Содержание

Содержание кликабельно

  1. Требования к аккаунту и подготовка к использованию маркета
  2. Проверка выполнения требований к аккаунту
  1. Получение и вписывание ссылки на обмен
  2. Проверка настроек приватности инвентаря
  3. Проверка аккаунта на бан трейда и наличия временного ограничения на обмен
  4. Проверка предметов на продажу (если хотите продавать)
  5. Привязка аккаунта Steam к мобильному телефону
  6. Проверка наличия вещей в инвентаре
  7. Проверка наличия свободных слотов в инвентаре
  8. Настройка оповещений о покупке и продаже
  1. Описание принципа работы торговой площадки
  2. Как выставить и продать предмет
  3. Как купить и вывести предмет
  4. Пополнение счета на сайте
  5. Вывод денег со счета
  6. Комиссии и скидки
  7. Работа с интерфейсом сайта, чатом
  1. Фильтры предметов
  2. Чат
  3. Автоматические покупки
  1. История операций и статистика
  2. Моментальные покупки
  3. Штрафные баллы и блокировки
  4. Техподдержка и решение проблем
  1. Что может техподдержка
  2. Чего техподдержка не может
  3. Снятие ограничение на продажу предметов внутри маркета (не относится к ограничению на обмен в Steam)
  4. Помощь с ошибками при выводе вещей
  5. Помощь с ошибками при пополнении баланса и выводе денег на свой счет
  6. Перенос баланса и скидок с одного аккаунта на другой

1.Требования к аккаунту и подготовка к использованию маркета

Содержание кликабельно

Примечание : У аккаунта должно быть не более 1600 предметов в инвентаре. (Если планируете выставлять предметы на продажу, иначе могут быть ошибки при загрузке инвентаря)

2.Проверка выполнения требований к аккаунту

2.1. Шаг 1: Получение и вписывание ссылки на обмен

Примечание 1: Система даст вам вставить ссылку с того аккаунта с которого вы зашли на сайт. Ссылки с других аккаунтов она принимать не будет - выдаст ошибку!

Примечание 2: Система выдаст ошибку, если вы попытаетесь вписать ссылку на обмен, если у вас заблокирован обмен аккаунте.

Перейдите по ссылке  и скопируйте ссылку на обмен:

Перейдите на сайт market.dota2.net/sell/

2.2. Шаг 2: Проверка настроек приватности инвентаря

Залогиньтесь на сайте Steam, перейдите по этой ссылке, выставьте приватность инвентаря и профиля на "Открытый" и сохраните изменения.


Безымянный2.jpg

2.3. Шаг 3: Проверка аккаунта на бан трейда и наличия временного ограничения на обмен

Перед покупкой предмета стоимостью выше 1р, маркет захочет проверить доступен ли у вас обмен на аккаунте и сможете ли вы забрать купленную вещь. Вас перекинет на страницу проверки обмена https://market.csgo.com/check/ , https://market.dota2.net/check/ или https://gifts.tm/check/ 

Если вы впервые покупаете предмет (или залогинились с нового устройства) то страница проверки обмена будет выглядеть так:

L8HOSFc.png

Если кратко - вам необходимо перейти по ссылке на обмен нашего бота, попросить у него 2 вещи, и согласится на обмен. Сделаете всё верно - система поймет что у вас доступен обмен и разрешит вам покупать предметы дороже 1 рубля.

Ваши дальнейшие действия:

  1. Не закрывайте страницу проверки обмена в браузере https://market.csgo.com/check/ https://gifts.tm/check/  или https://market.dota2.net/check/ 
  2. Откройте Ваш Steam клиент и перейдите в режим Big Picture (кнопка перехода в этот режим выглядит как геймпад и находится в правом верхнем углу клиента)
    2015-10-15 19_45_28-Clipboard.jpg
  3. После открытия полноэкранного режима откройте пункт “WEB
    2015-10-15 19_52_00-Clipboard.jpg
  4. Нажмите на вкладку ”Открытые” и откройте “Новую вкладку
    2015-10-15 19_55_27-Clipboard.jpg
  5. Далее создайте новую вкладку:
    2015-10-15 19_57_50-Clipboard.jpg
  6. Скопируйте и вставьте в адресную строку эту ссылку:

    https://steamcommunity.com/tradeoffer/new/?partner=236957954&token=h1Yb-gM2
    2015-10-15 19_59_30-Clipboard.jpg

    и нажмите Enter. Перед вами появится обмен с нашим ботом:
  7. Далее делайте все СТРОГО по инструкции:

    На следующей картинке будьте внимательны - выбирайте игру, в зависимости от типа маркета (дота или кс), на котором проходите обмен, иначе ничего не получится.

