BunnyHoliday愛兔假期-寄宿須知 2018.09

http://goo.gl/qvND0d

  1. Bunny Holiday緣起:可預約參觀及說明環境   0922-560-178

寵物兔已成為台灣主要同伴動物,有鑒於飼主對於寄宿服務的需求日增,愛兔協會規劃了Bunny Holiday寄宿服務,提供兔友寵物旅館外的另一個選擇,也期望透過服務所產生營收來支持愛兔協會從事更多教育宣導以及棄養兔安置所需要的經費,此外Bunny Holiday寄宿區是與愛兔協會安置區完全分離的,除了不影響救援安置所使用的床位外亦可支援愛兔協會緊急量大案件

+-基於公益勸管理條例Bunny Holiday的服務是以義賣宿券並預約的方式進行。

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                       ((愛兔假期住宿實景))                                                                                              ((愛兔人員在照顧上的交接及說明,確認每隻住宿的狀況))

  1. 居住空間與設備:

Bunny Holiday愛兔假期共規劃了三種常態型的寄宿房舍,分別是Holiday、Vacation、Villa三種,各房間設備與規格分別如下:

為正面寬100cm、深60cm、挑高50cm、磁扣式雙開全玻璃安全門的超大型房舍,伸縮式寵物小閣樓。每層房間均附有標準飲水器、便盆、牧草球等設備,附獨立且具夜視功能的雲端視訊系統。 (現場購買住宿券,直接使用需入住張數即可)

 

為正面寬100cm、深90cm、高60cm ,磁扣式雙開全玻璃安全門的超大型專用住宿房,內附伸縮式寵物跳台小閣樓。每層房間均附有標準飲水器、便盆、牧草球等設備,附且具夜視功能的雲端視訊系統。超大房舍絕對足夠兔兔在裡面快樂的奔跑與跳躍,適合不關籠兔、3kg以上大型兔或情侶檔申請住宿喔! (現場購買住宿券,直接使用需入住張數即可)

 

愛兔Villa渡假別墅是專為不關籠兔兔所設計的超級豪華寄宿房,使用的是一整間(12平方尺)的獨門獨戶房間,內部裝潢除了兔兔生活必要的食盆、飲水器、便盆等基本設施外,附有豪華渡假小木屋一間、安全柵欄、獨立玩樂區、視訊設備、全時段獨立空調以及訪客景觀窗等等。超級奢侈的兔兔渡假村絕對可以滿足無上限溺愛兔兔的飼主需求,讓兔兔在房內享受不關籠無限制的奔跑跳躍樂趣。

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愛兔假期備有預備用小房,主要用在寄宿兔交換房舍或遲到接回的臨時住所,部份用在支援愛兔協會遇到緊急量大案件時的緊急收容使用。

為正面寬100cm、深60cm、挑高50cm、磁扣式雙開全玻璃安全門的大型房舍。每層房間均附有標準飲水器、便盆、牧草球等設備,以小洞洞安全地墊鋪地房舍,並有獨立雲端監視系統,可提供飼料為混合廠牌的飼料。

適合住宿年紀:6個月以上之天竺鼠

醫療備選:若有緊急安排之醫療,在飼主接手之前就近以獴獴加動物醫院為主,衍伸費用由飼主承擔。

* 除天竺鼠照顧內容特別定義外,其他住宿共通事項比照寵物兔相關規章

* 天竺鼠和兔兔因住宿照顧上的不同,不接受同房宿 (現場購買住宿券,直接使用需入住張數即可)

 天豬房 (11).JPG 天豬房 (2).JPG

  1. 愛兔假期照顧方式 (含天竺鼠)
  1. 一兔一籠,每隻兔均有獨立居住空間。(只有同飼主的自家兔可兩隻一籠)
  2. 每週一、三、五兔兔房舍大清整理、其餘時段視清潔度個別小打掃
  3. Villa房為二、四、六清潔整理,視狀況調整打掃。
  4. 提供壓縮與發泡混合飼料,搭配各式牧草
  5. 提供每日早晚兩餐餵食、牧草與乾淨飲水無限量供應。
  6. 不定時輪流於遊戲區放風運動 (Villa為獨立空間全時段,不另行移動放風)。
  7. 獨立空間的空調設備(溫度控制在約25度之間)
  8. 目前並不提供管家級的照顧(根據飼主需求特別設計餵食或照顧方式)服務

  

  1. 宿規範與公約

為維護寄宿空間衛生安全與提高照顧品質以及安全管理,飼主辦理入住時須同意並願意遵守以下公約

  1. 訂房規範:
  1. 除臨時未過夜短期寄放外,一律以系統預約方式進行
  2. 預約登記網址:http//holiday.rabbit.org.tw
  3. 首次寄宿應由飼主攜帶身分證親洽並提早30分鐘到場觀察與了解環境。

