TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

DEL SERVIZIO

1. Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali (di seguito, i "Termini e Condizioni") si applicano a tutti i contratti conclusi tra Humamy S.r.l., con sede legale in Via Nino Bonnet 10, 20154 Milano (MI), iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con il n. 05442870282, REA MI 2676407, e-mail afl@humamy.com, (di seguito, "Humamy"), e l’utente inteso come consumatore finale (di seguito, "Utente") attraverso il sito www.humamy.com e relativi sottodomini (di seguito, ciascuno il "Sito").
2. Humamy offre un servizio di food delivery, avente ad oggetto la creazione dell’account sul Sito e l’utilizzo dello stesso, l’appartenenza alla community di Humamy e la vendita a distanza e consegna di prodotti alimentari surgelati (di seguito, i “Prodotti”) all’interno di confezioni multiprodotto (di seguito, le “Box”), (di seguito, il “Servizio”).
3. L’Utente si impegna a rispettare i presenti Termini e Condizioni in relazione a ogni utilizzo del Sito e non potrà acquistare i Prodotti in caso di mancata accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
4. Durante la procedura di iscrizione al Sito, l’Utente dovrà accettare i presenti Termini e Condizioni che possono essere visualizzati, salvati sul proprio dispositivo e stampati da parte dell’Utente. In ogni caso e in ogni momento, l’Utente potrà accedere ai Termini e Condizioni aggiornati tramite il Sito.

2. Modifiche ai Termini e Condizioni

1. Humamy si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche ai presenti Termini e Condizioni laddove tali modifiche dovessero rendersi necessarie per conformarsi a disposizioni di legge e/o per riflettere cambiamenti concernenti il Servizio e i Prodotti.
2. Eventuali modifiche dei Termini e Condizioni saranno notificate con adeguato anticipo e la versione aggiornata dei Termini e Condizioni verrà pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione dei Termini e Condizioni vigente al momento dell’inoltro della rispettiva richiesta.

3. Modalità di acquisto dei Prodotti e Membership Humamy

1. Per procedere all’acquisto dei Prodotti, l’Utente dovrà creare un account personale sul Sito. Laddove l’Utente si sia già registrato in precedenza, l’Utente dovrà accedere al proprio account con le apposite credenziali di autenticazione (i.e., e-mail e password).
2. Per maggiori informazioni sulla creazione di un nuovo account sul Sito e le relative regole di utilizzo, si prega di fare riferimento alle Condizioni Generali d’Utilizzo del Sito.
3. Come descritto in maggior dettaglio alla Clausola 7, a seguito dell’accesso al proprio account personale, per acquistare i Prodotti, l’Utente potrà:

1.  sottoscrivere la formula di abbonamento Unlimited (di seguito l’“Abbonamento Unlimited”); oppure
2.  iscriversi alla community di Humamy (di seguito la “Membership Humamy”); e
3.  inoltrare una richiesta di acquisto in cui saranno indicate le caratteristiche e il numero di Prodotti che intende acquistare, l’indirizzo, la data e fascia oraria di consegna, e le condizioni economiche applicabili alla scelta dell’Utente (di seguito, “Ordine di Acquisto”).

4. Prima di inviare l’Ordine di Acquisto, l’Utente è tenuto a verificare che tutti i dati forniti siano accurati. Eventuali errori di inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando le apposite funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito. In caso di errori di cui l’Utente si sia accorto solo dopo aver inoltrato l’Ordine di Acquisto, l’Utente potrà correggerli contattando direttamente Humamy con le modalità indicate alla successiva Clausola 18.
5. A seguito della adesione all’Abbonamento Unlimited o alla Membership Humamy e dell’invio dell’Ordine di Acquisto, l’Utente riceverà da Humamy una e-mail riepilogativa delle caratteristiche dell’Abbonamento Unlimited o della Membership Humamy acquistata, dei Prodotti richiesti, della data e fascia oraria nonché indirizzo di consegna, delle condizioni economiche applicabili, oltre che dei presenti Termini e Condizioni. Tale e-mail avrà valore di conferma dell’accettazione della adesione all’Abbonamento Unlimited o alla Membership Humamy e dell’Ordine di Acquisto da parte di Humamy nonché dei relativi Termini e Condizioni.

