Banking FAQ

Allgemeine Fragen

Mit welchen Banken funktioniert Banking 4?

Die vollständige Liste aller von Banking 4W, Banking 4A, Banking 4i und Banking 4X unterstützten Banken finden Sie unter http://subsembly.com/de/finbanks.html. Bitte beachten Sie, dass nicht alle dort aufgeführten Banken auch alle Funktionen von Banking 4 voll unterstützen.

Wird meine Bank von Banking 4 unterstützt?

Im Augenblick unterstützen wir vor allem Banken, die den offiziellen Standardzugang für Finanzsoftware HBCI oder FinTS anbieten. Derzeit sind das knapp 3000 Banken in Deutschland, eine Liste dazu finden Sie unter http://subsembly.com/de/finbanks.html. Ist Ihre Bank dort nicht aufgeführt, so unterstützt die Bank leider nicht die Standardschnittstelle.

Alternativ wäre nur ein so genanntes Screen-Scraping der Webseiten der Bank möglich. Dies ist jedoch ein sehr pflegeaufwändiges und oft fehlerbehaftetes Verfahren. Bei der Implementierung von Screen-Scrapern ist das größte Problem die Tatsache, dass man bei allen Banken, die man unterstützen will, auch ein aktiv genutztes Konto und oft sogar noch eine aktiv genutzte Kreditkarte haben muss. Es gibt für Screen-Scraper von den Banken keine speziellen Testzugänge für Entwickler. Es ist deshalb eher unwahrscheinlich, dass in näherer Zeit eine Unterstützung für die Banken aufgenommen wird, die noch nicht in oben genannter Liste aufgeführt sind.

Welche Kreditkarten werden unterstützt?

Generell werden nur Kreditkarten unterstützt, die direkt von der kontoführenden Bank ausgegeben wurden. Von folgenden Banken werden Kreditkarten über HBCI unterstützt: Postbank (nur Saldoabruf), VR-Banken, PSD Banken, Netbank, Sparda Banken, Sparkassen (teilweise), Commerzbank (nur Privatkunden).

Für folgende Kreditkarten bieten wir einen Screen-Scraper an: DKB VISA, LBB (Amazon, AirBerlin, ADAC), Lufthansa Miles&More, First Data.

Wird meine Kreditkarte unterstützt?

Im Augenblick unterstützen wir, von wenigen Ausnahmen abgesehen, vor allem Kreditkarten, die direkt von Banken ausgegeben werden und die über einen offiziellen Standardzugang für Finanzsoftware, also HBCI/FinTS, abgerufen werden können. Bei anderen Kreditkarten wäre nur ein so genanntes Screen-Scraping der entsprechenden Webseiten möglich. Dies ist jedoch ein sehr pflegeaufwändiges und oft fehlerbehaftetes Verfahren. Bei der Implementierung von Screen-Scrapern ist das größte Problem die Tatsache, dass man die Kreditkarten, die man unterstützen will, auch selbst besitzen und aktiv nutzen muss. Es gibt für Screen-Scraper von den Banken keine speziellen Testzugänge für Entwickler. Es ist deshalb eher schwierig, weitere Kreditkarten zu unterstützen.

Ist Banking 4 für Windows 10 Mobile geplant?

Leider wird es in absehbarer Zeit keine Windows Phone Version geben.

Gerne können Sie dazu auch die Informationen aus der Diskussion im Online-Banking Forum lesen: http://onlinebanking-forum.de/forum/topic.php?t=19572

Bei welchen Banken kann ich einen elektronischen Kontoauszug abrufen?

Folgende Banken unterstützen derzeit den Abruf von elektronischen Kontoauszügen: Sparkassen, DKB, Volksbanken, Postbank, OLB und Commerzbank. Bei Sparkassen und DKB wird der Kontoauszug z.T. leider nicht in lesbarer Form bereit gestellt, so dass hier kein verbindlicher Kontoauszug ausgedruckt werden kann.

Echtzeit-Überweisungen / Blitzüberweisungen / Instant Payments

Der HBCI-Geschäftsvorfall HKIPZ (Instant Payment - Echtzeitüberweisung) wird im Moment noch von keiner Bank über den HBCI-Standard unterstützt (Stand 10.07.2018). Sobald dies Bank-seitig möglich ist, werden wir für unsere Banking4 Produkte natürlich entsprechende Funktionalität bereit stellen.

Der Abruf der Miles & More Kreditkarte funktioniert nicht

Seit 12.07.2018 steht eine völlig überarbeitete Webseite von Miles & More zur Verfügung. Aus diesem Grund muss nun auch unser Screen-Scraper komplett neu entwickelt werden. Wir werden so bald wie möglich ein Update für Banking 4W bereit stellen. Wir hatten so etwas bereits befürchtet, da die Login-Seite von Miles & More in den Tagen davor gar nicht zur Verfügung stand (weshalb der Abruf bereits seit längerem nicht funktionieren konnte).

In der Zwischenzeit können Sie sich auf den Miles & More Seiten schon mal anmelden und neu registrieren (das ist offensicht jetzt erforderlich). In jedem Fall wird es notwendig sein, im Miles & More Bankzugang in Banking 4W die geänderten Zugangsdaten einzutragen.

Wird das Chip-TAN-Verfahren unterstützt?

Ja, dieses Verfahren wird in Banking 4 vollständig unterstützt. Unter Bankzugänge können Sie das TAN-Verfahren für jede Bank individuell wählen.

Funktioniert Banking 4 auch mit österreichischen Banken?

Eine Onlinefunktion für österreichische Banken gibt es derzeit nicht. Leider gibt es in Österreich keinen zu HBCI oder FinTS vergleichbaren Standard, so dass hier eine Anpassung in Zusammenarbeit mit den einzelnen Banken erforderlich wäre. Entsprechende Bank-Kooperationen gibt es aber nicht, diese sind auch nicht absehbar.

Sparda Bank Berlin hat Änderungen beim Online-Banking vorgenommen

Erstellen Sie bitte zunächst einen neuen Alias wie unter <https://www.sparda-b.de/ueber-uns/hallo-update/update-online-banking.html> beschrieben.

Wechseln Sie dann in Banking4 in die Ansicht “Bankzugänge” und erstellen einen neuen Bankzugang für die Sparda-Bank Berlin. Tragen Sie bei den Anmeldedaten anstelle der Kontonummer Ihren neuen Alias ein. Banking4 erkennt, dass das Konto bereits existiert und verknüpft den neuen Bankzugang mit dem vorhandenen Konto.

Sparda Bank bzw. Netbank schalten das iTAN-Verfahren ab - welches TAN-Verfahren kann zukünftig mit Banking4 verwendet werden?

