PREGUNTAS FRECUENTES Y RESPUESTAS
Entradas
¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas disponibles?
Tenemos diferentes zonas dependiendo de la visibilidad deseada. Para este recinto contamos con zonas Premium, A, B, C y D (cada una de ellas divididas en áreas centrales y áreas laterales). Las personas en silla de ruedas o con movilidad reducida podrán adquirir entradas en cualquiera de estas zonas, ya que todas cuentan con accesibilidad adecuada.
¿Puedo comprar las entradas en el lugar?
Las entradas no están disponibles para su compra en el lugar. Todas las entradas deben adquirirse a través de la app o de la página web (www.feverup.com) antes de llegar al evento.
¿Puedo reservar una entrada para mi cuidador?
Los invitados que necesiten asistencia durante la experiencia tienen derecho a solicitar 1 pase gratuito para su asistente personal/trabajador de apoyo. Una vez que hayas comprado tu entrada (es esencial tener una entrada válida antes de solicitarlo), por favor contáctanos con la documentación correspondiente.
¿Hay algún requisito de edad para el evento?
Todos los invitados deben tener 8 años o más para asistir. Los menores de 16 años deben ir acompañados por un adulto.
Cambios en las entradas
¿Puedo cambiar mi entrada?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu número de entrada. No se admiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, puedes consultar nuestros términos y condiciones.
Información sobre el lugar
¿Dónde se lleva a cabo la experiencia?
En el Templo Votivo Maipú, ubicado en la calle El Carmen 1750, Maipú, Región Metropolitana, Santiago.
¿Cómo llego al lugar?
Existen varias alternativas viales en transporte público y privado. Toma tus precauciones debido a la congestión vial que se presenta en la zona.
¿Cómo llegar en metro? Puedes llegar en la Línea 5 del Metro de Santiago. La estación más cercana es Plaza de Maipú, terminal de la línea. Desde allí, el Templo se encuentra a unos 5 minutos a pie (aproximadamente 400 a 500 metros).
¿Cuándo debo llegar?
Te pedimos llegar al menos 45 minutos antes del comienzo del concierto para que se te asigne un asiento dentro de la zona adquirida. El concierto comenzará a la hora prevista y el público deberá estar ya sentado de antemano.
En caso de llegar tarde, para respetar la actuación de los músicos y la experiencia del público, no se te permitirá entrar al edificio del recinto ni al espectáculo, te sugerimos tomes las medidas necesarias para llegar a tiempo.
¿Se sirve comida?
No se permite el ingreso a la sala con alimentos ni bebidas.
¿Puedo llevar animales?
No se admiten animales, excepto los de servicio.
¿Este lugar tiene acceso para personas con discapacidad?
Todo el edificio está diseñado para que sea accesible para personas en silla de ruedas o con muletas. En este caso podrás comprar entradas en cualquiera de las zonas.
¿Hay estacionamiento disponible?
El recinto cuenta con estacionamiento.
Tené en cuenta que el mismo se encuentra a aproximadamente 50 metros del Templo, por lo que te recomendamos prever este traslado al momento de planificar tu llegada, a fin de ingresar puntualmente a la función.
Restricciones
¿Puedo tomar fotos o vídeos durante la actuación?
Sólo se pueden tomar fotos y vídeos durante la pieza final y sin flash, como indican nuestros músicos.
¿Puedo utilizar mi teléfono durante la actuación?
Tu teléfono debe estar en modo silencio durante toda la actuación. Sólo se pueden tomar fotos y vídeos durante la pieza final y sin flash, como indican nuestros músicos.
¿Puedo abandonar la sala de conciertos durante la actuación?
Por respeto a los músicos y al público, no podrás abandonar tu asiento salvo en caso de emergencia.
Entradas
¿Puedo sentarme con amigos?
Sí, puedes sentarte con tus amigos si vienen juntos y todos tienen entradas para la misma zona. Te recomendamos que llegues con tiempo, y haremos todo lo posible para complacerte.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier otra cuenta Fever sin costo adicional. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada en la aplicación Fever. Para obtener ayuda adicional, no dudes en contactarnos indicando tu número de entrada.
¿Dónde puedo encontrar mi entrada?
Podrás encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app de Fever (puedes descargarla desde la App Store de Apple o en Google Play). Recuerda que debes iniciar la sesión con el mismo método que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.
¿Las velas son inflamables?
Ten en cuenta que, por la seguridad de los asistentes, todas las velas serán sin llama.