FAQ

Tickets

Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?

Es gibt Tickets für Zone A, B, C und D.

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Kann ich ein Ticket für meine*n Betreuer*in buchen?

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistenten*in /Betreuer*in. Sobald Du Dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich,  im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Informationen zum Veranstaltungsort

Wo findet das Erlebnis statt?

Das Erlebnis findet im Frauenbad Heidelberg statt (Bergheimer Str. 45, 69115 Heidelberg, Germany).

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

PARKPLÄTZE

Parkmöglichketen sind in unmittelbarer Nähe im Parkhaus P1 Poststraße und der P17 Stadtbücherei in großer Anzahl vorhanden.

BUSVERBINDUNG

Von der Haltestelle „Poststraße“ erreichen Sie unser FRAUENBAD mit wenigen Schritten zu Fuß.

Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?

Ja, ein Getränkeverkauf ist vorgesehen.

Kann ich Tiere mitbringen?

Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.

Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?

Ja, der Veranstaltungsort ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Einschränkungen

Kann ich während der Aufführung Fotos oder Videos machen?

Fotos und Videos können, laut Angabe unserer Musiker*innen, nur während des letzten Stücks und ohne Blitzlicht aufgenommen werden.

Kann ich mein Mobiltelefon während der Vorstellung benutzen?

Dein Telefon muss während der gesamten Aufführung auf lautlos gestellt sein. Fotos und Videos können, laut Angabe unserer Musiker*innen, nur während des letzten Stücks und ohne Blitzlicht aufgenommen werden.

Kann ich den Konzertsaal während der Aufführung verlassen?

Aus Rücksicht auf die Musiker*innen und das Publikum kannst Du Deinen Platz nur im Notfall verlassen.

Wann soll ich ankommen?

Bitte erscheine mindestens 30 Minuten vor Konzertbeginn, um einen Sitzplatz in der von Dir erworbenen Zone zu erhalten. Das Konzert beginnt pünktlich, und das Publikum muss bereits vorher Platz genommen haben. Solltest Du zu spät kommen, wird Dir aus Rücksicht auf die Leistung der Musiker*innen und auf das Erlebnis des Publikums der Zutritt zur Show verwehrt.

Änderungen der Veranstaltung

Was geschieht, wenn die Wetterbedingungen die Durchführung der Veranstaltung nicht zulassen?

Sollten sich die Wetterbedingungen in irgendeiner Weise auf Dein Erlebnis auswirken (Änderung des Veranstaltungsortes/Verschiebung), werden wir Dich selbstverständlich im Voraus per E-Mail benachrichtigen.

Tickets

Kann ich mit Freunden zusammensitzen?

Ja, Du kannst mit Deinen Freunden zusammensitzen, wenn Ihr gemeinsam kommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen Euch, rechtzeitig vor Ort zu erscheinen , und wir werden unser Bestes tun, um Euch entsprechend unterzubringen.

Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?

Ja, Du kannst Deine Tickets ohne zusätzliche Kosten auf jedes andere Fever-Konto übertragen. Klicke einfach auf „Tickets übertragen“ auf Deinem Ticket in der Fever-App. Wenn Du zusätzliche Hilfe benötigst, kontaktiere uns einfach unter Angabe Deiner Ticket-ID.

Wo kann ich mein Ticket finden?

Du findest Dein Ticket in der Rubrik „Tickets“ der Fever-App (Du kannst sie vom Apple App Store oder von Google Play herunterladen. Bitte denke daran, Dich mit derselben Login-Methode anzumelden, mit der Du den Kauf getätigt hast.

Du findest Deinen QR-Code auch in Deiner Kaufbestätigungs-E-Mail. Es muss nichts ausgedruckt werden. Zeige Dein Fever-Ticket einfach von Deinem Smartphone aus am Veranstaltungsort vor.

Sind die Kerzen brennbar?

Bitte beachte, dass zur Sicherheit der Teilnehmer*innen alle Kerzen flammenlos sein werden.

Kann ich mein Ticket ändern?

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.