FAQ

Tickets

Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?

Es gibt Tickets für Zone A, B und C.

Gäste des Candlelight Konzertes können mit diesem Ticket auch den Zoo besuchen. Dieser schließt um 17 Uhr.

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson. Sobald du dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich,  im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ticket-Änderungen

Kann ich mein Ticket ändern?

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)

Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?

Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.

Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?

Du kannst dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine:n andere:n Nutzer:in übertragen wird.

Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?

Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.

Wie beantrage ich meine Rückerstattung?

Bitte kontaktiere uns hier, um dein Ticket erstattet zu bekommen.

Informationen zum Veranstaltungsort

Wo findet das Erlebnis statt?

Das Erlebnis findet in der Meranti Halle des Allwetterzoos Münster statt.

(Sentruper Str. 315, 48161 Münster)

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

Bei einer Anreise über die A1 Richtung Osnabrück kannst du auf die B54 Richtung Enschede oder die B51 Richtung Telgte abbiegen und gelangst über die Sentruper Straße in wenigen Minuten zum Ziel. Der Zoo verfügt über einen grossen Parkplatz, auf dem kostenpflichtig geparkt werden kann.

Mit der Buslinie14 gelangst du direkt zum „Zoo/LWL-Naturkundemuseum“.

Weitere Informationen findest du hier.

Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?

Im Foyer gibt es eine Bar, an der (alkoholische und alkoholfreie) Getränke erworben werden können.

Kann ich Tiere mitbringen?

Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.

Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?

Die Meranti Halle verfügt leider nicht über einen barrierefreien Zugang.

Gibt es einen Parkplatz?

Gäste können auf dem (kostenpflichtigen) Zooparkplatz parken.