FAQ - House of Strauss
FAQs
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für Zone A, B, C und D.
Was ist im Ticket inkludiert?
Das Ticket inkludiert einen Museumsbesuch mit anschließendem Candlelight Konzert: Erlebe auf 2.000 m² eine faszinierende Zeitreise durch das 19. Jahrhundert. Entdecke die Welt der Strauss-Dynastie mit einer abwechslungsreichen, audiovisuellen Ausstellung, abgerundet durch ein Candlelight Konzert im historischen Strauss-Saal.
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson. Sobald du dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Sobald wir diesen erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Betreuerticket in der Fever-App kaufen erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).
Bitte beachte, dass du beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vorzeigen musst.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst Dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine*n andere*n Nutzer*in übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um Dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das House of Strauss liegt im 19. Wiener Bezirk, Döblinger Hauptstraße 76 – hervorragend an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden und ideal erreichbar.
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
U4/U6 Spittelau (Fußweg: ca. 10 Minuten (800m)
37 Pokornygasse
D Rampengasse
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Ja, es stehen Getränke zum Verkauf. Direkt vor dem Konzertsaal befindet sich eine Bar.
Im Casino Kulinarium erwarten dich Wiener Klassiker im modernen Ambiente und herzlicher Gastfreundschaft. Bei Sonnenschein lädt der romantische Gastgarten zum Verweilen ein. Hier geht's zur Reservierung.
Öffnungszeiten: Di – Sa 11:00 – 22:00 Uhr
Können Getränke mit in den Saal genommen werden?
Nein, im Saal sind keine Getränke erlaubt.
Gibt es eine Garderobe vor Ort?
Mäntel und Jacken können bei der Garderobe vor Ort abgegeben werden.
Kann ich Tiere mitbringen? Sind Assistenzhunde erlaubt?
Leider sind an diesem Veranstaltungsort keine Tiere erlaubt - auch keine Assistenzthunde.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Ja. Wir bitten um eine kurze Mail an hello@feverup.com, damit wir alles vorbereiten können.
Gibt es einen Parkplatz?
Eine Parkgarage befindet sich direkt unter dem Gebäude.