Frequently asked questions

チケットについて

さまざまなチケットの種類は何ですか？

会場は見やすさの質に基づいてセクションA、B、Cに分かれています。

現地でチケットを購入できますか？

すべてのチケットは、会場に到着する前にアプリまたは当社のウェブサイト (www.feverup.com) で購入する必要があります。

介助者のためのチケットを予約できますか？

この体験を通じて支援が必要なゲストは、パーソナルアシスタントまたはサポートワーカー用の無料パスを1枚申請する権利があります。介助者チケットが必要な証明とともにお問い合わせください。これを受け取った後、無料の介助者チケットを購入するためのバウチャーコードを提供いたします。チケットとともにこれを提示して入場する必要があることを忘れないでください。

パフォーマンスに年齢制限はありますか？

このパフォーマンスは8歳以上に推奨されています。16歳未満の方は大人の同伴が必要です。

友達と一緒に座ることはできますか？

はい、同じセクションでチケットを購入し、同じ劇場にいる場合は可能です。十分な時間を持って到着することをお勧めします。一緒に座れるように最善を尽くします。

チケットを他の人に譲渡できますか？

はい、チケットを他のFeverアカウントに無料で譲渡できます。Feverアプリのチケットセクションで「チケットを譲渡」をクリックしてください。さらにサポートが必要な場合は、チケットIDをお知らせいただき、お問い合わせください。

チケットはどこにありますか？

チケットはFeverアプリの「チケット」セクションにあります。(Apple App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードできます)。チケットを購入したときと同じ方法（同じアカウント）でサインインする必要があります。購入確認メールにもQRコードがあります。購入確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないかも確認してください。

チケットを印刷する必要がありますか？

チケットを印刷する必要はありません。入場時にFeverアプリ（Apple App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードできます）のQRコードまたは購入確認メールを提示するだけです。

チケットの変更

チケットの変更はできますか？

希望する他のセッションの空き状況に応じて、ショーの48時間前まで日付や時間を変更できます。変更するには、チケットIDを引用してこちらからお問い合わせください。払い戻しはできませんので、詳細は利用規約をご覧ください。

イベントについて

イベントの何時間前に到着したら良いですか？

各コンサート販売ページの概要欄からご来場される公演の開場時間に関してご確認いただけます。 コンサートは定刻で開演され、開演時間の前に着席している必要があります。 開演後の入場はお断りしております。 チケットの交換や払い戻しはできませんので予めご了承ください。

遅れて到着した場合はどうなりますか？

遅れて到着された場合、Candlelight コンサートの演出上、他のお客様のご迷惑になるため、ご入場いただくことはできません。払い戻しもされませんので、遅れないようお時間に余裕を持ってお越しください。

本チケットに含まれる内容は何ですか？

チケットには、LEDキャンドルに囲まれた音楽コンサート「Candlelight コンサート」への入場権が含まれています。

自分の座席を確認するにはどうしたら良いですか？

お客様のお座席は、購入いただくチケットの指定ゾーン内にて自由席（先着順）となります。会場に到着しましたら、受付係にチケットをご提示ください。対象のゾーンのお席にご案内いたします。

会場に関する情報

パフォーマンスはどこで行われますか？

〒103-8001 東京都中央区日本橋室町1-4-1 （日本橋三越本店の本館6階）

会場への行き方は？

＜東京メトロ＞
銀座線・半蔵門線 「三越前」駅より徒歩1分
東西線 「日本橋」駅(B9出口)より徒歩5分

＜都営地下鉄＞
浅草線 「日本橋」駅より徒歩5分

＜JR＞
新日本橋駅より徒歩7分
東京駅(日本橋口)より徒歩10分
東京駅からは「無料巡回 バスメトロリンク日本橋」東京駅八重洲口のバス停(鉄鋼ビルディング)をご利用ください。

会場に駐車場はありますか？

200台分の三越本店駐車場がございます。料金は30分250円（税込価格）です。

何時に到着すればいいですか？

入場は先着順でゾーン別にコンサート開始30分前から行われます。

コンサートは時間通りに始まりますか？

ショーは可能な限り時間通りに開始しますが、スムーズなパフォーマンスを確保するために約5分の遅れが生じる場合があります。すべてのキャンドルライトコンサートはセクションごとに先着順で行われるため、会場にできるだけ早く到着して入場し、席に着くことをお勧めします。パフォーマンス開始時間は会場の都合により変更される場合があります。

ドレスコードはありますか？

ドレスコードはありませんが、パフォーマンスを最大限に楽しむために快適な服装でお越しください。劇場内は寒くなることがあるので、重ね着をお勧めします。

食べ物・飲み物は提供されますか？
同フロアにカフェ日本橋珈琲館（10時〜19時）がございます。会場内飲食禁止となります。

ペットを連れて行けますか？

盲導犬を除き、動物の持ち込みは禁止されています。

会場は車椅子でアクセスできますか？

この会場は車椅子でアクセス可能です。限られた席枠のみ対応可能でございます。車椅子でご来場される方はアプリ内の「ヘルプ」機能よりユーザーサポートチームへご連絡ください。

安全対策

コンサートには本物のキャンドルが使われますか？

観客の安全のため、使用されるキャンドルはすべてプラスチック製です。

(Candlelight Spring の場合) お花は生花ですか？

花粉症・アレルギーの影響をを防ぐため、全てのお花は装飾用アートフラワーを使用しております。