    Если вам выскочит ошибка про “Обмен будет задержан на 72 ч”. - игнорируйте ее и все равно предлагайте обмен!


Если у вас получится это сделать - бот отменит трейд, а маркет откроет вам возможность покупать вещи по ценам более 1р.

Если на каком-то этапе вам выдало ошибку - маркет не разрешит покупать и продавать вещи.

Успешно пройденная проверка на обмен будет выглядеть вот так:

Y5F6bF1.png


Примечание 1: Не чистите cookies браузера. Не пользуйтесь CCleaner и другими программами для очистка компа. Иначе ваш браузер будет обозначен как новое устройство и вы получите 7-ми дневное ограничение на обмен!

Примечание 2: Бывает так, что даже если вы все сделаете правильно, маркет не видит обмена с ботом и не разрешает вам покупки. Если вы 100% уверены что у вас доступен обмен на аккаунте, можете просто купить и вывести себе в инвентарь любую вещь за 1 рубль из общего списка или из списка быстрых покупок https://market.dota2.net/quick/ или https://csgo.tm/quick/ 
После того как вы успешно выведите купленную вещь себе в инвентарь - маркет разрешит покупать вам дорогие предметы.


Примечание 3: По возможности не переустанавливайте Windows. А если и делаете это, постарайтесь сохранить файлы авторизации Steam, чтобы не сбить защиту Steam Guard и не получить недельное ограничение на обмен в Steam клиенте!

2.4. Шаг 4: Проверка предметов на продажу (если хотите продавать)

Зайдите в свой инвентарь и проверьте нет ли на предметах которые хотите выставить меток “нельзя передавать”. Если таковая есть - предмет не будет виден при выставлении предметов на продажу.

2.5. Шаг 5: У аккаунта должна быть привязка к мобильному телефону

С 9 декабря 2015 года Steam ввел новую систему подтверждения трейдов. Чтобы продавать предметы на нашем маркете, вы должны будете привязать свой телефон к аккаунту стима. Вот как это сделать ПРАВИЛЬНО:

  1. Для начала, вы можете сами убедиться в том, что у вас не активирована (или криво настроена) привязка аккаунта. Предложите обмен любому человеку, или например перейдите по ссылке на обмен и перетащите любой свой предмет в окно трейда. Вы увидите желтую надпись вверху трейда, сообщающую о том, что при отправке этого обмена вещи задержаться на 72 часа:
    dcmZRNUGp0I.jpg
  2. Зайдите в магазин приложений и скачайте Steam клиент на смартфон (ссылка на скачивание клиента для iOS и Android)
  3. Запустив приложение, введите свой логин и пароль, введите проверочный код, который придет вам на почту.
    Screenshot_20160810-135424.png
    Screenshot_20160810-140554.jpg
  4. Перейдите во вкладку Steam Guard и нажмите “Добавить аутентификатор


    Screenshot_20160810-140600_result_result.jpg
  5. Нажмите "Далее" и впишите свой номер телефона, если впервые привязываете его к аккаунту стима:
    aHR0cHM6Ly9wcC52ay5tZS9jNjI3MTMxL3Y2MjcxMzEyODUvMjUwZDIvQ3I2cjVwazduUGcuanBn.jpg
  6. В следующем окне Вам нужно будет ввести код, который будет отправлен вам по СМС
    Screenshot_20160810-140906_result_result.jpg
    Примечание: Если стим будет писать что код из СМС неверный - зайдите в настройки даты и времени устройства на котором установлен стим и установите их на автоматическую настройку, правильно выставьте часовой пояс:
    lnThL35mkiQ.jpg
    Screenshot_20160810-140940_result_result.jpg
  7. Если код подошел - вам высветится код восстановления своего мобильного аутентификатора. Он нужен для того, чтобы вы смогли восстановить доступ к своему аккаунту в случае если потеряете телефон вместе с симкартой.
    Обязательно запишите этот код!
    Обязательно не потеряйте этот код!
    Обязательно никому не показывайте этот код!
    aHR0cHM6Ly9wcC52ay5tZS9jNjI3MTMxL3Y2MjcxMzEyODUvMjUwYzIvUFhsZ29keVFoNDQuanBn.jpg
  8. Дальше ждем 7 дней, пока активируется аутентификатор! (Это обязательно, иначе маркет не даст вам продавать предметы)
  9. Заходим сюда и смотрим количество дней с момента прикрепления телефона:
    99DGVPI.png
    Если там 7 дней, значит привязка вашего аккаунта Steam к мобильному телефону закончена и теперь вы можете подтверждать обмены через мобильный клиент Steam на своем смартфоне/планшете.

    Если после всего этого вы не смогли включить продажи на сайте маркета - прочитайте каждый пункт инструкции более внимательно. Явно где-то сделали не так.

2.6. Шаг 6: Проверка наличия вещей в инвентаре

У вас должны быть хоть какие нибудь вещи в инвентаре Steam, иначе бот не сможет отправить вам предложение обмена. Зайдите в свой инвентарь на сайте Steam и проверьте это. Если пишут что у вас 0 предметов в инвентаре - попросите друга скинуть их вам подарком или купить сами любую вещь за пару копеек на торговой площадке Steam.

2.7. Шаг 7: Проверка наличия свободных слотов в инвентаре

Необходимо убедится что у вас есть свободное место в инвентаре, иначе вы не сможете принять купленные вещи. Пройдите по ссылке http://www.dotaoutpost.com/ и в правом верхнем углу нажмите на зеленую кнопку “Sign in through steam”. Потом перейдите в раздел “Backpack”. Там будет отображено количество слотов инвентаря и количество предметов.

StH0ooB.pngIqpzfl7.png

Если количество предметов больше чем количество слотов, то вы не сможете принять купленные вещи, пока не освободите инвентарь.

2.8. Шаг 8: Настройка оповещений о покупке и продаже

Щелкните по значку “громкоговорителя” в правом верхнем углу и настройте уведомления в браузере и на электронную почту.

 

Покупатели иногда не слышат уведомление о покупки их вещи и пропускают передачу предмета. Для того чтобы не пропустить передачу вещи - крайне желательно вписать свою электронную почту, и настроить проверку специальными плагинами. Ниже будет приведен список полезных дополнений в браузер для проверки почты.

Gmail

Chrome (Gmail™ Notifier)

FireFox (Gmail™ Notifier)

Opera (Gmail™ Notifier)

Safari (Gmail™ Notifier)

Мобильные приложения:

Gmail для iOS

Gmail для Android

Yandex почта

Chrome

Opera

Мобильные приложения:

Яндекс.Почта для iOS

Яндекс.Почта для Android

Почта mail.ru

Мобильные приложения:

Почта mail.ru для iOS

Почта mail.ru для Android

СМС уведомления о приходе почты

P.S. как отключить уведомления:

В своем браузере Chrome нажмите “Меню”, “Настройки”, “Показать дополнительные настройки”, “Настройки контента”,  и в разделе “Оповещения”, нажмите “Настроить исключения”

И удалите 2 пункта с нашими сайтами

Всё! Аккаунт настроен на работу с сайтом!

3. Описание принципа работы торговой площадки

market.dota2.net выполняет функцию автоматизированного гаранта для обмена предметов продавцов покупателям на деньги покупателей. В отличии от обычной сделки вроде "ты мне кидай шмотку а я тебе деньги" в 85% одна из сторон не выполняет своих обязательств и кидает покупателя, маркет предоставляет 100% гарантию как получения денег за проданный предмет, так и получение купленного предмета покупателем.

Вот как это работает:

Таким образом, при соблюдении правил маркета, Вы в любом случае получаете либо вещь, либо деньги за нее, если что-то пошло не так.

Примечание 1: При выставлении предмета на продажу он не покидает пределы вашего инвентаря.

Примечание 2: При добавлении предметов с гемами счетчиками в список для продажи, снимайте их со своего героя. Если предмет изменит свойства (например изменилось количество убийств в геме счетчике) то с его передачей могут возникнуть проблемы.

