온동네 매물관리 정책

1. 목 적

본 정책은 (주)블루웨이브 E&M(이하 '회사'라 함)이 운영하는 인터넷 웹 사이트, 모바일 어플리케이션(이하 '온동네'라 함)에서 제공하는 서비스의 질적 향상과 신뢰 있는 정보를 제공하여

중개사무소회원 및 일반회원간의 신뢰를 높이고 부동산 거래 활성화를 목적으로 합니다.

 

2. 정책 적용 대상

온동네 중개사무소 및 일반회원 전체

 

3. 온동네 매물등록 기준

1) 거래유형 : 전세, 월세, 매매, 분양매물 등록 가능

2) 매물유형

- 일반매물 : 원룸/오피스텔, 빌라, 아파트, 단독주택, 전원주택, 상가/빌딩, 토지 등록가능

- 분양매물 : 아파트, 주상복합, 오피스텔, 도시형생활주택, 전원주택, 타운하우스 등록가능

3) 위치입력 : 정확한 매물의 위치 정보 입력

4) 사진등록

- 실제 매물의 사진을 최소 3장 이상 등록

5) 기본정보입력

- 정확한 금액 입력 (보증금, 월차임, 관리비, 매매가, 인수가, 권리금)

- 정확한 건물정보 입력 : 건물명, 동, 호수

※ 건물명 및 동/호수 정보는 광고시 노출되지 않습니다.

6) 추가정보 입력

- 방/호실 수, 층, 면적 입력

- 베란다, 엘리베이터, 주차여부, 주방구조, 복층여부, 입주가능일, 옵션, 관리비 입력

7) 제목/설명

- 주변환경, 교통정보, 편의시설 등 해당 매물에 대하여 상세하고 구체적인 설명을 50자 이상 입력

※ 매물과 관련 없는 내용 입력 시 검수반려 대상에 포함됩니다.

9) 비공개메모 : 메모 내용은 광고 시 노출되지 않습니다.

10) 리얼엠블럼 부착

- 허위매물 판별을 위해 온동네에서 직접 사실관계를 확인하여 Real엠블럼(emblem)을 부착합니다. 매물의 사실관계를 확인하기 위하여 임대인 연락처를 등록합니다.

- 임대인 연락처는 해당 매물에 대한 사실관계 확인을 위함이며 제3자에게 제공되거나 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

※ Real 엠블럼(emblem)이 부착된 매물은 조회수 및 중개사무소 신뢰도가 높아집니다.

 

4. 허위매물 기준

 

1) 존재하지 않는 매물

2) 사진의 매물과 다른 매물

3) 금액과 설명이 다른 매물

4) 이미 거래완료 된 매물

 

5. 매물의 신고방법 및 신고매물 관리

 

 * 매물의 신고방법

1) 회원은 온동네에 게시되어 있는 매물을 온동네 웹사이트, 어플리케이션의 신고기능, 이메일, 유선 등으로 매물신고를 할 수 있습니다.

2) 신고 사유와 내용은 신고 받은 중개사무소에 전달되며 신고자의 개인정보는 공개되지 않습니다.

3) 신고가 접수된 매물의 신고내용이 부족할 경우 사실여부 판단이 어려우므로 허위신고로 간주합니다.

 

 * 신고매물 관리

1) 신고된 매물을 등록한 중개사 회원에게 알림이 전달됩니다.

2) 신고된 매물의 허위 여부를 확인하기 위해 해당 중개사무소에 부동산 소유자의 연락처 등 기타 정보를 요청할 수 있습니다.

3) 동일매물 2회 이상 신고가 접수 되었을 경우 경고가 발효됩니다.

4) 신고된 매물로 인해 해당 중개사무소에게 패널티가 부과될 수 있으며, 경고 횟수에 따라 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

5) 신고된 매물의 사실관계를 확인하여 매물정보가 허위가 아닐 경우 신고자는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

 

6. 매물검수 시행

1) 온동네에 등록되는 모든 매물과 신고된 매물에 대하여 검수를 철저히 합니다.

- 매물등록기준, 허위매물 기준에 근거하여 매물을 검수하고 주의 및 경고 조치 할 수 있습니다.

2) 온동네 매물등록 기준에 부적합한 매물은 사전고지 없이 광고가 종료될 수 있으며 매물관리에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

3) 온동네 매물등록 기준에 부적합 사항이 발생한 경우, 허위매물 기준 및 관리에 따라 주의 또는 경고 조치를 할 수 있습니다.

4) 검수반려 시 해당 매물에 ‘검수반려’가 표시되어 매물리스트에 3일간 노출됩니다.

 

7. 허위매물 제재

구분

고객신고

매물검수

주의

신고매물을 등록한 중개사 회원에게 확인요청

(24시간 내 확인처리 없을 시 검수반려)

매물정보 확인 후 오기입 여부 확인

매물등록 주의사항 재안내

경고 1회

주의 2회 또는 동일매물 2차 신고접수 시

해당 매물 검수반려

경고 2회

노출중인 중개사 계정

광고 전체 비공개 처리 (재등록 요청)

경고 3회

노출중인 중개사무소 계정

광고 전체 비공개 처리 (재등록 요청)

경고 4회

회원 강제 탈퇴 검토하며, 일정기간(3개월)동안

중개사무소 계정 정지

※ 주의 후 30일 이내 추가 주의조치를 받을 경우 경고 1회 적용됩니다.

※ 경고 1회는 30일간 유효하며 해당 기간 동안 추가 경고조치는 누적됩니다.

※ 상습, 반복적 허위매물 등록은 경고 4회 이상에 준하는 조치를 취할 수 있습니다.

※ 경고에 따른 재제 조치 후 환불은 제한이 따릅니다.

※ 환불 후 6개월 동안은 온동네 서비스 재이용에 제한이 있을 수 있습니다.