Как подключить мобильные решения iikoWaiter в своем ресторане?

iikoWaiter. Быстрый старт

Подготовка к установке

Получение лицензии iikoWaiter

Зарегистрируйтесь на портале iiko.Biz

Подключите приложение iikoWaiter Pro

Обновите список лицензий в iikoOffice

Установка на кассу плагина

Для iiko до версии 4.3

Для iiko с версии 4.3

Установка мобильного приложения

Apple App Store (iOS)

Google Play (Android)

Создание тестового заказа

Попробуйте расширенные функции iikoWaiter

Возможные проблемы и их устранение

Сообщение “Нет связи” на мобильном устройстве

iikoWaiter. Быстрый старт

Данный документ содержит инструкцию по самостоятельному быстрому запуску мобильных блокнотов официантов iikoWaiter Pro в ресторане, кафе, баре.

Уровень сложности: средний.

С полной инструкцией по установке и настройке для специалистов дилеров можно ознакомиться здесь: https://docs.google.com/document/d/1AqNzUdx81zmj3I-ETohf4phCZQ5y8pBmzLsfr5cIYKo/pub

Обратиться в поддержку можно обращением на адрес: support@iikowaiter.ru.

Подготовка к установке

Для запуска решения вам потребуется:

  1. Установленная и работоспособная система iiko с минимально необходимой версией ПО 4.2 и подготовленным справочником блюд и сотрудников.
  2. Запароленная Wi-Fi зона для внутреннего пользования с выходом в локальную сеть кассы и доступом в интернет.
  3. Мобильный девайс на базе iOS или Android из рекомендованного списка устройств, подключенный к Wi-Fi п.2.
  4. Настроенный доступ в Apple App Store или в Google Play.

Получение лицензии iikoWaiter

Приложение iikoWaiter Pro лицензируется. Запросить и активировать лицензии вы можете самостоятельно, следуя инструкции ниже. Одна лицензия позволяет подключиться к кассе одному мобильному устройству. Лицензия закрепляется за мобильным устройством только на время сеанса работы пользователя и освобождается при окончании работы.

Для ознакомления предоставляется бесплатная лицензия сроком на один месяц в количестве до 10 подключений.

Зарегистрируйтесь на портале iiko.Biz

Интернет-ресурс http://iiko.biz является единым облачным порталом для клиентов iiko. Для регистрации своего предприятия (iikoRMS) в iiko.Biz зайдите в iikoOffice, выберите раздел Обмен данными → iiko.Biz → Состояние подключения. Система предложит вам выполнить регистрацию на портале iiko.Biz.

Рисунок 1. Регистрация организации в iiko.biz

Введите название предприятия, физический адрес, ФИО администратора, email и пароль для входа в iiko.Biz, нажмите кнопку Зарегистрировать.

Подключите приложение iikoWaiter Pro

  1. Зайдите в iiko.Biz. Для входа используйте логин и пароль, который вы получили при регистрации iikoRMS.
  2. Перейдите в раздел Приложения и в списке приложений, доступных для подключения выберите «iikoWaiter Pro».
  3. На открывшейся странице с описанием приложения нажмите кнопку Подключить и введите требуемое количество лицензий.
  4. Подтвердите заказ. В результате вы получите следующее уведомление.

Рисунок 2. Подтверждение заказа лицензии

Обновите список лицензий в iikoOffice

  1. Зайдите в iikoOffice, выберите раздел Администрирование → Установить лицензию. В открывшейся форме нажмите кнопку Установить. Произведите перезапуск.
  2. Выберите раздел Помощь → О программе и в открывшемся окне проверьте наличие лицензии iikoWaiter (Front), период ее действия и количество доступных подключений.

Установка на кассу плагина

Плагин - это файл iikowaiter.dll для обеспечения взаимодействия между кассой iiko и мобильными терминалами. Плагин устанавливается на терминал главной кассы (ГК).

Скачайте актуальную версию плагина по адресу: http://iikowaiter.ru/files/iikowaiter-plugin.zip

Для корректной работы плагина на терминале ГК необходимо выполнить следующие общесистемные настройки:

  1. В брэндмауэре Windows открыть порт 8100
  2. Для Windows версий 7 и старше выполнить настройку резервирования пространства имен (http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms733768(v=vs.110).aspx).

для русской версии Windows:

netsh http add urlacl url=http://+:8100/ user=Все

для английской версии Windows:

netsh http add urlacl url=http://+:8100/ user=Everyone

Вариант сценария выполнения настройки:

  1. Нажмите Пуск
  2. В строке поиска наберите cmd
  3. При помощи правой клавиши кнопки мыши запустите cmd.exe от имени Администратора
  4. В окне командной строки наберите и выполнить команду, описанную выше.