Alternativ können Sie bei diesen Banken entweder das smsTAN- oder das chipTAN-Verfahren nutzen. Rufen Sie Ihren entsprechenden Bankzugang in Banking 4 auf und wählen Sie als TAN-Verfahren entweder “smsTAN” oder “chipTAN”. Werden diese TAN-Verfahren nicht angeboten, so ist Ihr Konto noch nicht von der Bank dafür freigeschaltet. Lassen Sie das ggfs. nachholen.

Die Secure App kann leider (noch) nicht über den Zugangsweg HBCI, also den Zugangsweg für Finanzsoftware, genutzt werden. Da Netbank und Sparda Bank am selben Rechenzentrum hängen, besteht Hoffnung, dass auch die Secure App irgendwann einmal über HBCI genutzt werden kann - zumindest hat die Sparda Bank die Anbindung angekündigt.

DKB VISA Abruf “Chain validation failed” / Fehlercode -9807 "Invalid certificate chain" (24.09.2018)

Leider war das Zertifikat der DKB-URL <https://banking.dkb.de/banking/> abgelaufen ("Certificate expired at Mon Sep 24 01:59:59 GMT+02:00 2018"). Diese URL hatten wir bislang zum Screen-Scrapen der DKB VISA Karte genutzt.

Um das Problem zu beheben, ist ein Update von Banking4 notwendig, damit wir eine alternative URL für das DKB-Screen-Scraping verwenden können.

Stand 25.09.2018: Android Update 7.0.5 verfügbar, iOS Update 7.0.5 im App Store eingereicht, Windows Beta-Version unter <https://subsembly.com/buybanking4w.html#Download>, macOS Update im Laufe dieser Woche

DKB VISA Fehlermeldung “Saldentabelle auf Startseite nicht gefunden!”

die DKB VISA Konten werden über einen sog. Screen-Scraper abgefragt. Dabei loggen wir uns auf den Webseiten der DKB ein, laden die Umsätze in eine .csv-Datei herunter und importieren die Datei anschließend mit Banking4.

Loggen Sie sich bitte einmal direkt auf den Webseiten der DKB ein und wechseln zu den Umsätzen des VISA Kontos. Vermutlich ist dabei irgendein zusätzlicher Dialog einmalig zu bestätigen. Derartige Zusatzabfragen bringen den Screen-Scraper leider etwas durcheinander. Danach sollte die Abfrage wieder funktionieren.

Fehlermeldung beim Abruf von Volksbank-Konten “Month must be between one and twelve. Parameter name: month”

Wir haben einen Workaround integriert, der die falsche Datumsangabe "0000-00-00" in den Umsatzdaten bei Volksbanken abfängt bzw. umgeht. Bitte führen Sie ein Update auf die aktuelle Version von Banking4 durch.

Beim Abruf der Umsätze erhalte ich folgende Fehlermeldung: “The DateTime represented by the string is not supported in calendar System.Globalization.GregorianCalendar.”

Das Problem ist leider ein Umsatz mit Datum "2016-02-30" bzw. "2016-02-31" (im Protokoll <ValDt><Dt>2016-02-30</Dt></ValDt>). Bankintern gibt es tatsächlich dieses Datum, bei einem Abruf über HBCI im CAMT-Format ist dieses Datum jedoch ein ungültiges und führt zum Fehler. Sie können das überprüfen, indem Sie einmal das Protokoll vom fehlerhaften Umsatzabruf öffnen und nach der Zeichenfolge "2016-02-30" bzw. "2016-02-31" suchen.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und legen das Problem der IT-Abteilung vor. Wir können Ihnen da leider nicht weiterhelfen.

Bei der Neueinrichtung eines Sparkassen-Kontos erhalte ich die Fehlermeldung “9010 Abfrage übersteigt gültigen Zeitraum”.

Initial wird eine Umsatzabfrage ohne Datumsangabe durchgeführt, um alle verfügbaren Umsätze bei der Kontoeinrichtung abzufragen. Dabei handelt es sich um einen gültigen Geschäftsvorfall über HBCI (HKCAZ), der aber von der Bank - fälschlicherweise - mit einer Fehlermeldung quittiert wird. Bitte fragen Sie bei Ihrer Sparkasse nach, warum über HBCI eine Umsatzabfrage mit HKCAZ bei Abfrage aller verfügbaren Umsätze momentan nicht möglich ist. Dieses Problem kann nur vom HBCI-Rechenzentrum der Sparkassen gelöst werden.

Mit folgendem Workaround können Sie sich behelfen: Rufen Sie die "Kontoeinstellungen" Ihres Sparkassen-Kontos auf. Beim Punkt "Bankzugang" wählen Sie den Eintrag "(kein Online-Banking)", um das Konto vorübergehend als Offline-Konto zu definieren. Nun können Sie in der Kontoansicht "Buchungen" eine fiktive Buchung in der Vergangenheit erfassen. Historische Umsatzdaten können bei den Sparkassen über HBCI maximal 450 Tage zurückliegend abgerufen werden. Weisen Sie dem Konto in den Kontoeinstellungen dann wieder den ursprünglichen Bankzugang zu und rufen Sie das Konto erneut ab. Banking4 nimmt nun einen Abruf ab der letzten vorliegenden Buchung vor (Ihrer fiktiven Buchung). Diese Hilfsbuchung können Sie nach erfolgreichem Abruf dann manuell löschen.

Ich bekomme bei der Sparkasse die Fehlermeldung, dass meine PIN falsch ist, obwohl ich die richtige PIN eingegeben habe? Auch die Fehlermeldung “9000 Konvertierung in das/aus dem Format des Verarbeitungssystems fehlgeschlagen.” hat dieselbe Ursache.

Die Sparkassen unterstützen in Wirklichkeit nur fünfstellige PINs. Falls Sie eine längere PIN haben, geben Sie bitte nur die ersten fünf Stellen der PIN ein. Weitere Stellen werden von der Sparkasse im Web sowieso abgeschnitten, d.h. Sie können auch auf der Homepage der Sparkasse nur die ersten fünf Stellen der PIN eingeben.

Kann ich Daten aus T-Online Banking übernehmen?

Eine vollständige Übernahme aller Daten aus T-Online Banking ist leider nicht möglich. Sie können die Umsatzdaten der einzelnen Konten aus T-Online Banking übernehmen, indem Sie diese im T-Online-Banking als CSV-Dateien exportieren und danach in Banking 4W in die entsprechenden Konten wieder importieren. Das setzt natürlich voraus, dass Sie die aufnehmenden Konten in Banking 4W schon vorher angelegt haben. Ebenfalls können Sie etwaige vorhandene Schlüsseldateien für das HBCI RDH-Verfahren weiter verwenden.

Kann ich für Konten bei comdirect oder Deutscher Bank auch das photoTAN-Verfahren nutzen?

Rufen Sie die Ansicht "Bankzugänge" auf und synchronisieren zunächst den entsprechenden Bankzugang. Öffnen Sie nun den Bankzugang zum Bearbeiten und wählen beim TAN-Verfahren "photoTAN".

