A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról

Ha mégsem szeretnéd igénybe venni a szolgáltatást / terméket. FONTOS! Ez arra az esetre vonatkozik, amikor a teljesítés hibátlan, és azt a szolgáltatást / terméket kaptad és úgy, amiről és ahogy a szolgáltatást / terméket ismertető információs oldalon a tájékoztatás ki van írva! Ha nem az, vagy nem úgy érkezett meg, az hibás teljesítésnek nevezzük és máshogy oldjuk meg!

A szolgáltatás teljesítése előtt, termék készhezvétele előtt

A megrendelő / fogyasztó 14 napon belül, illetve a TELJESÍTÉS ELŐTT indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, felmondhatja a szerződést, ha írásban jelzi az elállási szándékát a szolgáltatónak / eladónak. Ez úgy érvényesíthető, hogy egyrészt a megadott határidőn belül egy egyszerű szöveges emailben jelezni kell  az elállási szándékot az ügyfélszolgálatnál megadott email címre küldve, és a tárgymezőbe be kell írni, hogy „lemondás”, vagy „elállás”, vagy „felmondás”, a levél törzsébe pedig a megrendelés időpontját, és a megrendelő / fogyasztó nevét, illetve azt a tényt, mely szerint elállsz a szerződéstől. Másrészt intézkedni kell arról, hogy az elállás tárgya visszakerüljön a szolgáltatóhoz / eladóhoz.

• Egyszeri teljesítésű szolgáltatásoknál (pl. e-book vásárlás, konzultáció, stb.) a teljesítés ELŐTT írásban jelzett elállási szándék esetén - ha már megtörtént a szolgáltatás árának befizetése -  a szolgáltató / eladó 14 napon belül visszatéríti azt a megrendelőnek / fogyasztónak ugyanazon a fizetési módon, ahogy a megrendelő / fogyasztó azt befizette.
• Hosszabb időn keresztül teljesített szolgáltatásoknál (pl. sokleckés tréningek) a teljesítés elindulása UTÁN 14 NAPON BELÜL írásban jelzett elállási szándék esetén a szolgáltató / eladó 14 napon belül visszatéríti a szolgáltatás árának időben részarányos részét a megrendelőnek ugyanazon a fizetési módon, ahogy a megrendelő azt befizette.

A fizikailag megnyilvánuló terméket (pl. papír alapú könyvek, étrendkiegészítők, stb.) az átvételtől / postai megérkezéstől számított 14 napon belül sértetlenül és bontatlanul, saját postaköltségen vissza kell küldeni a szolgáltatónak / eladónak és/vagy írásban igazolni kell a visszaküldés megtörténtét, ezt követően termék árát a szolgáltató / eladó a visszaküldés dátumától számított 14 napon belül visszatéríti a megrendelőnek / fogyasztónak ugyanazon a fizetési módon, ahogy a megrendelő azt befizette.

A szolgáltatás teljesítése után, termék készhezvétele után

A megrendelő / fogyasztó nem jogosult a 14 munkanapos elállási illetve szerződésfelmondási jogával élni, a megrendelő / fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkező 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § a) bekezdése értelmében.

• Vitás esetekben lehetőség van peren kívüli megegyezésre. A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
• Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva elérhető:
• https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
• Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
  A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
  Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.

Amennyiben a megrendelő / fogyasztó eláll a szerződéstől, és/vagy valamilyen módon, gondatlanságból vagy szándékosan erkölcsi, anyagi vagy egyéb kárt okoz a szolgáltatónak / eladónak, és ezt a magatartását ismételt figyelemfelhívásra sem hagyja abba, a szolgáltató / eladó fenntartja magának a jogot a megrendelő - szolgáltató kapcsolatuk kivizsgálására, a további együttműködés felfüggesztésére vagy megszüntetésére. Köszönjük a megértést.