Título da vaga: Sucesso do Cliente

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Qual o perfil do Sucesso do Cliente:

O Sucesso do Cliente é um papel vital na nossa agência, atuando como a ponte principal entre a empresa e os clientes. Este profissional é responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente em todos os pontos de contato, promovendo um relacionamento positivo e de longo prazo.

Responsabilidades Principais

Relacionamento com o cliente: Responder a todas as dúvidas dos clientes
Acompanhamento das Ações: Organizar os conteúdos, envios de materiais e peças para aprovação do cliente, acompanhar o cronograma de projetos e fazer a ponte com o time e o cliente
Sucesso do cliente: Monitorar indicadores de resultados e engajamento dos clientes, realizar estudos de mercado, analisar dados de relatórios, e revisar o planejamento trimestralmente.
Treinamento e Onboarding: Realizar treinamentos com os clientes, elaborar planos de sucesso, e conduzir o onboarding de novos clientes.
Gestão de Relatórios e Feedbacks: Agendar e apresentar relatórios, documentar feedbacks dos clientes, e acompanhar melhorias nas ações.
Suporte Estratégico e Operacional: Participar de reuniões de planejamento, sugerir novas ações de marketing, e auxiliar na estratégia global de marketing da agência.

Requisitos

Precisa ser uma pessoa concentrada
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Boa capacidade de escrita
Organizado e capacidade de autogestão
Conhecimentos em planilhas
Experiência em atendimento ao cliente, gestão de projetos ou CS
Capacidade de análise de dados e planejamento estratégico.
Conhecimento em marketing digital e ferramentas relacionadas.
Organização, proatividade e foco em soluções.

Sobre o Processo de Seleção

Ele seguirá o seguinte processo:

Preencher o formulário abaixo: https://forms.gle/XBbE9R67KvHXG1To6

Teremos a primeira triagem e envio do e-mails aos selecionados

Teste Big Five com empresa especializada parceira

Entrevistas com os finalistas