MANUEL DE MANAGEMENT INTÉGRÉ

Qualité Sécurité Environnement

Rédacteur(s)

Vérificateur

Approbateur

CHAPELLE Véronique

Dirigeant

Contenu

Introduction        3

Présentation de l’entreprise        4

Notre offre, nos chiffres, notre organisation        5

Système de management Qualité, Sécurité et Environnement        13

Introduction

Présentation de l’entreprise

Notre offre, nos chiffres, notre organisation

Chiffre d'affaires sur les quatre dernières années en K€

  • Répartition géographique

  • Organigramme

  • Parité 

En attente

2016 - UMOOC : L’innovation pédagogique dont vous êtes le héros

2016 – Google : Les fondamentaux du Marketing Digital

2016 – LearnMoodle et Enovations Solution : Apprentissage de l’enseignement avec Moodle

2015 - Formateur habilité INRS : Évaluation des risques professionnels et Salarié désigné compétent

2015 - Gestion de projet : Mooc ABC Gestion de Projet de Centrale Lille (2 Prix MyMooc : prix du Public et du Prix international) (parcours classique, avancé et par équipe) :

2015- MoocAZ : Monter un Mooc de A à Z

2015- CARTOPRO : Introduction à la cartographie des processus métiers

2015- L’AVENIR DE LA DECISION : Connaitre et agir en complexité

2014- Du MANAGER au LEADER

2014- ESTIM : Éléments de Santé au Travail pour les Ingénieurs et les Managers

2005 – I.A. : Investigation Appréciative

2005- ICI COACH : Coach professionnel

2004- PNL : Praticien en programmation neuro-linguistique

2004- DU Net-trainer : Diplôme universitaire de Formateur à distance

Système de management Qualité, Sécurité et Environnement

Je porte l’ambition pour NÉO COACHING de devenir un partenaire de références auprès des Organisations et des Particuliers qui souhaitent entrer dans le monde de l’amélioration continue par l’intermédiaire de la formation, de la gestion de projet et de la conduite du changement. La satisfaction de ceux-ci, ainsi que le Respect dans sa définition la plus noble est le fondement même de ma stratégie pour y parvenir.

Pour répondre aux enjeux de ce projet, pour améliorer de façon constante les services proposés, pour assurer une croissance à cette toute petite structure, il m’a semblé tout naturel de mettre en place un système de Management intégré, c’est-à-dire qu’il inclus dans une logique rejoignant mes valeurs : la Qualité, l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement.

Je mènerai personnellement ce projet, puis le relaierai au Responsable QSE qui sera nommé.

Pour assurer la réussite de cette démarche, je base toute ma vigilance sur une amélioration constante des domaines de compétences proposés, de la proximité et l’écoute de toutes les parties prenantes, ainsi que la rigueur et le professionnalisme dans toutes les actions et les services proposés, ceci dans le respect des obligations règlementaires et légales.

La politique QHSE est présentée à l’ensemble de nos partenaires, clients, fournisseurs, consultants et futurs collaborateurs au travers ce manuel.

Je m’engage et engage chacun à se conformer aux exigences de notre référentiel et à appliquer la politique et les règles d’organisation définies dans notre système.

Je veillerai personnellement à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réussite de notre démarche.

Véronique CHAPELLE

  1. Explication générale : Pour un confort de compréhension du lecteur, ci-dessous un rapide rappel du vocabulaire utilisé :
  1. Explication sur les  processus : Tous les processus sont détaillés dans les documents appelés « fiche de processus ». Ils sont de trois catégories :

Pour chacun des processus :

Notre système de management intégré QSE s'appuie sur la structure documentaire suivante :

Dont la création, la codification, la validation, la diffusion, la mise à jour et la sauvegarde sont maîtrisées par le Gérant/Responsable QSE, en respectant la procédure « Gestion et maîtrise des documents et des enregistrements du SMIQSE » - référence : QSE-PRO-S1-002, faisant partie intégrante du processus « Gestion des documents » (S1).

D’autres documents stratégiques, le PSP et le PAS sont établis annuellement :

Toute la documentation relative au SMI QSE est accessible par l’ensemble des équipiers sur le Gsuite (drive) et l’ensemble des parties prenantes par Internet.

La maîtrise de nos réalisations s’appuie sur les services que nous proposons à nos clients et sur les évaluations mises en place :

Les services :

Les systèmes d’évaluations intégrés au parcours que nous proposons à nos clients :

Notre système de management QSE s’appuie sur les 8 principes de management défini dans l’ISO 9004 version 2000 :

Notre démarche d’amélioration continue est illustrée ci-après suivant l’approche du « PDCA » de Deming :

Nous restons à la disposition de tout lecteur qui souhaiterait nous interroger sur le présent manuel.

Il peut prendre contact avec nous à l’adresse mail suivante : veronique.chapelle@neo-coaching.fr en précisant en objet du mail : NEO COACHING - Manuel de management INTEGRE QSE

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