No obstante, los términos y condiciones vigentes al momento de la formalización de cada transacción continuarán aplicándose a dicha transacción específica, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
Si alguna disposición o disposiciones de estos Términos de Uso se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Usted y Go Global acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada de alguna manera con el servicio de Go Global, estos Términos de Uso y este Acuerdo de Arbitraje, se determinará mediante arbitraje vinculante o en un tribunal de reclamos menores.
El arbitraje es más informal que una demanda en un tribunal.
El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite un descubrimiento más limitado que en el tribunal y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales.
Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y compensaciones que un tribunal puede otorgar y nada en este Acuerdo de Arbitraje se interpretará como una limitación de cualquier derecho estatutario no renunciable. Usted acepta que, al aceptar estos Términos de Uso, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y ejecución de esta disposición, y que usted y Go Global renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado o a participar en una acción colectiva.
Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo y a la terminación de su membresía o servicio de Go Global.
Si elige buscar arbitraje o presentar una demanda en un tribunal de reclamos menores, debe enviar primero a Go Global, por correo certificado, un Aviso por escrito de su reclamo ("Aviso").
El Aviso a Go Global debe dirigirse a: General Counsel, Go Global., 66 W Flagler St 900, Miami 33130, USA ("Dirección de Aviso").
Si Go Global inicia un arbitraje, enviará un Aviso por escrito a la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta de Go Global, o provista durante su registro.
Un Aviso, ya sea enviado por usted o por Go Global, debe describir la naturaleza y base del reclamo o disputa; y establecer el alivio específico que se busca ("Demanda").
Si Go Global y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o Go Global pueden comenzar un procedimiento de arbitraje o presentar una demanda en un tribunal de reclamos menores.
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), modificadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, o escribiendo a la Dirección de Aviso. El árbitro está obligado por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos son para que el árbitro decida, incluidos los asuntos relacionados con el alcance y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje. A menos que Go Global y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) de su residencia. El laudo del árbitro será final y vinculante para todas las partes, excepto (1) para la revisión judicial expresamente permitida por la ley o (2) si el laudo del árbitro incluye un laudo de medidas cautelares contra una parte, en cuyo caso esa parte tendrá derecho a buscar revisión judicial de las medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente que no estará obligado por la aplicación o las conclusiones de derecho del árbitro.
Si su reclamo es por $10,000 USD o menos, acordamos que puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA.
Si su reclamo supera los $10,000 USD, el derecho a una audiencia se determinará según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita razonada que explique las conclusiones y hallazgos esenciales en los que se basa el laudo.
USTED Y GO GLOBAL ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.
Además, a menos que usted y Go Global acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona con sus reclamos, y no puede presidir de ninguna otra manera ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo.