про надання консультаційних, інформаційно-освітніх послуг та доступу до цифрових продуктів
1.1. Цей Договір Публічної оферти про надання консультаційних, інформаційно-освітніх послуг та доступу до цифрових продуктів (далі – Оферта/ Договір) є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Ксендзової Ольги Вікторівни (далі – Виконавець) укласти договір про надання консультаційних, інформаційно-освітніх послуг, коучингових послуг, послуг персонального супроводу, а також надання доступу до цифрових інформаційних продуктів на умовах, викладених в цій Оферті.
1.2. Ця Оферта є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Договір укладається шляхом повного та безумовного приєднання Замовника до його умов без можливості запропонувати власні умови.
1.3. Порядок укладення цього Договору, здійснення його акцепту та обмін електронними повідомленнями регулюються, зокрема, Законом України «Про електронну комерцію», а права й обов'язки сторін – Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги», Законом України «Про захист персональних даних» та іншими нормативно-правовими актами України.
1.4. Акцептом цієї Оферти є вчинення Замовником дій, передбачених цією Офертою, що свідчать про повне, безумовне та беззастережне прийняття її умов. З моменту акцепту договір вважається укладеним на умовах цієї Оферти.
1.5. До моменту акцепту цієї Оферти Замовник підтверджує, що:
● уважно ознайомився з умовами цього Договору;
● ознайомився з описом, змістом, вартістю, строками та умовами надання обраної Послуги або цифрового продукту;
● отримав достатню інформацію про основні характеристики Послуги або цифрового продукту для прийняття рішення щодо їх замовлення;
● погоджується з усіма умовами цієї Оферти без будь-яких застережень чи обмежень;
● розуміє правові наслідки укладення цього Договору.
1.6. Виконавець надає консультаційні, інформаційно-освітні, наставницькі, коучингові та інші послуги відповідно до опису конкретної Послуги. Надані рекомендації можуть мати загальний або індивідуальний характер залежно від виду обраної Послуги, та формуються на підставі інформації, наданої Замовником. Якщо інше прямо не зазначено в описі конкретної Послуги, її надання не супроводжується видачею документів про освіту, присвоєнням кваліфікації або набуттям будь-якого офіційного статусу.
1.6¹. Послуги Виконавця мають консультаційний, інформаційно-освітній та наставницький характер, а також спрямовані на надання рекомендацій щодо харчування, способу життя та інших питань, визначених описом відповідної Послуги. Послуги не передбачають здійснення медичної практики, надання медичної допомоги, встановлення медичних діагнозів, призначення лікування або лікарських засобів у розумінні законодавства України.
1.7. Для окремих індивідуальних Послуг (зокрема програм персонального супроводу, наставництва, коучингу або інших Послуг, визначених Виконавцем) до укладення Договору може проводитися попередня консультація, співбесіда, стратегічна сесія або ознайомчий дзвінок з метою визначення потреб Замовника та можливості надання відповідної Послуги.
1.8. Чинна редакція цієї Оферти розміщується на офіційному вебсайті Виконавця, та є доступною для ознайомлення до моменту її акцепту.
1.9. Усі правовідносини між Виконавцем та Замовником, що виникають у зв'язку із замовленням, оплатою та наданням Послуг або доступу до цифрових продуктів, регулюються цією Офертою та чинним законодавством України.
Для цілей цього Договору наведені нижче терміни вживаються у такому значенні.
2.1. Виконавець — фізична особа-підприємець Ксендзова Ольга Вікторівна, яка відповідно до умов цієї Оферти надає Послуги та/або надає доступ до цифрових продуктів.
2.2. Замовник — фізична особа, яка має необхідний обсяг цивільної дієздатності, здійснила акцепт цієї Оферти та замовила Послугу та/або цифровий продукт.
2.3. Послуги — консультаційні, інформаційні, наставницькі, коучингові та інші послуги, що надаються Виконавцем відповідно до опису конкретної Послуги.
2.4. Цифровий продукт — інформаційний продукт у цифровій формі, створений Виконавцем, зокрема гайд, електронна книга, чек-лист, запис вебінару, навчальний матеріал, презентація, відеоматеріал, шаблон, методичний матеріал або інший цифровий контент, доступ до якого надається Замовнику відповідно до умов цього Договору.
2.5. Цифровий контент — дані, створені та надані Виконавцем у цифровій формі незалежно від способу їх передачі Замовнику.