Bitte beachten Sie, dass Sie für dieses PIN/TAN-Verfahren ein zusätzliches mobiles Gerät mit photoTAN-App oder ein spezielles photoTAN-Lesegerät benötigen.

Ich bekomme beim Abrufen meines Comdirect-Tagesgeldkontos die Fehlermeldung “9380 Terminüberweisung-Auftragstyp ohne Girokonto nicht zulässig”.

Offensichtich handelt es sich um einen Konfigurationsfehler bei der Bank. Wie wir feststellen konnten sind bei der Comdirect Bank Tagesgeldkonten für Terminüberweisungen freigegeben, obwohl dies eigentlich nicht möglich ist.

Bitte nehmen Sie aus dem Rundruf für Ihr Konto das Häkchen für Terminüberweisungen heraus, dann wird zumindest die Fehlermeldung unterdrückt.

Ich kann keine Überweisung mehr von meinem OLB Konto ausführen.

Bitte überprüfen Sie den Bankzugang der OLB und tragen Sie bitte Ihre Kunden-ID ein (dies war nämlich bislang bei der OLB nicht notwendig). Anschließend führen Sie eine Synchronisierung durch, dann sollte das mit der Überweisung wieder klappen.

Beim Abruf der ING DiBa Konten erhalte ich seit kurzem einen “Datenübertragungsfehler”

Die Ing DiBa hat kürzlich auf die Protokollversion TLS 1.2 zur sicheren Datenübertragung im Internet umgestellt (Stand Ende Juni 2018). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit einer aktuellen Version von Banking4 arbeiten, in der diese Protokollversion auch unterstützt wird.

Welche Kontoarten werden von der ING DiBa unterstützt?

Die ING DiBa unterstützt im von Finanzsoftware genutzten Zugangsweg HBCI leider nur das Girokonto, das Extrakonto (Tagesgeld) sowie das Depot. Andere Kontoarten werden von der ING DiBa hier nicht unterstützt. Weitere Informationen zum Umfang der HBCI-Unterstützung der ING DiBa finden Sie auf deren Homepage.

Werden von der ING DiBa Mobile-TAN-Verfahren unterstützt?

Die ING DiBa unterstützt im von Finanzsoftware genutzten Zugangsweg HBCI leider kein Mobile-TAN-Verfahren. Weitere Informationen zum Umfang der HBCI-Unterstützung der ING DiBa finden Sie auf deren Homepage.

Kann Smart Secure der ING DiBa mit Banking 4 genutzt werden?

Smart Secure kann nur mit in Verbindung mit der Mobile Banking App der IngDiBa genutzt werden. Im von Finanzsoftware genutzten Zugangsweg HBCI unterstützt die ING DiBa leider nur das indizierte TAN-Verfahren. Weitere Informationen zum Umfang der HBCI-Unterstützung der ING DiBa finden Sie auf deren Homepage.

Bei einer Auslandsüberweisung von der Ing DiBa erhalten ich folgende Fehlermeldung: “9210 SEPA Auslandsaufträge sind aus Sicherheitsgründen auf diesem Weg nicht zulässig.”

SEPA-Überweisungen sind bei der Ing DiBa über die HBCI-Schnittstelle nur innerhalb Deutschlands möglich. Eine SEPA Auslandsüberweisung müssten Sie über die Webseiten der Ing DiBa erledigen.

Werden von der HypoVereinsbank/1822direkt Mobile-TAN-Verfahren unterstützt?

Die HypoVereinsbank/1822direkt unterstützt im von Finanzsoftware genutzten Zugangsweg HBCI/FinTS leider kein Mobile-TAN-Verfahren. Das Mobile-TAN-Verfahren kann bei der HypoVereinsbank/1822direkt ausschließlich auf deren eigenen Webseiten und nicht mit Finanzsoftware genutzt werden.

Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Durchführung einer SEPA-Lastschrift bei der HypoVereinsbank.

Die HypoVereinsbank unterstützt leider keine SEPA-Einzellastschriften, es wird nur über Sammellastschriften gearbeitet, d.h. als Kunde ist man auch nur für SEPA-Sammellastschriften freigeschaltet. Somit müssen alle Lastschriften bei der HypoVereinsbank als SEPA-Sammellastschrift getätigt werden.

Was ist bei der HypoVereinsbank zu beachten?

Umsätze werden von der Hypovereinsbank erst ab dem Tag der HBCI-Freischaltung angezeigt, Umsätze, die davor liegen, werden von der Bank nicht geliefert.

Wird das VISA-Konto bei der DKB Bank unterstützt?

Ja, der Abruf der Umsatzdaten von einem VISA-Konto der DKB Bank wird via Screen-Scraping unterstützt. Wenn Sie einen HBCI PIN/TAN Bankzugang für Ihr DKB Girokonto einrichten, dann wird das Screen-Scraping für ein vorhandenes VISA-Konto automatisch mit eingerichtet.

Wie führe ich eine Umbuchung von einem DKB Girokonto auf eine DKB VISA Karte durch?

Eine Umbuchung von einem Girokonto auf die DKB VISA Karte wird über den Zugangsweg HBCI von der DKB Bank leider nicht unterstützt. Laut Auskunft der DKB kann man sich aber behelfen, indem man einfach eine normale Überweisung vom jedem beliebigen Girokonto auf das Konto IBAN DE63120300000001999333, BIC BYLADEM1001, Kontoinhaber “Kreditkarten Geldanlage” macht. Im Verwendungszweck sind die Informationen "<Kreditkartennummer><ein Leerzeichen><Vorname><ein Leerzeichen><Nachname>" (Vorname, Nachname des Karteninhabers!) einzutragen. Dieser Tipp ist allerdings ohne jegliche Gewähr!

Wie führe ich eine Umbuchung von einem LBB Girokonto auf eine LBB Amazon Kreditkarte durch?

Eine Umbuchung von einem Girokonto auf die LBB Amazon Kreditkarte wird über den Zugangsweg HBCI von der DKB Bank leider nicht unterstützt. Laut Auskunft der LBB kann man sich aber behelfen, indem man einfach eine normale Überweisung oder Dauerauftrag vom Girokonto auf das Konto IBAN DE83 1005 0000 6603 1979 00, BIC BELADEBE, Kontoinhaber/Empfänger “Amazon.de KartenService” macht. In der ersten Zeile des Verwendungszwecks muss Ihre LBB-Amazon-Kreditkartennummer (16-stellig) stehen.

Kann die Lufthansa Miles&More Kreditkarte in Banking 4 genutzt werden?

Ja, bitte wählen Sie dazu beim Erstellen des neuen Kontos die Kontoart "Kreditkarte". Im weiteren Verlauf werden Sie nach Kreditkartennummer sowie Benutzername (so wie Sie ihn auch im Web direkt bei Miles&More verwenden) gefragt.