4. Ulteriori formule per l’acquisto dei Prodotti

1. Potremmo lanciare ulteriori iniziative che consentono agli Utenti di acquistare i Prodotti anche senza aver preventivamente aderito all’Abbonamento Unlimited o alla Membership Humamy, anche attraverso altre formule di abbonamento che verranno di volta in volta indicate sul Sito.
2. Tuttavia, in tal caso, salve specifiche iniziative di volta indicate sul Sito, l’Utente non potrà beneficiare:

1. di eventuali sconti e/o offerte riguardanti i Prodotti, le quali sono riservate ai soli Utenti dotati dell’Abbonamento Unlimited e della Membership Humamy; e
2. della spedizione gratuita dei Prodotti, la quale rimarrà interamente a carico dell’Utente se privo dell’Abbonamento Unlimited o della Membership Humamy.

5. Conclusione del contratto

1. I presenti Termini e Condizioni sono un contratto concluso a distanza ai sensi degli artt. 50 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come di seguito modificato e/o integrato, (di seguito, il “Codice del Consumo”) e ha ad oggetto l’utilizzo dei Servizi, a fronte del pagamento di un corrispettivo indicato di volta in volta sul Sito.
2. I Termini e Condizioni sono accettati al momento dell’accettazione dell’adesione all’Abbonamento Unlimited o alla Membership Humamy e/o di esecuzione dell’Ordine di Acquisto. Solo al momento dell’accettazione dell’adesione all’Abbonamento Unlimited o alla Membership Humamy e/o dell’Ordine di Acquisto da parte dell’Utente, Humamy procederà ad addebitare all’Utente il corrispettivo dei Termini e Condizioni di volta in volta previsto per il Servizio.
3. Humamy si riserva la facoltà di non accettare eventuali richieste in caso di (i) Ordini di Acquisto ricevuti da un Utente che non sia in possesso di un Abbonamento Unlimited o di una Membership Humamy valida, salvo il caso di iniziative di cui alla Clausola 4.1 (ii) mancata autorizzazione di pagamento o successivo storno dell’importo corrisposto da parte del gestore del metodo di pagamento utilizzato ai sensi della Clausola 9.2. sotto, e/o (iii) sopravvenuta indisponibilità del Prodotto richiesto per causa non imputabile a Humamy. In tal caso, l’Utente verrà prontamente informato da Humamy tramite e-mail.
4. L’Utente è tenuto a conservare la conferma della adesione all’Abbonamento Unlimited o Membership Humamy e/o l’Ordine di Acquisto presente nell’e-mail di conferma di Humamy per poter ritirare i Prodotti, accedere al servizio di assistenza e per ogni altra comunicazione con Humamy.

6. Disponibilità dei Prodotti

1. Ciascun Prodotto acquistabile sul Sito viene accompagnato da una descrizione delle sue principali caratteristiche, che include anche immagini dei Prodotti offerti. Le immagini e i colori dei Prodotti presenti sul Sito, tuttavia, potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per visualizzare il Sito. Pertanto, le immagini pubblicate devono intendersi a carattere meramente indicativo entro i limiti di normale tolleranza.
2. I Prodotti acquistabili vengono periodicamente aggiornati da Humamy sulla base delle disponibilità (anche stagionali) delle materie prime: pertanto, Humamy non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un Prodotto sul Sito.
3. L’Utente può selezionare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito e disponibili per la consegna nel periodo selezionato dall’Utente al momento dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto. Non sarà possibile acquistare i Prodotti contrassegnati sul Sito come non disponibili nel periodo di consegna selezionato. Tuttavia, qualora l’Utente dovesse selezionare un Prodotto non disponibile, seppur selezionabile (ad esempio, per sopravvenuta indisponibilità), Humamy avviserà l’Utente via e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente stesso in fase di registrazione al Sito, invitandolo a selezionare un altro Prodotto e/o un altro periodo di consegna. In caso di indisponibilità permanente del Prodotto, Humamy proporrà all’Utente di scegliere tra i Prodotti alternativi a disposizione sul Sito, fermo restando che, qualora l’Utente non intendesse accettare la proposta di sostituzione di Humamy, verrà prontamente rimborsato di qualunque importo eventualmente già versato in conformità a quanto previsto alla Clausola 9.5.
4. Humamy si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l’Abbonamento Unlimited o la Membership Humamy in caso di sopravvenuti problemi di inventario che impediscano la fornitura dei Prodotti richiesti dall’Utente. In tal caso, l’Utente verrà prontamente informato da Humamy tramite e-mail e non verranno effettuati ulteriori addebiti fino a quando l'inventario non sarà ripristinato e la normale fornitura potrà riprendere per il periodo residuo rispetto alla durata originaria dell’Abbonamento Unlimited o della Membership Humamy. Se i problemi di inventario dovessero persistere, Humamy si riserva la facoltà di offrire un rimborso proporzionale per il periodo di sospensione, in conformità a quanto previsto alla Clausola 9.5.