2.6. Онлайн-консультація — індивідуальна консультація, що проводиться дистанційно із використанням засобів електронної комунікації.
2.7. Аудит — індивідуальна консультаційно-аналітична послуга, що полягає в аналізі інформації, документів, результатів лабораторних досліджень, способу харчування, способу життя та інших матеріалів, наданих Замовником, з метою підготовки рекомендацій відповідно до опису конкретної Послуги. Аудит не є медичним обстеженням, не передбачає встановлення медичного діагнозу чи призначення лікування.
2.8. Персональний супровід — комплекс консультаційних, інформаційно-освітніх та наставницьких послуг, що надаються Виконавцем протягом визначеного строку відповідно до умов відповідної програми.
2.9. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, визначених цим Договором.
2.10. Сайт — офіційний вебсайт Виконавця, а також офіційні сторінки Виконавця у соціальних мережах чи інші електронні ресурси, через які здійснюється інформування про Послуги та цифрові продукти, їх продаж і комунікація із Замовниками.
2.11. Плата за резервування — частина вартості окремих Послуг, яка сплачується Замовником у випадках, передбачених цією Офертою, для резервування дати, часу або місця надання відповідної Послуги та зараховується до її загальної вартості.
2.12. Месенджер — Telegram, WhatsApp або інший сервіс електронної комунікації, що використовується сторонами для обміну повідомленнями та матеріалами під час укладення та виконання цього Договору.
3.1. На умовах цієї Оферти Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги та/або надати доступ до цифрових продуктів, а Замовник зобов'язується прийняти їх та оплатити в порядку і на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Конкретний вид Послуги або цифрового продукту, їх опис, зміст, формат, обсяг, тривалість, строки надання, вартість, порядок оплати та інші істотні умови визначаються описом відповідної Послуги чи цифрового продукту, розміщеним на Сайті Виконавця, або погоджуються сторонами до моменту акцепту цієї Оферти. Опис відповідної Послуги або цифрового продукту є невід'ємною частиною умов їх надання.
3.3. Умови надання та актуальний перелік послуг визначаються Виконавцем, і доводяться до відома Замовника до моменту укладення цього Договору шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Виконавця або іншим способом електронної комунікації.
3.4. Особливості надання окремих Послуг та цифрових продуктів, порядок їх оплати, момент виконання зобов'язань Виконавцем, порядок надання доступу, а також умови зміни, перенесення чи припинення надання відповідної Послуги визначаються цією Офертою та описом відповідної Послуги або цифрового продукту.
3.5. Послуги можуть надаватися дистанційно із використанням інформаційно-комунікаційних технологій, у тому числі засобів відеозв'язку, телефонного зв'язку, електронної пошти, месенджерів або інших засобів електронної комунікації, якщо інше не визначено описом відповідної Послуги.
3.6. Якщо інше прямо не передбачено описом конкретної Послуги або цифрового продукту, доступ до цифрового продукту та надання Послуг здійснюються українською мовою.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Замовлення Послуг та/або цифрових продуктів здійснюється Замовником шляхом звернення до Виконавця через Сайт, соціальні мережі, месенджери, електронну пошту або інші канали комунікації, визначені Виконавцем.
4.2. Для оформлення замовлення Замовник повідомляє Виконавцю інформацію, необхідну для надання відповідної Послуги або цифрового продукту, зокрема обирає вид Послуги або цифрового продукту, повідомляє свої контактні дані та іншу інформацію, яка запитується Виконавцем, залежно від характеру замовлення.
4.3. Для окремих Послуг Виконавець має право запропонувати Замовнику заповнити анкету, опитувальник, надати результати лабораторних досліджень, документи, відомості про стан здоров'я або іншу інформацію, необхідну для належного надання відповідної Послуги.
4.4. Замовник несе відповідальність за повноту, достовірність та актуальність інформації, наданої Виконавцю під час оформлення замовлення та виконання цього Договору.
4.5. Якщо інформація, надана Замовником, є неповною, недостовірною або недостатньою для належного надання Послуги, Виконавець має право:
● звернутися до Замовника із запитом про надання додаткової інформації;
● призупинити оформлення замовлення до отримання необхідної інформації;
● відмовити у наданні окремої Послуги у випадках, передбачених цією Офертою.
4.6. Для окремих індивідуальних Послуг Виконавець може проводити попередню консультацію, співбесіду, стратегічну сесію або іншу форму попереднього спілкування з метою визначення потреб Замовника, можливості надання відповідної Послуги та вибору найбільш оптимального формату співпраці.
