التذاكر

ما هي أنواع التذاكر المتوفرة؟
 لا توجد أنواع تذاكر مختلفة، وسيتم الجلوس حسب أسبقية الوصول.

هل يمكنني شراء التذاكر في المكان؟
 نعم، يمكن شراء التذاكر في المكان عبر الأكشاك ذاتية الخدمة.

هل هناك شرط للعمر؟
 يجب أن يكون عمر جميع الزوّار 8 سنوات أو أكثر. ويجب أن يكون أي شخص تحت سن 16 عاماً برفقة شخص بالغ.

أين يمكنني العثور على تذكرتي؟
يمكنك العثور على تذكرتك في قسم "التذاكر" في تطبيق Fever (يمكن تنزيله من متجر Apple Store أو Google Play). يرجى تسجيل الدخول بنفس الطريقة التي استخدمتها عند الشراء.
ستجد أيضاً رمز QR الخاص بك في البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء.

تغيير التذاكر

هل يمكنني تغيير تذكرتي؟
رهناً بالتوافر، يُسمح بتغيير التاريخ و/أو الوقت حتى 48 ساعة قبل موعد بدء تجربتك. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا مع تحديد رقم تعريف التذكرة.
لا يُسمح باسترداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف. لمزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

معلومات المكان

أين تُقام التجربة؟
وادي هب في منتجعات حتا التابعة لدبي القابضة

كيف أصل إلى المكان؟

شارع دبي، حتّا – حتّا،  سفيري، دبي – الإمارات العربية المتحدة

هل يُقدّم الطعام؟
يمكن شراء الوجبات الخفيفة والمشروبات خارج المكان، لكن الطعام غير مسموح داخل القاعة أثناء العرض، ويسمح فقط بالمشروبات.

هل يمكنني إحضار الحيوانات؟
غير مسموح بدخول الحيوانات، باستثناء حيوانات الخدمة.

هل المكان مهيأ للكراسي المتحركة؟
للأسف لا.

هل تتوفر مواقف سيارات؟
نعم، ويُنصح بالوصول مبكراً لتجنب الانتظار الطويل. كما يُفضّل الوصول بسيارة أجرة في هذا الموقع.

القيود

هل يمكنني التقاط الصور أو الفيديو أثناء العرض؟
 يسمح بالتصوير الفوتوغرافي والفيديو فقط أثناء المقطوعة الأخيرة وبدون فلاش، وذلك وفقاً لتعليمات الموسيقيين.

هل يمكنني استخدام هاتفي أثناء العرض؟
 يجب أن يكون الهاتف على وضع الصامت طوال مدة العرض.
يمكن التقاط الصور والفيديو فقط أثناء المقطوعة الأخيرة وبدون فلاش، حسب توجيهات الموسيقيين.

هل يمكنني مغادرة القاعة أثناء العرض؟
 احتراماً للموسيقيين والجمهور، لا يُسمح بمغادرة مقعدك إلا في حالة الطوارئ.

متى يجب أن أصل؟
 يُرجى الوصول قبل 30 دقيقة على الأقل من بدء الحفل ليتم تخصيص مقعد لك.
سيبدأ الحفل في الوقت المحدد، ويجب أن يكون الجمهور جالساً مسبقًا. وفي حال الوصول المتأخر، لن يُسمح بالدخول حفاظاً على جودة التجربة.

تغييرات الحفل

ماذا يحدث إذا كانت الأحوال الجوية لا تسمح بإقامة الحفل؟
 في حال تأثير الأحوال الجوية على التجربة (تغيير الموقع/تأجيل الفعالية)، سنقوم بإعلامك مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.

متفرقات

هل يمكنني الجلوس مع أصدقائي؟
 نعم، يمكنك الجلوس بجانب أصدقائك إذا وصلتم معاً. ننصح بالوصول مبكراً، وسنبذل قصارى جهدنا لتوفير مقاعد متجاورة.

هل يمكنني نقل تذكرتي لشخص آخر؟
 نعم، يمكنك نقل تذكرتك إلى أي حساب Fever آخر دون أي رسوم.
كل ما عليك فعله هو الضغط على “Transfer Tickets” في التطبيق.
لأي مساعدة إضافية، يمكنك التواصل معنا مع ذكر رقم التذكرة.

هل الشموع قابلة للاشتعال؟
 يرجى ملاحظة أن جميع الشموع ستكون بدون لهب لضمان سلامة الحضور.