高雄醫學大學附設中和紀念醫院

畢業專題企畫書

專題名稱：銀髮族樂齡生活

1003956周佳蓁

1003975錡洛誼

1003966翁瑞亨

1003952洪嘉澤

目錄

壹、 專案說明

一、 專案背景 .....

二、 團隊建立與溝通 .....

三、 專案介紹 .....

四、 交付項目 .....

五、 專案授權書 .....

貳、 需求評估與可行性分析

一、 技術可行性 .....

二、 管理可行性 .....

三、 經濟可行性 .....

四、 環境可行性 .....

五、 市場可行性 .....

參、 專案規劃書

一、 專案目標與範圍規劃 .....

二、 工作及組織分解結構 .....

三、 進度與時程規劃 .....

四、 預算規劃 .....

五、 風險規劃 .....

六、 品質規劃 .....

肆、 專案分析與成果

一、 專案分析文件 .....

二、 專案成品 .....

伍、 專案檢討

一、 專案執行過程檢討 .....

二、 組員心得 .....

壹、 專案說明

一、 專案背景

    由於公共衛生水準提升和醫療科技進步，使國人死亡率逐年下降，平均壽命延長；另一方面，人口政策推行成功及社會結構價值觀的變遷，使得出生率逐年下降，因而加速高齡化社會的來臨，預估未來人口老化速度將急遽增加。人口老化對健康及醫療照護、經濟、教育、社會發展及福利…等，將產生全面性的衝擊與影響；老年人的醫療需求遠比成年人高，故老年人之疾病預防與健康促進愈顯重要。希望藉由此專案協助老年人的健康狀況。

二、 團隊建立與溝通    

我們是由國立嘉義大學數位學習設計與管理學系四個學生所組成的專案小

組。在團隊互助溝通方面，由於製作專案的分工與溝通都是極為重要且缺一不可的。因此專案經理會考量到進度上的規劃，安排最適當的時間與指導老師開會（包括進度報告和製作上的事宜），且組內也會定期召開會議，討論專案製作上的細節，並瞭解每位成員的進度，落後的加以提醒與幫忙，對於碰到的問題與困難，小組成員會經由組內的討論或放到雲端硬碟來共同找尋解決方案。由於畢業專案是一個必須集四年所學之大成的大型作品，包含了諸多面向，每個成員都有其不同的專業能力，本小組將以合作、相輔相成的前提之下，有效地在的專案製作上運用，使其過程事半功倍。最後，會議記錄及與廠商的訪談內容，將交由專案經理統整，並把資料轉化為適當的說明文件並加以數位化，發佈到本小組在雲端硬碟，除了數位化的保存能防範資料不見的萬一，還能便於成員隨時得知每一次的最新討論結果及進度。然而，雖然組內分工如下表所示，但本小組秉持的是合作關係，乃成員遇到困難時，其餘成員都將互相支援、共同討論，以求獲得最大的投資報酬率。

分工表

三、 專案介紹

由於公共衛生水準提升和醫療科技進步，以及人口政策推行成功及社會結構價值觀的變遷，加速了高齡化社會的來臨。因此人口老化對健康及醫療照護、經濟、教育、社會發展及福利…等，將產生全面性的衝擊與影響。老年人的醫療需求遠比成年人高，故老年人之疾病預防與健康促進愈顯重要。在現世的需求下，我們針對老年人架設網站，讓大家能更加認識老年人常遇到狀況，以及如何應付與預防，也能提醒成年人對老年人照顧應該注意的事項。
針對老年人常發生的情況我們設計了三大課程:疾病預防、用藥安全、醫病溝通。又再細分為糖尿病、高血壓、骨質疏鬆、用藥量、用藥時間、用藥注意事項、溝通方式、明確指出不舒服、與醫生討論。

老年人的需求與眾較不同，針對老年人的身體狀況，例如:老花眼等。我們小組藉由動畫的方式去呈現;然而一部動畫時間最多幾分五鐘，避免老年人枯燥乏味;且有暫停與倒帶的功能，可以讓老年人依照自己的喜好欣賞;在動畫播放完畢後，可以藉由問與答的測驗複習;每一部動畫都設有字幕，能更加清楚了解動畫的內容;畫面的呈現以卡通較舒適、柔和的場景，人物也是用活潑可愛的風格，增加高齡長者在學習上的趣味性。

