FAQS

¿Con cuánta antelación tengo que llegar al evento?

Al menos treinta minutos antes de que empiece el concierto para que se te asigne un asiento dentro de la zona adquirida. El concierto empezará puntual, por lo tanto, el público tendrá que estar sentado antes de que empiece el espectáculo. No es posible ingresar al evento una vez iniciado. Recuerda que nuestros ticket no permiten cambios ni devoluciones.

¿Qué ocurre si llego tarde?

En el caso de llegar tarde, no podrás entrar y no reembolsamos tus entradas.

¿Qué incluye?

El ticket incluye la entrada para el concierto de música clásica.

¿Cómo sé dónde está mi asiento?

Tu asiento pertenece a la zona A, B o C dependiendo la visibilidad deseada. Una vez llegues al evento mostrarás el ticket y un acomodador te mostrará la sección de tu asiento. Los lugares serán asignados por orden de llegada (siempre respetando la zona del ticket que has adquirido).

¿Cuál es la edad mínima para entrar en el evento?

Edad mínima a partir de 8 años. Los menores de 16 años tendrán que ir acompañados de sus padres o tutor legal. En el evento se requiere silencio absoluto. Los padres de niños pequeños deben tener esto en cuenta.

¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

El teléfono deberá estar en (modo) silencio durante toda la actuación. No está permitido el uso de flash en las fotografías o vídeos.

¿Puedo ir al baño en medio de la función?

Para respetar a los músicos y la audiencia, no se podrá abandonar el asiento salvo una urgencia.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No está permitido llevar mascota.

¿Habrá más sesiones en el futuro?

Puedes visualizar toda la serie de Conciertos Candlelight que tenemos disponible en nuestra página web www.feverup.com y en nuestra App.

¿Se venden entradas en taquilla?

Para este evento no tenemos venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben ser adquiridos a través de nuestra página web o aplicación móvil. La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten

¿Hay acceso para Personas con Movilidad Reducida en este evento?

Sí.

¿Se permiten devoluciones?

No se permiten reembolsos a menos que hayas comprado un ticket de reembolso flexible (ver más abajo). Los cambios de fechas y/o horarios están permitidos hasta 48 horas antes de la hora de inicio del evento comprado originalmente y están sujetos a disponibilidad. Ponte en contacto con nosotros aquí para cambiar tu ticket.

FLEXIBLE REFUND TICKET FAQs

(Válido en eventos seleccionados)

¿Qué es un ticket de reembolso flexible?

Los tickets de reembolso flexible te permiten solicitar un reembolso total en caso de que decidas no asistir a la experiencia.

¿Cuándo puedo devolver mi ticket?

Podrás recibir un reembolso total de tu ticket de reembolso flexible si te pones en contacto con nosotros para solicitarlo hasta 48 horas antes de que comience la experiencia. Ten en cuenta que el ticket no es reembolsable si se transfiere a otro usuario.

¿Qué documentos tengo que presentar para recibir mi reembolso?

No se necesita aportar documentación para reclamar tu reembolso.

¿Cómo solicito mi reembolso?

Ponte en contacto con nosotros aquí para el reembolso de tu ticket.