Ist eine Anmeldung mit PostbankID und Passwort möglich?

Ja, das ist möglich.

Umsätze für Kreditkarten-, Tagesgeld-, Sparkonten werden nicht mehr abgerufen

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang folgendes: Wenn Sie in Banking4 eine Anmeldung bei der Postbank über Kontonummer/PIN vornehmen, wird über HBCI lediglich ein Kontostand abgerufen. Wenn Sie die Anmeldung mit der neuen PostbankID/Passwort vornehmen, werden über den Screen-Scraper sowohl Umsätze als auch Kontostand abgerufen.

Die Anmeldedaten werden in Banking4 im Bankzugang gespeichert. In diesem Fall müssten Sie also über das Hauptmenü den Punkt "Online-Banking Einstellungen" (mobile Versionen) bzw. die Ansicht “Bankzugänge” (Desktop Versionen) aufrufen und dort einen neuen Postbank-Bankzugang mit PostbankID/Passwort anlegen. Der neue Bankzugang wird dann automatisch mit den vorhandenen Konten verknüpft.

Was ist bei der Postbank zu beachten?

Im Onlinebanking der Postbank muss zwingend ein Auftragslimit für Finanzsoftware gesetzt sein. Wählen Sie dazu im Onlinebanking der Postbank oben "Einstellungen" aus, dann links “Auftrags- und Kartenlimit", dann "Auftragslimit". Klicken Sie unten auf "Auftragslimit ändern" und tragen Sie im Feld "Überweisungen" - "Finanzsoftware" den gewünschten Betrag ein. Klicken Sie auf "Weiter" und bestätigen Sie die Änderung mit der TAN.

PIN bei Postbank geändert, nun erhalte ich den Fehler "9942 PIN ungültig"

Die Postbank unterstützt offensichtlich zwei verschiedene Möglichkeiten des Einloggens. Einmal mit Alias/Postbank ID und PIN, zum anderen mit Kontonummer und PIN. Wenn man sich bei der Postbank z.B. mit dem Alias/Postbank ID anmeldet und die PIN ändert, so ist diese Änderung nur für das Alias/Postbank ID-Login relevant und nicht für eine Anmeldung mit der Kontonummer. Wird nun in Banking4 zum Anmelden die Kontonummer verwendet und die vermeintlich geänderte PIN, tritt der genannte Fehler auf.

TAN-Verfahren bei Postbank nicht möglich, obwohl über die Webseiten der Postbank eingerichtet

Wurde z.B. mobileTAN bei Anmeldung mit Alias/Postbank ID über die Webseiten freigeschaltet, so gilt diese Freischaltung leider nicht für eine Anmeldung mit Kontonummer. Da über HBCI aber nur eine Anmeldung mit Kontonummer möglich ist, müssen Sie die Freischaltung auch noch einmal über die Webseiten der Postbank mit Anmeldung über die Kontonummer durchführen.

Fehlermeldung “invalid format” bei Abruf von Postbank oder Deutsche Bank Konten

Das Konto weist aktuell einen Saldo von Null auf, der aber vom Rechenzentrum in einem falschen Format (“e-9,”) geliefert wird.

Was ist bei der Deutschen Bank zu beachten?

Zur Ausführung von SEPA-Überweisungen ist es erforderlich, in Ihrem Online-Banking-Berechtigungsprofil die Berechtigung für Auslandsüberweisungen freizuschalten, da es sich bei diesem Geschäftsvorfall generell um Überweisungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes handelt.

Was ist bei der 1822direkt zu beachten?

Grundsätzlich stehen SEPA-Überweisungen für das HBCI-Banking-Verfahren zur Verfügung. SEPA-Überweisungen via HBCI-Chipkarten-Verfahren stehen jedoch ausschließlich für Girokonten zur Verfügung. Für alle Tagesgeldkontomodelle (z.B. Cash-Skyline, cash flexibel usw.) werden SEPA-Überweisungen im HBCI-Chipkarten-Verfahren nicht angeboten, da diese Konten nicht für den allgemeinen Zahlungsverkehr vorgesehen sind. Das Transferieren zwischen Tagesgeld- und Girokonto funktioniert nur über “alte” Überweisungen mit Bankleitzahl und Kontonummer, dazu müssten Sie die Webseite der 1822direkt benutzen.

Umsätze für die 1822direkt lassen sich nicht abrufen

Bitte überprüfen Sie, welche BLZ im Bankzugang der 1822direkt eingetragen ist. Für das Online-Banking über HBCI muss die BLZ 50050222 lauten. Korrigieren Sie dies und führen anschließend eine Synchronisation des Bankzugangs durch. Dann sollten auch die Umsätze abgerufen werden.

Was ist bei der Commerzbank zu beachten?

Die Commerzbank unterstützt im Zugangsweg HBCI/FinTS leider kein PIN/TAN-Verfahren, sondern ausschließlich HBCI mit Chipkarte oder Schlüsseldatei.

Für die Kunden-ID ist in diesem Fall nichts einzutragen, das Feld bleibt einfach leer.

Bei Abfrage des Commerzbank-Konto erhalte ich die Fehlermeldung “9010: Verarbeitung zur Zeit nicht möglich”.

Dies ist (leider) eine Besonderheit der Commerzbank: Liegen in den letzten 30 Tagen keine Umsätze vor, kommt genau diese Fehlermeldung. Das Problem löst sich also, sobald wieder ein Umsatz von der Bank geholt werden kann.

Was ist bei PayPal zu beachten?

Ein Abruf eines PayPal-Kontos ist nur über die PayPal-API möglich. Bitte schalten Sie sich auf den Webseiten von PayPal die PayPal-API frei.

Melden Sie sich bei PayPal in einem Browser an und rufen Sie dann den Link <https://www.paypal.com/businessprofile/mytools/apiaccess/firstparty> auf. Tippen Sie bei “API-Zugriff” auf die Schaltfläche “Aktualisieren” und wählen Sie die “Option 2”, um den Eintrag “API-Berechtigung anfordern” zu wählen. Über die Schaltfläche “Fordern Sie eine API-Signatur an” wird ein API-Zugang für Sie erstellt und Sie können Ihre Zugangsdaten bei API-Benutzername, API-Passwort und Signatur einsehen.

Bitte öffnen Sie nun in Banking4 Ihren PayPal-Bankzugang zum Bearbeiten und füllen die drei Felder API-Benutzername, API-Passwort und API-Signatur manuell mit den Werten aus, die Sie auf der Paypal-Seite zum Freischalten der API erhalten haben.

Was ist mit WebDAV zu beachten?

Als URL für den 1&1 Online Speicher können sowohl https://webdav.office.1und1.de/ (1&1 Online Office, default-Einstellung) als auch https://sd2dav.1und1.de/ (1&1 Homenet) verwendet werden.