4.7. За результатами попереднього спілкування Виконавець може запропонувати Замовнику інший формат Послуги, інший обсяг співпраці або відмовити у наданні відповідної Послуги, якщо дійде обґрунтованого висновку, що її надання не відповідатиме інтересам Замовника, виходить за межі компетенції Виконавця або є неможливим з інших об'єктивних причин.
4.8. Істотні умови надання конкретної Послуги або цифрового продукту вважаються узгодженими сторонами до моменту здійснення Замовником акцепту цієї Оферти.
5. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ ОФЕРТИ
5.1. Договір між Виконавцем та Замовником укладається в електронній формі шляхом акцепту цієї Оферти відповідно до положень Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
5.2. Акцептом цієї Оферти є:
5.2.1. внесення плати за резервування Послуги — для Послуг, щодо яких відповідно до цієї Оферти передбачено резервування;
5.2.2. оплата вартості Послуги або цифрового продукту — у випадках, коли резервування не застосовується.
5.3. З моменту акцепту між Виконавцем та Замовником Договір вважається укладеним на умовах цієї Оферти.
5.4. Акцепт Оферти підтверджує, що Замовник:
● ознайомився з умовами цієї Оферти;
● погоджується з усіма її умовами без будь-яких застережень;
● підтверджує достовірність наданої Виконавцю інформації;
● усвідомлює характер, зміст та особливості обраної Послуги або цифрового продукту.
5.5. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що до моменту укладення Договору ознайомився з описом обраної Послуги або цифрового продукту, розуміє їх зміст, обсяг та формат, а також підтверджує, що придбаває саме ту Послугу або цифровий продукт, опис яких був доведений до його відома до моменту оплати.
6. ОПЛАТА ТА РЕЗЕРВУВАННЯ ПОСЛУГ
6.1. Вартість кожної Послуги або цифрового продукту визначається Виконавцем та доводиться до відома Замовника до моменту укладення Договору шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті або повідомлення її Замовнику засобами електронної комунікації. Виконавець має право проводити акції, надавати знижки, промокоди, спеціальні умови або інші маркетингові пропозиції. Умови таких пропозицій визначаються Виконавцем окремо.
6.2. Оплата здійснюється у національній валюті України шляхом безготівкового переказу коштів із використанням платіжних сервісів, банківського переказу або інших способів, запропонованих Виконавцем.
6.2¹. Моментом здійснення оплати вважається момент зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця або отримання Виконавцем підтвердження успішного проведення платежу від відповідного надавача платіжних послуг.
6.3. Якщо інше не визначено описом конкретної Послуги або цифрового продукту, їх оплата здійснюється на умовах попередньої оплати.
6.4. Для окремих Послуг Виконавець може встановити можливість поетапної оплати або оплати частинами, в тому числі шляхом внутрішньої поетапної оплати, погодженої сторонами. У такому разі порядок, строки та розмір платежів погоджуються сторонами до моменту укладення Договору.
6.5. Для окремих індивідуальних Послуг Виконавець може передбачити резервування конкретної дати, часу або місця надання Послуги.
6.6. У разі резервування Послуги Замовник сплачує плату за резервування у розмірі, визначеному Виконавцем до моменту укладення Договору.
6.7. Плата за резервування є частиною загальної вартості відповідної Послуги та зараховується в рахунок її оплати.
6.8. Після отримання плати за резервування Виконавець:
● резервує за Замовником відповідну дату, час або місце надання Послуги;
● здійснює організаційну підготовку до її надання;
● у разі необхідності проводить аналіз документів, анкет, результатів досліджень або іншої інформації, наданої Замовником;
● виконує інші підготовчі дії, необхідні для належного надання відповідної Послуги.
6.9. Особливості повернення коштів, сплачених за Послуги, цифрові продукти та плату за резервування, визначаються Розділом 7 цієї Оферти.
6.10. У разі здійснення оплати із використанням сервісів споживчого кредитування, розстрочки платежу або інших аналогічних фінансових продуктів, така форма оплати не змінює момент укладення цього Договору, порядок його виконання, обсяг прав та обов'язків Сторін, а також порядок надання Послуг чи цифрових продуктів, визначений цією Офертою. Виконавець виконує свої зобов'язання перед Замовником у порядку та строки, визначені цим Договором, незалежно від порядку розрахунків між Замовником, банком або іншою фінансовою установою.
