FAQS FUEGA LAB
SOBRE EL EVENTO
¿Qué es la experiencia?
Un exclusivo taller de personalización de sneakers donde podrás pintar, teñir, dibujar, accesorizar y diseñar tus tenis a tu propio estilo. Te invitamos a CREAR de la mano de nuestros artistas expertos en custom que imparten el taller y te acompañan para apoyarte en tu proceso creativo enseñándote las mejores técnicas para plasmar tus ideas usando diferentes materiales. Tu eres el creador, nosotros la guía y apoyo.
¿Dónde está ubicada la experiencia?
En nuestro estudio en el corazón de la Condesa. Calle Agustín Melgar 41a.
¿Es una experiencia en interior o exterior?
Interior y es un lugar que respira creatividad. Si o si te inspira.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia dura 3 horas de 19:00 a 22:00. Por favor llega puntual y al finalizar tendrás unos tenis listos. El máximo de tolerancia es de 15 minutos.
¿Hay aire acondicionado?
Si.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
No, lamentablemente dar las instrucciones para el uso de materiales sería muy complicado.
¿Cuáles son las opciones de acceso para personas con problemas visuales?
Sin problema por el acceso principal.
¿La experiencia es accesible para personas con otras discapacidades?
Si.
¿Hay luces estroboscópicas?
No.
¿Hay comida y bebida disponible en el lugar?
Si, el taller incluye snacks (chips y cacahuates) y bebidas (agua, refrescos o bubble tea).
¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?
¡Por supuesto! No olvides etiquetarnos en redes sociales como @fuegalab.
¿Hay sillas disponibles?
Tenemos bancos y bancas corridas.
¿Hay aseos en el local?
Si.
¿Cómo sabrán mi talla de tenis?
Una vez realices tu compra en la app, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para poder tener la información de tu talla de tenis y todo esté listo para el día en que nos acompañas en el estudio.
Si soy influencer o artista y quiero colaborar con FUEGA ¿cómo le puedo hacer?
Nos encanta la idea de colaborar con personas talentosas y todas las ideas son bien recibidas. Escríbenos a hola@fuegalab.com
ACCESO
¿Necesito utilizar cubrebocas?
El uso de cubrebocas es decisión individual.
¿A qué hora se abren las puertas?
Las puertas se abren a las 18:45 y se recomienda llegar 10 minutos antes de las 19:00 hrs. La actividad empieza puntual para respetar a todos los que llegaron a tiempo.
¿Qué pasa si llego tarde?
Podrás integrarte a la actividad sin embargo te recordamos que el taller finaliza puntualmente a las 22:00 y por lo mismo, tendrás menos tiempo para completar la actividad.
¿Están permitidos los perros de servicio?
Si, somos un espacio pet friendly.
¿Hay una edad mínima?
No. No existe límite de edad para la creatividad. Aunque todos los menores de 10 años necesitan estar acompañados por un adulto en todo momento.
¿Hay parking disponible?
En la calle que nos encontramos no hay parquímetro y hay un estacionamiento público en la esquina de Zamora con Agustín Melgar.
BOLETOS
¿Puedo comprar boletos en la taquilla?
No tenemos taquilla y es necesario adquirir tu ticket con una semana de anticipación. Nuestros talleres son de cupo limitado.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
- En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la web de Fever.
- En la web de Fuega Lab.
¿Cuál es la política de devoluciones?
No se realizan reembolsos/devoluciones. Los términos se aceptan antes de realizar la compra. En casos excepcionales puedes contactarnos y nuestro equipo te apoyará a reagendar tu taller dentro de las próximas dos semanas y cuando haya cupo libre. En ese caso, pediremos que tengas a mano tu número de pedido.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tu boleto a cualquier persona sin coste adicional siempre y cuando estemos a una semana de la fecha del taller. Esto debido a que cuando haces una compra de taller con tenis, nosotros hacemos el pedido de tu talla. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. Por favor, indica tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mis boletos a otra fecha/hora o tipo de boleto?
Si sigue habiendo disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar tu boleto por otra fecha dentro de las próximas dos semanas pero no a otro tipo de boleto más económico. Para más información por favor contáctanos e indica tu número de pedido.
¿Qué plataformas venden boletos para esta experiencia?
Boletos oficiales para esta experiencia solo se pueden comprar en Fever o directamente en la página web de Fuega Lab. Los boletos no están disponibles en otras páginas web o plataformas.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Si te gustaría hacer una reserva de grupo, por favor contáctanos e indica el número de personas, tipo de boleto que te interesa, tipo de evento y la fecha en la que desean atender. Si deseas hacer un evento privado y elegir fecha y hora, los costos varían pero será un placer apoyarte directamente en Fuega para realizar la cotización. También tenemos la posibilidad de cotizar algún evento corporativo ya sea en el estudio o llevando la experiencia hasta ti.
No localizo mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.