四、 交付項目

最終可交付給廠商的完成品，為一個以Adobe Flash CS6軟體所製作而成的互動式教材。

內容分別為：

1. 疾病預防

１．老人常見疾病

２．糖尿病

３．高血壓

４．骨質疏鬆

2. 用藥安全

１．用藥量

２．用藥時間

３．用藥注意事項

3. 醫病溝通

１．溝通方式

２．明確指出不舒服

３．與醫生討論

五、 專案授權書

專案授權書具體內容

專案經理簽署：                   日期： 年 月 日

專案發起人簽署：                   日期： 年 月 日

貳、 需求評估與可行性分析

一、 技術可行性

  本專案的成品為推廣高齡長者照護的教材，其中製作的核心能力有網頁設計、圖像美編、程式撰寫以及資料蒐集這四大方面。此專案預計使用的工具為Adobe Flash CS6、Adobe Illustrator CS6、Adobe Dreamweaver CS6等等媒體來完成內容繪製及教材的建立。雖然各組員在課堂期間都有修過相關的課程，但此專案畢竟是項浩大的工程，因此技術不足的部分我們會透過專業科目的老師來補足我們所遭遇到的問題，並且互相協助以完成專案任務。另外，因為專案內容為專業的醫療知識，因此我們必須透過廠商的協助來達到教材的高度正確性，避免傳達錯誤的資訊給學習者。然而除了專案團隊的四位成員以外，另有指導教授來協助以及監督我們整個專案的執行進度，而且指導老師對於教材的設計和構思均為專業程度，所以我們相信整個專案的成品能夠達到預期的品質和效果。最後，我們都有和廠商定期的討論，因此溝通方面是沒有問題的，也會定期透過視訊會議或是直接拜訪廠商來討論我們的專案內容及教學方向，期望藉由不斷的溝通與修改，能讓我們的專案成果與廠商的需求相符合，這就是本專案小組所要努力達成的目標。

二、 管理可行性

  本專案小組由四位成員所組成，每位成員都有其主要擅長的領域及負責的專案進度，但是考量到每個人對繪圖的構思及風格皆有所不同，因此繪製工作交由兩人小組進行，若是簡單的元件繪製則每位成員皆會幫忙分擔。專案經理負責控管專案的進度及分配成員該進行的任務，因此每位成員都有各自的任務並不會發生組員間工作分配不均的情況。原則上我們會定時安排時間跟指導老師和廠商來開會討論，討論的事項包含專案進度、網站內容、資料正確性等等方面。鑑於每位成員在課外皆需打工，因此難免造成進度落後，但藉由與專案經理的適度溝通，可以有效降低進度的延遲以及重要會議無法參與的情況發生，達成有效的團隊溝通及合作。

三、 經濟可行性

  經過粗略的估計分析，專案小組預計每個月會去拜訪廠商－高雄醫學院一次，交通費用皆以嘉義－高雄的自強號來計算，四位成員的交通費用加上餐點費用的加總金額共計27840元，平均一人花費6960元。

這樣的預算對小組來說都是可以負擔的起，再加上組員擔任指導老師的助教費用可以用來分攤此預算，並且透過專案的進行不僅可以提早進入業界實習，也可以藉由專案的進行獲取醫療上的新知，實在是難能可貴的學習經驗，亦無須以金錢來衡量學習的過程。

四、 環境可行性

  高醫體系包含了高雄醫學大學附設中和紀念醫院、高雄市立小港醫院、高雄市立大同醫院，三院總和的醫療服務量在南台灣首屈一指。而且高雄市首推許久的政策即老人免費健檢、免費搭乘公車等等福利，而陳菊市長也積極推動高雄市加入行政院衛生署的高齡有善城市計畫，且台灣的老年人口指數比率較高的地區多半及終於中南部，例如：雲林、嘉義、南投等地區。因此對於此專案的推行相較之下會比較容易和重要且符合環境的可行性。

五、 市場可行性

  台灣地區在2011年老年人口已達到10.8%，除了繼續朝向高齡社會前進外，推估到2056年時可能會增加至37.5%，使得台灣迅速成為全球最老的國家，因此老年人口的照護議題不再侷限於家屬，而是整個社會、整個世界都需要積極正視這個問題。有鑑於多數的家屬、長者多半對於疾病的預防、認知，以及看診的流程大多不是很清楚，因此將專案的內容定義在幾個比較重要且經常被忽視的問題上，且有賴於近代網路的高度普及和發展，相信可以達到快速流通的效果，讓台灣各地區的民眾都可以一起來正視老人照護的相關議題。