7.1. Замовник має право звернутися до Виконавця із повідомленням про скасування, перенесення або дострокове припинення отримання Послуги. Таке повідомлення подається засобами електронної комунікації, які використовуються Сторонами під час виконання цього Договору.
7.2. Якщо інше не визначено описом відповідної Послуги, Замовник має право перенести дату індивідуальної консультації, повідомивши про це Виконавця не пізніше, ніж за один календарний день до погодженого часу її проведення. Нова дата консультації визначається Сторонами за взаємною домовленістю.
7.3. Якщо для відповідної Послуги передбачено плату за резервування, під час вирішення питання щодо повернення коштів враховується, що плата за резервування, що така плата є частиною вартості Послуги та сплачується, зокрема, за:
● резервування Виконавцем дати, часу або місця надання Послуги;
● виконання організаційно-підготовчих дій;
● аналіз документів, анкет, результатів досліджень або інших матеріалів, наданих Замовником, якщо такі дії передбачені відповідною Послугою;
● інші підготовчі дії, необхідні для належного надання Послуги.
При вирішенні питання про повернення коштів враховується обсяг фактично виконаних Виконавцем дій на момент отримання повідомлення про скасування Послуги.
7.4. У разі дострокового припинення надання комплексної Послуги повернення коштів здійснюється з урахуванням вартості фактично наданих Послуг та обсягу виконаних Виконавцем дій. У такому випадку Замовнику повертається частина коштів, що відповідає вартості ненаданих Послуг, якщо інше не випливає з фактичного обсягу виконаних Виконавцем робіт.
7.5. Якщо Виконавець відмовляє у наданні Послуги до початку її виконання з підстав, передбачених цією Офертою, Замовнику повертаються всі отримані від нього кошти.
7.6. З моменту надання Замовнику доступу до цифрового продукту або передачі його Замовнику зобов'язання Виконавця щодо такого цифрового продукту вважаються виконаними. Повернення коштів за цифровий продукт здійснюється виключно у випадках, передбачених законодавством України або цією Офертою.
7.7. Сам по собі факт недосягнення Замовником очікуваного результату, незгоди зі змістом рекомендацій, суб'єктивної оцінки отриманої Послуги або неправильного розуміння її обсягу не є підставою для повернення коштів, якщо Послуга була надана відповідно до умов цього Договору та опису відповідної Послуги.
7.8. У випадках, не врегульованих цією Офертою, питання щодо повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України з урахуванням фактичних обставин, обсягу виконаних Виконавцем дій та умов цього Договору.
8.1. Особливості надання окремих Послуг та цифрових продуктів визначаються цією Офертою, описом відповідної Послуги або цифрового продукту, розміщеним на Сайті Виконавця, або іншою інформацією, доведеною до відома Замовника до моменту укладення Договору.
8.1.1. Послуги та цифрові продукти вважаються наданими Виконавцем належним чином з моменту настання обставин, визначених цією Офертою для відповідного виду Послуги або цифрового продукту, зокрема проведення консультації, направлення результатів аудиту, відкриття доступу до цифрового продукту, завершення комплексної Послуги або вчинення інших дій, передбачених описом відповідної Послуги.
8.2.1. Цифрові продукти надаються шляхом відкриття доступу до них або направлення Замовнику відповідного цифрового контенту/продукту засобами електронної комунікації.
8.2.2. Якщо інше не визначено описом відповідного цифрового продукту, доступ до нього надається після здійснення Замовником оплати.
8.2.3. Якщо інше не визначено описом відповідного цифрового продукту, доступ до нього надається без обмеження строку.
8.2.4. Зобов'язання Виконавця щодо надання цифрового продукту вважаються належним чином виконаними з моменту надання Замовнику доступу до такого цифрового продукту.
8.3.1. Індивідуальні консультаційні Послуги надаються дистанційно з використанням засобів електронної комунікації, якщо інше не погоджено сторонами.
8.3.2. Дата, час та спосіб проведення консультації визначаються за домовленістю сторін.
8.3.3. Запис консультації здійснюється лише у випадках, якщо це передбачено описом відповідної Послуги або окремо погоджено сторонами.
8.3.4. Якщо запис консультації здійснюється, порядок його надання Замовнику визначається Виконавцем.
8.3.5. Зобов'язання Виконавця щодо проведення консультації вважаються виконаними після її проведення.
8.4.1. Послуги, що передбачають аналіз інформації, документів, анкет, результатів лабораторних досліджень або інших матеріалів, наданих Замовником, виконуються на підставі інформації, отриманої від Замовника.
