FAQS
LA EXPERIENCIA
¿Qué es Neon Brush Kids y qué puedo esperar?
Neon Brush Kids es un divertido taller de arte para toda la familia. Durante 90 minutos estarás inmerso en un entorno iluminado con neón donde tú y tu familia podréis dejar volar vuestra imaginación mientras experimentáis con pinturas fluorescentes, utilizando diferentes plantillas y pinceles.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia durará aproximadamente una hora y media.
¿Habrá bebidas o tentempiés?
Sí, hay un bar en el que podrá comprar bebidas: habrá una selección limitada de cerveza, vino, cócteles y bebidas sin alcohol. Si va a consumir alcohol, debe ser mayor de 21 años y presentar un documento de identidad válido. Está estrictamente prohibido consumir alimentos y bebidas fuera del recinto. No habrá comida disponible.
¿Tengo que traer mi propio material?
No, nosotros te proporcionaremos todas las pinturas, el lienzo, el delantal y cualquier otra cosa que necesites para participar en el taller.
Nunca he hecho un taller de pintura antes, ¿necesito tener alguna habilidad?
No, esta experiencia está abierta a todos los niveles.
¿Necesito llevar ropa especial?
Te proporcionaremos delantales para cubrir tu ropa. No obstante, te recomendamos que lleves ropa que no te moleste que se ensucie.
¿Habrá luces estroboscópicas?
No, no habrá luces estroboscópicas.
¿Dónde puedo encontrar mi entrada?
Puedes encontrar tu entrada en la sección «Entradas» de la aplicación Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra.
También encontrarás tu código QR en tu correo electrónico de confirmación de compra.
TICKETS
¿Tengo que imprimir mi entrada?
No necesitas imprimir nada, solo tienes que mostrar tu(s) entrada(s) de Fever en la app o correo electrónico a tu llegada al recinto.
¿Se admiten devoluciones?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes del inicio de su experiencia. En tal caso, póngase en contacto con nosotros indicando el número de identificación de su billete. No se admiten devoluciones en ningún caso. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
¿Dónde puedo conseguir entradas?
En la App Fever, disponible en Google Play y Apple Store y en el sitio web de Fever
¿Puedo comprar una entrada en el evento?
Las entradas no se pueden comprar en el evento. Todas las entradas deben comprarse a través de la aplicación o el sitio web (www.feverup.com) antes de llegar al evento.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada de la aplicación Fever. Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional. Asegúrate de incluir tu número de pedido de entradas.
No encuentro mi billete. ¿Qué puedo hacer?
Normalmente, puedes encontrar tu entrada con el código QR en la app Fever, dentro de la sección Entradas. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si sigue sin encontrar su entrada, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo reservo una entrada para mi cuidador?
Los visitantes que necesiten asistencia durante la experiencia tienen derecho a solicitar 1 pase gratuito para su cuidador. Una vez que hayas comprado tu entrada (es imprescindible disponer de una entrada válida antes de solicitarla), ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
ACCESO
¿Este lugar tiene acceso para discapacitados?
Totalmente accesible según la ADA. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con hello@feverup.com o directamente con el lugar de celebración.
¿Hay algún requisito de edad para el evento?
Sí, para mayores de 4 años.
¿Cuándo debo llegar?
Las puertas se abrirán 30 minutos antes de la hora de inicio de la experiencia.
¿Qué ocurre si llego tarde?
No se permite llegar tarde, ya que interrumpiría el desarrollo de la clase para los demás clientes.
¿Habrá aseos disponibles in situ?
Sí, hay aseos que se limpian y desinfectan periódicamente.
¿Cuál es el lugar de celebración?
El taller tendrá lugar en la Calle de Irún 23, Madrid
¿Hay aparcamiento en el recinto?
En los alrededores de la sede hay aparcamiento limitado en la calle. Hay aparcamientos de pago en las inmediaciones. Se recomienda el uso compartido de vehículos.
¿Puedo llevar animales?
No se admiten animales, salvo los de servicio, bajo ninguna circunstancia.
¿Se admiten animales de servicio en el interior?
No se admiten animales, excepto los de servicio. Ponte en contacto con nosotros si tienes previsto traer un animal de servicio.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
No está permitido consumir en el recinto alimentos o bebidas adquiridos fuera del mismo.
¿Puedo fumar o vapear durante la experiencia?
Está prohibido fumar o vapear durante la exposición.
¿Hay guardarropa o taquillas en el recinto?
No, no hay guardarropa ni taquillas. Sin embargo, habrá espacio junto a las mesas o en las esquinas de la sala donde podrás dejar tus abrigos / pertenencias mientras participas en la experiencia.
¿Qué hago si dejo o pierdo algo en el recinto?
Si te encuentras por la zona y deseas pasar por el recinto para preguntar al personal por algún objeto perdido, no dudes en hacerlo.