FAQ

Biglietti

Quali sono le diverse tipologie di biglietto disponibili?

Ci sono 3 tipologie di biglietto:

• Prima Fila

• Zona A
• Zona B

Posso acquistare i biglietti in loco?

I biglietti non sono acquistabili in loco.. Tutti i biglietti devono essere acquistati tramite l'app o il sito web (www.feverup.com) prima di arrivare all'evento.

È necessario comprare un biglietto per la persona che mi assiste?

Gli ospiti che necessitano di assistenza durante l'esperienza hanno diritto a 1 pass gratuito per l’accompagnatore/la persona che li assiste. Una volta acquistato il biglietto (è indispensabile essere in possesso di un biglietto valido prima di fare domanda), si prega di contattarci con la documentazione necessaria.

Quali sono i requisiti di età per partecipare all'evento?

Tutti gli ospiti devono avere almeno 8 anni per partecipare. I minori di 16 anni devono essere accompagnati da un adulto.

Modificare i biglietti

Posso cambiare il mio biglietto?

In base alla disponibilità, è possibile modificare la data e/o l'orario fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza. In tal caso, ti preghiamo di contattarci indicando l'ID del biglietto. Non sono ammessi rimborsi in nessun caso. Per ulteriori informazioni, puoi consultare i nostri T&C.

FAQs biglietti con rimborso flessibile (applicabili a eventi selezionati)

Che cos'è il Biglietto con  Rimborso Flessibile?

Il Biglietto con rimborso flessibile consente di richiedere un rimborso completo nel caso in cui tu decida di non partecipare all'esperienza.

Quando posso restituire il biglietto?

Con il biglietto a rimborso flessibile è possibile ottenere un rimborso completo contattandoci almeno 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza. Ti ricordiamo che il biglietto non è rimborsabile se trasferito a un altro utente.

Quali documenti devo presentare per ricevere il rimborso?

Non è necessaria alcuna documentazione per richiedere il rimborso.

Come posso richiedere il rimborso?

Contattaci qui per ottenere il rimborso del biglietto.

Informazioni sulla struttura

Dove si svolge l'esperienza?

Questi concerti si svolgeranno nel Salone delle Feste di Palazzo Marchi a Parma (Str. della Repubblica, 57, 43121 Parma PR).

Come si arriva alla struttura?

Il Palazzo è situato nel centro storico di Parma. E’ facilmente raggiungibile in auto o tramite mezzi di trasporto urbano.

Sarà possibile acquistare cibo?

Non è possibile consumare cibo o bevande durante lo spettacolo.

Sono ammessi animali?

Non sono ammessi animali, ad eccezione di quelli di assistenza.

La struttura dispone di accesso disabili?

No, la struttura non dispone di un accesso per persone con disabilità motorie.

C'è un parcheggio in loco?

Non è possibile parcheggiare nei pressi della struttura.

Regole

Posso fare foto o video durante lo spettacolo?

Le foto e i video possono essere realizzati solo durante il pezzo finale e senza flash, come indicato dai nostri musicisti.

Posso usare il telefono durante lo spettacolo?

Il telefono deve essere in modalità silenziosa durante l'intera performance. Le foto e i video possono essere realizzati solo durante il pezzo finale e senza flash, come indicato dai nostri musicisti.

Posso lasciare la sala del concerto durante lo spettacolo?

Per rispetto dei musicisti e del pubblico, non sarà possibile lasciare il proprio posto se non in caso di emergenza.

Quando devo arrivare?

Si prega di arrivare almeno 30 minuti prima dell'inizio del concerto per farsi assegnare un posto nella zona acquistata. Il concerto inizierà in orario e il pubblico dovrà essere già seduto in anticipo. Per rispetto dei musicisti e del pubblico, in caso di arrivo tardivo non sarà consentito l'ingresso allo spettacolo.

Modifiche all'evento

Cosa succede se le condizioni meteorologiche non consentono lo svolgimento dell'evento?

Se le condizioni meteorologiche dovessero influenzare in qualche modo la vostra esperienza (cambio di luogo/posticipo), ti informeremo in anticipo via e-mail.

Biglietti

Posso sedermi vicino ai miei amici?

Sì, potrai sederti con i tuoi amici se venite tutti insieme e avete tutti i biglietti per la stessa zona. Ti consigliamo di arrivare per tempo e faremo del nostro meglio per accontentarti.

Posso trasferire i miei biglietti a un'altra persona?

Sì, è possibile trasferire i biglietti a qualsiasi altro account Fever senza costi aggiuntivi. È facile: clicca "Trasferire i biglietti" sul biglietto nell'app Fever. Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci indicando l'ID del biglietto.

Dove posso trovare il mio biglietto?

Puoi trovare il tuo biglietto nella sezione "Biglietti" dell'app Fever (scaricabile da App Store Apple o Google Play). Ricordati di accedere con lo stesso metodo di login utilizzato per effettuare l'acquisto.

Troverai il tuo codice QR anche nell'e-mail di conferma dell'acquisto.

Le candele sono infiammabili?

Per la sicurezza dei partecipanti, tutte le candele saranno senza fiamma.