Alejandro Bonnin Jordi Oriol
Guillem Montejo Oriol Monguilod
PLA D’OPERACIONS: RUN GOLD CODE
1. Compres
a) Estratègia de compres:
Les compres que hem de realitzar en el nostre negoci són els premis que hem d’aconseguir per promocionar-los en el concurs. La nostre estratègia és la següent:
Per tal de reduir els costos el que volem proposar a les empreses és que ens ofereixin el seu producte de manera gratuïta a canvi de que nosaltres el promocionem a la gent, d’aquesta manera donarem a conèixer el seu producte. Algun exemple de empreses amb les que voldríem contactar podrien ser Coca-Cola Company o Zeppelin Tv, la productora que s’encarrega de programes com Gran Hermano. En el cas que no poguéssim realitzar aquesta estratègia, el que faríem seria comprar-los nosaltres.
Per atraure a la gent ens agradaria oferir premis que estiguessin valorats entre 500€ i 1000€ , inclús depenent de l’ocasió, en comptes de regalar un premis, sortejar diners, fins i tot, premis i diners a la vegada.
També hem de tenir en compte el preu que hem de pagar per posar dins de la cadena de televisió el nostre espot publicitari, que servirà per donar a conèixer la nostre app. No obstant, el nostre model de negoci consisteix en introduir el nostres codis en series televisives, programes o anuncis, amb un acord previ en el que a canvi d’oferir aquest servei per augmentar l’audiència ens paguessin per tota la gestió.
b) Seleccionar als proveïdors:
Volem aconseguir els premis a empreses que produeixin productes valorats entre 500 i 1000€ que siguin de qualitat i atractius per als nostres usuaris (el premi variarà en funció del programa, serie o anunci en el que posem el nostre codi).
Compraríem els productes a empreses que distribueixin diferents productes, com per exemple el Cortes Inglés.
c) Comprar o Fabricar
En el nostre cas, no tenim la necessitat de fabricar cap producte, encara que el codi el generarem nosaltres. Tots els productes que oferirem als guanyadors seran comprats a altres empreses.
2. Localització:
a) Ubicació del projecte:
La nostra empresa la establirem, al inici, a la incubadora del parc empresarial del Tecnocampus de Mataró. La incubadora és un centre dissenyat per acollir empreses de nova creació format per 21 oficines, sales de reunions, una sala de vending i un espai de descans que et permet connectar amb la comunitat empresarial ubicada al parc.
Hem escollit aquesta ubicació ja que els contribuents del projecte som tots del maresme, i per tant, a tots ens va bé per el tema de mobilitat. Una altre raó per la que hem escollit aquest espai són els serveis que ens ofereix el parc empresarial del tecnocampus que explicarem a continuació.
b) Informació sobre l’establiment
Per ser més concrets ens establirem al anomenat “openspace”, que són dos espais de 55m2, que es comparteixen amb altres. Cada openspace permet ubicar tres empreses amb dos llocs de treball cadasc empresesuna, en un espai innovador i de cooperació. Els serveis que ens ofereixen són els següents:
1. Servei de recepció
- Servei d’identificació de visitants per servei de seguretat
- Servei de recepció de paqueteria, correspondència .
2. Serveis Tecnològics
- Equipament “plug and play”. La incubadora ofereix una infraestructura tecnològica adaptable que permet que qualsevol empresa amb la seva pròpia maquinària i el seu programari pugui ubicar-se a la incubadora i ser operativa de forma immediata.
- Connexió a internet de banda ampla fins a 4MB simètrics
- WI-FI a tot el recinte amb connexió VPN
3. Serveis logístics
- Climatització (aire Fred i calent) segons consum.
- Telèfon i llum segons consum.
- Nom de l’empresa al directori de la incubadora.
4. Sales de reunions
La incubadora disposa de :
- Dues sales de reunions tancades a disposició de les empreses
5. Espais comuns
- Àrea de descans: Un espai obert d’interacció i xarxa on fer comunitat amb altres incubats . També pot ser utilitzat com zona de reunions informals.
Aquesta àrea permet compartir projectes i treballs en els que estiguin immerses les empreses ubicades.
- Sala de Vending
6.Servei de seguretat de l’edifici
- Accés a l’oficina 24 hores mitjançant targeta personalitzada
- Servei de seguretat presencial a la planta baixa.
7.Servei de neteja
-Les empreses ubicades a la incubadora gaudeixin dels serveis de neteja interior dels mòduls i dels espais comuns.
8.Servei de manteniment
-TCM disposa d’un servei que s’encarrega del manteniment de les zones comunes i de les reparacions generals de l’edifici. Aquest servei no està destinat a les modificacions individuals que cada empresa vulgui realitzar a l’interior dels seus mòduls.
9. Serveis específics per a empreses i professionals ubicats a l’ Openspace
- Espai totalment moblat ( taula, cadires i armaris)
- Electricitat openspace.
Els consums dels openspace estan inclosos en el preu de cessió a les empreses.
El preu del “openspace” de la incubadora és de 170 Euros al mes.