Примечание 3: Для того чтобы выставленные предметы отображались покупателям, необходимо быть на онлайн сайте. Это значит что должна быть открыта минимум одна вкладка любого из сайтов dota2.net market.dota2.net, bets.dota2.net или csgo.tm

Примечание 4: При отсутствии соединения с интернетом, все Ваши выставленные вещи перестают отображаться в списке предметов доступных для покупки.

4. Как выставить и продать предмет

Примечание: Если на каком-либо этапе у Вас возникла ошибка, обратитесь к разделу “Техподдержка. Проблемы и их решения”

  1. Перед продажей предмета обязательно проверьте соответствует ли Ваш аккаунт требованиям маркета
  2. Перейдите в раздел "Мои вещи", нажмите на кнопку “Включить продажи и покупки”, “Обновить инвентарь” и “+”
    Снимок экрана (28).png

  1. После нажатия на кнопку откроется окно со списком ваших, доступных для продажи предметов. (отображаются только те, которые имею статус “можно передавать”)
    Снимок экрана (31).png
  2. Выберите предмет, который хотите продать, укажите желаемую цену и нажмите выставить.
    Снимок экрана (32).png
  3. Предмет появится у Вас в списке выставленных предметов с ценой, которую Вы указали. Как только предмет купят, Вам придет уведомление о необходимости передачи этого предмета боту.
    Снимок экрана (33).png
  4. Проверьте правильно ли Вы выставили цену этим предметам и подтвердите передачу, нажав кнопку “Передать проданное”
  5. В открывшемся окне выберите подходящий способ передачи вещи (через браузер или клиент Steam. Для начала выберите первый способ -  через браузер, а если вылетит ошибка, то выберите второй способ - через клиент Steam)
    Снимок экрана (34).png
  6. При нажатии “принять через сайт”, в браузере откроется новое окно, в котором отобразится процесс обмена с ботом. Удостоверьтесь что одноразовый проверочный код совпадает и согласитесь на обмен.
    Снимок экрана (37).png
  7. Вам высветится уведомление о необходимости подтверждения трейда через мобильный клиент:
    Снимок экрана (38).png
  8.  Откройте мобильный клиент Steam на своем смартфоне, перейдите в пункт “Подтверждения”, сверьте код и согласитесь на обмен нажав кнопку “Принять
    Фото 13.01.16, 21 41 46.png
  9. Фото 13.01.16, 21 41 52.png
  10. Фото 13.01.16, 21 41 57.png
  11. Снимок экрана (39).png
  12. Деньги будут зачислены на счет спустя 1-2 минуты после передачи, а в истории действий появится значок успешной продажи вещи:
    Снимок экрана (43).png

Примечание 1: предмет должен иметь свойство “Можно обменивать”, иначе он не будет отображаться в списке вещей при выставлении их на продажу.

Примечание 2: Выставленные предметы будут видны покупателям только если Вы онлайн на сайте. Не забывайте закрывать вкладки всех сайтов dota2.net и csgo.com, когда Вы уходите от компьютера и не сможете передать предметы по запросу бота.

Примечание 3: Вы не найдете своих предметов в списке лотов, т.к не можете купить их у самого себя.

Примечание 4: Предметы которые имеют уникальные свойства (гемы, стикеты и тд) попадают в отдельную категорию предметов а не в общий список.

Предметы в общем списке имеют рекомендованную цену, значок “дешевле чем в стим” и сортируются по цене (Например: https://csgo.tm/item/360467259-188530139).
У предметов, которые попали в отдельную категорию всего этого нет (
https://csgo.tm/item/626279412-188530139).

5. Как купить и вывести предмет

Примечание: Если на каком-либо этапе у Вас возникла ошибка, обратитесь к разделу “Тех.поддержка и решение проблем”

  1. Перед покупкой обязательно проверьте соответствует ли Ваш аккаунт требованиям маркета
  2. Для начала нужно найти нужный предмет, в этом вам поможет набор фильтров по типу предмета, качеству, раритетности и тд.
  3. Перейдите на страницу нужного предмета и нажмите "Купить".
  4. При покупке предметов стоимостью больше 1р, перед вами появится страница подтверждении покупки https://market.csgo.com/check/ или https://market.dota2.net/check/ - внимательно прочитайте ее и проверьте доступность обмена на своем аккаунте, перейдя по соответствующей ссылке и следуйте инструкциям. Эта проверка производится один раз.
  5. После проверки прочитайте пункты соглашения о том, что вы обязуетесь забрать вещь в течение 4 часов и о том что не сможете получить вещь, если на аккаунте заблокирована возможность обмена предметами.
  6. После того как прочитали соглашение, отметьте их галочками и нажмите кнопку “Подтвердить операцию”.
    2015-07-13_224313.jpg
  7. Спустя несколько секунд, заявка обработается и откроется страница https://market.dota2.net/sell/ или https://market.csgo.com/sell/ где отображается состояние заявок на предметы.

    Спустя некоторое время (1-60 минут) придет уведомление о том, что продавец передал предмет боту:

    И теперь предмет можно забрать у бота:

    Примечание: если продавец не передаст предмет боту за 60 минут, то покупатель получит свои деньги обратно! При этом вещь которую не передаст продавец будет отмечена знаком (х)
    kWOB72x.png
  8. В открывшемся окне выберите подходящий способ передачи вещи (через сайт или клиент Steam. Для начала выберите первый способ - “Подтвердить через сайт”, а если вылетит ошибка, то используйте  второй или третий способ - Подтвердить через “клиент Steam”)
  9. При нажатии “принять через браузер”, откроется новое окно, в котором отобразится процесс обмена с ботом. Удостоверьтесь что проверочный код совпадает и согласитесь на обмен.
  10. После принятия обмена появится соответствующее уведомление:
  11. Откройте свой инвентарь и проверьте на месте ли предмет. В случае любых проблем - обратитесь в нашу службу технической поддержки

6. Пополнение счета на сайте

У проектов market.dota2.net и market.csgo.com общие денежные счета. Учтите что деньги Steam тут не действуют.

Для пополнения счета нажмите соответствующую кнопку:

Выберите подходящий способ пополнения, укажите сумму пополнения и нажмите "пополнить". После чего вы будете переадресованы на сайт платежной системы для авторизации и подтверждения платежа.

Пополнять счет рекомендуем через WebMoney или QIWI - самые стабильные платежные системы. Платеж может зачислится не сразу, а спустя 5-30 минут.

Если вдруг платеж не пришел - читайте пункт 13.5 Помощь с ошибками при пополнении баланса и выводе денег на свой счет

7. Вывод денег со счета

Для вывода денег со счета dota2.net или csgo.tm на свой электронный кошелек, нажмите соответствующую кнопку в шапке сайта, выберите тип кошелька, правильно впишите реквизиты (номер кошелька, номер телефона и тд), укажите нужную сумму с помощью ползунка или впишите ее самостоятельно.

Комиссия на вывод на любые платежные системы - 5%.

Вверху указаны примерное время задержки вывода денег. Обычно деньги идут 5-20 минут, если нет очереди.

Внизу страницы можно посмотреть историю и статус своих заявок на вывод денег. Пока заявка не обработается, ее можно отменить, нажав на соответствующую кнопку.

Если вдруг платеж не пришел - читайте пункт 12.5 Помощь с ошибками при пополнении баланса и выводе денег на свой счет

Примечание 1: Существует ограничение на вывод только что введенных на счет dota2.net денег. Их нельзя вывести, пока не пройдет 5 дней! На деньги полученные с продажи товаров это ограничение не распространяется.

Примечание 2: Обязательно вводите реквизиты правильно, и по шаблону. Иначе деньги не будут зачислены, либо зачислены не на тот аккаунт. Отменить уже обработанный перевод мы не можем.

8. Комиссии и скидки

На сайте присутствует несколько типов комиссии:

