FAQ
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für die Loge und für Zone A, B und C.
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine*n Betreuer*in buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistenten*in /Betreuer*in. Sobald Du Dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.
FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)
Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?
Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst Du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Du Dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst Dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf einen anderen Nutzer übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für Deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um Dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im Filmstudio Glückauf in Essen statt.
(Rüttenscheider Str. 2, 45128 Essen)
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Linie U11, Tram 107/108, Haltestelle Saalbau/Philharmonie
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Getränke werden vor Ort verkauft.
Kann ich Tiere mitbringen?
Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte kontaktiere uns direkt via dieses Formular, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Das Filmstudio Glückauf ist leider nicht barrierefrei zugänglich.
Gibt es einen Parkplatz?
Das Filmstudio Glückauf verfügt leider nicht über einen eigenen Parkplatz.
COVID-Maßnahmen
Gibt es Maßnahmen zur Eindämmung von Covid-19?
Bitte erkundige Dich unter folgendem Link über die aktuellen Regelungen:
Ist das Tragen von Gesichtsmasken verpflichtend?
Das Tragen einer Maske ist keine Pflicht mehr. Teilnehmer*innen wird dennoch empfohlen, während der Veranstaltung eine Maske zu tragen.
Fever nimmt Deine Sicherheit sehr ernst. Bitte lies unbedingt die Sicherheitsmaßnahmen hier.