Gibt es Kombi-Lizenzen für mehrere Betriebssysteme?

Da für jedes Betriebssystem eigene Aufwände für Entwicklung, Pflege und Support entstehen, ist auch für jedes Betriebssystem eine eigene Lizenz notwendig. Eine Kombi-Lizenz gibt es leider nicht, da die Lizenzen über voneinander unabhängige Stores verwaltet werden.

Welche Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können?

Um Ihre Anfrage konkret bearbeiten zu können, benötigen wir bitte weitere Angaben von Ihnen:

Nach Rückmeldung dieser Angaben können wir Ihr Problem besser eingrenzen und entsprechende Hilfestellung geben.

Fragen zu Banking 4W

Lizenzmodell Version 6.0

Mit der Version 6.0 wurde die Benutzerschnittstelle komplett überarbeitet und ein neues Lizenzmodell eingeführt. Die Nutzung mit nur einem Kreditinstitut ist ab sofort kostenlos.

Für die Nutzung mit mehr als einem Kreditinstitut ist eine Multi-Bank Freischaltung erforderlich. Die bisherigen Banking 4W Lizenzschlüssel gelten mit dem Update als Lizenzschlüssel zur Multi-Bank Freischaltung.

Für die Nutzung von Sammelaufträgen, Lastschriften, Kommandozeilenmodus und EBICS ist ab sofort eine zusätzliche Business Freischaltung erforderlich. Die bisherigen Banking 4W EBICS Lizenzschlüssel gelten mit dem Update als Lizenzschlüssel zur Business Freischaltung.

Kontenübersicht stellt keine Nachkommastellen dar (ab Version 6.0)

Bitte wählen Sie die Menüfunktion “Banking 4W” > “Einstellungen” und setzen auf der Seite “Übersicht” unter dem Stichwort "Salden in Kontenübersicht" das Häkchen bei "Klassisches Zahlenformat verwenden".

Der Flickercode wird von meinen TAN-Generator nicht erkannt

Prüfen Sie, ob die kleinen Dreiecke im angezeigten Dialog des Flickerfelds mit den Markierungen des Kartenlesegeräts zusammenpassen. Ggf. müssten Sie die Breite über "+" bzw. "-" korrigieren. Ändern Sie bitte auch einmal die Bildschirmhelligkeit oder den Kontrast Ihre Monitors. Auch diese Faktoren beeinflussen die Erkennung des Flickercodes. Haben Sie die Erkennung mal mit verschiedenen Frequenzen (10, 20 oder 40 Hz) probiert? Je niedriger die Frequenz, desto leichter wird der Flickercode erkannt.

Ein weiterer Tipp aus der Entwicklungsabteilung: Eventuell steht das Problem im Zusammenhang mit einem directX Treiber oder einer Erweiterung dazu, DirectX Video Acceleration (DXVA), zur Beschleunigung von grafischen Prozessen.

Möglicherweise lassen auch die Batterien Ihres TAN-Generators nach. Überprüfen Sie diese und reinigen Sie bei dieser Gelegenheit gleich die Kontakte zu den Batterien.

Können meine Daten aus dem T-Online Banking übernommen werden?

Eine vollständige Übernahme aller Daten aus T-Online Banking ist leider nicht möglich. Sie können die Umsatzdaten der einzelnen Konten aus T-Online Banking übernehmen, indem Sie diese im T-Online-Banking als CSV-Dateien exportieren und danach in Banking 4W in die entsprechenden Konten wieder importieren. Das setzt natürlich voraus, dass Sie die aufnehmenden Konten in Banking 4W schon vorher angelegt haben. Ebenfalls können Sie etwaige vorhandene Schlüsseldateien für das HBCI RDH-Verfahren weiter verwenden.

Wie kann ich meinen Bankzugang neu synchronisieren?

Wählen Sie links den Punkt Bankzugänge. Klicken Sie den betreffenden Bankzugang mit der rechten Maustaste an und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt “Synchronisieren”.

Meine Verbindung zum T-Online Mediencenter via WebDAV funktioniert nicht.

Leider dürfen in der root des Mediencenter keine Dateien abgelegt werden, umgekehrt dürfen wir im Mediencenter keine Ordner anlegen. Um das Problem zu lösen, loggen Sie sich bitte  selber im Mediencenter ein und legen einen entsprechenden Ordner an (z.B. Apps/Banking). Anschließend stellen Sie in der App eine Verbindung zu WebDAV her und geben Sie die URL https://webdav.mediencenter.t-online.de/Apps/Banking/ ein.

Bearbeiten von Name/Verwendungszweck eines Umsatzes geht nicht mehr

Die Darstellung der Umsätze ist nun nur noch mit den von der Bank gelieferten Daten möglich, eine Änderung von Name und Verwendungszweck musste ab Version 6.2 ausgeschlossen werden. Hintergrund sind rechtliche Probleme. Mit einer Änderbarkeit von Name und Verwendungszweck, möglicherweise auch dem Datum, können Buchungen manipuliert werden und nach individuellen Bedürfnissen "zusammengebastelt" werden.

Sie können jeder Buchung aber eine individuelle "Notiz" hinzufügen und diese Information in einer zusätzlichen Spalte anzeigen lassen. Rufen Sie dazu über das Kontextmenü die Funktion "Spalten auswählen..." auf.

Druckvorschau in Banking 4W funktioniert nicht (Font Arial Regular fehlt)

Auf der Microsoft Homepage können Sie kostenlos die Standard Windows Schriftarten wieder laden. Damit werden folgende Arial Fonts installiert: Arial (TrueType), Arial Black (TrueType), Arial Bold (True Type), Arial Bold Italic (True Type), Arial Italic (True Type).

Fragen zu Banking 4A

Die Version im Amazon Underground Store ist nicht aktuell.

Da in absehbarer Zeit der Amazon Underground eingestellt wird, haben wir uns dazu entschlossen, den Support für Banking 4A dort bereits jetzt einzustellen. Updates für Banking 4A erhalten Sie somit noch über den Google Play Store.

Ich erhalte die Fehlermeldung “Datentresordatei Defekt!”

Ein interner Prüfmechanismus überprüft die Datenstruktur des Datentresors. Offensichtlich ist in diesem Fall der Datentresor leider korrupt und die Daten können nicht mehr vollständig gelesen werden. Bitte greifen Sie auf eine Sicherungskopie Ihres Datentresors zurück und führen für diesen Datentresor eine Defragmentierung durch (im Startbildschirm über das Drei-Punkte-Menü aufrufen). Kann die Sicherungskopie ohne weitere Fehlermeldung geöffnet werden, ist das Problem behoben.

Es findet kein automatischer Rundruf beim Start mehr statt

Bitte überprüfen Sie, ob in den allgemeinen Einstellungen (zu erreichen über das Hauptmenü) die Option "Rundruf" beim Start gesetzt ist.

