Última revisión: 18 de octubre de 2013.

Respetando su privacidad, sus datos quedarán protegidos y NO serán compartidos con terceros sin su previa autorización. Estamos conscientes que usted tiene derecho a conocer qué información recabamos de usted y nuestras prácticas en relación con dicha información.

Las condiciones contenidas en la presente son aplicables a la información que se recaba a nombre de y por Ah Cacao Real Chocolate S.A. de C.V., con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, y sus filiales (en adelante “AH CACAO”) por cualquier medio, incluyendo entre otros, formularios impresos, correo electrónico y sitios web como ahcacao.com y cualquier otro sitio web operado por AH CACAO.

Los sitios vinculados desde los sitios Web de AH CACAO y los que se pueden acceder a través de diversos medios publicitarios pudieran tener otras políticas, por lo que le rogamos revisar las Políticas de Privacidad de cada uno de esos sitios web.

AH CACAO no requiere, en principio, que usted proporcione datos personales (por ejemplo al visitar y utilizar los sitios Web de AH CACAO), sin embargo, para participar en ciertas actividades  será necesario que proporcione algunos de sus datos personales.

Usos y finalidades de sus datos personales

Los Datos Personales que proporcione a AH CACAO serán tratados, además de para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted pudiera crearse, con las siguientes finalidades:

Responder a un comentario o sugerencia.

Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones, concursos, certámenes u otras actividades o propuestas de interés de AH CACAO.

Para que usted participe en promociones, concursos, certámenes u otras actividades de AH CACAO, así como para contactarlo con tales fines.

Para solicitarle que responda algunas encuestas de satisfacción respecto a nuestros productos y servicios.

Para contactarlo en relación con el resultado de las evaluaciones que haya realizado respecto de los productos y servicios de AH CACAO o algún otro tema.

Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de productos.

Para inscribirlo en los Programas de Recompensas cuando éstos resulten aplicables.

En general, para hacerle llegar información de AH CACAO, con fines publicitarios y de promoción.

AH CACAO podrá interrelacionar la información que usted proporciona a AH CACAO con otra información que usted haya voluntariamente proporcionado a terceros. Lo anterior, a fin de adaptar nuestro sitio Web, nuestros productos o servicios y nuestras promociones a sus preferencias.

En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, AH CACAO le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, AH CACAO no utilizará sus datos personales.

Información que se recaba

1) Datos Personales

AH CACAO pudiera tratar Datos Personales, es decir, información que lo identifica o lo hace identificable. Algunos de estos datos personales son, por ejemplo: nombre, correo electrónico, domicilio postal, domicilio de entrega (en caso de pedidos), número de teléfono, número de identificación de documento, fecha de nacimiento, género, datos de pago (tales como número de tarjeta de crédito, vigencia y código de seguridad), datos de facturación, algún identificador persistente (por ejemplo, un número de cliente guardado en una cookie) asociado con los Datos Personales.  Estos datos personales usted los proporciona voluntariamente al decidir contactar a AH CACAO, ordenar productos o servicios, solicitar facturación en línea, aportar comentarios, participar en programas de recompensas, boletines, registrarse para cierta actividad  y al participar en otras actividades que AH CACAO ofrezca.

2) Información no personal

Los servicios de Internet de AH CACAO, como sus sitios web, reconocen y almacenan automáticamente de todo usuario y visitante información tal como la combinación dirección IP/nombre de dominio del visitante, y cualquier sitio Web que haga referencia a nuestro sitio. Esta información es utilizada para seguir los esquemas de tráfico de nuestros sitios y lograr optimizar la utilización de nuestros sitios web.  Su equipo de navegación web proporciona automáticamente esta información cada vez que usted inicia sesión, a menos que haya activado alguna tecnología que bloquee estas opciones.

AH CACAO  utiliza “cookies”, así como otros medios y mecanismos tecnológicos cuando usted visita los sitios Web de AH CACAO, los anuncios que aparecen en ellos o cuando usa los servicios de los sitios Web de AH CACAO. Dichas “cookies” permiten almacenar cierta información en la computadora del usuario y personalizar la experiencia de éste, teniendo en cuenta sus intereses y preferencias, o simplemente facilitar el inicio de sesión para usar los servicios. La mayoría de los navegadores web le permitirán eliminar el uso de cookies, bloquear la aceptación de las cookies o recibir una advertencia antes de almacenar cookies. Es posible que si bloquea las cookies, usted no pueda restablecer sus preferencias ni valores de personalización previamente especificados y nuestra capacidad de personalizar su experiencia en línea sería limitada. Le rogamos consultar las instrucciones de su navegador o pantalla de “ayuda” para averiguar más respecto a las cookies.

AH CACAO podrá recopilar y almacenar información agregada anónima sobre los visitantes de nuestros sitios Web. AH CACAO puede compartir dicha información con los anunciantes, socios de negocio, patrocinadores y otros terceros para comunicarles, por ejemplo: el porcentaje de visitantes de cierto país. AH CACAO podrá también recabar información anónima sobre las aficiones de los visitantes, sus hábitos de compra y otros similares. Esta información puede utilizarse para adaptar el contenido de nuestros sitios Web, así como la publicidad que en ellos se incluye y hacer de su visita una mejor experiencia.