7. Formule di acquisto dei Prodotti

1. Fatte salve le eventuali iniziative di cui alla Clausola 4, l’Utente potrà acquistare i Prodotti scegliendo tra le seguenti formule di acquisto:

1. Adesione a un Abbonamento Unlimited, per la durata indicata sul Sito, che consentirà all’Utente di effettuare un numero di Ordini di Acquisto di Box da quindici piatti senza un limite prestabilito. Ciascun Ordine di Acquisto successivo al primo potrà essere inoltrato solo dopo l’avvenuta consegna della Box richiesta con l’Ordine di Acquisto precedente; o
2. Adesione a una Membership Humamy, per la durata indicata sul Sito, che consentirà all’Utente di beneficiare dei vantaggi indicati sul Sito.

2. L’Abbonamento Unlimited o la Membership Humamy si intenderanno tacitamente rinnovati allo scadere del periodo selezionato, per un periodo di uguale durata, ferma la possibilità per ciascuna delle parti di disattivare il rinnovo automatico in ogni momento, nonché recedere dai Termini e Condizioni secondo le modalità stabilite dalla Clausola 14. Humamy invierà una apposita comunicazione all’utente prima del rinnovo automatico, per informarlo dell’imminente scadenza nonché della possibilità di disattivare il rinnovo automatico. Nel caso di iniziative di cui alla Clausola 4 che consentono agli Utenti di acquistare i Prodotti in abbonamento, l’abbonamento si intenderà tacitamente rinnovato allo scadere del periodo selezionato, per un periodo di uguale durata, ferma la possibilità di disattivare il rinnovo automatico in ogni momento nonché recedere dai Termini e Condizioni secondo le modalità stabilite dalla Clausola 14. Humamy invierà una apposita comunicazione all’utente prima del rinnovo automatico, per informarlo dell’imminente scadenza nonché della possibilità di disattivare il rinnovo automatico.
3. Se l’Utente non seleziona l’opzione di acquisto della quantità minima di Prodotti indicata sul Sito, sarà impossibilitato a inoltrare l’Ordine di Acquisto.

8. Prezzi

1. I prezzi di acquisto dell’Abbonamento Unlimited, della Membership Humamy e dei Prodotti riportati nel Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA (di seguito, le "Tariffe"). Le Tariffe dell’Abbonamento Unlimited e della Membership Humamy includono il corrispettivo per l’adesione, rispettivamente, all’Abbonamento Unlimited e alla Membership Humamy per il periodo prescelto dall’Utente e i costi di spedizione dei Prodotti, mentre le Tariffe dei Prodotti includono il corrispettivo dei Prodotti nel numero selezionato e gli ulteriori contenuti delle Box di cui alla Clausola 10.8.
2. Le Tariffe applicabili all’Utente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’adesione all’Abbonamento Unlimited o alla Membership Humamy, o dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto. Tali Tariffe possono essere soggette a variazioni nel tempo ed è onere dell’Utente verificare la Tariffa finale prima di inoltrare l’Ordine di Acquisto.
3. Ove l’Utente dovesse essere sprovvisto dell’Abbonamento Unlimited o della Membership Humamy, le Tariffe presenti sul Sito non includono i costi di spedizione, i quali rimangono interamente a carico dell’Utente. Tali costi variano a seconda del metodo di spedizione selezionato e del luogo di destinazione e vengono indicati separatamente nel riepilogo dell’Ordine di Acquisto e nella successiva e-mail di conferma di Humamy.