Ein Kontenabruf bzw. Rundruf findet ab Version 6.5 nun asynchron statt, d.h. während eines Rundrufes können Sie wie gewohnt durch Ihre Konten navigieren. In einer Statuszeile am unteren Rand erhalten Sie Informationen über den Fortschritt des Rundrufs. Eventuell haben Sie diese Statuszeile einfach übersehen.

Ist die Option "Automatisch schließen" der Online-Banking Anzeige (ebenfalls in den allgemeinen Einstellungen) nicht gesetzt, so können Sie das Ablaufprotokoll durch Antippen der Statuszeile direkt öffnen.

Ich erhalten den Fehler 505 bei Installation von Banking 4A

Leider kann Banking 4A nicht gleichzeitig aus dem Amazon Store und dem Google Play Store installiert werden. Sowohl bei einem Wechsel vom Google Play Store zum Amazon Store als auch beim Wechsel vom Amazon Store zum Google Play Store ist zunächst eine Deinstallation von Banking 4A vorzunehmen.

Nach Eingabe des Passwortes erscheint die Meldung "Programm angehalten", Banking 4A beendet sich.

Bitte überprüfen Sie einmal die App-Berechtigungen zu Banking 4A: Sind dort die Berechtigungen so gesetzt, dass der Speicher genutzt werden darf? Nur so kann Banking 4A die Datentresordatei öffnen (lesen) sowie neue Daten sichern (schreiben).

Absturz bei Eingabe z.B. eines Buchungsdatums in einem Offline-Konto

Hier handelt es sich tatsächlich um einen Fehler, der auf Samsung-Geräten bei Auswahl eines Datums auftritt. Der Absturz tritt auf, wenn für die Datumsauswahl das neue Material Design Layout zum Einsatz kommt (verfügbar ab Android 5).

Hier müssen Sie leider entweder auf ein Update von Samsung warten oder das Problem löst sich durch ein Update der verwendeten Google Material Design Bibliothek. In beiden Fällen haben wir leider keinen Einfluss auf die Lösung des Problems.

Mein Datentresor ist verschwunden!

Banking 4A speichert alle Dateien in einen Ordner "Documents" im Gerätespeicher des Geräts. Wenn Sie Ihr Gerät mit einem PC verbinden, dann kann vom PC aus auf die Dateien im Gerätespeicher zugegriffen werden. Eine Datentresordatei heißt wie der Datentresor mit der Endung .sub.

Wenn der Datentresor "einfach weg" ist, haben Sie ihn vermutlich versehentlich gelöscht. Oder aber Sie haben ein Tool wie “Clean Master”, “DU Speed Booster” o.ä. im Einsatz. Diese Apps räumen leider etwas zu gründlich auf und löschen einfach unsere Datentresordatei.

Am besten, Sie legen sich regelmäßig eine Sicherungskopie des Datentresors an, entweder manuell oder durch Synchronisierung in eine Cloud.

Alternativ können Sie im Startbildschirm auf die (ab Version 6.10.0.6634) automatisch erstellten Backup-Dateien eines Datentresors zugreifen. Rufen Sie über das Drei-Punkte-Menü beim Datentresor die Funktion "Backupinformationen" auf. Aus der Liste der verfügbaren Backups können Sie eines auswählen und wiederherstellen lassen. Das Backup ersetzt dann den bislang verwendeten Datentresor gleichen Namens.

Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mit HONOR7 bzw. Banking 4A stürzt ab

Zunächst muss das Fingerabdrucksymbol gedrückt werden, um die Funktionalitäti zu aktivieren, dann erst wird der Sensor abgefragt. Zusätzlich ist der Fingerabdrucksensor beim HONOR7 auch noch eine Multifunktionstaste. Wir der Sensor angetippt ohne Auflegen der Fingerkuppe, wird zum Homemenu gewechselt. Das sieht dann wie ein "Absturz" von Banking 4A aus. Nach Abschalten dieser Multifunktion tritt der "Fehler" nicht mehr auf.

Banking 4A steht nicht mehr als Starter Version zur Verfügung. Wie erhalten ich jetzt Updates?

Die kostenlose Banking 4A Starter Version steht nicht mehr im Google Play Store zur Verfügung. Updates erhalten Sie für die Banking 4A Vollversion, die über den Google Play Store erworben wurde.

Abruf eines Kontos nicht möglich - Fehlermeldung "Verbindung zur Bank nicht möglich"

Die Fehlermeldung "Verbindung zur Bank nicht möglich" deutet eher auf ein Internet-Verbindungsproblem hin. Können Sie andere Konten bei anderen Banken abrufen? Oft liegen solche Verbindungsprobleme am Einsatz von Firewalls, Proxies oder Tools wie AdBlock Plus. Darüberhinaus könnten Sie versuchen, den Bankabruf mal im W-LAN und mal im mobilen Funknetz durchzuführen.

Kontenübersicht stellt keine Nachkommastellen dar (ab Version 6.0)

Bitte gehen Sie über das Hauptmenü in die Einstellungen und setzen unter dem Stichwort "Finanzübersicht" das Häkchen bei "Nachkommastellen anzeigen".

Finanzübersicht - Kontonummer wird nicht mehr angezeigt

wenn Sie in den Kontostammdaten die Kontobeschreibung löschen, wird statt dessen wieder die Konto/Kreditkartennummer angezeigt. Alternativ können Sie auch einen beliebigen anderen Text zur Anzeige eintragen.

Unterstützt Banking 4A Bluetooth Kartenleser?

Voraussetzung für die Nutzung von Bluetooth Kartenlesern ist die Verwendung von mindestens Android 4.4. Welche Geräte eine Bluetooth-Funktion grundsätzlich unterstützen, finden Sie unter Bluetooth.

Bei einer Bluetooth-Verbindung erhalte ich die Fehlermeldung  "Verwendetes HDD-Bluetooth-Gerät wird nicht unterstützt."

Bitte überprüfen Sie folgendes an Ihrem cyber Jack wave: Gehen Sie in die Einstellungen, weiter zu Funk. Dort darf das Häkchen bei "Bluetooth classic" nicht gesetzt sein, nur die Häkchen bei "Bluetooth LE" (und "RFID/NFC") sind gesetzt. Offensichtlich kommen sich die beiden Bluetooth Verfahren ins Gehege, wenn beide Häkchen gesetzt sind. Zwingend für Banking 4A ist das Verfahren "Bluetooth LE".

AndroidPIT stellt sein AppCenter zum 31.12.2014 ein. Kann die Lizenz in den Google Play Store übertragen werden?

Wir sind von der Einstellung des AppCenters von AndroidPIT genauso überrascht worden, wie Sie. Im Moment haben wir leider noch keine Lösung, hoffen aber, dass wir im Januar 2015 für den Google Play Store Gutschein-Codes zum kostenlosen Laden von Banking 4A zur Verfügung stellen können.

