Algemene voorwaarden Praktijk Jada

1 Bepalingen

 In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Cliënt : de partij die de opdracht voor het ontvangen van therapie/hulpverlening

  geeft.

- Praktijk Jada: de partij die therapie of andere werkzaamheden levert.

- Hulpverlening/therapie: Een psychosociaal hulpverlening/therapeutisch traject

  dat bestaat uit het voeren van gesprekken.

- Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge overeenkomst tot het aangaan

  van (of de intentie tot) een traject.

1.1 Toepassing - Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle psychosociale hulpverlening van Praktijk Jada en daarmee verband houdende handelingen.

1.2 Bedrijfsomschrijving – Praktijk Jada is de vrijgevestigde praktijk voor psychosociale hulpverlening, gevoerd door Corine Foppen, gediplomeerd psychosociaal therapeut.

1.3 Werkzaamheden - De bedrijfsactiviteiten betreffen onder andere: psychosociale hulpverlening. Daarnaast nog secundaire werkzaamheden als trainingen en  workshops.

1.4 Werkomschrijving - De psychosociaal therapeut verleent haar hulp op een verantwoorde methodische wijze bij problemen voortkomend uit: de persoonlijke of relationele sfeer. Uitgesloten hiervan zijn alle lichamelijke ziekten. De psychosociale therapeut richt zich op het herstel van individueel en relationeel functioneren.

2. Overeenkomst

2.1 Duur van de overeenkomst - De overeenkomst start bij aanmelding, schriftelijk of telefonisch. Het is altijd mogelijk om het traject per direct stop te zetten of op te schorten.

2.2 Juridische relatie - De juridische relatie tussen de psychosociaal therapeut en de cliënt betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Praktijk Jada levert een inspanning en er mag verwacht worden dat er zorgvuldig, integer en respectvol wordt gewerkt, wat van een redelijk bekwame vergelijkbare professional conform de professionele standaard in vergelijkbare omstandigheden verwacht mag worden.

2.3 Verantwoordelijkheden - U draagt zelf de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over uw eigen gedrag en de consequenties hiervan. Praktijk Jada zal de hulpverlening naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2.4 Aansprakelijkheid – Praktijk Jada is nimmer aansprakelijk voor directe schade, indirecte schade, emotionele schade, financiële schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt heeft genomen, al dan niet in overleg met Praktijk Jada.

2.5 Ziekte en overmacht - Bij ziekte wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Bij ziekte die, naar verwachting langer duurt dan enkele weken, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht. Dan wel de opschorting of stopzetting van de therapie of een doorverwijzing naar een vergelijkbare collega praktijk.

Praktijk Jada is niet aansprakelijk voor geleden schade als zij niet aan de verplichtingen kan voldoen wegens overmacht. Overmacht betreft bijvoorbeeld ziekte, energiestoring, verkeersongeval en dergelijke, tenzij dit aan Praktijk Jada verwijtbaar is.

 2.6 Externe, onafhankelijke klachtenbehandeling

Praktijk Jada probeert zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. Graag ga ik hierover met u in gesprek. Mocht dat niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en praktijk Jada, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.

Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/

De Geschillencommissie

U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en praktijk Jada zich aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.

 3. Vertrouwelijkheid

Alles wat u vertelt is vertrouwelijk. Zonder uw schriftelijke toestemming krijgt niemand informatie over u. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en privacy vindt u op de website.

4. Financiën

4.1 Tarieven - De actuele tarieven per gesprek staan vermeld op de website: www.praktijkjada.nl. De vermelde bedragen zijn exclusief BTW. Praktijk Jada is vrijgesteld van BTW-heffing voor haar therapeutische activiteiten.

De factuur wordt schriftelijk en/of digitaal verstuurd. De betalingstermijn (digitaal of contant) is 14 dagen. Na deze 14 dagen volgt er een betalingsherinnering, en na 30 dagen een aanmaning. Praktijk Jada behoudt zichzelf de vrijheid om per situatie over eventuele incassokosten, toeslagen, het stopzetten van de therapie en het inschakelen van een deurwaarder te beslissen.

Na beëindiging van de overeenkomst blijft de verplichting van de cliënt bestaan om openstaande rekeningen aan Praktijk Jada te voldoen.

4.2 No show - Afspraken die niet binnen 24 uur vooraf aan de afspraak, telefonisch, per sms, whatsapp of e-mail, zijn afgezegd worden in rekening gebracht, tenzij anders in overleg is overeengekomen.