FAQ

Tickets

Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?

Es gibt Tickets für Zone A, B, C und D.

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Wann sollte ich ankommen?

Die Türen werden min. 30 Minuten vor Beginn des Konzerts geöffnet. Ein verspäteter Einlass ist nicht gestattet.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Du brauchst nichts auszudrucken, du musst lediglich dein Fever-Ticket in der App oder als E-Mail beim Einlass vorzeigen.

Kann ich mit Freunden zusammensitzen?

Ja, du kannst mit deinen Freunden zusammensitzen, wenn ihr gemeinsam kommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen euch, rechtzeitig vor Ort zu erscheinen , und wir werden unser Bestes tun, um euch entsprechend unterzubringen.

Wo kann ich mein Ticket finden?

Du findest dein Ticket in der Rubrik „Tickets“ der Fever-App (Du kannst sie vom Apple App Store oder von Google Play herunterladen. Bitte denke daran, dich mit derselben Login-Methode anzumelden, mit der du den Kauf getätigt hast.

Du findest deinen QR-Code auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail. Es muss nichts ausgedruckt werden. Zeige dein Fever-Ticket einfach von deinem Smartphone aus am Veranstaltungsort vor.

Sind die Kerzen brennbar?

Bitte beachte, dass zur Sicherheit der Gäste alle Kerzen flammenlos sein werden.

Kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson. Sobald du dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich,  im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.

Sobald wir diesen erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Betreuerticket in der Fever-App kaufen erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).

Bitte beachte, dass du beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vorzeigen musst.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ticket-Änderungen

Kann ich mein Ticket ändern?

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)

Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?

Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.

Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?

Du kannst dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine:n andere:n Nutzer:in übertragen wird.

Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?

Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.

Wie beantrage ich meine Rückerstattung?

Bitte kontaktiere uns hier, um dein Ticket erstattet zu bekommen.

Informationen zum Veranstaltungsort

Wo findet das Erlebnis statt?

Das Erlebnis findet in der großen Universitätsaula der Universität Salzburg

am Max-Reinhardt-Platz im Festspielbezirk statt.

(Hofstallgasse 2-4 • A-5020 Salzburg)

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

Wenige Meter von der Großen Universitätsaula befindet sich die nächstgelegene Bushaltestelle Herbert-von-Karajan Platz mit den Linien 1, 8, 10, A, 22, 23.

Gibt es einen Parkplatz?

Die nächste Parkmöglichkeit zum Festspielbezirk finden Sie in der Altstadtgarage CONTIPARK Hildmannpl. 1, 5020 Salzburg (Öffnungszeiten: täglich 0-24 Uhr)

Weiter Parkmöglichkeiten:

Rot-Kreuz-Parkplatz

Franz-Josef-Kai, 5020 Salzburg

Öffnungszeiten: täglich 0-24 Uhr 

Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?

Es stehen keine Getränke und Speisen vor Ort zur Verfügung.

Kann ich Tiere mitbringen? Sind Assistenzhunde erlaubt?

Leider sind an diesem Veranstaltungsort keine Tiere erlaubt - auch keine Assistenzhunde.

Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?

Ja. Wir bitten um eine kurze Mail an hello@feverup.com, damit wir alles vorbereiten können. Weitere Informationen finden Sie hier. Barrierefreier Zugang über Furtwänglerpark (gegenüber Festspielhäusern).

Gibt es eine Garderobe?

Die Garderobe muss zahlungspflichtig abgegeben werden. Pro Garderobenstück (Oberbekleidung, Tasche) wird ein Garderobenschein ausgehändigt und € 2,00 eingehoben