Ich erhalte keinen Signalton nach Abschluss einer Online-Banking-Aktion.

Wenn Sie in den allgemeinen Android Einstellungen > Sound > Lautstärke > Musik, Video, Spiele und andere Medien die Lautstärke auf Null gesetzt haben, erfolgt in Banking 4A kein Signalton, weil eben auf "lautlos" eingestellt.

Wie richte ich mein Commerzbank Konto ein?

Die Commerzbank unterstützt im Zugangsweg HBCI/FinTS leider kein PIN/TAN-Verfahren, sondern ausschließlich HBCI mit Chipkarte oder Schlüsseldatei.

Um die Commerzbank in Banking 4A einzurichten, benötigen Sie zuerst eine HBCI Freischaltung der Commerzbank. Informationen dazu finden Sie auf http://www.hbci.commerzbank.de/. Sie erhalten dann eine HBCI Benutzerkennung, mit der Sie in Banking 4A eine HBCI Schlüsseldatei erstellen können.

Banking 4A fällt immer wieder zur Datentresorliste zurück!

Unter Android darf unter "Einstellungen" > "Entwickleroptionen" kein Häkchen bei "Aktionen nicht speichern" / "Kein Aktivitäts-Log" / "Aktivitäten nicht beibehalten" gesetzt sein (Standardeinstellung). Ist hier ein Häkchen gesetzt, so lässt sich das Problem durch Entfernen des Häkchens lösen.

Wie kann ich an einem Beta-Programm für Banking 4A teilnehmen?

Voraussetzung für eine Teilnahme am Banking 4A Beta-Programm ist eine vorher im Google Play Store gekaufte Lizenz der Banking 4A Vollversion. Um dann am Beta-Programm teilzunehmen, müssen Sie nur die URL https://play.google.com/apps/testing/subsembly.banking aufrufen. Über die gleiche URL können Sie den Betatest auch wieder verlassen.

Können bereits erworbene Apps auf ein neues Gerät übernommen werden?

Wenn Sie sich auf Ihrem neuen Gerät im Google Play Store mit dem gleichen Google Konto anmelden, mit dem Sie die App ursprünglich gekauft haben, dann können Sie die App auf dem neuen Gerät einfach ohne erneutem Bezahlen aus dem Google Play Store installieren. Bitte beachten Sie hierbei, dass eine weitere Installation erst dann möglich ist, wenn die Erstattungszeit abgelaufen ist.

Wie kann ich eine Rückerstattung des Kaufes beantragen?

Eine Rückerstattung des Kaufes müssten Sie direkt über den Google Play Store beantragen. Wir bekommen dann von Google einen Link, über den wir die Rückerstattung genehmigen können. Da die Käufe im Google Play Store inzwischen völlig anonym von Google abgewickelt werden, haben wir keinerlei Informationen darüber, welche Kunden eine Lizenz erworben haben. Bitte beachten Sie auch, dass für eine Rückerstattung kein Rechtsanspruch besteht und wir diese nur als Kulanz gewähren.

Wie kann ich meinen Bankzugang neu synchronisieren ?

Wählen Sie in der Finanzübersicht im Hauptmenü den Punkt Bankzugänge. Tippen Sie auf den betreffenden Bankzugang und halten Sie ihn gedrückt, bis der Auswahlmodus aktiviert wird. Tippen Sie jetzt unten auf die gedrehten Pfeile, um den ausgewählten Bankzugang neu zu synchronisieren.

Warum kann ich in Banking4A keine Screenshots erstellen?

Per default untersagt Banking4A aus Sicherheitsgründen das Erstellen von Sceenshots. Sollte es notwendig sein, dennoch einen Screenshot erstellen zu müssen, kann im Hauptmenü unter “Einstellungen" beim Punkt  "Sicherheitseinstellungendie Option für “Bildschirmfoto zulassen” gesetzt werden.

Meine Verbindung zum box.com via WebDAV funktioniert nicht unter Android.

Um eine WebDAV-Verbindung zu box.com aufzubauen, tragen Sie bitte als URL https://dav.box.com/dav/ sowie als Email/Username Ihre Box-Login-Email-Adresse und das entsprechende Box-Passwort sein. Initial müssen Sie dann über Ihren PC eine WebDAV-Verbindung zur box.com aufbauen und die Datentresordatei hochladen. Dann erst funktioniert eine Kommunikation über Wallet 4A. Weitere Hinweise zu WebDAV-Verbindungen mit box.com gibt es auf deren Homepage.

Fragen zu Banking 4i

Beta Version iOS 12 - fehlerhafte Darstellung (Stand 27.06.2018)

Das Problem ist bereits bekannt und hängt mit der iOS 12 Public Beta Version zusammen. Da es sich noch um eine relativ frühe Beta-Version handelt, möchten wir das eine oder andere Update dazu abwarten. Die Erfahrung aus früheren iOS-Versionswechseln hat gezeigt, dass sich Probleme oft ganz von alleine durch weitere iOS Beta-Updates lösen.

Ggf. werden wir versuchen, einen Workaround zu erarbeiten und diesen in einer Beta-Version von Banking 4i bereit zu stellen.

Wechsel von Banking 4i STARTER (mit Multi-Bank Freischaltung) zur Banking 4i Vollversion

Die Datentresordatei, die Sie bislang mit Banking 4i STARTER (Multi-Bank Freischaltung) genutzt haben, kann auch in der Banking 4i Vollversion weiter verwendet werden. Durch den Wechsel von Banking 4i STARTER zur Banking 4i Vollversion wechselt aber auch die von der App verwendete iOS Sandbox, in der alle Daten gespeichert sind. Aus diesem Grund ist eine Migration der Daten notwendig.

Um alle Daten von Banking 4i STARTER zur Banking 4i Vollversion zu übertragen, synchronisieren Sie Ihre Datentresore am einfachsten über eine Cloud. Neben iCloud können Sie alternativ auch Dropbox oder einen WebDAV-Speicher nutzen.

Für eine manuelle Migration nutzen Sie bitte die iTunes Dateifreigabe, über die Sie Zugriff auf den Ordner “Dokumente von Banking 4i Starter” haben. Dort finden Sie Ihre Datentresordateien mit der Endung ".sub". Diese Dateien müssen Sie in den Ordner “Dokumente von Banking 4i” kopieren, der von der Banking 4i Vollversion genutzt wird.

Ich erhalte beim Anmelden den Hinweis "Der Daten Tresor wird gerade im Hintergrund aktualisiert. Bitte versuchen Sie es in einem Augenblick noch einmal."

