Bilety

Jakie typy biletów są dostępne?

Sekcja A – najlepsza widoczność, pierwsze rzędy na parterze

Sekcja B – bardzo dobra widoczność, ostatnie rzędy na parterze

Sekcja C – dobra widoczność, balkon

Czy można kupić bilety na miejscu?

Zakup biletów nie jest możliwy na miejscu wydarzenia. Wszystkie bilety należy kupić przez aplikację lub stronę internetową (www.feverup.com) przed przybyciem na wydarzenie.

Czy mogę zarezerwować bilet dla mojego opiekuna/asystenta osobistego?

Goście wymagający asystencji podczas wydarzenia są uprawnieni do ubiegania się o jeden bezpłatny bilet wstępu dla swojego asystenta osobistego/opiekuna. Prosimy mieć na uwadze, że przed wysłaniem prośby goście wymagający asystencji muszą mieć kupiony bilet. Po kupieniu biletu prosimy wysłać nam wiadomość e-mail tutaj, załączając zaświadczenie o niepełnosprawności.

Czy są jakieś wymagania wiekowe dla publiczności?

Minimalny wiek gości to 8 lat. Osoby poniżej 16 roku życia muszą być w towarzystwie dorosłego.

Gdzie mogę znaleźć mój bilet?

Swój bilet znajdziesz w zakładce „Bilety” w aplikacji Fever (możesz ją pobrać z Apple App Store lub Google Play). Pamiętaj, by zalogować się za pomocą tej samej metody logowania użytej podczas kupowania biletu.

Oprócz tego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu znajdziesz także kod QR.

Zmiana biletu

Czy mogę zmienić bilet?
W zależności od dostępności biletów dozwolona jest zmiana na inną datę i/lub godzinę najpóźniej do 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia. W takim przypadku prosimy skontaktować się z nami i podać swój identyfikator biletu.

Czy można zwrócić bilety?

Bilety nie podlegają zwrotowi, za wyjątkiem elastycznych biletów z możliwością anulowania (patrz dalej). Dozwolona jest zmiana na inną datę i/lub godzinę najpóźniej do 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia, na które kupiono bilet, i w zależności od dostępności. Prosimy o skontaktowanie się z nami bezpośrednio w celu zmiany biletu.

ELASTYCZNY BILET Z MOŻLIWOŚCIĄ ANULOWANIA – Dotyczy wybranych wydarzeń

Czym jest elastyczny bilet z możliwością anulowania?

Elastyczny bilet z możliwością anulowania umożliwia zwrot lub zmianę biletu w przypadku, gdy zrezygnujesz z udziału w wydarzeniu.

Kiedy mogę zwrócić mój bilet?

Elastyczny bilet można anulować najpóźniej do 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia, w tym celu kontaktując się z nami. Prosimy mieć na uwadze, że bilet staje się bezzwrotny w przypadku przekazania go innemu użytkownikowi.

Jakie dokumenty trzeba przedstawić, aby anulować bilet?

Nie są wymagane żadne dokumenty, aby poprosić o zwrot lub zmianę biletu.

Jeśli zdecyduję się zwrócić bilet, ile czasu trwa zwrot pieniędzy i jak go otrzymam? 

W przypadku płatności przy użyciu karty kredytowej lub PayPal otrzymasz zwrot pełnej kwoty za bilet na swoje konto. Prosimy pamiętać, że zwrot pieniędzy może zająć 10+ dni, zanim pojawi się na wyciągu. W przypadku biletów kupionych przy użyciu kuponu otrzymasz nowy kupon, który znajdziesz w sekcji „Kupony” w aplikacji. Prosimy pamiętać, że ten kupon różni się od portfela w Klubie Fever.

Czy otrzymam pełen zwrot pieniędzy?

Otrzymasz zwrot pełnej ceny biletu za wyjątkiem opłaty 10% zapłaconej za opcję elastycznego biletu.

Jeśli zdecyduję się zmienić bilet, kiedy otrzymam nowy bilet?

Od razu po poproszeniu o zmianę biletu otrzymasz kupon zastępczy o tej samej wartości co kupiony bilet. Następnie możesz powrócić do wydarzenia i wykorzystać kupon do zakupu biletu na nową datę i/lub godzinę.

Czy mogę wymienić bilet na inne wydarzenie?

Kupon zastępczy na zmianę biletu można wykorzystać tylko na to samo wydarzenie.

Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy?

Prosimy skontaktować się z nami tutaj, aby poprosić o zwrot pieniędzy za bilet.

Informacja o miejscu wydarzenia

Gdzie odbędzie się to wydarzenie?

Teatr Grand Hotel znajduje się Grand Hotelu w Łodzi, pod adresem:  Piotrkowska 72, 90-102 Łódź, Polska.

Jak można dotrzeć do miejsca wydarzenia?
Samochodem lub komunikacją publiczną.

Czy będzie serwowane jedzenie lub picie?
Na czas koncertu można przynieść butelkę wody do picia podczas wydarzenia. Zaraz przy Teatrze znajduje się Restauracja Malinowa Grand Hotelu, z której polecamy skorzystać przed lub po koncercie.

Czy mogę przyprowadzić ze sobą zwierzęta?

Zwierzęta mają zakaz wstępu za wyjątkiem psów asystujących.

Czy ten obiekt jest dostępny dla osób z niepełnosprawnością?

Tak. Obiekt posiada ułatwienia dostępu.  Prosimy o skontaktowanie się z nami bezpośrednio przez hello@feverup.com, jeśli potrzebujesz asystencji osobistej.

Czy na miejscu jest dostępny parking?
Na terenie nie ma parkingu dostępnego dla gości wydarzenia.

Czy wydarzenie odbywa się wewnątrz budynku, czy w plenerze?

To wydarzenie odbywa się wewnątrz budynku.

Czy w sali są krzesła? Czy mogę siedzieć podczas wydarzenia?

Tak, publiczność zajmuje miejsca siedzące.

Czy na miejscu dostępne są toalety?

Tak, na miejscu dostępne są toalety.

Czy muszę przybyć punktualnie na rozpoczęcie wydarzenia?

Tak. Zalecamy przybyć co najmniej 20 minut przed rozpoczęciem wydarzenia. Po rozpoczęciu koncertu wstęp jest niedozwolony.