9. Modalità di pagamento

1. La Tariffa dovrà essere corrisposta al momento della adesione all’Abbonamento Unlimited, alla Membership Humamy e/o dell’Ordine di Acquisto. Il pagamento dovrà avvenire unicamente per mezzo del Sito tramite le modalità di pagamento a disposizione dell'Utente sul Sito al momento dell’acquisto.
2. Humamy si riserva di rifiutare la adesione all’Abbonamento Unlimited, alla Membership Humamy e/o l’Ordine di Acquisto nel caso di mancata autorizzazione di pagamento o successivo storno dell’importo corrisposto da parte del gestore del metodo di pagamento utilizzato ai sensi della Clausola 9.1. che precede.
3. Nei casi di pagamento tramite carta di credito o di debito, la transazione sarà autorizzata al momento dell’inoltro della richiesta di adesione all’Abbonamento Unlimited, alla Membership Humamy e/o dell’Ordine di Acquisto. In caso di annullamento della richiesta di pagamento nei casi espressamente previsti dai presenti Termini e Condizioni, Humamy richiederà contestualmente l’annullamento della transazione. I tempi di annullamento, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema di pagamento utilizzato. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Humamy potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell’importo da parte del sistema di pagamento utilizzato.
4. A seguito del pagamento, l’acquisto sarà notificato da Humamy a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente in fase di registrazione al Sito.
5. In caso di rimborsi, gli eventuali importi corrisposti dall’Utente a Humamy saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente per la adesione all’Abbonamento Unlimited, alla Membership Humamy e/o effettuazione dell’Ordine. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale metodo di pagamento.

10. Consegna dei Prodotti

1. I Prodotti sono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente in fase di registrazione al Sito o di acquisto del Prodotto, mediante le modalità indicate sul Sito. A tal proposito, Humamy spedisce i Prodotti sul territorio dell’Unione Europea, solamente nelle zone abilitate.
2. Humamy cercherà di eseguire la consegna nel giorno prestabilito dall’Utente, ma questo non può essere garantito in tutte le circostanze poiché Humamy esegue la consegna anche tramite corrieri esterni alla propria organizzazione.  
3. La consegna dei Prodotti sarà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’Ordine di Acquisto tramite le modalità selezionate da Humamy (il "Corriere").
4. In caso di assenza dell’Utente nel giorno selezionato per la consegna, Humamy si riserva di addebitare all’Utente il costo di una consegna successiva.
5. È esclusa qualsiasi responsabilità di Humamy per eventuali ritardi di consegna imputabili all’irreperibilità dell’Utente o al ritardato o mancato ritiro del Prodotto da parte di quest’ultimo.
6. Humamy si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo e in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta a impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dall’Utente. Allo stesso modo, Humamy non è responsabile dell’eventuale deperimento del Prodotto dovuto alla mancata consegna dello stesso all’Utente nel giorno e fascia oraria dallo stesso indicata per motivi addebitabili all’Utente e/o a propri incaricati.
7. In caso di eventi di forza maggiore, caso fortuito e fuori del controllo di Humamy, quali ad esempio scioperi, alluvioni, terremoti, epidemie o provvedimenti da parte delle autorità nazionali o locali, la data e/o la fascia oraria di consegna dei Prodotti potrebbe essere posticipata fornendo adeguata comunicazione via e-mail all’Utente. In tal caso, Humamy non sarà ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti derivanti dagli eventi di cui alla presente Clausola.
8. I Prodotti saranno consegnati all’Utente in una Box contenente:

1.  il numero di Prodotti prescelto dall’Utente, con la relativa confezione/imballaggio ed etichettatura alimentare;
2.  un foglio illustrativo redatto da Humamy, contenente le istruzioni sulle modalità di consumazione e conservazione dei Prodotti.

