Slika zaslona 2016-04-08 u 05.59.27 PM.pngby Lupon Ventures

Najčešće postavljena pitanja

Gdje mogu kupiti CityCard?
CityCard  trenutno možete kupiti na svim navedenim prodajnim mjestima na web stranici:
https://dopuna.citycard.ba/pages/contact

Gdje se sve može koristiti CityCard?

CityCard se trenutno može koristiti na relaciji Vijećnica-Dobrinja GRAS i Centrotrans vozila.

Može li se jedna CityCard kartica koristiti kod oba prevoznika?
Ne. Kartice za GRAS i Centrotrans imaju istu oznaku “CityCard” jer počivaju na istoj tehnologiji ali kartice su kroz sistem odvojene i
ne mogu se koristiti kod oba prevoznika. Kartice se također vizualno razlikuju, a GRAS Citycard kartica se može koristiti isključivo u GRAS vozilima dok Centrotrans CityCard kartica tj. CentroCard (naziv novog Centrotrans brenda za elektronsku bus kartu) se može koristiti isključivo u Centrotrans vozilima.


Kako se koristi CityCard?

CityCard se koristi veoma jednostavno. Prilikom ulaska u bus, potrebno je samo da prislonite karticu na validator i s tim ćete umanjiti iznos na kartici u visini jedne vožnje. Novo stanje kartice se prikazati na ekranu validatora.

Da li će revizori i dalje vršiti provjeru posjedovanja karata i kako?
Da, revizori će i dalje vršiti provjeru samo na pristupačniji i moderniji način, putem specijalizirane aplikacije na elektronskom uređaju s kojim će vršiti kontrolu.

Kako se dopunjava CityCard?

CityCard se dopunjava na dva načina:

  1. CentroCard: online preko web lokacije https://dopuna.citycard.ba.
  2. GRAS: online preko web lokacije https://dopuna.citycard.ba i na Duhanpromet trafikama.

Sigurnost online plaćanja je 100% zagarantovano preko Pikpay i UniCredit Bank d.d. Mostar.

Izgubio/la sam karticu, a na njoj sam imao određeni iznos sredstava. Mogu li prenijeti ta ista sredstva na drugu karticu?

GRAS

Sredstva sa izgubljenih kartica za komercijalne vožnje se ne mogu prenositi na druge kartice jer kartice su komercijalnog karaktera i broj kartice se ne vezuje ni za čije ime i prezime, matični broj i druge informacije potrebne za detaljniju identifikaciju putnika.

Centrotrans
Neiskorištena sredstva sa otuđene ili izgubljene kartice, od momenta prijave i blokade, će se prenijeti na novu, a stara kartica će se poništiti i staviti van upotrebe. Izdavanje druge/nove kartice kod Centrotrans se naplaćuje 5 KM. Zahtjevi za prenos sredstava se izvršavaju u roku od 24h.

Prilikom izdavanja nove kartice, od putnika se mogu tražiti sljedeći podaci:
 ime i prezime, mjesto prebivališta, kontakt telefon i e-mail adresa.

Mogu li svojom karticom “provući” više osoba koje su samnom u busu?
Da, možete.

Da li je svaki putnik koji koristi komercijalu obavezan da ima CityCard?
Ne, ukoliko neko drugi plaća njegovu vožnju svojom CityCard karticom. U suprotnom slučaju, putnik je u obavezi da posjeduje CityCard i da registruje tj. poništi svoju vožnju preko validatora.


Sarajevo, 21.07.2016. godine.

Najčešće postavljena pitanja, revizija 1.3