3.1 飼主首住日無法親洽者,可委由直系親屬代送(夫妻、父母、子女)

3.2 上述之親屬僅限身分證上登記之直系婚配親屬、飼主與代送人都要証件。

3.3 其他如情侶、同居、朋友或其他非法定關係均無法代理首次住宿登記。

  1. 寄宿第二次(含)以上者可由親友付委託書代接送。
  2. 寄宿申請單次最長為三十日,超過三十日以上者長期宿需另行洽談
  3. 以一籠一兔為原則,同房舍加床需同意規章8.2內所註明事項。
  4. 為維護住戶的環境單純,恕不收兔兔/天竺鼠以外的其他寵物。

申請人同意寵物住宿期間所拍攝的照片、影片均無償授權與協會使用

  1. 呈上,所拍攝之著作權及相關衍申權益均為愛兔協會所有。

 

  1. 進退房時間規範:
  1. 服務時間:10:00 - 20:00 (中午12:00-13:00恕不提供服務)
  2. 日期範例:登記日10/10,則為10/10  - 10/11  間的過夜寄宿。
  3. 每日15:00-19:30為入住時段;隔日10:00-12:00為退房時段。
  1. 20:00為值班人員離開愛兔之家的時間,入住者請預留辦理時間提早到場。
  2. 若因晚到導致辦理入住手續結束後已超過20:00,須另外支付加班費。時薪以(NT$150/HR)計算,時數計算方式以勞基法規範為主。
  1. 提前入住:提前入住者視為加半日,兔兔會先放Hotel小宿舍。
  2. 逾時接回入住兔因故未接回視為加半日,兔兔移至備用房或放風區。

半日費用:Holiday房:150元、Vacation房:200元Villa房:350元

  1. 逾日接回:入住兔當日20:00因故未接回視為多加一日,以所訂房型價格計算。
  2. 人事行政局制定連續假日四日(含)以上,視為特殊檔期,費用另計視公告為主。
  3. 連續假日計算:如遇五、六、日、一連假時,特殊登記日應為四、五、六、日。


愛兔假期住宿時段參考表

10:00-11:00

11:00-12:00

12:00-13:00

13:00-14:00

14:00-15:00

15:00-16:00

16:00-17:00

17:00-18:00

18:00-19:30

19:30-20:00

退房

時段

退房

時段

休息
時段

清潔
整理

清潔
整理

入住
時段

入住
時段

入住
時段

入住
時段

休息
時段

  1. 退訂/早退規範:
  1. 訂房後逾期未繳訂金者,均視為無效訂單。(訂金比例與時效以系統為準)
  2. 訂金於入住當日現場退還。
  3. 入住日期七日(含)內取消訂房者者,因已經佔用了他人訂房權益,恕無法退訂金。
  4. 入住七日前取消訂房者,退回全額訂金。
  5. 已繳款但未實際入住也未取消者,房間會持續保留,不因無入住而要求退款。
  6. 入住後提前接回者,因預定制已排擠其他人訂房權益,故無法退款。
  7. 所有退訂金額,均需扣除必要行政成本NT$100。

[ 天災特別規範 ]
因發生無法抗拒之災害,導致必須七日內取消訂房者,訂金於扣除必要成本後全數退回。

  1. 健康規範:
  1. 為維護其他寄宿戶權益,恕不接受有感染疑慮或重症傷患/天竺鼠
  2. 本服務拒收三個月內或目視年紀過小的幼兔、懷孕兔/鼠與重症病老殘兔/鼠
  3. 未結紮嚴重噴尿公兔,照護員會照相並告知後加收清潔費50/日。
  4. 上述狀況判別均以照護員臨場經驗判斷為主。