Bei diesem Hinweis ist die Hintergrundaktualisierung der Umsatzdaten gemeint. Diese läuft, wenn man sie einschaltet, ca. alle 30 Minuten und informiert per iOS Notification über neue Buchungen. Während diese gerade aktiv ist, kann man sich nicht anmelden. Die Hintergrundaktualisierung sollte aber nicht länger als eine Minute dauern. Wenn Sie nach einer Minute die Anmeldung erneut versuchen, sollte diese möglich sein.  

Kontenübersicht stellt keine Nachkommastellen dar (ab Version 6.0)

Bitte gehen Sie über das Hauptmenü in die Einstellungen und setzen unter dem Stichwort "Finanzübersicht" den Schalter bei "Klassisches Zahlenformat".

Fehler in Banking 4i - wie erhalte ich eine Rückmeldung im App Store?

Bei einem fehlerhaften Verhalten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support unter support@subsembly.com unter Angabe der aktuell verwendeten Versionsnummer sowie einer genauen Beschreibung des Problems.

Leider können wir im App Store von Apple zu Rezensionen keine Stellung nehmen und somit keine Rückmeldung oder Hilfestellung geben.

Wie richte ich mein Commerzbank Konto ein?

Die Commerzbank unterstützt im Standard-Zugangsweg HBCI/FinTS leider kein PIN/TAN-Verfahren (also keine Verfahren mit iTAN, mobileTAN, chipTAN, usw.), sondern ausschließlich mit HBCI Chipkarte oder HBCI Schlüsseldatei.  Da von Banking 4i in der mobilen Version das Verfahren mit HBCI Chipkarte nicht unterstützt wird, bleibt nur das Verfahren mit HBCI Schlüsseldatei. Um die Commerzbank in Banking 4i einzurichten, benötigen Sie zuerst eine HBCI Freischaltung der Commerzbank. Informationen dazu finden Sie auf <http://www.hbci.commerzbank.de/>. Sie erhalten dann von der Commerzbank eine HBCI Benutzerkennung, die Sie benötigen, um ein neues Konto mit Banking 4i zu erstellen.

Wie kann ich meinen Bankzugang neu synchronisieren ?

Wählen Sie in der Finanzübersicht im Hauptmenü den Punkt Bankzugänge. Tippen Sie auf den betreffenden Bankzugang. Tippen Sie jetzt unten auf “Synchronisieren”.

Sollte hierbei der Fehler bestehen bleiben, wäre es hilfreich, wenn Sie uns das Übertragungsprotokoll zur Analyse senden könnten. Die Übertragungsprotokolle finden Sie im Hauptmenü unter "Protokolle".

Können bereits erworbene Apps auf ein neues Gerät übernommen werden?

Wenn Sie sich auf Ihrem neuen Gerät im AppStore  mit der gleichen AppleID anmelden, mit dem Sie die App ursprünglich gekauft haben, dann können Sie die App auf dem neuen Gerät einfach ohne erneutem Bezahlen aus dem AppStore installieren.

Familienfreigabe unter iOS8

Leider gibt es für die Familienfreigabe unter iOS8 eine Einschränkung: Sie funktioniert nicht für In-App-Käufe. D.h., dass beim Kauf einer Starter Version und anschließendem In-App-Kauf der Vollversion lediglich die Starter Version über die Familienfreigabe geteilt werden kann, nicht jedoch die Vollversion (offensichtlich können nur die Apps geteilt werden, die auch unter "Updates" > "Käufe" > "Alle" aufgelistet sind). Warum Apple diese Einschränkung vornimmt, entzieht sich unserer Kenntnis.

Gekaufte Starter Version mit In-App-Kauf kann man nicht sharen, eine gekaufte Vollversion hingegen schon.

Probleme mit iCloud unter iOS8 und MacOS X

Mit dem Update auf iOS 8 hat Apple die Funktion iCloudDrive eingeführt, eine Erweiterung des bisherigen Online-Speicherdienstes iCloud. Leider ist die Nutzung von iCloudDrive erst mit Mac OS X Yosemite möglich, unter Mavericks funktioniert dies schlicht nicht.

Einmal auf iCloudDrive umgestellt, ist es nicht möglich, wieder auf iCloud "downzugraden". In Ihrem Fall hilft wohl nur, wenn Sie aktuell als Cloud DropBox oder einen WebDAV-unterstützten Online-Speicher nutzen.

Wird noch iCloud genutzt (also wurde iCloudDrive noch nicht aktiviert), ist jedoch iOS 8 im Einsatz und eine Synchronisation der Datentresore nicht möglich, hilft, sich auf allen beteiligten Geräten von iCloud gezielt abzumelden und sich anschließend wieder anzumelden (natürlich mit der gleichen iCloud-Anmeldung).

Weitere Informationen zu Fehlern mit iCloud und möglichen Lösungen finden Sie direkt unter Apple Support bzw. unter Apple Support Archiv.

Fragen zu Banking 4X

Upload bzw. Download funktioniert nicht, Banking 4X scheint zu hängen

Haben Sie ein Tool wie “LittleSnitch“ installiert, das bei Ihnen auf dem Mac im Hintergrund läuft? Diese Software überwacht eingehende und ausgehende Verbindungen und sperrt wohl auch eine Cloud-Verbindung, weshalb Dateien weder hoch- noch heruntergeladen werden können.

HBCI und Chipkarten?

In Banking 4X werden als Zugangsarten HBCI+/FinTS mit PIN/TAN, HBCI mit Schlüsseldatei sowie nun auch HBCI mit Signaturkarten (Chipkarten) unterstützt.

Mein Datentresor ist verschwunden.

Haben Sie möglicherweise einen CCleaner verwendet?

Meine Einstellungen werden nicht gespeichert / Mein In-App-Kauf geht immer wieder verloren und muss neu aktiviert werden.

Hier handelt es sich offensichtlich um ein Yosemite-Problem, für das wir folgendes Vorgehen empfehlen: Sichern Sie sich Ihre Datentresore und ggfs. Schlüsseldateien. Wählen Sie dazu im Startbildschirm die Funktion Banking 4X > Speicherort im Finder anzeigen und kopieren Sie die Dateien an einen Ort außerhalb des Containers. Deinstallieren Sie Banking 4X und führen Sie einen Reboot des Mac durch (wichtig!, nur dann wird memory cache gelöscht). Anschließend installieren Sie Banking 4X erneut und kopieren die gesicherten Datentresore/Schlüsseldateien wieder in den Container.

Können bereits erworbene Freigaben auf ein neues Gerät übernommen werden?

Wenn Sie sich auf Ihrem neuen Gerät im MacAppStore mit der gleichen AppleID anmelden, mit dem Sie die Freigabe ursprünglich gekauft haben, dann können Sie diese auf dem neuen Gerät einfach ohne erneutem Bezahlen aus dem MacAppStore installieren. Öffnen Sie dazu unter “Banking 4X” den Dialog “In-App-Kauf” und aktivieren Sie die Freischaltung über “Wiederherstellen”.