8.4.2. Результат надання такої Послуги оформлюється у вигляді письмових рекомендацій, висновків або іншого інформаційного матеріалу відповідно до опису конкретної Послуги.
8.4.3. Зобов'язання Виконавця щодо надання індивідуальної консультаційно-аналітичної Послуги вважаються виконаними з моменту направлення Замовнику результату такої Послуги.
8.4.4. Результати індивідуальної консультаційно-аналітичної Послуги мають інформаційно-рекомендаційний характер і не є медичним висновком, медичним діагнозом або призначенням лікування.
8.4.5. Надані рекомендації не замінюють консультацію лікаря, призначене лікування або іншу медичну допомогу. У разі виникнення питань, що потребують медичного втручання або лікування, Замовнику рекомендується звернутися до відповідного лікаря.
8.5.1. Комплексні Послуги можуть включати декілька етапів, зокрема консультації, підготовку індивідуальних рекомендацій, письмових матеріалів, супровід, зворотний зв'язок та інші складові, визначені описом відповідної програми.
8.5.2. Обсяг, зміст, строки та порядок надання комплексної Послуги визначаються описом відповідної програми.
8.5.3. Якщо інше не визначено описом відповідної програми, комплексна Послуга вважається наданою після завершення строку її надання або виконання Виконавцем усіх дій, передбачених відповідною програмою.
8.6.1. Якщо для надання Послуги необхідне отримання від Замовника інформації, документів або інших матеріалів, перебіг строку її надання починається з моменту отримання Виконавцем усієї інформації, необхідної для належного виконання Договору.
8.6.2. Якщо Замовник не надав інформацію або матеріали, необхідні для надання Послуги, Виконавець має право призупинити її надання до моменту усунення відповідних обставин.
8.6.3. Якщо описом відповідної Послуги передбачено її поетапне надання, зобов'язання Виконавця вважаються виконаними після завершення усіх етапів, що входять до складу такої Послуги.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
9.1.1. Надати Замовнику Послугу та/або цифровий продукт у порядку та на умовах, визначених цією Офертою.
9.1.2. Надати Замовнику інформацію, необхідну для належного отримання Послуги або цифрового продукту.
9.1.3. Дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних під час їх обробки.
9.1.4. Не розголошувати персональні дані Замовника, крім випадків, передбачених законодавством України або цією Офертою.
9.2.1. Самостійно визначати способи, методики, послідовність та порядок надання Послуг, якщо інше не передбачено описом відповідної Послуги.
9.2.2. Залучати третіх осіб до виконання окремих організаційних, технічних або адміністративних функцій без погодження із Замовником, залишаючись відповідальним за належне виконання Договору.
9.2.3. Запитувати у Замовника інформацію та матеріали, необхідні для належного виконання Договору.
9.2.4. Призупинити надання Послуги, у разі ненадання Замовником інформації, документів або матеріалів, необхідних для її виконання.
9.2.5. Відмовити у наданні окремої послуги у випадках, передбачених цією Офертою.
9.3. Замовник зобов'язаний:
9.3.1. До моменту укладення Договору ознайомитися з умовами цієї Оферти та описом відповідної Послуги або цифрового продукту.
9.3.2. Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату відповідно до умов цього Договору.
9.3.3. Надати Виконавцю достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для належного виконання Договору.
9.3.4. Невідкладно повідомляти Виконавця про зміну інформації, яка може вплинути на надання Послуги.
9.3.5. Використовувати цифрові продукти виключно для власних потреб та не порушувати права інтелектуальної власності Виконавця.
9.3.6. Не передавати третім особам доступ до цифрових продуктів, матеріалів, записів консультацій або інших результатів Послуг, якщо інше письмово не погоджено Виконавцем.
9.4.1. Отримати Послугу або цифровий продукт відповідно до умов цієї Оферти.
9.4.2. Отримувати від Виконавця інформацію щодо порядку надання Послуг.
9.4.3. Звертатися до Виконавця з питань виконання цього Договору.
10. ЗАПЕВНЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ ЗАМОВНИКА
10.1. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що всі відомості, документи, повідомлення, пояснення та інша інформація, надані Виконавцю під час укладення та виконання цього Договору, є повними, достовірними та актуальними на момент їх надання.
10.2. Замовник гарантує, що своєчасно повідомлятиме Виконавця про будь-які зміни обставин, які можуть вплинути на належне надання Послуг або актуальність рекомендацій, отриманих у межах цього Договору.
