FAQS
L'EXPERIENCE
Que puis-je attendre d'Authentic Flamenco by The Royal Opera of Madrid ?
Un spectacle de flamenco unique, plein de passion, venu d'Espagne par l'une des meilleures institutions artistiques du monde, l'Opéra royal de Madrid.
Où se déroule l'événement ?
L'événement aura lieu dans le Bâtiment des Forces Motrices, Pl. des Volontaires 2, 1204 Genève, Switzerland
L'expérience se déroule-t-elle à l'intérieur ou à l'extérieur ?
L'exposition se déroule à l'intérieur.
Quelle est la durée de l'expérience ?
Le spectacle dure environ 65 minutes.
Des boissons et de la nourriture sont-elles disponibles ?
Les boissons ne seront pas autorisées dans la salle de concert principale.
L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ?
Oui. Bien que le son soit très important, il y a aussi des éléments visuels forts qui peuvent être appréciés.
Quelles sont les possibilités d'accessibilité pour une personne malvoyante ?
Un hôte aidera les invités ayant des besoins en matière d'accessibilité.
L'événement est-il accessible aux personnes handicapées ?
Oui, un hôte aidera à répondre à tous les besoins des personnes handicapées.
Quels types de billets dois-je acheter si je suis en situation de mobilité réduite ?
Pour cet événement, veuillez acheter des billets d'admission générale et vous présenter un l’un des hôtes en arrivant.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non, cet événement n'utilise pas de lumières stroboscopiques.
Est-il permis de prendre des photos et des vidéos pendant le spectacle ?
Les photos et vidéos sans flash sont autorisées.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Oui, des toilettes sont disponibles sur le site.
Y aura-t-il des vestiaires sur place ?
Non, il n'y a pas de vestiaire.
La salle est-elle climatisée ?
Oui, la température de la salle sera confortable.
Que puis-je apporter ou quels sont les objets interdits lors de l'expérience ?
Il est interdit d'apporter de la nourriture, des boissons ou tout ce qui pourrait déranger les autres participants.
Puis-je fumer ou vapoter ?
Non, il est strictement interdit de fumer ou vapoter.
Objets trouvés ?
Veuillez contacter le centre culturel si vous avez perdu l'un de vos effets personnels ICI.
Dois-je respecter un code vestimentaire ?
Non, vous pouvez vous habiller comme vous le souhaitez.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Non, elles ne sont pas autorisées.
ACCÈSS
Quand dois-je arriver ?
Le spectacle dure entre 60 à 70 minutes. Les portes ouvriront 60 minutes avant l'heure de début indiquée sur votre billet et nous vous encourageons à arriver au moins 20 minutes avant l'heure de début. Le spectacle commencera à l'heure prévue et les portes seront fermées dès le début de la représentation.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Aucune entrée tardive n'est autorisée, quelles que soient les circonstances.
Y a-t-il un âge requis ?
Tous les âges sont les bienvenus ! Toute personne âgée de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.
Y a-t-il des places de stationnement disponibles ?
Le Centre Culturel dispose d’un parking gratuit de 180 places, mais les transports en commun sont encouragés car il y a plusieurs stations de bus et métro à proximité.
METRO :
Môle (M1 Line)
BUS :
Volontaires (Bus Lines 5, 8, and 9)
PARKING :
Parking des Volontaires
TICKETS
Puis-je acheter un billet sur place ?
Tous les billets doivent être achetés via l'application ou le site web (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.
Où puis-je obtenir des billets ?
- Sur l’application Fever, disponible sur Google Play et Apple Store
- Sur le site web Fever
Comment réserver un billet pour mon accompagnateur ?
Les invités qui ont besoin d'une assistance tout au long de cette expérience peuvent demander un laissez-passer gratuit pour leur assistant personnel ou leur aide-soignant. Veuillez nous contacter ICI.
Nous vous fournirons le code d'un bon que vous pourrez utiliser pour acheter votre billet gratuit pour les aidants.
N'oubliez pas que vous devrez présenter ce bon, ainsi que vos billets, pour entrer dans la salle.
Les remboursements ou les reports sont-ils autorisés ?
Les remboursements ne sont pas autorisés, mais les reports à d'autres dates et/ou heures sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'événement acheté à l'origine, en fonction des disponibilités.
Veuillez nous contacter pour échanger votre billet.
Dois-je imprimer mon billet ?
Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, il vous suffit de présenter votre (vos) billet(s) Fever dans l'application ou l'email à votre arrivée sur le lieu de la manifestation.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à n'importe qui gratuitement. Il vous suffit de cliquer sur Transférer les billets sur votre billet dans l'application Fever. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande de votre billet.
Puis-je faire une réservation pour un groupe ?
Si vous souhaitez réserver pour un groupe ou si vous avez une demande spéciale, veuillez utiliser ce formulaire.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez retrouver votre billet à l'aide du code QR dans l'application Fever, dans la section Tickets
dans l'application Fever. Si vous ne l'avez pas installée, vous pouvez la télécharger sur l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.