Klantenadministratie

•  In de financiële historie bij de klant worden deurwaarderposten voortaan 2

jaar getoond.

•  Abonnementen van soort 5 (Tijdelijke abonnementen) kunnen niet meer worden gewijzigd of verlengd.

• Conflicterende adressen. Voorziening voor kinderen van gescheiden

ouders die bij de ene ouder een bibliotheekabonnement hebben en bij de andere

ouder wonen: blokkade mogelijk op overschrijven van adresgegevens door de

leerlingimport. Dit kan per individu in de klantenadministratie van de bibliotheek

worden geregeld via tabblad Eigenschappen-1.

• De optie 'Storno' is losgekoppeld van de optie INCASSO. Hierdoor is het mogelijk

om foutieve betalingen (geen incasso) toch te kunnen storneren.

• Bij het zoeken op Iban is het niet langer noodzakelijk hoofdletters te

gebruiken. Er kan nu ook op Iban gezocht worden als er kleine letters en/of

spaties gebruikt worden

•  Ook bij een gastklant kan nu op tabblad 7 het vinkje bij 'nieuwsbrief'

aan- en uitgezet worden.

•  Tegoeden die ontstaan zijn in theaterWise (door annuleren van

kaarten)kunnen door de klant ook in de bibliotheek gebruikt worden, en

omgekeerd, mits theater en bibliotheek tot dezelfde Financiële Organisatie

behoren.

•  Sekse van de actor opgeschoond. Een actor kan een I (instelling), M (man) of V (vrouw) zijn. Er waren organisaties waar ook F (female?) en J (jongen?) en nog andere waardes voorkwamen. Deze ongeldige waardes kunnen fouten/problemen veroorzaken. In een 6.3.1 version_update worden deze velden geconverteerd en opgeschoond: F wordt naar V geconverteerd, J wordt naar M geconverteerd. Alle andere waardes dan I, M, V zijn daarna leeg gemaakt

Balie

• Op de reserveringsbon kan de vestiging (afhaalvestiging) opgenomen

worden.

• Uitlenen gereserveerde exemplaren met status D (direkt vanuit

sorteerbak uitgeleend aan iemand anders, zonder eerst in te nemen) is aangepast

zodat deze exemplaren een melding geven bij uitlenen aan de selfservice.
Dit gold alleen voor netwerk-reserveringen, voor B-reserveringen ging het altijd goed.

• De verwerking van de noodbestanden is verbeterd. De

noodverwerker had last van losse bestanden tussen de mappenstructuur van de

noodmappen. Dit komt zelden voor maar als het voorkomt gaf het een vervelend

effect. (#

Staf uitlenen

•  Transactieverslag kolom Collectiecode wordt nu gevuld indien uitgeleende exemplaren bij een wisselcollectie horen.

Financieel

• Als een post via tegoed wordt betaald dan wordt in het financiële record vastgelegd van wie dat tegoed was. Bij betaling van posten voor anderen (familiehoofd-kind, machtiginggever-gemachtigde) via tegoed kan bij het herstellen van de post het tegoed weer aan de rechtmatige eigenaar worden teruggegeven.

• Bij de te kiezen parameters voor het overzicht Internetinschrijvingen kan nu ook gekozen worden voor de parameter Instantie.

• Storneren contributie klanten status 9: Hiervoor was het noodzakelijk dat de optie STOR9ST actief was. M.i.v 6.3.1 is storneren bij status 9 onderdeel van de programmatuur.

- eventueel tegoed wordt verrekend

- rest openstaand bedrag wordt min of meer hetzelfde verwerkt als bij direct

opzeggen:

- contributie over reeds verstreken maanden wordt afgeboekt op A910

- contributie over toekomstige maanden wordt afgeboekt op A912

- indien ingesteld bij abonnement wordt evt het gehele openstaand bedrag of het

A910 gedeelte als registratie geboekt en kan dus evt naar deurwaarder (nieuwe

functie, nog niet actief ).

• Overzicht 'contributie per jaar' aangepast. Dit rapport ging uit van een vaste

contributieperiode van 12 maanden. Hierdoor werd de verdeling naar de jaren

niet altijd correct uitgevoerd. In dit rapport worden nu alleen de

contributieposten onderzocht waarvan de opbrengst geheel of gedeeltelijk ligt na

het opgegeven (boek)jaar.

• Detail financiële historie->veld Memo is gewijzigd naar Afboek bron.

In dit veld wordt informatie getoond hoe de post is gesloten. Nieuwe afboekbron;

Wise-systeem. Deze bron wordt toegevoegd indien de contributie via het systeem

wordt afgeboekt (niet betaald na xx maanden).

