FAQ
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für Zone A, B, C, D.
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson. Sobald du dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Sobald wir diesen erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Betreuerticket in der Fever-App kaufen erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).
Bitte beachte, dass du beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vorzeigen musst.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.
FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)
Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?
Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine:n andere:n Nutzer:in übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im Kleinen Saal der Rudolf-Oetker-Halle statt.
(Lampingstraße 16, 33615, Bielefeld)
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Die Rudolf-Oetker-Halle befindet sich in Bielefeld-Mitte direkt am Bürgerpark.
- Die Haltestelle Rudolf-Oetker-Halle ist mit der Stadtbahnlinie 4, den Buslinien 21, 61 und 62 sowie der NachtBus-Linie N1 zu erreichen.
- Vom Hauptbahnhof / Jahnplatz fahren Sie mit der Linie 4 Richtung Lohmannshof bis zur Haltestelle Rudolf-Oetker-Halle. Von dort aus gehen Sie links Richtung Lampingstraße.
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Nein, es können keine Speisen und Getränke vor Ort erworben werden.
Kann ich Tiere mitbringen?
Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls dich ein Servicetier begleiten soll.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Direkt vor dem Seiteneingang der Rudolf-Oetker-Halle in der Lampingstraße befinden sich drei Behindertenparkplätze. Das Seitenfoyer ist von dort aus auch mit einem Rollstuhl oder einer Gehhilfen erreichbar. Der vorhandene Aufzug ermöglicht einen problemlosen Zugang zum Saalgeschoss.