10.3. Якщо для надання відповідної Послуги необхідне отримання інформації про стан здоров'я Замовника або інших відомостей, що можуть вплинути на зміст рекомендацій, Замовник підтверджує повноту та достовірність такої інформації.
10.4. Замовник підтверджує, що документи, результати лабораторних досліджень, висновки інших спеціалістів та інші матеріали, які він надає Виконавцю, належать йому або використовуються ним на законних підставах.
10.5. Замовник підтверджує, що до моменту укладення Договору він ознайомився зі змістом, обсягом, порядком надання та вартістю обраної Послуги або цифрового продукту та усвідомлює, які саме Послуги входять до їх складу.
10.6. Замовник підтверджує, що Виконавець має право покладатися на інформацію, документи та пояснення, надані Замовником, як на достовірні, якщо Виконавцю не було відомо або не могло бути об'єктивно відомо про їх недостовірність.
10.7. Замовник усвідомлює, що надання неповної, недостовірної або несвоєчасної інформації може вплинути на зміст рекомендацій, строки або можливість належного надання Послуг.
10.7¹ Замовник підтверджує, що усвідомлює консультаційний характер Послуг, самостійно приймає рішення щодо використання отриманих рекомендацій та не розглядає їх як медичні призначення або заміну професійної медичної допомоги.
10.8. Замовник підтверджує, що запевнення та гарантії, наведені у цьому розділі, мають істотне значення для укладення та виконання цього Договору, а Виконавець, приймаючи рішення про надання Послуг, покладається на їх достовірність.
11.1. Виконавець несе відповідальність за неналежне виконання своїх договірних зобов'язань виключно у випадках та межах, визначених законодавством України та цією Офертою.
11.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного результату від отримання Послуг або використання цифрових продуктів, оскільки такий результат залежить, зокрема, від:
● індивідуальних особливостей Замовника;
● повноти та достовірності інформації, наданої Замовником;
● дотримання Замовником рекомендацій Виконавця;
● інших обставин, що не залежать від волі Виконавця.
11.3. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок надання Замовником неповної, недостовірної або несвоєчасної інформації.
11.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість або неналежне надання Послуг, якщо це стало наслідком:
● невиконання Замовником умов цієї Оферти;
● ненадання інформації або документів, необхідних для надання Послуг;
● інших обставин, що перебувають поза розумним контролем Виконавця.
● надання Замовником недостовірної або неповної інформації;
● самостійного застосування рекомендацій всупереч застереженням Виконавця;
● незвернення Замовника за необхідною медичною допомогою;
● використання рекомендацій після зміни стану здоров'я без повідомлення про такі зміни Виконавця.
11.5. Виконавець не несе відповідальності за очікування Замовника щодо результатів, які не входять до складу придбаної Послуги або цифрового продукту.
11.6. Виконавець не несе відповідальності за перебої у роботі мережі Інтернет, електронних сервісів, платіжних систем, месенджерів або інших технічних засобів, що використовуються під час виконання цього Договору, якщо такі перебої виникли не з вини Виконавця.
11.7. Якщо під час надання Послуг Виконавець використовує інформацію, документи або результати досліджень, підготовлені третіми особами, Виконавець не відповідає за їх достовірність.
11.8. Обмеження відповідальності, встановлені цією Офертою, не застосовуються у випадках, коли така відповідальність не може бути обмежена відповідно до законодавства України.
12.1. Якщо для надання відповідної Послуги необхідне отримання від Замовника інформації, документів або інших матеріалів, що стосуються його стану здоров'я, Замовник зобов'язаний надати Виконавцю таку інформацію в обсязі, необхідному для належного надання Послуги.
12.2. Рекомендації Виконавця формуються виключно на підставі інформації та матеріалів, наданих Замовником, і враховують лише ті обставини, які були відомі Виконавцю на момент їх підготовки.
12.3. У разі зміни стану здоров'я, зміни призначеного лікування, отримання нових результатів лабораторних досліджень або виникнення інших обставин, що можуть вплинути на актуальність раніше наданих рекомендацій, Замовник зобов'язаний повідомити про це Виконавця до їх подальшого використання.
12.4. У разі виникнення невідкладного стану, різкого погіршення самопочуття або інших обставин, що потребують невідкладної чи спеціалізованої медичної допомоги, Замовник повинен негайно звернутися до відповідного закладу охорони здоров'я або лікаря.
