FAQ
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für Zone A, B, C und D.
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine*n Betreuer*in buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistenten*in /Betreuer*in. Sobald Du Dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.
FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)
Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?
Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst Du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Du Dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst Dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine*n andere*n Nutzer*in übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für Deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um Dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet unter dem Zwischendach der Malzfabrik statt.
(Bessemerstraße 2-14, 12103 Berlin)
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Anfahrt mit dem Auto
- Anfahrt über A100 Richtung Süden: Abfahrt Alboinstraße. An der Ampel Alboinstraße rechts abbiegen.
- Anfahrt über A100 Richtung Norden: Abfahrt Alboinstraße. Über die Kreuzung in die Alboinstraße fahren.
Weiter von Alboinstrasse: Geradeaus am Bauhaus vorbei rechts in die Eresburgstraße abbiegen. An der nächsten Kreuzung links in die Bessemerstraße fahren. Nach ca. 50 m befindet sich rechts das Malzfabrik-Gelände.
Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Vom Hauptbahnhof Berlin: Regionalbahnen RE3 (Stralsund-Elsterwerda), RE4 (Wismar-Jüterbog) und RE5 (Stralsund/
Rostock-Falkenberg) fahren bis Bahnhof Südkreuz.
- Von S-Bhf der Ringbahn (z.B. Gesundbrunnen, Schönhauser Allee, Ostkreuz, Hermannstraße, Westkreuz) mit der Ringbahn: S41 oder S42 zum S-Bhf Südkreuz.
- Von Berlin-Mitte: Von S-Bhf Friedrichstrasse oder S-Bhf Potsdamer Platz mit S25 (Richtung Teltow Stadt) oder S2 (Richtung Blankenfelde) bis S-Bhf Südkreuz.
Vom Bahnhof Südkreuz: Zu Fuß in Richtung IKEA/Parkplatzgelände (Dauer 10 min.) oder mit Bus 106 (Richtung Schöneberg/Lindenhof) von Sachsendamm/Ecke Reichartstr. drei Stationen bis Eresburgstr. (Dauer 5 min.). Dieser Bus fährt alle 20 Minuten.
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Es stehen keine Speisen und Getränke zum Verkauf.
Kann ich Tiere mitbringen?
Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Ja, der Veranstaltungsort ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Wir bitten um eine kurze Mail an hello@feverup.com , damit wir alles vorbereiten können.
Gibt es einen Parkplatz?
Die Malzfabrik verfügt über keinen eigenen Parkplatz für Besucher.
Finden Open Air Konzerte nach Einbruch der Dunkelheit statt?
Je nach Jahreszeit kann es zu Beginn des Konzerts noch etwas hell sein.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Wir empfehlen wettergerechte Kleidung. Im Falle von amtlichen Unwetterwarnungen wird das Konzert abgesagt und jeder Gast erhält einen Gutschein in Höhe des Ticketwerts.
Mit welcher Temperatur ist beim Open Air Konzert zu rechnen?
Leider können wir die Temperatur nicht vorhersagen. Wir empfehlen Dir eine Jacke und Decke mitzunehmen, um Dich warm zu halten.
COVID-Maßnahmen
Gibt es Maßnahmen zur Eindämmung von Covid-19?
Bitte erkundige Dich unter folgendem Link über die aktuellen Regelungen: https://www.berlin.de/corona/.
Fever nimmt Deine Sicherheit sehr ernst. Bitte lies unbedingt die Sicherheitsmaßnahmen hier.