CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Kính gửi các Thầy/Cô một số câu hỏi thường gặp trong quá trình nhập liệu PCGD - XMC năm học 2016-2017 để các Thầy/Cô có đầy đủ các thông tin trước khi tiến hành thao tác trên hệ thống.

1 - Tôi vào hệ thống để nhập liệu cho năm học 2016 - 2017 nhưng không thấy dữ liệu phiếu điều tra?

Thầy/Cô vui lòng sử dụng chức năng Lên lớp theo hướng dẫn để đẩy dữ liệu năm trước lên và chỉnh sửa. (Link hướng dẫn: http://pcgd.moet.gov.vn/huongdan/index.htm)

2 - Khi tải file excel lên mà phần mềm báo “Đang xử lý” rất lâu?

Thầy/Cô vui lòng refresh lại trang web bằng cách ấn phím "F5" trên bàn phím.

Trong trường hợp đã F5 lại nhưng vẫn không được, Thầy/Cô vui lòng thực hiện:

Nếu thực hiện các thao tác như ở trên mà vẫn chưa được, Thầy/Cô vui lòng gửi đầy đủ thông tin theo yêu cầu tại mục 7 kèm file nhập liệu bị lỗi về email pcgd@moet.edu.vn.

3 - Tôi vào hệ thống tải file nhập liệu của năm trước về nhưng không được?

Hiện tại, hệ thống không hỗ trợ tải file nhập liệu của các năm trước do có thay đổi trong thông tin biểu mẫu, Thầy/Cô vui lòng Lên lớp để tải file nhập liệu về.

4 - Gõ tên đăng nhập và mật khẩu vào sử dụng phần mềm đã chính xác rồi nhưng vẫn không đăng nhập được?

Có một trong hai nguyên nhân dẫn đến việc nhập tên đăng nhập và mật khẩu vào sử dụng phần mềm đã chính xác nhưng vẫn không đăng nhập được, một là do trên cấp phòng đang khóa tài khoản của đơn vị đó, hai là đang để tài khoản ở trạng thái "không hoạt động".

Về việc này, Thầy/Cô vui lòng liên hệ với Phòng/Sở GD&ĐT để được hỗ trợ.

5 - Tôi quên mật khẩu, làm sao để lấy lại mật khẩu đăng nhập?

Thầy/Cô vui lòng liên hệ với Phòng/Sở GD&ĐT để được hỗ trợ.

6 - Thông tin liên hệ, hỗ trợ về phần mềm PCGD - XMC?

Mọi thông tin giải đáp về phần mềm PCGD - XMC Thầy/Cô vui lòng liên hệ qua địa chỉ email pcgd@moet.edu.vn.

7 - Các thông tin cần thiết khi gửi email về bộ phận hỗ trợ?

Để bộ phận kỹ thuật có thể nhanh chóng kiểm tra, phản hồi thông tin, Thầy/Cô vui lòng cung cấp các thông tin cụ thể, bao gồm:
        + Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu)
        + Thông tin liên hệ (Tên đơn vị, Họ tên, Số điện thoại)
        + Mô tả Lỗi cụ thể trên hệ thống (
vị trí, số liệu cụ thể, kèm hình ảnh nếu có)
        + File dữ liệu cần kiểm tra

8 - Cách nhập đối tượng trái tuyến năm 2016 - 2017?

Thay đổi cách nhập đối tượng trái tuyến tải về để xem hướng dẫn chi tiết Tại đây hoặc vào Trợ giúp-> Nhập trái tuyến.

___________________