12.5. Якщо під час надання Послуг Виконавець дійде висновку, що питання Замовника виходить за межі предмета придбаної Послуги або потребує залучення іншого спеціаліста, Виконавець має право рекомендувати Замовнику звернутися до відповідного профільного спеціаліста.
12.6. Ненадання Замовником інформації, передбаченої умовами Оферти, або неповідомлення про зміну обставин, що можуть вплинути на зміст рекомендацій, покладає на Замовника ризик наслідків використання рекомендацій, актуальність яких була втрачена внаслідок таких обставин.
13.1. Матеріали, розміщені на Сайті Виконавця, а також створені, підготовлені або надані Замовнику під час виконання цього Договору, у тому числі, але не виключно: аудіо- та відеозаписи, текстові матеріали, рекомендації, протоколи, навчальні посібники, методики, презентації, ілюстрації, дизайн, графічні матеріали, цифрові продукти, записи консультацій та інші результати інтелектуальної діяльності (далі – Матеріали), що відповідно до законодавства України є об'єктами права інтелектуальної власності та належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
Права інтелектуальної власності на Матеріали охороняються відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про авторське право і суміжні права» та законодавства України.
13.2. Оплата Послуги або цифрового продукту надає Замовнику право використовувати отримані Матеріали виключно для власних особистих некомерційних потреб у межах, необхідних для використання придбаної Послуги або цифрового продукту.
Передача Матеріалів або надання доступу до них не означає передачу чи відчуження Замовнику майнових прав інтелектуальної власності на такі Матеріали.
13.3. Без попередньої письмової згоди Виконавця Замовник не має права:
а) копіювати, відтворювати, передруковувати, завантажувати, розповсюджувати або іншим способом використовувати Матеріали повністю або частково, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або цим Договором;
б) передавати доступ до Матеріалів або цифрових продуктів третім особам;
в) використовувати Матеріали повністю або частково для проведення власних консультацій, навчальних заходів, тренінгів, курсів або іншої професійної діяльності;
г) використовувати Матеріали для створення власних інформаційних, навчальних, цифрових чи інших продуктів або похідних результатів інтелектуальної діяльності;
ґ) публікувати Матеріали, їх фрагменти, скріншоти, записи або інші частини у мережі Інтернет, соціальних мережах, месенджерах, Telegram-каналах, чатах або на інших інформаційних ресурсах;
д) здійснювати аудіо-, фото- чи відеофіксацію консультацій або інших заходів, що проводяться Виконавцем, якщо інше прямо не погоджено Виконавцем;
е) використовувати Матеріали або їх частини для навчання систем штучного інтелекту, створення похідного контенту чи автоматизованої генерації нових інформаційних продуктів.
13.4. У разі порушення Замовником прав інтелектуальної власності Виконавець має право вимагати припинення такого порушення, видалення неправомірно розміщених Матеріалів, відшкодування завданих збитків, а також застосовувати інші способи захисту прав інтелектуальної власності, передбачені законодавством України.
13.5. У разі істотного порушення Замовником вимог цього розділу Виконавець має право обмежити або припинити доступ Замовника до Матеріалів чи цифрових продуктів у межах, необхідних для припинення порушення та захисту своїх прав інтелектуальної власності.
Обмеження або припинення доступу не позбавляє Виконавця права на застосування інших способів захисту, передбачених законодавством України та цим Договором.
13.6. З метою захисту своїх прав інтелектуальної власності Виконавець має право використовувати всі передбачені законодавством України способи захисту, у тому числі звертатися до власників вебсайтів, соціальних мереж, маркетплейсів та інших електронних платформ із вимогою про видалення контенту, що порушує його права, подавати повідомлення про порушення авторських прав відповідно до правил таких платформ, а також звертатися до правоохоронних органів та суду.
14. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
14.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших актів законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
14.2. Акцепт цієї Оферти підтверджує, що Замовник ознайомився з Політикою конфіденційності, яка доступна за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1drrmofZKeUiSSqXQHy0MK88MsxtKlDuG/edit?usp=drive_link&ouid=116990660104976294141&rtpof=true&sd=true, та погоджується з умовами обробки його персональних даних у межах, необхідних для укладення, виконання та припинення цього Договору.
14.3. Замовник підтверджує, що персональні дані, документи та інша інформація, надані ним Виконавцю під час виконання Договору, є достовірними та можуть використовуватися Виконавцем виключно з метою належного надання Послуг, виконання вимог законодавства України та захисту прав і законних інтересів Виконавця.
