iikoWaiter Pro. Руководство пользователя.

Список изменений

Дата

Версия

Автор

Комментарий

05.08.14

1.00

Мясников С.А.

Действительно для версии iikoWaiter Pro 2.2.0 и выше

11.08.14

1.01

Мясников С.А.

+ Черновики заказов

19.01.15

1.02

Мясников С.А.

+ Оплата заказов

31.03.15

1.03

Мясников С.А.

+ Печать выделенных блюд (2.3.3)

28.02.17

1.04

Мясников С.А.

+ Выбор типа заказа

09.03.17

1.05

Мясников С.А.

+ Ввод количества гостей

24.04.17

1.06

Мясников С.А.

+ Уведомления о plazius - платежах

09.06.17

1.07

Мясников С.А.

+ Ревью

Оглавление

Черновики заказов

Список готовых блюд

Настройка push - уведомлений

Оплата заказов

Описание операции оплаты

Печать выделенных блюд

Выбор типа заказа

Ввод количества гостей

Уведомления о plazius - платежах


Черновики заказов

Черновики заказов необходимы для предотвращения потери введенных вами данных в случае возникновения каких-либо ошибок при его сохранении на кассу. Данные из черновика можно попробовать сохранить на кассу повторно после устранения ошибки. В крайнем случае вы всегда можете перебить заказ на кассу руками как с бумажного блокнота и удалить черновик.

Пожалуйста имейте ввиду, что при правильной настройке и нормальном функционировании всех модулей ошибки при сохранении заказов возникать не должны! Если же такие ситуации возникают часто, то необходимо обратиться за технической поддержкой к службе сервиса вашего поставщика iiko или оставить заявку в соответствующем разделе приложения.

 

При неудачной попытке сохранить заказ с мобильного устройства на кассу, например, по причине отсутствия связи из-за слабого сигнала Wi-Fi, вам будет выведено соответствующее предупреждение и предложено сохранить заказ как черновик.

        

Чтобы попробовать еще раз, нажмите кнопку “Отмена”, вернитесь в заказ и сохраните или отпечатайте заказ снова.

Чтобы выйти из заказа, но сохранить его текущий вариант локально на устройстве, выберите “Сохранить как черновик”. Черновики будут отображаться в списке заказов специальным значком вместо значения суммы заказа.

Если вы хотите выйти из заказа без сохранения данных, то выберите “Не сохранять” и подтвердите свой выбор повторным нажатием на эту же кнопку.

        

Если вы открыли черновик и не хотите сохранять его данные на кассу, то нажмите “Действия” и выберите “Удалить черновик”.

Также удалить черновик можно из списка заказов путем смахивания строки с черновиком справа налево и подтверждения операции нажатием на открывшуюся кнопку “Отчистить”.

Список готовых блюд

О наличии готовых для подачи блюд в ваших заказах вы можете узнать по красному бейджу на иконке приложения или на иконке режима “Блюда” на нижней панели приложения. Цифра внутри бейджа означает количество готовых, но еще не поданных блюд.

Чтобы получать информацию о готовых блюдах вы должны предварительно залогиниться в приложении.

Чтобы получать информацию о готовых блюдах в режиме push - уведомлений (даже когда устройство заблокировано и лежит в кармане) необходимо наличие рабочего подключения интернет на предприятии (см. раздел Push-уведомления).

Блюдо может переключаться в статус «Готово» одним из способов:

Для просмотра списка или отметки подачи готовых блюд перейдите в соответствующий режим приложения нажатием кнопки «Блюда» на нижней панели.

Информация о готовых блюдах отображается в разрезе столов и заказов. Отображаются только наименования блюд без модификаторов. Для каждого блюда указывается время, прошедшее с момента перевода в статус «Готово» (не с момента печати).

При логине, вызове приложения из бэкграунда или выходе из режима редактирования заказа информация о готовых блюдах обновится автоматически. При необходимости вы можете обновить список вручную стандартным жестом оттяжки вниз в любом из списочных режимов приложения: Заказы, Столы, Блюда.

Для перевода готового блюда в статус «Подано» и его удаления из списка нажмите в строке блюда соответствующую надпись. Также готовые блюда удаляются из списка автоматически по мере печати пречеков и закрытия заказов, в которых они содержаться.

Настройка push - уведомлений

        

Если вам отправлено уведомление о готовности блюда, но в этот момент iPod заблокирован и лежит у вас в кармане, вам придет push-уведомление о данном событии. По умолчанию для iikoWaiter Pro включен режим оповещения коротким звуковым сигналом с показом уведомлений на заблокированном экране. При использовании iPhone дополнительно будет вибро-сигнал (iPod и iPad не поддерживают вибро).

Вы можете изменить настройки уведомлений самостоятельно через раздел “Центр уведомлений” в настройках iOS.

Уведомления о готовности блюд приходят лично тому официанту, в чьем заказе содержится готовое блюдо. Поэтому подписка на уведомления активируется после регистрации официанта на iPod путем ввода ПИН-кода. После разлогинивания уведомления приходить не будут.

Смахнув уведомление на заблокированном экране вы быстро перейдете в приложение в список готовых блюд, где уже будет обновленная информация о перечне блюд, ожидающих подачу гостям.

Для работы push-уведомлений требуется работоспособное подключение предприятия к сети интернет и устойчивое покрытие Wi-Fi сигналом всех зон возможного пребывания сотрудников.

Также поддерживаются и другие типы уведомлений, например, о мобильных платежах Plazius.