Для iiko до версии 4.3

Для установки на главную кассу скопируйте файл плагина iikowaiter.dll в папки:

Для iiko с версии 4.3

Для установки на главную кассу скопируйте файл плагина iikowaiter.dll в папки (подпапку iikowaiter необходимо создать вручную):

Действует правило: одна подпапка - один плагин.

Запустите iikoFront. Установленный плагин запускается автоматически при старте iikoFront. Для проверки успешного запуска и работоспособности плагина выполните диагностический запрос в любом интернет-браузере на главной кассе http://localhost:8100 или в интернет-браузере любого другого компьютера или мобильного устройства в локальной сети с указанием IP главной кассы. Например, http://192.168.0.11:8100.

В случае успешного запуска должна появится страничка iikoWaiter is working!

Установка мобильного приложения

Мобильное приложение скачивается и устанавливается бесплатно из Apple App Store (iOS) или Google Play (Android).

Apple App Store (iOS)

Приложение доступно по ссылке: https://itunes.apple.com/us/app/iikowaiter-pro/id828427257?l=ru&ls=1&mt=8

  1. Запустите установленное приложение и нажмите кнопку “Подключить”.
  2. В открывшемся экране в разделе “Сетевые настройки” введите IP-адрес терминала ГК и нажмите “Применить”.
  3. При удачном результате на экране должно появится окно ввода ПИН-кода.

Для изменения в дальнейшем настроенных реквизитов доступа к ГК, а также для настроек языка приложения и принтера печати пречеков необходимо зайти в раздел Домашний экран → Настройки → iikoWaiter Pro.

Google Play (Android)

Приложение доступно по ссылке:

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iiko.iikowaiter

  1. Запустите установленное приложение и нажмите в правом верхнем углу экрана на надписи Настройки.
  2. В открывшемся экране настроек в разделе “Сетевые настройки” введите IP-адрес терминала ГК и нажмите кнопку Назад.

Создание тестового заказа

Для проверки работоспособности настроенного приложения создайте тестовый заказ с мобильного устройства.

  1. Введите существующий ПИН-код сотрудника с открытой личной сменой.
  2. Если все настроено верно, то после авторизации вы должны попасть на экран списка открытых заказов сотрудника.
  3. Нажмите кнопку + и перейдите в режим списка свободных столов.
  4. Выберите стол, нажмите на него.
  5. В открывшемся экране заказа добавьте любое блюдо.
  6. Нажмите кнопку Действие и далее Печать.
  7. Заказ должен появиться на терминале iikoFront, а блюдо должно распечататься на сервис-принтере.

Попробуйте расширенные функции iikoWaiter

Помимо базовых операций с добавлением нового заказа iikoWaiter обладает практически полной функциональностью стационарного приложения iikoFront по работе с заказами, а именно:

Для таких операций, как использование курсов или комментариев, стоп-листов, оплаты заказов и т.д. могут потребоваться дополнительные настройки со стороны iikoRMS.

Более подробно с описанием этих настроек можно ознакомиться в полном руководстве по установке и настройке iikoWaiter Pro:

https://docs.google.com/document/d/1AqNzUdx81zmj3I-ETohf4phCZQ5y8pBmzLsfr5cIYKo/pub

Руководство пользователя приложения доступно здесь:

https://docs.google.com/document/d/1VHj2NNtzD1U7Szw6q2py0hMV0fLUHp1dVY3JO63dJzw/pub

Возможные проблемы и их устранение

Сообщение “Нет связи” на мобильном устройстве

  1. Проверьте запущен ли iikoFront на ГК.
  2. Через браузер на мобильном устройстве или через браузер на любом компьютере в подсети проверьте работу плагина при помощи диагностического запроса http://192.168.0.11:8100.
  3. Если вы не получили страницу iikoWaiter is working! тогда:
  1. Откройте лог плагина %appdata%\iiko\CashServer\Logs\plugin-iikowaiter.log и проверьте успешно ли он стартовал. Если плагин не стартовал:
  1. Проверьте есть ли доступные лицензии iikoWaiter (Front).
  2. Проверьте не заблокирован ли плагин через свойства файла.
  3. Выполните настройку резервирования пространства имен для порта 8100 или попробуйте загрузить фронт от имени Администратора.
  1. Проверьте открыт ли порт 8100 в брэндмауере Windows.
  2. Проверьте ping с мобильного устройства до ГК при помощи приложения Net Analyzer Lite.

Если ваша проблема выходит за рамки описанных ситуаций и требуется помощь, то необходимо отправить запрос на e-mail support@iikowaiter.ru с приложением файла лога плагина %appdata%\iiko\CashServer\Logs\plugin-iikowaiter.log и кратким описанием проблемы.