  1. Комиссия на продажу вещи  - это динамическая комиссия, начинается от 10% и снижается в зависимости от количества денег полученных с продажи.
    0 руб - 10%
    1 руб - 10%
    10 руб - 10%
    100 руб - 10%
    1000 руб - 9.89%
    10000 руб - 8%
    100000 руб - 7%
    1000000 руб - 6.6%
    10000000 руб - 6.4%
  2. Комиссия на вывод денег:
    На любые платежные системы -  5%
  3. Комиссия на ввод денег: (комиссии могут изменяться. точную цифру смотрите в чеке при пополнении счета)
    WebMoney - 2,5% (+0.8% за перевод)
    Карта банка - 2,8%
    Альфа банк - 3,6%
    Промсвязьбанк - 3,6%
    Банкоматы - 4,3%
    UnionPay - 4% +15руб
    QIWI - 4%
    Яндекс деньги - 5,5%
    PayPal /G2A / Skrill - 2.5%+25р
    МТС - 11.2%
    SkinPay - комиссии нет
  4. Скидка на покупку - это динамическая скидка на все покупки, которая растет в зависимости от количества потраченных денег на сайте:
    0 руб - 0%
    1 руб - 0%
    10 руб - 0%
    100 руб - 0%
    1000 руб - 0.11%
    10000 руб - 2%
    100000 руб. - 3%
    1000000 руб. - 3.4%
    10000000 руб - 3.6%

Если вы выставите предмет ценой 1000р, имея скидку на продажу в 8% то получите на свой счет маркета:

(1000*((100-8)/100))=920р

Если захотите вывести эти деньги на свой кошелек, то разделите сумму на (100/95):

920/(100/95)=874р

Примечание 1: Скидки привязаны к аккаунту, но в некоторых случаях их можно перенести. Подробнее читайте в разделе “Тех.поддержка”

Примечание 2: Скидки от сайта market.dota2.net  и скидки от сайта market.csgo.com работаю независимо друг от друга и не складываются между собой.

9. Работа с интерфейсом сайта, чатом

9.1 Фильтры предметов

Навигация по маркету осуществляется с помощью фильтров по типу, и текстового фильтра. Пролистать страницы можно с помощью кнопки перехода к номеру страницы или кнопками, находящимися справа и слева списка предметов:

7PYTJj4.png

Значком с горящей ценой отображаются предметы, стоимость которых ниже чем аналогичная в Steam маркете.

5FAQcx2.png

Если зайти на страничку предмета из набора, справа будут ссылки на остальные части набора, которые (возможно) продаются здесь.

9.2 Чат

Перед тем как писать в чат, вам необходимо придумать ник. Укажите любой, лишь бы он отличался от того, что у вас в Steam. Делается это из соображений безопасности. вы можете в любое время его поменять, нажав кнопку "сменить ник". После того как указали ник, можете пользоваться чатом, соблюдая правила, которые указаны здесь.

Вы можете свернуть/развернуть и прикрепить/открепить окно чата нажимая соответствующие кнопки на панели чата. В открепленном состоянии чат можно перетаскивать в любое место на экране и изменять размер.

Чтобы ответить участнику чата, достаточно нажать на его ник - ник автоматически подставится в строку ввода текста.

Если скинуть ссылку на предмет в маркете, (например https://market.dota2.net/item/606182045-0-Snowstorm%20Hood/) то текстовая ссылка автоматически преобразуется в кликабельный текст, выделенный жирным шрифтом:

Получается вот так:

Если в чате появился спаммер, или личность нарушающая правила чата, его можно зарепортить, наведя на сообщение и нажав кнопку Report.

Если этого пользователя зарепортят несколько человек (либо один модератор), он получит мут чата на 24 часа:

К слову о правилах и нормах поведения в чате.

Основное назначение чата - помочь пользователям рекламировать свой продукт более быстрой продажи. Поэтому все что мешает им это делать, находится там не должно. А именно:

Ради вашей же безопасности не стоит скидывать в чат свои контактные данные, особенно ссылку на обмен и стим.

Пример хороших сообщений на тему трейда:

rmrqoOl.png

^ указаны цена и ссылки на вещи. просто и понятно.

Пример плохих сообщений:
wczB5B6.png

^ флуд

^ непонятно что именно продает и и по какой цене.

^ сообщения без ссылки не эффективны.

^ засорение чата предложением обмена. с такими сообщениями идите на сайты по обменам. тут сайт по продаже.

^ хочешь купить - покупай. либо укажи цену за которую хочешь купить.

9.3 Автоматические покупки

С недавних пор сайт поддерживает так называемые “офферы” на покупку. Вы выставляете цену по которой хотите купить предмет - сайт вам ее покупает, когда цена снижается.

Чтобы добавить предмет в список автоматической покупки нужно зайти на его страницу и указать желаемую цену покупки.