9. La consegna si intende effettuata al momento dell’acquisizione, da parte dell’Utente o di un terzo da questi autorizzato, della disponibilità materiale dei Prodotti. L’Utente è pienamente responsabile dei Prodotti a partire dal momento in cui questo gli è stato consegnato.
10. Al momento della consegna dei Prodotti, l’Utente è tenuto a controllare che la confezione di cui alla Clausola 10.8. sopra risulti integra e senza segni di manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia esito positivo, l’Utente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al Corriere, rifiutando il Prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Inoltre, l’Utente dovrà informare tempestivamente dell’accaduto Humamy con le modalità indicate alla successiva Clausola 18.

11. Dichiarazioni e garanzie dell’Utente

1. L’Utente dichiara e garantisce:

1. di poter legittimamente stipulare i Termini e Condizioni;
2. di essere maggiorenne;
3. di fornire un indirizzo per la consegna dei Prodotti nel territorio dell’Unione Europea, all’interno di una delle zone abilitate;
4. che i dati personali e le altre informazioni comunicate a Humamy in fase di registrazione sul Sito o acquisto di un Prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati come previsto nelle Condizioni Generali di Utilizzo;
5. che utilizzerà il Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia in contrasto con la legge, le Condizioni Generali di Utilizzo, i presenti Termini e Condizioni o lesivo di diritti di terzi.

2. L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevata Humamy a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell’Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui alla Clausola 11.1. che precede, fatta salva in ogni caso la possibilità per Humamy di risolvere i Termini e Condizioni con effetto immediato a seguito di apposita comunicazione all’Utente, a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile, in caso di violazione da parte dell’Utente delle suddette dichiarazioni e garanzie.

12. Garanzia legale di conformità

1. I Prodotti venduti attraverso il Sito all'Utente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo descritta di seguito (la "Garanzia Legale"). Le previsioni della Garanzia Legale trovano applicazione nei limiti compatibili con la natura deperibile dei Prodotti venduti tramite il Sito, che potrebbero essere soggetti a termini di scadenza più brevi, come di seguito indicato.
2. Fermo restando quanto previsto alla Clausola 6 che precede, Humamy è tenuta a consegnare all’Utente Prodotti conformi ai Termini e Condizioni. Humamy garantisce all’Utente la conformità del Servizio e dei Prodotti alle caratteristiche indicate nelle specifiche dello stesso sul Sito e nei presenti Termini e Condizioni per la durata e nei limiti indicati nei presenti Termini e Condizioni.
3. L’Utente decade dai propri diritti relativi alla presente garanzia legale di conformità nel caso in cui,

1. fatti salvi i termini di scadenza più brevi indicati nella Clausola 12.1, non denunci a Humamy il difetto di conformità entro il termine di 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna del Prodotto, contattando Humamy tramite e-mail all’indirizzo indicato alla Clausola 18. Se il bene per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, l’Utente dovrà denunciare il difetto entro tale termine ridotto. La denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati e le foto del Prodotto, evidenzianti il difetto di conformità segnalato. Humamy riscontrerà prontamente la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per l’eventuale restituzione del Prodotto; e
2. l’imballaggio di ciascun Prodotto non sia perfettamente integro e sigillato.

4. L’Utente può chiedere a Humamy, a sua discrezione,  

1. di sostituire il Prodotto, senza spese a suo carico, salvo che tale rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Vista la natura deperibile dei Prodotti nonché per motivi di igiene, Humamy non potrà provvedere alla riparazione del Prodotto.
2. una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione dei Termini e Condizioni ove ricorra una delle seguenti condizioni: (i) la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa; (ii) Humamy non ha provveduto alla sostituzione del Prodotto entro un congruo termine; (iii) la sostituzione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.

