Общество с ограниченной ответственностью «Кино – Плаза»

410040, г. Саратов, ул. Деловой тупик, д. 4 ИНН 6453151094 КПП 645301001

Телефон: +7 (8452) 30 – 93 – 39

www.oscarcinema.ru

_________________________________________________________________________

Утверждаю

Генеральный директор

ООО «Кино-Плаза»

 С.В. Омельченко

"17" декабря 2025 г.

Правила посещения кинотеатра «Oscar»

Кинотеатр «Oscar» - предприятие ООО «Кино-Плаза», которое относится к организациям, осуществляющим деятельность в сфере культуры и искусства.

Настоящие правила организации порядка посещения кинотеатра «Оскар» разработаны в соответствии с гражданским законодательством, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. Ns 195-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1; Постановление Правительства РФ от 16 августа 2021 г. N 1338
"Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. N 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации"; Постановлением Правительства РФ от 8 сентября 2021 г. N 1521 "О социальной поддержке молодежи в возрасте oт 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», Постановлению Правительства РФ от 19.09.2025 № 1443.

Данные правила распространяются на всех посетителей кинотеатра.

1. Общие положения.

1. Услугой по показу фильмов в кинозалах является показ для посетителей созданных в художественной, хроникально-документальной, научно-популярной, учебной, анимационной, телевизионной или иной форме фильмов, имеющих прокатные удостоверения (если такие удостоверения требуются в соответствии с Федеральным законом "О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации"), а также показ иных видеоматериалов.
2. Договор на показ фильма считается заключенным с момента продажи

• Билета (оформленного в соответствии с Приказом Минкультуры РФ № 740 от 01.06.21г.) и выдачи Фискального чека (сформированного с использованием онлайн кассы в соответствии с 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ”)

• и/или Электронного билета оформленного по форме БСО в соответствии с Приказом Минкультуры РФ № 740 от 01.06.21г., сформированного с использованием онлайн кассы в соответствии с 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». 

1. Кинотеатр осуществляет продажу билета (в том числе электронного билета) по форме, утверждаемой Министерством культуры Российской Федерации. Продажа билетов может осуществляться как в кинотеатре, так и дистанционным способом с использованием сети "Интернет".

В Билете должны быть указаны: серия и номер билета и/или уникальный идентификационный номер, наименование кинотеатра, юридическое название, ОГРН, местонахождение кинотеатра, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена, возрастное ограничение, номер ПУ, формат показа 2D или 3D уникальный код и/или QR код, дата и время оформления Билета.

В электронном билете содержится информация: название фильма,  время сеанса,  номер зала,  номер места,  стоимость Электронного билета, включая стоимость сервисных услуг (сервисный сбор),  уникальный цифровой код, штрих-код и/или QR-код, возрастное ограничение, номер ПУ Кинофильма, формат показа 2D или 3D, юридическое название Кинотеатра и ОГРН, адрес Кинотеатра, дата и время оформления.

Условия продажи Электронного билета размещены на сайте кинотеатра oscarcinema.ru и /или в Мобильном приложении Оскар Синема.

Билет и Электронный билет, приобретенный по программе Пушкинская карта, содержит дополнительные реквизиты: уточнение Пушкинская карта.

2. Сеанс, начало которого указано в билете и/или электронном билете, включает в себя информационный блок, транслируемый бесплатно до начала фильма в качестве пред сеансовым обслуживанием и сам фильм.
3. Кинотеатр работает с 10:00 до окончания сеансов в соответствии с расписанием.
4. Касса кинотеатра работает с 10:00 до начала последнего сеанса.

2. Продажа билетов и/или электронных билетов.

1. Билеты можно приобрести в кассе кинотеатра за наличный, безналичный расчет, на сайте через интернет: www.oscarcinema.ru и мобильное приложение Оскар Синема.
2. Один Билет и/или Электронный билет предоставляет право его владельцу на однократное посещение соответствующего кинотеатра.
3. В случае возникновения у сотрудника Кинотеатра сомнения в достижении посетителем соответствующего возрастного ограничения на кинофильм, желающим приобрести билет, получить приглашение, предоставляющий право посещения кинотеатра с возрастным ограничением 16+ и 18+, сотрудник Кинотеатра вправе потребовать у посетителя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст данного посетителя. (п. 7 ст. 11 ФЗ № 436 "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" от 29.12.2010г.)
4. При онлайн-покупке посетитель получает Электронный билет, с которым посетитель может сразу проходить в кинозал без обращения в кассу кинотеатра, распечатывать Электронный билет не нужно. Данный Электронный билет содержит уникальный код числовой и/или QR-код который необходимо предъявить сотруднику Кинотеатра при входе в кинозал.
5. Посетитель имеет право вернуть билет, купленный за наличный и безналичный расчет в кассе Кинотеатра, обратившись в кассу в любое время до начала сеанса.
6. Посетитель имеет право вернуть Электронный билет, купленный через интернет на сайте Кинотеатра www.oscarcinema.ru и в мобильном приложение Оскар Синема, в любое время до начала сеанса. Для возврата купленных билетов на сайте и в мобильном приложении, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу открываем «Мои билеты» и нажать кнопку возврата на нужном билете. Возврат билетов, через функцию автовозврата, возможен в случае, если до сеанса осталось более 10 минут. В случае, если до сеанса осталось менее 10 минут, возврат осуществляется только в кассе кинотеатра или по номеру телефона 8 8452 30-93-39, для это необходимо будет назвать информацию по заказу (код заказа, код продажи, контактные данные на кого был оформлен заказ). Денежные средства возвращаются на банковскую карту или на счет, с которого производилась оплата, в срок до 10 банковских дней.
7. После начала сеанса кинотеатр обязан вернуть денежные средства за билеты и/или электронные билеты только в случаях если:

- сеанс отменен;

- фильм изменен по вине Кинотеатра;

- на билете не указаны возрастные ограничения по вине кинотеатра.

В остальных случаях билеты и/или электронные билеты после начала фильма возврату не подлежат.

3. Пропускной режим в кинозал

1. Вход в кинозал на сеанс начинается за 10 минут до начала сеанса и разрешается в течении сеанса. Вход в кинозал возможен только при наличии Билета, а также Электронного билета. Электронный билет, отсканированный сотрудником Кинотеатра при первичном проходе в кинозал, в случае его повторного предъявления считается недействительным.
2. В случае возникновения у сотрудника Кинотеатра сомнения в достижении посетителем соответствующего возрастного ограничения на кинофильм, пройти на сеанс с возрастным ограничением 16+ и 18+, сотрудник Кинотеатра вправе потребовать у посетителя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст данного посетителя. (п. 7 ст. 11 ФЗ № 436 "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" от 29.12.2010г.)

Помимо оригиналов документов подтверждающих возраст, посетитель может предъявить Цифровой ID в приложении Госуслуги – ГосДоки, а так же в мобильном приложении MAXX, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.09.2025 № 1443

3. Посетитель, купивший билет в кассе кинотеатра, обязан сохранять его до конца сеанса для свободного входа-выхода из зала во время сеанса.
4. Посетители обязаны занимать места согласно номеру кинозала, ряда и места, указанного в билете и/или в электронном билете.
5. Дети (подростки) допускаются на киносеансы согласно возрастным ограничениям на фильм.

На сеансы с возрастными ограничениями 16+ и 18+ не допускаются посетители, не достигшие данного возраста, в том числе в сопровождении законных представителей (п. 7 ст. 11 ФЗ № 436 "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" от 29.12.2010г.).

6. Дети до 3-х лет, в сопровождении взрослых, допускаются на сеансы бесплатно без предоставления отдельного места в кинозале (на сеансы с возрастными ограничениями «0+» и «6+»).
7. Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние и ночные сеансы в сопровождении законных представителей в соответствии с возрастными ограничениями.
8. При осуществлении показов фильмов по программе «Пушкинская карта» в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 8 сентября 2021 г. N 1521, Кинотеатр обеспечивает подтверждение личности гражданина, предъявившего билет и/или электронный билет, приобретенный по программе «Пушкинская карта», в том числе путем сравнения с основном документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации.

При посещении сеансов, демонстрируемых в Кинотеатре в рамках программы «Пушкинская карта», Посетители для подтверждения личности предъявляют документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, или необходимые сведения из документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, Цифровой ID в приложении ГосДоки и/или в приложении МАХХ, Постановлению Правительства РФ от 19.09.2025 № 1443.

3.9. Пропускной режим на ночные сеансы осуществляется через центральный вход Торгового центра, в течении 15 минут после начала времени сеансы. При опоздании на сеанс более 15 минут, зрителю необходимо сообщить данную информацию администратору кинотеатра по номеру телефона +7 845 230-93-39 до начала кинофильма, для корректировки запуска сотрудниками охраны Торгового центра. В случае если зрители не сообщили об опоздании более чем на 15 минут от начала фильма, администратор кинотеатра оформляет автоматический возврат денежных средств зрителю и двери торгового центра закрываются.

4. Пользование 3D очками.