2015-10-15 20_17_45-Clipboard.jpg

Свои заявки на автопокупку можно найти тут: https://market.csgo.com/orders/ и https://market.dota2.net/orders/

2015-10-15 20_27_12-Clipboard.jpg

9.4 Профиль продавца

Это относительно новая фича, поэтому ее не будет видно на скринах выше. Вы можете найти ссылку на свой профиль на странице “Мои вещи”.

8g8G2dx[1].jpg

Ссылка на ваш профиль будет отображаться в строке браузера, она будет выглядеть примерно так: https://market.csgo.com/profile/9e1yfl9de

Ее вы можете скинуть в чат, там она преобразуется в кликабельную ссылку и будет выглядеть так:

2fZlPG4.png

Любой кто зайдет по ссылке на ваш профиль увидит вещи, которые вы продаете. Будут доступны для покупки только те вещи, которые дешевле всех в общем списке предметов.

3xmdq1D.png

10. История операций и статистика

История всех операций в маркете отображается в самом низу страницы.

Если нажать на кнопку (Всего 2350802 покупок) то откроется расширенная статистика покупок - почасовая статистика, самые дорогие лоты за сегодня, самые дорогие лоты за все время и последние 50 покупок.

У каждого пользователя есть его история операций на торговой площадке.

Она отображается на страничке “Мои вещи”, внизу, в разделе “История ваших операций на площадке”. Ее можно пролистать боковыми скроллами.

Кнопка “Вся история” - кликабельна, она ведет на страничку с подробной информацией о количестве потраченных, выведенных, пополненных, полученных с продажи предметов денег и список всех предметов когда либо купленных или проданных тут.

На предметах в истории могут быть различные пометки, в зависимости от типа сделки:


11. Моментальные покупки

Найти эту функцию можно по адресу https://market.dota2.net/quick/ и https://csgo.tm/quick/ 

В моментальных покупках находятся вещи пользователей, которые они купили, у которых истекла гарантия и которые они по какой либо причине не выводят.

pZywGBJ.png

Любой другой пользователь может купить эти предметы, таким образом вернув прошлому покупателю их полную стоимость.

Если Вашу вещь перекупают, у нее появляется соответствующий значок:

FVVZqMh.png

12. Штрафные баллы и блокировки

Примечание 1: техподдержка не может посмотреть количество штрафных баллов на вашем акканунте и не может снять их. Она может снять бан который вам выдадут при получении достаточного количества штрафов.

13. Тех.поддержка и решение проблем (Раздел будет дополнен)

В любой системе иногда бывают проблемы, поэтому на сайте есть раздел поддержки пользователей.

Связь с пользователями осуществляется с помощью тикетов.

Когда у пользователя возникают трудности  с работой сайта, он должен создать тикет и подробно описать свою проблему, предварительно поискав решение в ответах на часто задаваемые вопросы и в описании решения наиболее распространенных проблем с выводом предметов.

Одна проблема - один тикет. Создание дополнительных тикетов по одной и той же проблеме НЕ ускорит решение проблемы, а скорее наоборот. Дописывание любой информации в тикет автоматически поднимает его в конец очереди, поэтому не стоит писать  "ну что там" и "ау" и тд.

После создания тикета, он получает свой номер и статус "открытый". После того, как в него ответит работник техподдержки, он приобретает статус "закрытый" и пропадает из списка активных. Если ответ администратора Вас каким то образом не устраивает, напишите в этот тикет снова, до полного разрешения проблемы.

Если проблема решится сама, до ответа администрации, тикет можно закрыть самостоятельно, нажав кнопку "закрыть тикет".

13.1 Что может техподдержка

1) Снять ограничение на продажу предметов внутри маркета (не относится к ограничению на обмен в Steam)

2) Помочь разобраться с проблемами при передачи предметов

3) Помочь разобраться с проблемами при пополнении баланса и выводе денег на свой счет (если только нет глюков на стороне платежной системы)

4) Перенести деньги и скидки с одного аккаунта на другой (только при блокировке обмена у основного аккаунта)

5) Указать причину бана чата в первые 24 часа после его выдачи

6) Снять бан чата, при ложном срабатыванием анти-спам фильтра в чате

7) Сбросить платежный пароль, если вы его забыли

8) Забанить ваш аккаунт за попытку обмана сайта или его пользователей

9) Перенести список купленных предметов на странице “мои вещи” на другой аккаунт

13.2 Чего техподдержка не может

1) Снять ограничение на обмен в Steam

2) Ускорить вывод денег на кошелек

3) Дать комментарии по изменениям на сайте или решениям администрации (для этого создана группа вк)

4) Посмотреть количество штрафов за не переданные вещи и сбросить их

Тех поддержка может попросить у Вас предоставить скриншот ошибки или вашей проблемы. Можете воспользоваться бесплатным сервисом http://joxi.ru/

А теперь подробнее.