參、 專案規劃書

1.  專案目標與範圍規劃

 （一）專案背景

    高齡化社會的來臨，預估未來人口老化速度將急遽增加。人口老化對健康及醫療照護、經濟、教育、社會發展及福利…等，將產生全面性的衝擊與影響；老年人的醫療需求遠比成年人高，故老年人之疾病預防與健康促進愈顯重要。 希望藉由此專案協助老年人的健康狀況。

     （二）專案目標

  本專案將製作一個有著完整資訊的教學網站，內容皆以院方提供

的資料及醫生、護士的口頭描述資料為基礎。我們透過動畫的方式將資訊呈現，並增加趣味互動性來吸引老年人觀看。教學資訊除了介紹老年人常發生的疾病外，也介紹了如何防範，以及老年人自居中常常發生生活習慣上的錯誤等。

   （三）關鍵成功因素

1. 高醫本身優勢

    高醫是全高雄服務量最大的醫院，再加上他們擁有完善的網站及充分的衛教資訊，還有固定的高齡醫療患者。因此只要將我們專門為高齡長者所設計的衛教教材交由高醫統籌使用，就會有固定的學習者來使用，因此只要善加利用宣傳的手法，就能夠吸引更多的使用者加入，也能夠避免醫療資源的浪費。

2. 本專案小組的優勢

    熟悉所使用的ADOBE系列軟體，能將教學動畫以高齡長者的需求去呈現。且系上學長姐曾與高醫合作，因此可以透過學長姐的經驗，從中學習並加以參考。另外我們的專案指導老師就住在高醫附近，因此在溝通方面也可以經由老師來和高醫聯絡，也增加了與廠商間的互動關係。

3. 專案改善與新增

(1) 簡單和富有直覺感的操作介面

本專案製作的網站會提供一個簡單、富有直覺感的操作介面，

並改掉最初文字過多的介面設計，讓網站使用者能夠更輕鬆的使用。

(2) 有趣的動畫

我們將實際生活中的故事直接以動畫的方式融入在網站中，讓使用者能以身歷其境的方式去認識我們想傳達的醫療資訊，而不是單純透過文字資料或圖片的排列。另外我們也考量到很多使用者會因為影片時間太長的緣故而降低觀看的意願，且一般人的視覺專注力僅有短暫的10分鐘左右，因此我們將動畫內容精彩的濃縮在４～５分鐘的時間裡。

(4) 豐富的互動性

每部動畫都有播放與暫停的功能，能依照自己的喜好去觀賞，且設有問與答的測驗複習。每一部動畫也都設有字幕，能讓使用者更加清楚了解動畫中的內容。畫面以較卡通化的方式來呈現，帶給使用者較舒適、柔和的場景，也增加高齡長者在學習上的趣味性。

4. 協同單位

  本專案的主要負責部門是高醫－護理部，我們與護理部進行合作，

 由護理部門提供專案腳本的相關資料及製作上的任何協助，再由本專案小組

 為其設計動畫、教材及架設網站。

4. 進度目標        

1. 前置準備期：2014/1/23 ~ 2014/2/21
   組員們熟悉專案製作的每一個細節，了解高齡長者常見的相關疾病以及如何預防等等詳細的內容。
2. 專案規劃與製作期: 3月 ~ 6月

• 依照大綱所訂的章節去製作教學動畫
• 將我們想要傳達的醫療資訊利用動畫來呈現
• 動畫錄音檔的錄製
• 動畫的後製及完整輸出成品
• 網站的建立
• 確認、評估交付之成果

3. 成果展

• 校內展：
• 校外展：
       

工作及組織分解結構

1. 工作分解結構

（二）組織分解結構

                                      上級指導

    專案經理                              

（三）責任指派矩陣

M：主要規劃人員，S：次要規劃人員

2. 進度與時程規劃

1. 專案進度

（甘特圖）

3. 預算規劃

           (一)成本估計

           雖然執行此專案的過程中不會使用太多的經費，不過難免會有資源

    及成本上的支出，擬定預算規劃就是讓各組員可以提前知道未來的經

    費使用情況，下述為本專案的兩大支出成本，分別為人力資源成本及

    一般資源成本。

   人力資源成本預算規劃表

  一般資源成本預算規劃表

4. 風險規劃

(一)風險識別
  關於風險識別的部分，就是紀錄所有組員所提出可能影響專案進行的風險及危害因素，而團隊的所有組員皆須為此負責任。

     (二)風險因應

                風險規劃表

5. 品質規劃

  （一）檢核表

  開發專案的每一個過程都會影響到最後的成果，若過程中出現沒有預期到的錯誤或問題，就可能無法達成預期的效果，也無法滿足廠商的最終需求，進而導致整個專案的失敗或被迫停止，因此為了避免投入成本的浪費，必須針對每一個開發階段進行嚴格的品質確認。

