FAQ
Tickets
Quels sont les différents types de tickets?
Catégorie A
Catégorie B
Catégorie C
Catégorie D
Puis-je acheter des tickets sur place ?
Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les tickets doivent être achetés sur l'application ou sur le site Web (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.
Puis-je réserver un ticket pour mon aidant·e ?
Si vous nécessitez une assistance tout au long de l'expérience, vous pouvez demander un laissez-passer gratuit pour votre aidant·e. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire et nous faire parvenir toutes les pièces justificatives.
Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?
Cet événement est réservé aux personnes de 8 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.
Où puis-je trouver mon ticket ?
Vous pouvez trouver votre ticket dans la section "Tickets" de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets.
Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.
Puis-je m'asseoir avec des amis ?
Oui, vous pouvez vous asseoir avec vos amis si vous arrivez tous en même temps et que vous avez tous des tickets de la même catégorie. Dans ce cas, nous vous recommandons d’arriver en avance, et nous ferons tout notre possible pour vous trouver des places les unes à côté des autres.
Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Transférer les tickets" depuis votre application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant l’ID de votre ticket.
Où puis-je trouver mon ticket ?
Vous pouvez trouver votre ticket dans la section "Tickets" de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets.
Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.
Les bougies sont-elles de véritables bougies avec une flamme ?
Pour la sécurité de tout le monde, nous illuminerons la salle avec des bougies électroniques sans véritable flamme.
Modification des tickets
Puis-je modifier mon ticket ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur votre ticket initialement acheté. Si vous souhaitez modifier votre ticket et que vous remplissez ces conditions, contactez-nous en indiquant l’ID de votre ticket. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente.
Informations sur l’établissement
Où se déroule l'expérience ?
Le concert a lieu à l’Hôtel Le Royal,12 Bd Royal, 2449 Ville-Haute Luxembourg
Comment puis-je me rendre sur place ?
Tram :
- Lignes 1 : Hamilius
Bus :
- Lignes 12, 18, 96 : Amélie
- Lignes 2, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 18, 19, 21, 22, 31, 90 : Hamilius
PARKING :
- Parking Le Royal
Il est préférable de prioriser les transports en commun ou les alternatives durables pour cet événement.
Y aura-t-il des consommations proposées ?
Oui.
Puis-je venir avec un animal ?
Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.
L’établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui.