FAQ

Tickets

Quels sont les différents types de tickets?

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Catégorie D

Puis-je acheter des tickets sur place ?

Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place.  Tous les tickets doivent être achetés sur l'application ou sur le site Web (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Puis-je réserver un ticket pour mon aidant·e ?

Si vous nécessitez une assistance tout au long de l'expérience, vous pouvez demander un laissez-passer gratuit pour votre aidant·e. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire et nous faire parvenir toutes les pièces justificatives.

Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?

Cet événement est réservé aux personnes de 8 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Où puis-je trouver mon ticket ?

Vous pouvez trouver votre ticket dans la section "Tickets" de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets.

Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.

Modification des tickets

Puis-je modifier mon ticket ?

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur votre ticket initialement acheté. Si vous souhaitez modifier votre ticket et que vous remplissez ces conditions, contactez-nous en indiquant l’ID de votre ticket.  Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente.

Informations sur l’établissement

Où se déroule l'expérience ?

Le concert a lieu au Royal Hainaut Spa & Resort Hotel, 6 Pl. de l'Hôpital Général, 59300 VALENCIENNES

Comment puis-je me rendre sur place ?

Le parking de l’Arsenal est accessible.

Y aura-t-il des consommations proposées ?

Non.

Puis-je venir avec un animal ?

Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.

L’établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur, toutes les catégories de places sont accessibles aux PMR.