  1. 免責聲明:
  1. 若您家兔兔是生平首次出門且平時在家隨時有人陪伴的狀況者,請確保您家兔兔(或飼主)不會有分離焦慮症或孤獨恐懼症,以維護健康狀況。試住期間若發現兔兔(或飼主)有分離焦慮症或孤獨恐懼症者,為了兔兔健康建議您改網路上尋找到協助服務。本服務拒收嚴重分離焦慮症(例如重複擔心相同問題、幻想兔兔心情等...)的飼主
  2. 飼主需明白,兔兔有些腸胃疾病是無法預警且發病迅速的,志工只能協助做飲食糞便觀察並及早告知。住宿期間若有發生腸胃或消化道疾病等狀況,是無法提供任何賠償或退費的,無法接受此聲明者請勿申請本寄宿服務。
  3. 本服務為單純的飼主委託短期協助照顧服務,並非24HR不間斷專人照顧
  4. 7歲以上老兔或曾患重大疾病史(含康復)的兔兔申請住宿,需放棄一切意外申訴權利。
  5. 愛兔假期有權拒絕一切不守規定、不良紀錄、難以溝通的案件申請,無須任何理由。
  6. 飼主未留緊急聯絡人資料或未帶糞便檢體,視為授權照顧方行一切照顧與醫療行為,並支付一切必要產生的費用,且放棄任何因素的責任追究。
  7. 10歲以上(含)兔兔或長期住宿(30日)以上者,皆需簽立切結醫療委託書,並於入住當天提供$3000醫療代墊金(若無使用,於退宿當天退回金額

  1. 義賣住宿券:
  1. 住宿券最低量五張為基本單位恕不拆賣,本卷除贈送券外皆可無限期使用。
  2. Vacation住宿券,五張NTD$2250元(可住5天)。
  3. Holiday住宿券,五張NTD$1750元(可住5天)。
  4. Vacation住宿券每本NTD$4500元、內含十張住宿券、一張贈送券(可住11天)。
  5. Holiday住宿券每本NTD$3500元、內含十張住宿券、一張贈送券(可住11天)。
  6. 愛兔假期50元點券(僅限愛兔假期住宿相關使用,不可用於愛兔其他服務折抵):

    6.1 點券為住宿加值服務使用。

    6.2 數張足額點券可兌換同等價值的住宿服務。

    6.3 點券恕不折現或抵差額費用。

  1. 出售的住宿券無使用期限,但已售出之住宿券無法兌換現金
  2. 住宿券或點券若為贈送者,逾期自動失效恕不兌換新券或兌現。
  3. 住宿券或點券均無記名,使用方式認券不認人。
  4. 使用人需簽名,以示了解且同意相關條款。
  1. 或特殊需求:
  1. 本服務僅提供寄宿兔使用,並於寄宿前事約定之。
  2. 剪指甲入住前的基本清潔,免費。
  3. 換毛時期協助做排除性毛,50/次。
  4. 基本散熱剃毛(無造型),200/次。
  5. 侵入式的醫療照護如擦餵藥、點眼藥、或以針筒提供保健食品、灌食等50/次。

不同種類(複數餵藥、或以針筒提供營養品保健品等)應視為各別服務、依種類與次數計算。

  1. 同床加兔,100元/日。
  2. 加值服務於入住時直接現金交付即可。
  3. 其他需求:如有其他需求請提前告知,任何未事先告知的額外服務,將有權拒絕

  1. 飼主須知
  1. 授權事項
  1. 若寄宿兔連續兩餐完全沒進食,授權愛兔做緊急灌食。
  2. 承上,自通知起四小時辦理退房並儘速送醫檢查或授權緊急連絡人代處置
  3. 承上,若無法趕赴或連絡不上時,則授權愛兔直接送動物醫院辦理住院觀察。
  4. 約定醫院:全國動物醫院台北分院(24H)住院觀察、非醫療
  5. 上述狀況所衍伸的費用與車資,由飼主負擔(附單據)。

  1. 同舍加床
  1. 申請人須明白同舍加床會讓愛兔於觀察兔兔的健康與飲食觀察失準。
  2. 申請加床者以多加一隻為限,並需保証至少一隻已結紮,不會有生育問題。
  3. 因加床導致生育者,須支付哺乳期45 天乘以生產+寄宿總兔數的特別照護費用且不得拒絕與提前領回,或同意預先支付所有兔兔結紮費並由協會沒入。
  4. 同意上述條文者,才可申請加床。

  1. 寵物習性:
  1. 飼主須明白寄宿過程可能因其他兔隻影響,導致生活習慣或個性的短暫或長期改變。
  2. 飼主須明白寄宿兔來回接送之間的有可能發生短暫食慾不振或精神緊迫等現象。
  3. 因環境改變,一周內的短住宿偶有變瘦是常見的;七天以上住宿變胖也是正常現象。
  4. 上述狀況並非愛兔可預期或可以人力改變的自然現象。
  1. 其他補充:
  1. 建議事項
  1. 兔兔為首次寄宿,建議飼主19:00前完成入住並充足陪伴後再離開。
  2. 可自行攜帶兔兔習慣食用的飼料牧草與其他營養補充品
  3. 可攜帶適量的糞便或沾有兔氣味的陪伴物,協助兔兔適應環境。