5. Laddove, dopo aver ritirato/ricevuto il Prodotto, Humamy verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussista, le eventuali spese di trasporto o sostituzione del Prodotto rimarranno a carico di Humamy o, qualora le spese di trasporto fossero state sostenute dall’Utente, verranno rimborsate da Humamy.
6. In caso contrario, ovvero laddove Humamy verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della suddetta garanzia legale di conformità del Prodotto, la garanzia legale non opererà e tutte le spese di trasporto – sia quelle sostenute dall’Utente per l’invio del Prodotto a Humamy che viceversa – saranno a carico dell’Utente; in tal caso, Humamy ne darà comunicazione all’Utente e il Prodotto verrà restituito all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente.
7. L’Utente prende atto e accetta che non saranno coperti dalla suddetta garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso e disattendendo le istruzioni di conservazione e consumazione dei Prodotti fornite da Humamy.

13. Risoluzione dei Termini e Condizioni

1. Se Humamy non fornisce il Servizio conformemente alla Clausola 12, l’Utente potrà sollecitare Humamy a fornire il Servizio, e.g. consegnare all’Utente Prodotti conformi al proprio Ordine di Acquisto. Se Humamy non vi provvede, entro un termine congruo, oppure entro un ulteriore termine espressamente concordato fra Humamy e l’Utente, l’Utente ha il diritto di risolvere i Termini e Condizioni.
2. L’Utente potrà risolvere immediatamente i Termini e Condizioni se:

1. Humamy ha dichiarato, o risulta altrettanto chiaramente dalle circostanze, che non fornirà il Servizio; oppure
2. Humamy e l’Utente hanno convenuto, o risulta evidente dai Termini e Condizioni o dalle circostanze che hanno portato alla sua conclusione, che un tempo specifico per la fornitura è essenziale per l’Utente e Humamy omette di fornire il Servizio entro o in tale momento.

3. Solo in caso di difetto di conformità grave del Servizio rispetto ai Termini e Condizioni e/o dei Prodotti rispetto all’Ordine di Acquisto inoltrato (e.g. nel caso di Prodotto già scaduto), l’Utente potrà risolvere i Termini e Condizioni mediante una dichiarazione scritta a Humamy, inviandola ai contatti riportati nella Clausola 18, in cui manifesta la espressamente volontà di risolvere i Termini e Condizioni.
4. Humamy non effettuerà alcun rimborso all’Utente dei corrispettivi della Membership Humamy da quest’ultimo corrisposte, fatto salvo per la parte dell’importo pagato per il periodo in cui il Servizio non è stato conforme e per la parte del prezzo pagato in anticipo dall’Utente e relativa alla durata rimanente della Membership Humamy.
5. Humamy potrà risolvere i Termini e Condizioni e cancellare l’account dell’Utente con effetto immediato, dandone avviso all’Utente, se Humamy ritiene che l’Utente utilizzi il Servizio (a) in violazione della Clausola 11.1 dei presenti Termini e Condizioni e/o delle clausole 3 (Obblighi dell’Utente), 5 (Licenza per l’accesso ai servizi) e 6 (Diritti di proprietà industriale ed intellettuale) delle Condizioni Generali d’Utilizzo del Sito e/o (b) in maniera fraudolenta, abusando dei diritti riconosciuti all’Utente da parte del Codice del Consumo. In tal caso, nessun rimborso sarà dovuto.

14. Limitazioni e modalità di esercizio del diritto di recesso

1. Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo non potrà essere esercitato in quanto l’acquisto dei Prodotti rientra nell’ipotesi di esclusione di tale diritto contemplata dall’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, avendo i Termini e Condizioni ad oggetto:

1. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
2. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

