FAQ

DE ERVARING

Hoe lang duurt de ervaring?

De ervaring duurt ongeveer 1 uur.

Kan ik ter plaatse drankjes kopen?

Ja, er zijn drankjes te koop op locatie.

Kan ik ter plaatse eten kopen?

Snacks zijn beschikbaar aan de bar.

Zijn de zitplaatsen genummerd?

Nee, de zitplaatsen zijn niet genummerd. Het principe luidt: wie het eerst komt, heeft als eerste recht op een zitplaats. Ons personeel zal u naar de juiste zone begeleiden.

Is er een minimumleeftijd voor het evenement?

De minimumleeftijd is 8 jaar. Alle kinderen onder de 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.

TICKETS

Welke verschillende soorten tickets zijn er?

- Zone A  

- Zone B  

- Zone C

Kan ik samen met vrienden zitten?

Ja, het is mogelijk om samen met uw vrienden te zitten, mits u samen arriveert en allemaal tickets voor dezelfde zone bezit. Wij raden u aan om tijdig aanwezig te zijn. We zullen ons uiterste best doen om u bij elkaar te plaatsen.

Kan ik een ticket kopen op de locatie?

Nee, tickets zijn niet verkrijgbaar op de locatie. Alle tickets moeten vooraf gekocht worden via de app of de website (www.feverup.com).

Kan ik een ticket kopen voor mijn verzorger/begeleider?

Bezoekers die assistentie nodig hebben tijdens de ervaring kunnen een gratis ticket aanvragen voor hun verzorger/begeleider. Neem contact met ons op, en stuur een bewijs mee dat u een dergelijk ticket nodig heeft.  

Zodra we dit ontvangen, sturen we u een vouchercode waarmee u uw gratis ticket kunt aanschaffen.  

Let op: u moet dit ticket samen met uw eigen ticket laten zien bij binnenkomst. Elk ticket voor een begeleider moet worden aangeschaft in combinatie met ten minste één regulier ticket.

Moet ik mijn ticket printen?

U hoeft niets te printen. Laat bij aankomst eenvoudig uw Fever-ticket(s) zien via de app of in de bevestigingsmail.

Waar kan ik tickets kopen?  

• Via de Fever App, beschikbaar in Google Play en de Apple Store.  
• Op de Fever website.

Waar vind ik mijn ticket?

U kunt uw ticket vinden onder 'Tickets' in de Fever-app (te downloaden via de Apple Apple App store  en  Google play). Log in met dezelfde gegevens die u heeft gebruikt voor uw bestelling. U kunt ook uw QR-code vinden in de bevestigingsmail.

Kan ik mijn ticket terugkrijgen?

Er worden geen restituties gegeven. Het is mogelijk om uw ticket om te boeken naar een andere datum en/of tijd tot 48 uur voor aanvang van het originele evenement, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem rechtstreeks contact met ons op om uw ticket te wijzigen.

Kan ik mijn ticket aan iemand anders overdragen?

Ja, u kunt uw ticket gratis overdragen aan iemand anders. Klik simpelweg op "Tickets overdragen" in de Fever-app. Neem contact met ons op voor extra hulp en vermeld uw bestelnummer.

Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?  

Uw QR-code staat in de Fever-app, onder 'Tickets'. Als u de app nog niet heeft gedownload, kunt u dit doen via de Apple App store en Google Play. Log in met hetzelfde account dat u gebruikte om het ticket te kopen. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

TOEGANG

Is de locatie rolstoeltoegankelijk?  

Ja, deze locatie is rolstoeltoegankelijk.

Is er een leeftijdsvereiste voor het evenement?  

Ja, dit evenement is toegankelijk vanaf 8 jaar. Kinderen onder de 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene en hebben een ticket nodig.

Wanneer moet ik arriveren?  

De deuren openen 45 minuten voor de start van de ervaring. Zorg ervoor dat u 45 minuten van tevoren arriveert om een zitplaats toegewezen te krijgen binnen de door u gekozen zone. Het publiek dient voor aanvang van de show plaats te hebben genomen. Let op: bij late aankomst is toegang niet meer mogelijk.

Wat gebeurt er als ik te laat aankom?  

Bij te late aankomst wordt geen toegang verleend om verstoring van de show te voorkomen.

Zijn er toiletten beschikbaar op locatie?

Ja, er zijn toiletten aanwezig op locatie.

Waar vindt de ervaring plaats?

De locatie is: Van der Palmstraat 4, 3351 HA / Papendrecht

Vindt de ervaring binnen of buiten plaats?

De ervaring vindt plaats in een binnenlocatie.

Is er een garderobe beschikbaar op locatie? 

Ja, er is een garderobe aanwezig.

Is er parkeergelegenheid op locatie?

Ja, er is geen parkeergelegenheid op locatie.

Zijn hulphonden toegestaan op locatie?

Ja, hulphonden zijn welkom binnen. Andere huisdieren of dieren zijn niet toegestaan.

Mag ik mijn eigen eten en drinken meenemen?

Eten en drinken van buitenaf is niet toegestaan op locatie.

Mag ik roken of vapen tijdens de ervaring?

Nee, roken en vapen is niet toegestaan binnen de locatie.

Wat moet ik doen als ik iets kwijt ben geraakt op de locatie?

Als u iets bent kwijtgeraakt, kunt u de locatie bellen of langsgaan om te vragen of uw item is gevonden.  

BEPERKINGEN

Mag ik foto’s of video’s maken tijdens de voorstelling?

Foto’s en video’s mogen alleen gemaakt worden tijdens het laatste nummer en zonder flits.

Mag ik mijn telefoon gebruiken tijdens de voorstelling?

Uw telefoon moet gedurende de gehele voorstelling op stil staan. Foto’s en video’s mogen alleen tijdens het laatste nummer worden gemaakt en zonder flits.

Mag ik de concertzaal verlaten tijdens de voorstelling?

Uit respect voor de dansers en het publiek mag u uw zitplaats alleen verlaten in geval van nood.