Exemplaren

• Bij de wisselcollecties is het mogelijk om te sorteren op de kolomheaders: gemaakt, uitgeleend en retour.

• In het afschrijfoverzicht (4) kan nu ook een sortering gekozen worden: op materiaal, plaatsing of scat

• De afschrijf-, uitleen- en bezitstatistiek zijn verplaatst van het menu 'Statistieken en selecties' naar het menu 'Exemplaren'


Reserveringen

• Bij rapport 331 Signaleringslijst reserveringen (titels) kan nu ook gekozen worden voor 'alleen titels met exemplaren' of 'alleen titels zonder exemplaren'

• Om te voorkomen dat ook aantallen exemplaren van niet-leverende vestigingen worden getoond, wordt, indien van toepassing, in het reserveringsdetailscherm het veld 'Bezit' aangepast getoond: veld 'Bezit' kan wijzigen in 'Bez/NB' waarbij NB = 'Niet Beschikbaar', met bijpassende aantallen.

Ook het veld 'Aanwezig' wordt zonodig aangepast getoond ('Aanw/Bestel' of

'Aanw/Inzage' of 'Aanw/Best/Inz').





• VAF
Op vestigingsniveau kan op het tabblad 'Balie' de vestigingsaffiniteitsfactor in dagen

worden ingesteld.

Reserveringen worden afgehandeld in volgorde van datum/tijd van inbrengen. Via de

vestigings-affiniteitsfactor kan hier in beperkte mate invloed op worden uitgeoefend.

Deze factor zal Wise toepassen als bij het innemen van een eigen exemplaar het

exemplaar wordt toegekend aan een reservering in een andere vestiging. Wise zal dan

onderzoeken of er mogelijk een reservering is voor de eigen vestiging met een

reserveringsdatum die maximaal het aantal dagen van de vaf-factor ligt na de

reserveringsdatum van de reservering waarvoor wise het exemplaar op transport wil

zetten. Als dit zo is krijgt de eigen reservering voorrang.

Hiermee kan onnodig heen en weer sturen van exemplaren worden beperkt. Verder zal

de wachttijd worden beperkt door het voorkomen van transport.

Optie: VAFINST

Vanaf versie 6.3.1 is deze nieuwe optie beschikbaar.

Deze optie is alleen van belang voor Wise-systemen waarop meerdere instanties

samenwerken met reserveren.

Met deze optie kan worden aangestuurd dat de ingestelde VAF-factor (per vestiging) ook

moet worden toegepast op instantie-niveau.

Als de VAF-factor dan niet voor een eigen reservering (van de inlevervestiging) kan

worden gebruikt zal Wise onderzoeken of een reservering van een andere vestiging

(binnen de eigen instantie) (binnen de VAF-factor) kan worden bediend.

Voorwaarde is verder dat het exemplaar wat wordt ingenomen van de eigen instantie is.

Deze optie is met name interessant als het transport binnen de instantie apart wordt

afgehandeld.

Voorbeeld:

Klant van vestiging 1234 van instantie I000 reserveert een titel waarvan instantie I002

vestiging 5678 een exemplaar binnen heeft.

Een klant van vestiging 5679 (van instantie I002) heeft ook een reservering geplaatst

voor dezelfde titel.

Het exemplaar wordt ingenomen en wordt nu op transport gezet voor de klant van 5679,

ondanks dat de klant van de andere instantie de reservering eerder heeft geplaatst.

Het aantal dagen wat geldt voor de VAF is door de werkgroep Reserveringen vooralsnog gesteld op 28 dagen

Statistieken en Selecties

• Kiezen van een vaste lay-out door selecteer + OK in plaats van dubbelklikken

• Een set klanten kan geblokkeerd worden bij de automaten m.b.v. een seriemutatie op de set.

• Vanuit de selectiekeuze BIEB-ABON kan nu ook worden geselecteerd op datum afgifte machtiging en datum intrekking machtiging (Incas.Macht.Datum

afgifte en Incas.Macht.Datum intrekking)

• De afschrijf-, uitleen- en bezitstatistiek zijn verplaatst naar het menu 'Exemplaren'

Berichten

 • CAF

Alleen beschikbaar voor klanten die contributie via de mail ontvangen. De attendering wordt verzonden in periode na de 1e factuur maar voor de herinnering.

Er zitten geen financiële consequenties aan vast. Het is puur een attendering

richting klant. (Invoering na de zomer).

• CAS
Beschikbaar voor alle klanten met e-mailadres. Zodra een post wordt gestorneerd

zal de klant via e-mail hiervan op de hoogte worden gesteld.