3. Descripció del procés
El nostre procés comença en quant emetem el nostre anunci a una cadena de televisó (anteriorment havent pagat per poder emetre l’anunci en un horari determinat o adquirint acords amb aquestes per poder emetre el nostre anunci de forma gratuïta), el nostre usuari el visualitza i l’introdueix a la nostre aplicació mòbil que ha hagut de descarregar en un dispositiu mòbil i haver-se registrat amb un correu electrònic (oferim la possibilitat de de registrar-se mitjançant un compte de Google, Facebook o Twitter). Un cop introduït el codi a l’aplicació, aquesta avisarà a l’usuari si és el guanyador o no. Quan hi hagi guanyador es notificarà a la nostre central, des d’on tramitarem les dades del guanyador per tal d’enviar directament el premi al domicili de l’usuari guanyador, mitjançant una empresa de transports per carretera. En el moment que l’usuari rebi el premi el nostre procés haurà estat realitzat amb èxit.
Aquest premi l’haurem adquirit posteriorment d’una cadena de grans magatzems(El corte inglés, Carrefour, Media Markt…) amb la que podríem establir algun tipus d’acord per abaratir el producte, o fins i tot oferir publicitat dins del nostre anunci televisiu.
4. Personal necessari
a) En aquest apartat hem realitzat dos organigrames. El primer representa la situació actual de l’empresa, és a dir, el personal que hi apareix som nosaltres mateixos i poques persones més. El segon organigrama representa el que ens agradaria fer en el cas de que la nostre empresa tingués èxit en el futur.
Organigrama actual:
Per començar hem decidit ser una societat limitada on cadascun de nosaltres tindria una funció determinada en l’empresa, tal com es pot observar en el organigrama. Actualment, no volem contractar cap treballador, ja que començarem amb pocs concursos que es puguin coordinar perfectament amb quatre persones. No obstant, volem que sigui un procés progressiu, és a dir, augmentar la realització de nombre de concursos per tal d’augmentar la capacitat de la nostra empresa i el nombre de personal que treballen en ella. Pe això, hem dissenyat un altre organigrama per al procés d’escalabilitat.
Organigrama creixement de l’empresa:
b) Definir tasques i funcions
- Director general: És l’encarregat de dirigir l’empresa.
- Cap d’Administració o Coordinació: Encarregat de la coordinació de les diferents seccions (cap de gestió de codis, cap de marketing, cap de gestió de l’APP i cap de gestió de transport) de l’empresa per tal de que es pugui portara terme tot el procés.
- Cap de Gestió de codis: Encarregat de dirigir i gestionar el sector de l’organització del sorteig i el de creació i coordinació de codis.
- Organització del sorteig: Personal destinat a la creació del sorteig per tal de detectar al guanyador i recollir tota la informació de l’usuari.
- Cap de Marketing: Encarregat de dirigir el personal de Publicitat, Compra i Obtenció de productes i Relacions Empresarials.
- Publicitat: Sector dedicat a provocar que la gent ens conegui, ja sigui a través d’anuncis, xarxes socials, promocions o altres mitjans que permetin donar-nos a conèixer.
- Compra i Obtenció de productes: Encarregats d’obtenir o comprar els productes que es regalaran en cada sorteig. A més, tenen la tasca d’analitzar quin tipus de premi és més adequat en funció del programa, serie o anunci on apareix el nostre codi.
- Relacions empresarials: Personal dedicat a buscar empreses que vulguin contractar el nostre servei o col·laborar amb nosaltres.
- Cap de gestió de l’APP: Encarregat de dirigir i coordinar el sector de Manteniment i Innovació.
- Manteniment: Personal destinat al manteniment de l’APP.
- Innovació: Personal destinat a pensar noves idees per expandir la nostre empresa, ja sigui a través de nous concursos o altres activitats. També té la funció de gestionar el control de qualitat.
- Cap de Gestió de Transport: Encarregat de dirigir i coordinar el magatzem i el personal de Transport dels Premis.
- Encarregat del Magatzem: Personal dedicat a gestionar el magatzem on es guarden tots el premis dels diferents sorteigs.
- Transport de Premis: Encarregat de transportar el premi fins a la casa del guanyador.
c) Definir despesa empresarial
- Director general 70% dels beneficis. x1
- Cap d’Administració i Coordinació 30% dels beneficis. x1
- Cap de Gestió de codi 2500€ x1
- Organització del sorteig 1600€ x4
- Creació i coordinació de codis 1600€ x2
- Cap de Marketing 2500€ x1
- Publicitat 1800€ x4
- Compra i Obtenció de productes 1200€ x2
- Relacions empresarials 1800€ x4
- Cap de gestió de l’APP 1100€ x1
- Manteniment de l’APP 600€ x1
- Innovació 1000€ x2
- Cap de gestió de transport 2100€ x1
- Encarregat del magatzem 1100€ x2
- Transport de premis 1300€ x4
5. Capacitat
El servei de la nostre empresa el volem destinar a les cadenes de televisió que hi ha a nivell nacional, la idea inicial és treballar per totes les cadenes que ens contractin per necessitat d’augmentar l’audiència en determinats programes. No obstant, també oferiríem l’opció de treballar de manera exclusiva per una única cadena si aquesta ens pagués un determinat sou mensual per fer-ho.