Оплата заказов

Оплата заказов с приложения возможна для наличных типов оплат и банковских карт. Возможна комбинированная оплата заказа одновременно несколькими типами.

Для консультации по первичной настройке приложения по приему оплат с обратитесь к вашему Дилеру iiko.

При мобильной оплате фискальный чек (ФР) или квитанция об оплате (НФР) будут напечатаны на кассе предприятия и могут быть предоставлены Гостю в случае необходимости. Также при каждой мобильной оплате автоматически оформляется операция изъятия из кассы для отображения корректных данных текущей суммы наличности в X-отчете.

Для учета наличных денег, которые должны сдать официанты за закрытые ими заказы, платежи через iikoWaiter в системе будут попадать на подотчет официантам, закрывшим заказы.

Описание операции оплаты

Для начала оплаты заказа с приложения нужно в списке заказов выбрать нужный заказ и нажать на кнопку с кошельком.

На открывшемся экране списка доступных типов оплат выберите нужный тип и нажмите его.

        

В открывшемся окне в поле “Внесено” по умолчанию указана сумма к оплате без сдачи. При необходимости введите сумму, полученную от Гостя. При расчете наличными будет рассчитана сумма сдачи. При расчете банковскими картами сдача не предусмотрена и вводимая сумма не может быть больше суммы к оплате. Нажмите кнопку “Внести” для подтверждения введенной суммы и возврата на предыдущий экран.

        

После того как сумма внесенных средств станет достаточна нажмите кнопку “Оплатить”. При необходимости измените суммы для типов оплаты, предварительно удалив их кнопкой на соответствующей строке.

Печать выделенных блюд

(Доступно с версии iOS.2.3.3)

Для отправки на сервис-печать только одного или нескольких выбранных блюд можно воспользоваться функцией выделения неотпечатанных блюд с последующим выполнением действия “Отпечатать выбранные”.

Выделить можно только неотпечатанные (синие) блюда. Выделение блюд происходит при скрытой боковой панели режима заказа.

Для выделения нужного блюда нажмите на нем в зону поля количества. При этом графическая плашка блюда станет фиолетовой. Для снятия статуса выделения нажмите повторно в тоже место. Для сброса статуса выделения сразу всех блюд нажмите в зону наименования любого из блюд заказа.

 

Для выделенных блюд также доступна групповая операция переноса на гостя в рамках текущего заказа. Это может быть полезно, когда необходимо уже добавленные в заказ блюда правильно распределить по гостям.

        

Для печати выделенных блюд нажмите кнопку “Действия” и выберите вариант “Отпечатать выбранные”. Кнопка будет активна только в случае наличия в заказе предварительно выделенных блюд.

Выбор типа заказа

(Доступно с версии iOS.2.6.0, Android.1.2.0)

Типы заказов проставляются официантами при работе с заказами и могут быть использованы для дальнейшего построения аналитических отчетов о работе кафе/ресторана в нужных разрезах.

Список типов заказов редактируется в iikoOffice: Розничные продажи > Типы заказов.

Пример:

В настройках плагина iikoWaiter задается параметр, на каком этапе работы с заказом выбрать тип. Возможны следующие типы значений:

Запрос диалога активируется в модальном виде только в случае, если у заказа тип еще не определен ранее. Нажатие одной из кнопок типов заказов будет фиксировать выбор, автоматически завершать режим диалога и продолжать операцию сохранения заказа. Нажатие мимо диалога возвращает пользователя в режим редактирования заказа, не фиксируя выбор типа заказа, и отменяя ранее выбранное для заказа действие (Назад, Отпечатать заказ, Отпечатать выбранные, Печать пречека).

К оглавлению 

Ввод количества гостей

(Доступно с версии iOS.2.7.0, Android.1.2.0)

Количество гостей в заказе используется для расчета аналитических показателей работы кафе/ресторана, например, ср.чек на гостя, количество гостей в смену и др.

Для обязательного ввода официантами значения количества гостей в систему необходимо включить данную функцию в настройках плагина. Если опция выключена, то количество гостей будет считаться по количеству строк гостей в заказе.

 

Запрос ввода осуществляется один раз в момент создания заказа. Изменить в приложении ранее введенное значение количества гостей нельзя. При необходимости это можно сделать на iikoFront до закрытия заказа.

 

К оглавлению

Уведомления о plazius - платежах

(Доступно с версий iOS 2.9.0, Android 1.3.1)

Данный функционал актуален для ресторанов, использующих функционал оплаты заказов следующими способами:

При самостоятельной оплате Гостем заказа через приложение plazius официанту этого заказа в течении нескольких секунд будет отправлено push-уведомление соответствующего содержания. Это позволяет официанту убедиться, что заказ оплачен полностью или частично.

Данное уведомление официант получит даже если его мобильное устройство в текущий момент в статусе блокировки (черный экран).

Также в списке открытых заказов предоплаченный plazius заказ будет выделятся зеленым цветом и иметь текстовый статус “Оплачен Plazius”. После оплаты такого заказа на кассе ресторана, заказ исчезнет из списка как и другие закрытые заказы.

Активация режима поддержки уведомлений plazius происходит путем предварительных настроек на кассе ресторана техническим специалистом iiko.

Для plazius - уведомлений используется нативный механизм push - уведомлений мобильных платформ. Подробнее о настройках push-уведомлений смотрите раздел Настройка push - уведомлений

К оглавлению