   品質規劃書

肆、 專案分析與成果

一、 專案分析文件

（介面設計草稿圖）

（組織分解結構發想圖）

（確認腳本內容及呈現）

我們建立了一個評估表格，用來評估我們所製作之數位教材的使用成效是否達到原先設定的目標。

問卷內容分為三大部分 :

1.介面與版面的編排

2.學習目標的達成

3.數位教材之成效                （評估表格）             

(統計資料)

1. 年齡

2. 性別

3. 介面乾淨清楚，沒有多餘贅飾？

4. 介面淺顯易懂，能輕鬆找到想使用之按鈕？

5. 版面字體夠大能清楚辨識？

6. 版面配置符合邏輯？

7. 使用過後能提升你對老人常見疾病的認識？

8. 使用過後能讓你對用藥安全更加了解？

9. 使用過後能讓你了解正確的醫病溝通順序？

10. 使用數位教材比起實體書本更能吸引我？

11. 本數位教材對我而言使用起來並不困難？

12. 若往後有類似的數位教材出現我會願意繼續使用？

13. 我會將此數位教材推薦給我的親朋好友們使用？

14. 本次數位教材對我的學習成效而言是有正面幫助的？

（回饋與建議）

• 有些手機無法播放有點可惜（Ｆｌａｓｈ）
• 操作介面還算簡易可以理解
• 畫面設計可以再豐富點（色彩的運用、背景～）
• 字體的大小剛剛好，老家人看起來不會太吃力
• 利用簡短的小動畫就可以學到很多的新知識
• 人物可愛，版面簡單
• 雖然字體剛剛好，但要用電腦觀看還是有些不方便

二、 專案成品

(教材截圖)

伍、 專案檢討

一、 專案執行過程檢討

 (一) 範圍：

     原則上教材的呈現和我們原先預期的差不多，只是礙於時間的緣故，

   無法將原本設定的國語、台語雙版本給製作出來。但是距離校內、校外

   展還有一段期間，我們也會努力錄製未完成的版本。

（二）時程：

          針對甘特圖的部分，我們幾乎沒有按照上面所排的行程來執行此專案

   ，也因為大四各組員的共同課程較少，相對也較難取得聯絡，導致組長及

   企劃人員需要花費較多心力來協調之前所延宕的進度。經過此次的專題

   製作，我們學習到時間的掌控是多麼重要的一件事情，因此良好的事前

   規劃以及溝通都是進行團隊活動時不可或缺的重要因素。

（三）預算：

     由於我們實習期間也是在高醫（廠商）進行其他的專題製作，因此我

   們常常利用空閒、開會的時間和廠商討論畢業專題的相關工作，也省下了

   不少的交通費用，而且我們也建立了網路社群的聯絡平台，可以不受時間

   、空間的限制，即刻就能得到立即的回饋。

（四）品質：

     即使我們處於進度落後的情況下，負責監督的組員仍然使用原先預定

   的檢核表來仔細審核每個步驟及內容，不因為進度稍微落後而草草行事，

   並依據廠商及指導老師的意見逐步修改專題。

（五）風險：

     我們執行專案遇到的最大問題為上字幕的部分，常常會因為影格及

   程式設定的緣故而造成字幕上的誤差。也因為我們皆對於軟體有點陌生，

   因此程式部門的組員花了很多時間重新學習、摸索，並且修改我們遇到

   的各種狀況，才能讓我們的動畫順利的製作完成。

 (六) 溝通：

          對於共課非常少的我們來說，想要進行討論事件非常困難的事情，而

   且組員間各自有打工，因此我們通常只能在深夜的時候進行討論，有時候

   遇到問題會沒有辦法獲得即時的回饋，導致專案進度會有些許的落後。

（七）人力資源：

     雖然說每個組別都是四人為一小組，但是我們常常會因為遭遇到困難

   而讓非負責該項任務的組員來接續完成此進度，而造成某些組員責任過重

   的情況，例如：遇到了程式不專精的情況下，想要幫忙卻又幫不上忙，卻

   又是另外一大難題，因此我們應該要試著互相分擔彼此的工作，即使因為

   聚在一起討論的時間很少，畢竟要完成這個專案也是需要耗費很大的心力

   和時間。