En un principi la quantitat de producció vindria determinada per el nombre de programes pels que treballéssim. En el nostre cas, la producció seria el nombre de codis que utilitzem alhora de realitzar el nostre servei, incloent el premi, que obtindríem a partir d’una altre empresa, ja sigui a través d’una compra o una promoció del producte. La nostre producció seria la següent:
- En anuncis només introduiríem 1 codi.
- En sèries 2 parts del codi que la unió d’aquest dos formarien un únic codi.
- En programes de més de 90 minuts 3 parts del codi, les quals formarien un codi sencer (en pel·lícules, tertúlies, debats, notícies...).
6. Gestió d’estocs
a) Gestió del magatzem
La nostre empresa disposarà d’un magatzem en el qual es guardaran els premis per poder distribuir-los als guanyadors mitjançant una empresa de transports.
Hem decidit llogar aquest senzill local situat a Mataró per a emmagatzemar els nostres premis i establir-lo com el centre des don es distribuiran els nostres premis ja que es un local situat aprop d’on tindrem la nostre seu, el Tecnocamus, per tant es un lloc perfectament ubicat per als interessos de l’empresa.
b) 6.2. Logística
Per distribuir els premis als guanyador utilitzarem una empresa distribuïdora coordinada per el sector de transport de premis que utilitzi una xarxa de transports terrestres per tota la península Ibèrica.
El transport del premi serà completament gratuït per al guanyador, ja que el cost l’assolirà la nostre pròpia empresa.
El costos del transport estaran determinats per la ubicació del guanyador.
Durem a terme els transports mitjançant l’empresa de transport nacional Transaher.
7.Planificació
Els KPIs són uns indicadors empresarials que ens permeten dur un seguiment de el nostre creixement o decreixement més acurat que només veient els resultats monetaris.
Nosaltres hem triat uns KPIs específics que s’ajusten més al servei que oferim;
- Número de “share” tant a twitter com a la cadena de televisió que estiguem “emetent” en aquell moment.
- L’augment de visites de tràfic orgànic; quantificar el nombre de gent que entra a la nostra aplicació per poder observar els resultats.
En quant a palanques hem pensat que si fos possible que alguna empresa ens donguès diners per tal de millorar l’app, seria perfecte per tal de poder sortir més a la TV i fer més sorteigs i més variats. Per exemple si Cocacola ens financiès, ja sigui amb diners o amb un tros del seu anunci. O la productora de Gran Hermano, Zeppelin TV, ens deixessin posar un anunci de deu segons en els seus programes.
Com que la nostra idea per atraure a la gent i que conegui el nostre producte és l’anterior nombrada, hem pensat que un altre recurs que podem utilitzar és crear-nos una comptes a les xarxes social com twitter i facebook. Això ens serveix per a veure també la quantitat de gent que ens segueix, que tot i que no sigui un KPI molt fiable si que és representatiu. I com a servei al client per a les preguntes que puguin tenir els usuaris.
8. Qualitat
a) Implantació d’un sistema de control de qualitat
Per poder controlar la qualitat del nostre servei realitzarem una enquesta a totes aquelles persones que rebin el premi. També, totes aquelles persones que vulguin realitzar l’enquesta, la podran fer a través de les nostres xarxes socials, d’aquesta manera podran avaluar l’efectivitat que té el nostre servei per així poder millorar la qualitat del nostre servei.
També oferirem l’opció als nostres usuaris de que ens puguin donar la seva opinió sobre qualsevol projecte de millora. Si la idea que ens proposen és bona, com a recompensa enviarem un premi per agrair la seva col·laboració.
b) Escollir normes i models de millora
El model de millora que implantarem constarà de les següents normes:
- Provar la necessitat de millora.
- Identificar els projectes de millora.
- Organitzar una creació de nous projectes.
- Diagnosticar les causes.
- Demostrar que la solució és efectiva en condicions d'operació.
- Proveir un sistema de control per mantenir el que guanyem.
Amb aquest sistema aconseguirem progressar i millorar tots aquells aspectes que no siguin prou satisfactoris.
9. Prototipus
Creació de l’APP (Run Gold Code) a través del programa Just in Mind.
10. Prova de mercat
Per tal de fer la prova de mercat hem decidit fer una representació de prova del nostre producte, simulant tots els processos.
Abans de treballar per les grans cadenes, començarem per una cadena de televisió petita per poder comprovar que tot funciona correctament. La cadena que hem decidit triar és m1 TV (Mataró), ja que és la que tenim més a prop (Carrer Tordera, 37, local 8, edifici del Coneixement) i és un mitjà de comunicació que aposta per la informació de proximitat, on les entitats, associacions i col·lectius locals hi juguen un paper molt important. L’audiència potencial és la comarca del Maresme, amb més de 426.000 espectadors. En els darrers estudis m1tv es posiciona com la televisió local líder del Maresme i també com una de les televisions més ben valorades per la qualitat.
La simulació la farem a partir de un anunci de mostra, en el qual sortirà el codi i s’explicarà com fer per guanyar el premi. S’explicarà com fer-ho per tal de descarregar la app.