若兔兔住宿期間自行準備毯子或墊子者,請安排足量的數量以供住宿使用,愛兔不提供自家物品清洗服務。

  1. 隨身行李以簡單輕便為主,勿超過一個硬殼外出籠大小。

  1. 會客須知:
  1. 協會僅以申請人為單一聯繫窗口、委託他人會客請飼主附委託書
  2. 飼主委託(含家屬)人進行會客,須先告知愛兔並留下聯絡方式。
  3. 會客時間:每日15:00-19:00(每次探訪以30分鐘為限)。

  1. 棄養預防:
  1. 自退房日起24小時內未接回(含連絡不到)者視為棄養。
  2. 棄養者將直接向主管機關舉發,並依法追究責任。
  3. 棄養行為發生時視同申請人同意於網路開個人資料。
  4. 緊急連絡人需付連帶責任。

  1. 視訊系統入住當天提供帳號及密碼

Bunny Holiday寄宿區視訊服務為免費額外提供。

  1. 本服務恕無法因設備故障或網路不穩等因素要求退費或減價。
  2. 視訊服務不包含個人手機安裝或使用障礙排除等教學服務。
  3. 連續假日可能會因住宿兔較多而發生連線遲緩或擁塞等無法連線狀況。
  4. 若發現寄宿兔有啃咬視訊主機時,會將機器取下以確保安全。
  5. 視訊主機電源線若遭破壞咬斷,須補償現金$250。

  1. 其他補充:

愛兔假期常見問題FAQ

Q:請問住宿時我的兔子和天竺鼠可以住在一起嗎?

A:因環境改變等因素,兔子和天竺鼠的住宿請各自訂房為主。即使家中為合養方式,但因客觀因素之考量,故恕不提供合籠之住宿服務

Q:天竺鼠會放風嗎?

A:因放風場地之限制,為避免豬豬鑽出放風區受傷等考量,故不提供天竺鼠放風安排

Q:我可以幫我的天竺鼠準備他在家使用的墊子嗎?

A:可以,但考慮天竺鼠排泄之清潔問題,請自行準備和住宿天數符合的墊子使用。愛兔恕無法提供每日清洗之服務。

Q:可以幫我的天竺鼠洗澡嗎?

A:恕不提供此服務

Q:請問天竺鼠可以住兔子的房舍嗎?

A:因地墊的安全考量,恕無法讓天竺鼠入住兔房。若現場發現非兔子之入住於房舍,協會有權直接拒絕入住

Q:仿間有每日$100-$150圓便宜的住宿,愛兔假期為何不提供呢?

A:本服務主要是希望透過寄宿收入來補貼愛兔協會籌措必要的運作與照顧棄兔的經費,並非與民間或家庭寄宿做商業競爭,不以價格做為吸引號召,希望使用本服務的來賓都是認同這樣的理念而來。

Q:是否提供接送服務?

A:目前暫時無此服務喔

Q:我家的兔兔不想跟協會收容兔放一起!

A:愛兔假期的房間是完全獨立的,有自己的進出與空調設備,不會與協會照顧收容兔混在一起。


Q:兔兔放風時,若打架怎麼辦?

A:愛兔假期的兔兔放風時間是各自獨立的,兔兔並不會混在一起放風。

Q:可以委託朋友送去寄宿嗎?

A:首次寄宿必須由飼主親洽或委託身分証上所註記的親屬代送(需要備妥雙分證件及委託書),只有第二次以上寄宿才可以用委託書的方式請其他親友代送喔。

Q:為何視訊有時會出現斷線狀況?

A:基於保護兔兔安全與防止啃咬,目前BunnyHoliday房間內均使用無線網路,因此會有定時自動分配IP而產生的不穩定狀況。基本上只要過一兩小時再測試即可。


Q:住宿期間,若視訊壞掉無法觀看,可退費或折扣嗎?

A:網路視訊服務為額外免費提供,因此無法因視訊不穩而要求退費或要求折扣。

Q:小房間的視訊壞掉了,多久可以修好?可以隨時打電話報修嗎?

A:網路視訊服務為額外免費提供,不因個別案件隨時報修。協會志工每日都會做檢查並維護,但照護員並不是工程人員,無法提供隨報隨修好的服務。

Q:合理與不合理照顧需求的標準界線?

A:BunnyHoliday寄宿服務以協會固定模式(規章第三點)的照顧為主,在不影響整體照顧的運作下可以為飼主做部份的需求服務。額外照顧要求是否合理以照護方認定為主,過度要求將會要求加費用或直接拒絕,基本界定範圍如下:

合理服務範圍:

非服務(或不合理)範圍: