Памятка:

Как вернуть деньги за неиспользованный купон

Войдите на сайт под своей учетной записью

1. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу

2. Укажите адрес электронной почты или номер телефона и пароль. Если забыли пароль, нажмите «Забыл пароль» и следуйте инструкции для восстановления.

3. Нажмите «Войти»

После входа:

1. Нажмите «Купоны» (кнопка в правом верхнем углу сайта)

2. Ваш купон находится в разделе «Действующие» или «Завершенные»

3. Справа от купона нажмите «Возврат денег». Обращаем внимание: если кнопка недоступна, значит у купона вышел срок подачи заявки на возврат. Подавайте заявки заранее.

Обращаем внимание: возврат денежных средств за неиспользованные купоны возможен по акциям, в условиях которых указан пункт: «По этой акции возможно вернуть деньги за неиспользованный купон». При отсутствии данного условия – купоны возврату не подлежат.

4. Укажите причину возврата и нажмите «Отправить»

5. Ожидайте возврат денег. Срок возврата денег можно узнать в пользовательской оферте (п. 3.1. п. Потребитель вправе) — http://dar.li/2l35wFF

Вопросы и ответы

Деньги за купоны можно вернуть?

Да. Если не воспользуетесь купоном за время его действия, мы вернем деньги на баланс личного кабинета сайта Дарлион. Оставьте заявку следуя памятке — http://dar.li/2kpIvYZ. Далее можете подать заявку для возврата на карту — http://dar.li/2m24d9B

В каких случаях возвращаете?

Если купоном не воспользуетесь и оставите заявку на возврат. Заявки принимаем в течение срока публикации акции на сайте, плюс 10 дней после окончания срока действия купонов. Позже этого срока купоны считаются использованными без исключений. Срок возврата денег за купон может быть продлен согласно пользовательской оферте (п. 3.1. п. Потребитель вправе) — http://dar.li/2l35wFF

Куда вернете деньги?

На баланс вашего личного кабинета на сайте Дарлион. Далее можно подать заявку на возврат денег на карту. Подробнее о возврате на карту в памятке — http://dar.li/2m24d9B

Что можно делать с деньгами на балансе Дарлион?

        Приобретайте любые купоны, выбрав способ оплаты «С баланса Дарлион».

Как вывести деньги на на карту / мобильный / qiwi

После возврата на баланс Дарлион деньги можно перевести на банковскую карту. Другие способы возврата не действуют. Подробнее о возврате на карту в памятке — http://dar.li/2m24d9B.

Можно обменять купон на другой?

Нет. Можно приобрести нужный купон и оставить заявку на возврат купона, который более не требуется. Для возврата купона оставьте заявку следуя памятке — http://dar.li/2kpIvYZ

Дополнение: Купон можно обменять на другой, если компания-партнер отказывает в приеме купонов. Для этого позвоните по телефону поддержки на сайте и сообщите об этом.

Купоном воспользовался, но услуга не понравилась. Верните деньги.

Возврат действует только для неиспользованных купонов. В остальных случаях купон считается использованным и возврат не действует.

Сколько ждать возврат денег за купон?

После подачи заявки — от нескольких дней до нескольких недель. Подробнее в пользовательской оферте (п. 3.1. п. Потребитель вправе) — http://dar.li/2l35wFF

Меня не было в городе и не успел подать заявку на возврат. Верните деньги.

Исключений нет. Если не выполнены сроки подачи заявки — купоны считаются использованными и не подлежат возврату.

Купила 3 купона, а потратила 1. Можно вернуть деньги за оставшиеся 2?

Да, можно. Подайте заявку на возврат следуя памятке — http://dar.li/2kpIvYZ. Обращаем внимание: если вы получили бонусный купон и использовали только его, вернуть деньги за оплаченные купоны нельзя.

Купила не тот купон, можно вернуть деньги?

Да. Оставьте заявку следуя памятке — http://dar.li/2kpIvYZ

Я оплатила купон с телефона подруги, а зарегистрирована на другой номер, могу я вернуть деньги?

Да. Оставьте заявку следуя памятке — http://dar.li/2kpIvYZ

Я ошиблась и оплатила больше, чем цена купона, можно вернуть разницу?

Обратитесь в службу поддержки по телефонам на сайте Дарлион.


Если остались вопросы,

звоните в службу поддержки

8 (4742) 71-21-50 (ежедневно, 9—18 ч)