2. Per quanto concerne la Membership Humamy o le formule di abbonamento, l’Utente riconosce espressamente che non potrà comunque esercitare il diritto di recesso in quanto la fruizione della Membership Humamy o dell’abbonamento rientra nell’ipotesi di esclusione di tale diritto contemplata dall’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale in cui è iniziata l’esecuzione), fatta salva la possibilità per ciascuna parte di disattivare il rinnovo automatico dell’Abbonamento Unlimited, della Membership Humamy o dell’abbonamento di cui alla Clausola 4 nei termini di cui alle Clausole 7.2. sopra e 14.4. sotto.
3. L’Utente fornisce il suo previo consenso espresso a beneficiare della Membership Humamy o dell’abbonamento durante il periodo di diritto di recesso – che decorre per 14 (quattordici) giorni dal momento in cui l’Utente acquista la Membership Humamy o l’abbonamento di cui alla Clausola 4 – e riconosce espressamente di perdere così il proprio diritto di recesso.
4. Tuttavia, in conformità a quanto previsto alle Clausole 7.2., ciascuna parte potrà sempre impedire il rinnovo automatico dell’Abbonamento Unlimited, della Membership Humamy o dell’abbonamento di cui alla Clausola 4 e recedere dai Termini e Condizioni inviando una comunicazione all’altra parte, con un preavviso di 3 (tre) giorni rispetto alla data di rinnovo dell’Abbonamento Unlimited, della Membership Humamy o dell’abbonamento di cui alla Clausola 4.
5. Ove invece i Prodotti non dovessero rientrare nelle esclusioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, l’Utente avrà il diritto di recedere dai Termini e Condizioni entro 14 (quattordici) giorni, senza essere obbligato ad indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattrodici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo designato dall’Utente, diverso dal Corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto acquistato. Qualora l’Utente abbia acquistato più prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo dei prodotti acquistati.
6. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dai Termini e Condizioni, informandone Humamy a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato alla successiva Clausola 18.
7. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di cui alla precedente Clausola 14.5. Ricevuto quanto sopra, Humamy invierà senza indugio all’Utente via e-mail una conferma di ricezione insieme all’etichetta di reso, necessaria per la corretta restituzione dei prodotti a Humamy.
8. In caso di recesso, Humamy rimborserà integralmente all’Utente il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali ad essi relative, ad eccezione di quelle supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte dell’Utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto da Humamy. Al contrario, i costi della spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico dell’Utente.
9. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha l’obbligo di restituire a Humamy i prodotti acquistati entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui ha comunicato a Humamy la sua decisione di recedere dai Termini e Condizioni.
10. Humamy rimborserà all’Utente gli importi indicati alla precedente Clausola 14.8., senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Humamy ha ricevuto la comunicazione del recesso da parte dell’Utente. Tuttavia, Humamy potrà sospendere il rimborso sino alla ricezione dei prodotti resi o finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale.
11. L’Utente è tenuto a restituire i prodotti senza averli utilizzati, in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Qualora tali condizioni non siano soddisfatte, Humamy restituirà i prodotti all’Utente a spese di quest’ultimo.

15. Cessione dei Termini e Condizioni

1. Humamy è autorizzata a cedere a terzi i Termini e Condizioni, senza necessità di ulteriore accettazione da parte dell’Utente. L’Utente non potrà, salva preventiva autorizzazione scritta di Humamy, cedere i Termini e Condizioni o i diritti e/o le obbligazioni dallo stesso derivanti a terzi.

16. Trattamento dei dati personali

1. Humamy tratta i dati personali dell’Utente per le finalità e con le modalità specificate nella propria Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile sul Sito.

17. Legge applicabile e foro competente

1. I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Termini e Condizioni sarà di esclusiva competenza,

1. nel caso in cui l’Utente sia un consumatore, del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora sia situato nell’Unione Europea; mentre
2. negli scenari diversi da quelli cui alla precedente Clausola 17.1.1., del Tribunale di Milano.

2. Fatto salvo il diritto dell’Utente di agire davanti al tribunale competente previsto alla Clausola 16.1. sopra, in conformità con l’articolo 14 del Regolamento 524/2013/CE, l’Utente ha altresì la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online ("Piattaforma ODR"), tramite l’assistenza di un organo imparziale. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

18. Contatti

1. Per le comunicazioni previste dal presente Contratto, ricevere assistenza, presentare reclami o richiedere informazioni l’Utente può contattare Humamy ai seguenti contatti:

Whatsapp: 378 304 4605

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