FAQS
SOBRE EL EVENTO
¿Qué es la experiencia?
Una experiencia de entretenimiento que permite a los asistentes disfrutar y conectar sin importar que estén sintonizando distintos canales según su preferencia musical. Dentro de TRIVVU, una terraza creada para soñadores diurnos, sunsetters y los de corazones noctámbulos, los presentes podrán ser parte de una innovadora propuesta que no solo garantiza baile y diversión sin igual, sino que también permite a cada individuo disfrutar de su propio ambiente musical en un entorno social vibrante.
¿Dónde está ubicada la experiencia?
La experiencia tendrá lugar en TRIVVU, la terraza de W Mexico City ubicada en el piso 1 del hotel.
¿Es una experiencia en interior o exterior?
Esta experiencia será en un espacio exterior.
¿Cuánto dura la experiencia?
El evento dura 5 horas. (las puertas se abren a la hora exacta del evento).
¿Hay aire acondicionado?
No.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
No.
¿Cuáles son las opciones de acceso para personas con problemas visuales?
No.
¿La experiencia es accesible para personas con otras discapacidades?
No.
¿Hay luces estroboscópicas?
Si.
¿Hay comida y bebida disponible en el lugar?
Si.
¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?
¡Por supuesto! No olvides etiquetarnos en redes sociales. Cuando tomes fotos, por favor asegúrate de no molestar a los demás invitados.
¿Hay sillas disponibles?
Si.
¿Hay aseos en el local?
Si.
ACCESO
¿Necesito utilizar cubrebocas?
Se recomienda el uso de cubrebocas durante toda la experiencia.
¿A qué hora se abren las puertas?
Las puertas se abren a la hora exacta del evento.
¿Qué pasa si llego tarde?
El horario disponible será de 7:00 pm a 12:00 am.
¿Están permitidos los perros de servicio?
No.
¿Hay una edad mínima?
18 años.
¿Hay parking disponible?
Contamos con valet parking.
BOLETOS
¿Puedo comprar boletos en la taquilla?
No habrá venta de boletos en la taquilla, solo se podrán adquirir desde la app de Fever.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
- En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la web de Fever.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Por lo general no se realizan reembolsos. Los términos se aceptan antes de realizar la compra. Sin embargo, en casos excepcionales puedes contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud. En ese caso pediremos que tengas a mano tu número de pedido.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tu boleto a cualquier persona sin coste adicional. Es tan sencillo como hacer click en Transferir en tu boleto en la Fever App. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. Por favor, indica tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mis boletos a otra fecha/hora o tipo de boleto?
Si sigue habiendo disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar su boleto por otra fecha o tipo de boleto. Para más información por favor contáctanos e indica tu número de pedido.
¿Qué plataformas venden boletos para esta experiencia?
Boletos oficiales para esta experiencia solo se pueden comprar en Fever. Los boletos no están disponibles en otras páginas web o plataformas.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Si te gustaría hacer una reserva de grupo, por favor contáctanos e indica el número de personas y la fecha en la que desean atender.
No localizo mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.