PREGUNTAS FRECUENTES Y RESPUESTAS
Entradas
¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas disponibles?
Hay tres tipos de entradas disponibles: zona A, zona B y zona C.
¿Puedo comprar las entradas en taquilla?
Las entradas no están disponibles para su compra en taquilla. Todas las entradas deben adquirirse a través de la app o la página web (https://feverup.com/es/toledo/candlelight) antes de llegar al evento.
¿Puedo reservar una entrada para mi cuidador?
Los invitados que necesiten asistencia durante la experiencia tienen derecho a solicitar 1 pase gratuito para su asistente personal/trabajador de apoyo. Una vez que hayas comprado tu entrada (es esencial tener una entrada válida antes de solicitarlo), por favor ponte en contacto con nosotros con la documentación acreditativa.
¿Hay algún requisito de edad para el evento?
Todos los invitados deben tener 8 años o más para asistir. Los menores de 16 años deben ir acompañados por un adulto.
¿Dónde puedo encontrar mi entrada?
Podrás encontrar tu entrada en la sección "Tickets" de la app de Fever (puedes descargarla desde la App Store de Apple o en Google Play). Recuerda que debes iniciar la sesión con el mismo método que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el email de confirmación de compra.
Cambios en las entradas
¿Puedo cambiar mi entrada?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes del inicio de tu experiencia. En tal caso, por favor ponte en contacto con nosotros indicando el ID de tu entrada. No se admiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, puedes consultar nuestros términos y condiciones.
Preguntas frecuentes sobre las entradas de reembolso flexible (aplicables a determinados eventos)
¿Qué es la entrada de reembolso flexible?
La entrada de reembolso flexible te permite solicitar un reembolso completo en caso de que decidas no asistir a la experiencia.
¿Cuándo puedo devolver mi entrada?
Puedes devolver tu entrada de reembolso flexible y obtener un reembolso completo si te pones en contacto con nosotros hasta 48 horas antes del comienzo de la experiencia. Ten en cuenta que la entrada no es reembolsable si se transfiere a otro usuario.
¿Qué documentos tengo que presentar para recibir mi reembolso?
No es necesario presentar ninguna documentación para solicitar la devolución.
¿Cómo puedo solicitar mi reembolso?
Ponte en contacto con nosotros aquí para obtener el reembolso de tu entrada.
Información sobre el lugar
¿Dónde se lleva a cabo la experiencia?
El concierto se llevará a cabo en la Iglesia de San Miguel Arcangel (Antezana de Foronda Entitatea, 22, 01196 Antezana, Araba)
¿Cómo llego al lugar?
La iglesia se encuentra a 15 minutos en coche del centro de Vitoria.
¿Se sirve comida?
No.
¿Puedo llevar animales?
No se admiten animales, excepto los de servicio.
¿El recinto es accesible para personas con movilidad reducida?
Si.
¿Hay estacionamiento disponible?
Si.