Bij gebruik van incasso_abonnementen (maandabt) is een e-mailadres wenselijk.

Instellen in de berichtvoorkeurmethode.

• CAU

Beschikbaar voor klanten met een e-mailadres. Zodra het abonnement

automatisch wordt opgezegd en het contributiebedrag wordt afgeboekt (termijn

van betalen is verstreken) wordt een bevestigingsmail verzonden. Actie vindt

plaatst tijdens openen van de factuurperiode.

• De controle op verzenden van een Inleverattendering is verbeterd,

hierdoor worden exemplaren met een lange attenderingstermijn (14 dagen) niet

meer dan 1 keer geattendeerd. In de huidige situatie werd na 7 dagen

gecontroleerd of het exemplaar al was ingeleverd of verlengd, was dat niet het

geval dan volgde er een volgende attendering. Aangezien bijna niemand een dergelijke lange termijn heeft is de controle en selectie aangepast zodat ook de

uitzonderingen slechts 1 attendering krijgen

• PFA (financiële attendering): mogelijkheid om ook een attendering

te sturen indien het maximum is overschreden. Hiervoor is een extra instelling

gemaakt in de abonnement definitie

Webcat en Wisecat+

• Nieuw veld in de Mijn Menumethode: 'Mag abonnement wijzigen'

waardoor de klant zijn abonnement kan wijzigen; keuze gaat in ná afloop van de

huidige abonnementsperiode.

• Details financiële posten: veld status prominenter in beeld + verklaard. Deze posten worden via automatische incasso geïnd / door het incassoburo geïnd / Voor deze posten is een betalingsregeling afgesproken

• Er is meer controle ingebouwd op het niet ingevuld hebben cq

leegmaken in combinatie met berichtvoorkeuren voor herinneringsberichten (IV*

HR*). Als de klant zelf gekozen heeft om deze via email te ontvangen (ook in

combinatie met Inbox) dan mag het email adres niet leeg gemaakt worden of leeg

blijven.

App

• Alle te verlengen staan standaard automatisch NIET aangevinkt. Dit

om te voorkomen dat door wild swipen onbedoeld materialen worden verlengd (en

de klant met extra kosten wordt opgezadeld). Verder wordt bij verlengen nog om

een bevestiging gevraagd.

Theater/TicketWise

• LET OP: De tegoeden (n.a.v. annuleren) worden niet meer op Tegoedgroep-8

gezet, maar op Tegoedgroep-1. Dit is dezelfde tegoedgroep als waar tot op heden

ook al de bibliotheek tegoeden werden gezet. In de client zal bij het afrekenen

dan ook het gehele bedrag vanuit het tegoed worden getoond als mogelijk bedrag

om mee te betalen (zowel tegoeden ontstaan vanuit de bibliotheek, als vanuit de

kaartverkoop). Bij de overgang naar 6.3.1. zullen alle huidige tegoeden in

tegoedgroep 8 automatisch worden overgezet naar tegoedgroep 1. Hier hoeft

geen extra actie voor uitgevoerd te worden.

• Kaartverkoop > Kaarten annuleren: Er kunnen geoormerkte

dagboeken worden ingericht om het bedrag voor het annuleren van kaarten op te

registreren voor het geval men WEL kaarten wil annuleren, maar dit bedrag NIET

retour geeft aan de klant (via de kas en/of tegoed). Bijvoorbeeld bij van cashless

bibliotheken of wanneer men er bewust voor kiest om per definitie geen geld

terug te geven bij het annuleren van kaarten. Dit geoormerkte dagboek moet als

apart dagboek ingericht worden via de manager > Financiën > Dagboeken >

Banken. Na het toevoegen van dit dagboek zal deze als teruggave optie getoond

worden in het teruggave kaartverkoopscherm. (zie ook de handleiding

module_ticketWise en manager_03_financien.

• Kaartverkoop > Activiteitbeheer: Wanneer er geen

boekcode_per_soort is ingevuld in de Manager voor een bepaalde combinatie

tussen activiteitsoort en prijssoort, dan is het niet meer mogelijk om een prijs

hierbij in te vullen in de client. Het bijbehorende prijsveld is dan niet muteerbaar

(anders zou dit later problemen kunnen geven bij de kaartverkoop). Er moet altijd

een geldige boekcode aanwezig zijn

• Kaartverkoop > Uitvoeringenoverzicht > rechter muisknop op de

uitvoering > Print QR code: De lay-out voor de qr scancodekaart is aangepast. De

volgende gegevens worden getoond: titel, uitvoerende, dag, datum, tijdstip,

locatie en de QR code.