FAQ

Biglietti

Quali sono le diverse tipologie di biglietto disponibili?

Zona A

Zona B

Zona C

Posso acquistare i biglietti in loco?

I biglietti non sono acquistabili in loco. Tutti i biglietti devono essere acquistati tramite l'app o il sito web (www.feverup.com) prima di arrivare all'evento.

È necessario comprare un biglietto per la persona che mi assiste?

Gli ospiti che necessitano di assistenza durante l'esperienza hanno diritto a 1 pass gratuito per l’accompagnatore/la persona che li assiste. Una volta acquistato il biglietto (è indispensabile essere in possesso di un biglietto valido prima di fare domanda), si prega di contattarci con la documentazione necessaria.

Quali sono i requisiti di età per partecipare all'evento?

Tutti gli ospiti devono avere almeno 8 anni per partecipare. I minori di 16 anni devono essere accompagnati da un adulto.

Modificare i biglietti

Posso cambiare il mio biglietto?

In base alla disponibilità, è possibile modificare la data e/o l'orario fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza. In tal caso, ti preghiamo di contattarci indicando l'ID del biglietto. Non sono ammessi rimborsi in nessun caso. Per ulteriori informazioni, puoi consultare i nostri T&C.

Informazioni sulla struttura

Dove si svolge l'esperienza?

Nel Salone Bonifacio all’interno del Chiostro dei Domenicani.

Sarà possibile acquistare cibo?

La struttura dispone di un ristorante gourmet aperto agli ospiti dell’hotel e al pubblico. Per il ristorante, si prega di contattare la location direttamente.

Sono ammessi animali?

Non sono ammessi animali, ad eccezione di quelli di assistenza.

La struttura dispone di accesso disabili?

Si. 

C'è un parcheggio in loco?

Si, però i posti sono limitati. Si può parcheggiare anche in strada.

Regole

Posso fare foto o video durante lo spettacolo?

Le foto e i video possono essere realizzati solo durante il pezzo finale e senza flash, come indicato dai nostri musicisti.

Posso usare il telefono durante lo spettacolo?

Il telefono deve essere in modalità silenziosa durante l'intera performance. Le foto e i video possono essere realizzati solo durante il pezzo finale e senza flash, come indicato dai nostri musicisti.

Posso lasciare la sala del concerto durante lo spettacolo?

Per rispetto dei musicisti e del pubblico, non sarà possibile lasciare il proprio posto se non in caso di emergenza.

Quando devo arrivare?

Si prega di arrivare almeno 30 minuti prima dell'inizio del concerto per farsi assegnare un posto nella zona acquistata. Il concerto inizierà in orario e il pubblico dovrà essere già seduto in anticipo. Per rispetto dei musicisti e del pubblico, in caso di arrivo tardivo non sarà consentito l'ingresso allo spettacolo.

Modifiche all'evento

Cosa succede se le condizioni meteorologiche non consentono lo svolgimento dell'evento?

Se le condizioni meteorologiche dovessero influenzare in qualche modo la vostra esperienza (cambio di luogo/posticipo), ti informeremo in anticipo via e-mail.

Biglietti

Posso sedermi vicino ai miei amici?

Sì, potrai sederti con i tuoi amici se venite tutti insieme e avete tutti i biglietti per la stessa zona. Ti consigliamo di arrivare per tempo e faremo del nostro meglio per accontentarti.

Posso trasferire i miei biglietti a un'altra persona?

Sì, è possibile trasferire i biglietti a qualsiasi altro account Fever senza costi aggiuntivi. È facile: clicca "Trasferire i biglietti" sul biglietto nell'app Fever. Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci indicando l'ID del biglietto.

Dove posso trovare il mio biglietto?

Puoi trovare il tuo biglietto nella sezione "Biglietti" dell'app Fever (scaricabile da App Store Apple o Google Play). Ricordati di accedere con lo stesso metodo di login utilizzato per effettuare l'acquisto.

Troverai il tuo codice QR anche nell'e-mail di conferma dell'acquisto.

Le candele sono infiammabili?

Per la sicurezza dei partecipanti, tutte le candele saranno senza fiamma.