Datos Personales relativos a Menores de Edad

Un menor de edad no debe proporcionar datos personales en los sitios Web de AH CACAO, sin el conocimiento o autorización de sus padres o tutores. Si AH CACAO detecta que usted es menor de edad, no tratará sus datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores, salvo que ello esté permitido por la ley.

Para los concursos que AH CACAO pudiera organizar, solicitará que cada concursante proporcione su año de nacimiento y otros datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Si el año proporcionado indica que el concursante pudiera ser menor de edad, el concursante no podrá participar sin la previa autorización de sus padres o tutores y la información proporcionada será eliminada de las bases de datos de AH CACAO.

En ocasiones se puede pedir al menor de edad que proporcione los datos de contacto de alguno de sus padres o tutores. Dicha información será utilizada únicamente para ponerse en contacto con los padres o tutores y notificarles de las prácticas de AH CACAO al tratar datos personales de menores de edad, así como para recabar consentimiento a fin de que el menor participe en una de las actividades promocionales de AH CACAO o en alguno de los sitios Web de AH CACAO. Los padres o tutores de un menor cuyos datos personales hayan sido recabados pueden solicitar tener acceso a dicha información, rectificarla o corregirla, hacer que la misma se elimine de las bases de datos de AH CACAO y prohibir la recolección y uso ulterior de dichos datos personales. Para obtener más información sobre estos procedimientos, le rogamos comunicarse con AH CACAO por cualquier de los medios señalados al final de este documento.

Transmisión y transferencia de Datos Personales

AH CACAO no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos personales con terceros salvo (a) que la ley o un mandato judicial así lo requieran; (b) que la información deba compartirse con contratistas de AH CACAO para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo para hacer entrega de pedidos, almacenar la información física o electrónicamente); (c) para proteger los derechos o bienes de AH CACAO o de sus clientes; (d) que dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Hemos requerido o requeriremos que nuestros contratistas acuerden usar sus datos personales sólo para el fin de llevar a cabo las  operaciones para las cuales fueron contratados.

Seguridad

AH CACAO ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, daño, pérdida, alteración, y destrucción. Sin embargo, AH CACAO no garantiza que no existirá un acceso no autorizado a sus datos personales o que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.

El acceso a sus datos personales, en poder de AH CACAO, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas.

En caso que al momento de proporcionar sus Datos Personales a AH CACAO se le asigne información de seguridad, como un nombre de usuario y/o contraseña, usted será responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Le sugerimos no compartir esta información con nadie. Si comparte su equipo de computación, procure siempre cerrar la sesión con los servicios de AH CACAO antes de salir del sitio o programa correspondiente a fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a su información.

Almacenamiento de la Información

Las bases de datos de AH CACAO se hospedan y mantienen en los Estados Unidos Mexicanos, los Estados Unidos de América y el Reino Unido. Toda información recabada por AH CACAO o proporcionada por usted a AH CACAO por cualquier medio será enviada y almacenada por, o para, AH CACAO en los Estados Unidos Mexicanos y/o los Estados Unidos de América y/o el Reino Unido. Las personas que proporcionan Datos Personales a AH CACAO, incluso y sin limitarse a, las de estados pertenecientes a la Unión Europea y las de cada una de las jurisdicciones de América Latina, entienden plenamente y consienten inequívocamente que tal información se recolecte, transfiera, procese y almacene en los Estados Unidos Mexicanos y/o los Estados Unidos de América y/o el Reino Unido.

Derechos que le corresponden

Usted como titular de datos personales podrá, solicitar a AH CACAO el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de sus datos personales. Asimismo, podrá en todo momento revocar el consentimiento que haya otorgado, y que fuere necesario, para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud por cualquier de los medios señalados al final de este documento.

Usted tiene derecho a:

Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de AH CACAO y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.

Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a AH CACAO de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.

Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de AH CACAO. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.

Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de AH CACAO o limitar su uso o divulgación.

En los casos que la oposición verse sobre la recepción de ciertos comunicados, en dichos comunicados se incluirá la opción para salir de la lista de envío y dejar de recibirlos.

Cambios a la Política de Privacidad

Las condiciones aquí establecidas rigen el uso de toda la información recabada mientras la Política esté vigente. AH CACAO se reserva el derecho de modificar o enmendar esta Política, en cualquier momento, por lo que le rogamos visitar esta página frecuentemente ya que en ella se publicará la Política de Privacidad vigente. Los cambios a la Política de Privacidad surten efecto al momento en que los mismos se publican en este sitio Web y usted continua haciendo uso de los servicios de AH CACAO.

Consentimiento

Al proporcionar cualquier tipo de información , incluso datos personales, a AH CACAO por cualquier medio, incluyendo pero no limitando, a través de los sitios Web de AH CACAO, por correo electrónico y en formularios impresos, usted expresamente: (i) acepta las condiciones contenidas en la presente Política de Privacidad; (ii) está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan, incluso para fines comerciales y de promoción; (iii) otorga a AH CACAO autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en la presente y las leyes aplicables. Usted reconoce que toda la información proporcionada por usted es verdadera y puesta al día.

Contacto

Preguntas, comentarios, y para ejercer sus derechos, favor de comunicarse por la página de contacto en el sitio web ahcacao.com