14.4. Виконавець забезпечує конфіденційність інформації, отриманої від Замовника під час виконання цього Договору, крім випадків, коли її розкриття:
● здійснюється за згодою Замовника;
● є необхідним для виконання цього Договору;
● прямо передбачене законодавством України.
14.5. Виконавець має право використовувати узагальнені та знеособлені результати своєї професійної діяльності, за умови що така інформація не дозволяє прямо чи опосередковано ідентифікувати Замовника.
14.6. Використання відгуків, фотографій, результатів, історій або інших матеріалів, що дають можливість ідентифікувати Замовника, допускається виключно за його окремою попередньою згодою.
15.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту його Акцепту Замовником та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
15.2. Виконання окремої Послуги або надання доступу до цифрового продукту не припиняє дію цього Договору в частині зобов'язань, які за своєю природою зберігають чинність після їх виконання, зокрема щодо захисту прав інтелектуальної власності, конфіденційності, обробки персональних даних, відповідальності Сторін та врегулювання спорів.
15.3. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції на Сайті.
Такі зміни застосовуються до правовідносин, що виникли після набрання ними чинності, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією Оферти або законодавством України.
15.4. Зміна умов цієї Оферти не впливає на права та обов'язки Сторін за Договорами, укладеними до набрання чинності відповідними змінами, якщо інше не погоджено Сторонами або не встановлено законом.
15.5. Договір може бути припинений:
а) за взаємною згодою Сторін;
б) у зв'язку з повним виконанням Сторонами своїх зобов'язань;
в) в інших випадках, передбачених цим Договором або законодавством України.
15.6. У разі істотного порушення Замовником умов цього Договору Виконавець має право відмовитися від подальшого виконання Договору повністю або частково, повідомивши про це Замовника.
При цьому питання повернення коштів вирішується відповідно до умов цього Договору та вимог законодавства України.
15.7. Припинення або розірвання цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, допущені під час його дії.
16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
16.1. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають між Сторонами у зв'язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням чи тлумаченням цього Договору, Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів.
16.2. Сторона, яка вважає, що її права або законні інтереси порушені, має право звернутися до іншої Сторони з письмовою претензією, виклавши суть порушення та свої вимоги.
Розгляд претензії не є обов'язковим досудовим порядком врегулювання спору, якщо інше не передбачено законодавством України.
16.3. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
16.4. До правовідносин, що виникають з цього Договору, застосовується законодавство України.
16.5. Недійсність або неможливість виконання окремих положень цього Договору не впливає на дійсність інших його положень, якщо інше не випливає із суті правовідносин між Сторонами.
17.1. У разі якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність та чинність інших положень Оферти.
17.2. Усі повідомлення та документи, пов'язані з виконанням цього Договору, можуть надсилатися Сторонами в електронній формі з використанням адрес електронної пошти, месенджерів або інших засобів електронного зв'язку, що використовувалися Сторонами під час оформлення Замовлення або виконання Договору, якщо інше не передбачено законодавством України.
17.3. Факт направлення Виконавцем Послуги, цифрового продукту, матеріалів, рекомендацій, посилань для доступу або інших результатів виконання Договору на електронну адресу, у месенджер чи інший канал зв'язку, використаний Замовником під час оформлення Замовлення, є належним підтвердженням виконання Виконавцем своїх зобов'язань, якщо Замовник не доведе інше.
17.4. Замовник погоджується, що листування Сторін електронною поштою, у месенджерах або за допомогою інших електронних засобів комунікації може бути використане як доказ під час вирішення спорів у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
17.5. У всьому, що не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються законодавством України.
17.6. Заголовки розділів цієї Оферти використовуються виключно для зручності та не впливають на тлумачення її положень.
18. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ КСЕНДЗОВА ОЛЬГА ВІКТОРІВНА
23100, Вінницька обл., Жмеринський р-н, місто Жмеринка, вул.
Костьольна, будинок 6, квартира 6
Реєстраційний номер облікової картки платника податків 3351216214
IBAN UA563052990000026000046116973
в АТ КБ "ПРИВАТБАНК" (ЄДРПОУ банку 14360570, код банку 305299)
Є платником єдиного податку група 2 спрощеної системи оподаткування
Тел./факс +38 (073) 03 11 776
E-mail: doctor.ksendzova@gmail.com, olga@ksendzova.com