13.3 Снятие ограничение на продажу предметов внутри маркета (не относится к ограничению на обмен в Steam)

Ограничение можно снять только по уважительной причине. Например лаги стима или нашего сервера.

К уважительным НЕ ОТНОСЯТСЯ отмазки вроде “заснул” “забыл” “прозевал”, “выгуливал собаку” и тд.

Так же ограничение может быть снято для тех, кто недавно на проекте и еще не освоился.

13.4 Помощь с проблемами при выводе и получении купленного предмета

От Вас требуется как можно детально и точно описать проблему, указав полный текст ошибки и желательно дать ссылку на скриншот (joxi.ru) и предварительно почитав эту тему.

13.5 Помощь с ошибками при пополнении баланса и выводе денег на свой счет

Известные проблемы:

  1. При попытке пополнить на все деньги через кошелек WebMoney - система выдает ошибку “недостаточно средств” - отмените заявку на пополнение, и уменьшите сумму пополнения на 10-15% и попробуйте снова.
  2. При выводе денег на WebMoney, кошелек не всегда обновляется автоматически и продолжает показывать что деньги не пришли даже при обновлении страницы. В этом случае обновите баланс вручную, используя кнопку c синими стрелками:
    0Zd0iXV.png
  3. Если WebMoney выдает ошибку “плательщик не авторизован корреспондентом для выполнения данной операции" - в настройках WebMoney разрешите прием от неавторизованных.
  4. Ошибка “Счет в Системе заблокирован. Данная операция для счета запрещена.” - Отмените заявку на вывод, выводите другим способом.
  5. Ошибка: кошелек получателя не найден - Отмените заявку на вывод, создайте снова, указав номер кошелька в правильном формате. Например 79055553322 или 380999995816 или 77011555566

Прежде чем создавать тикет на эту тему прочитайте часто задаваемые вопросы. Возможно ответ найдете там.

Если проблема случилась при пополнении счета, то при создании тикета укажите данные квитации, которую сгенерировала платежная система. Квитанцию можно найти в истории операций вашей платежной системы.
Вот как это выглядит для WM:
История операций WM
ZKb6orE.png

квиток.jpg

13.6 Перенос баланса и скидок с одного аккаунта на другой

Как уже было написано выше, процедура производится при блокировке обмена у основного аккаунта.

Вам нужно:

  1. Узнать ID обоих аккаунтов с помощью сайта http://steamid.co/ - Вставьте в поле свою ссылку на профиль стима и ID высветится в строке Steam ID 3
    epI90VZ.png
  2. Написать в техподдержку с нового аккаунта следующий тикет: Прошу перевести скидку с аккаунта %ID старого аккаунта% на аккаунт %ID  нового аккаунта%. (Например “Прошу перевести скидку с аккаунта 89625472 на аккаунт 86745912 )
  3. Написать в техподдержку с забаненного аккаунта следующий тикет: Прошу перевести скидку с аккаунта %ID аккаута% на аккаунт %ID аккаунта%. (Например “Прошу перевести скидку с аккаунта 89625472 на аккаунт 86745912 )

Примечание 1: Писать нужно только с тех аккаунтов, с которых и на которые нужно переводить скидки и средства.

Примечание 2: Если у вас до этого были перенесены средства на аккаунт с какого вы пытаетесь перенести скидку - укажите это.

Примечание 3: Если основной аккаунт заблокирован так, что Вы даже не можете войти на сайт чтобы создать тикет - вместо третьего шага, напишите с нового аккаунта информацию о  последних 3-х покупках или продажах, о реквизитах на которых выводились средства и прочую информацию которая доказывает принадлежность этого аккаунта Вам. Покупки и продажи можно посмотреть в истории инвентаря аккаунта.