1. Посетитель, купивший билет и/или электронный билет на сеанс 3D, вправе посетить данный сеанс со своими 3D-очками. Для просмотра 3D-фильмов подходят любые пассивные 3D-очки, кроме марок Doldy и RealD.
2. Посетитель, не имеющий своих 3D-очков, может приобрести их в кассе кинотеатра за наличный и безналичный расчет.
3. Посетитель, не желающий приобрести 3D-очки, посмотреть выбранный фильм в 2D формате, путем замены билета на другой сеанс.
4. Кинотеатр уведомляет, что изображение на экране 3D-сеанса будет казаться «размытым» и «некачественным» при просмотре фильма без использования 3D-очков.
5. Посетитель обязан внимательно проверять приобретенные в кассе Кинотеатра 3D-очки на целостность и отсутствие брака, не отходя от кассы. Претензии к состоянию очков после начала киносеанса не принимаются.
6. Кинотеатр не несет ответственность за возможное субъективное ощущение дискомфорта от просмотра 3D-сеансов.
7. Если посетитель носит очки, то 3D-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

5. Посетителям Кинотеатра запрещено.

1. Находиться в Кинотеатре в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
2. Приносить на территорию Кинотеатра:

- огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие, огнеопасные и пиротехнические изделия независимо от вида и назначения;

- наркотические, психотропные, ядовитые, токсичные, отравляющие и едко пахнущие, вещества опасные для здоровья;

- крупную бытовую технику, сумки и предметы размером более 500/300/200 мм, санки, велосипеды, лыжи и прочий спортивный инвентарь;

3. Посещать Кинотеатр в грязной одежде.
4. Сорить, провоцировать конфликты и вступать в драки, грубить сотрудникам и посетителям Кинотеатра.
5. Запрещено посещение кинотеатра с животными.
6. Заходить в служебные помещения без разрешения сотрудников Кинотеатра.
7. Проводить в кинозалах фото- и видеосъемку, пользоваться любой записывающей аппаратурой.
8. Курить на территории Кинотеатра, в том числе электронные сигареты и электронные курительные устройства.
9. Пользоваться розетками в фойе Кинотеатра.
10. В целях сохранности интерьера и имущества кинотеатра (в т.ч. напольного покрытия и обивки кино кресел), а также имущества посетителей, ввиду неприспособленности кинозалов приему отдельных продуктов питания, запрещается приносить в кинозал супы и иные жидкие блюда, вне зависимости от места их приобретения и типа упаковки:

бургеры, наггетсы, шаурма, роллы, куриные крылышки, ножки, стрипсы, картофель фри, пиццу вне зависимости от места их приобретения и типа упаковки;

газированные напитки, пиво в упаковке, объемом более 1 литра, вне зависимости от места их приобретение (с учетом размера подстаканников кресел).

6. Ответственность кинозрителя.

1. Зрители обязаны:

- при посещении Кинотеатра соблюдать данные правила работы Кинотеатра «Oscar», общественный порядок;

- сохранять билет и/или электронный билет до конца сеанса;

- взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты и/или электронные билеты по цене для взрослого зрителя.

2. Зрители обязаны самостоятельно проверять купленные билеты и/или электронные билеты в кассе Кинотеатра, на сайте через интернет  www.oscarcinema.ru или в мобильном приложении Оскар Синема, на правильность информации в нем: Дата, Название кинофильма, время начала сеанса, места, возрастное ограничение. Если данная информация не верна, зритель имеет право вернуть данный билет и/или электронный билет. В случае невозврата билетов и/или электронный билет, Кинотеатр считает, что зритель подтверждает правильность данной информации и в дальнейшем не принимает претензий.
3. Посетитель обязан бережно относится к имуществу кинотеатра, не допускать его порчи. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра, посетитель должен будет возместить предъявленную сумму ущерба в полном объёме.
4. При нарушении общественных правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в кинозалах во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих посетителям, закидывание ног на спинку кресла и т.д.) сотрудники Кинотеатра имеют право отказать в предоставлении услуги киновидеообслуживания без компенсации стоимости билета и/или электронного билета.
5. Сотрудники кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр (отказать в предоставлении услуги) или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественной безопасности, несоблюдения им правил работы кинотеатра и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра (пункт 28 Постановление Правительства РФ от 16.08.2021 N 1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг»

7. Прочее.

1. В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций посетитель должен обращаться за помощью к сотрудникам Кинотеатра и не пытаться решить конфликтные ситуации самостоятельно.
2. Цена билета и/или электронного билета формируется исходя из динамического ценообразования. Информация о ценах на билеты и/или электронные билеты есть в кассе кинотеатра, на сайте кинотеатра oscarcinema.ru, а также в мобильном приложении Оскар Синема.
3. В случае грубого и некорректного обращения к посетителю со стороны сотрудников Кинотеатра, посетитель имеет право обратиться к Администрации Кинотеатра.
4. Любые претензии и пожелания к работе Кинотеатра посетитель может оставить в книге жалоб и предложений, а также по электронному адресу info@oscar-cinema.ru

8. Почтовый адрес Кинотеатра «Oscar».

410012, г. Саратов, ул. Им. Василия Люкшина, д. 5