Perguntas frequentes (FAQ)

Informações sobre o local

Onde está ocorrendo a experiência?

Ort Hotel

R. Eng. Gustavo Kaiser, 165 - Vila Natal, Campos do Jordão - SP, 12460-000

Como chegar ao local?

Para mais informações, consulte o mapa: Ort Hotel

Há comida servida?

Sim. Cada ingresso único (não serão vendidos ingressos em dupla, cada cliente deve possuir o seu) da sessão inclui os seguintes itens:

• Assento único em mesa que comporta duas pessoas;
• Um balde para compartilhar à dois com 3 cervejas artesanais Baden Baden (veganas, contém glúten);
• Uma tábua de petiscos para compartilhar (também com opção vegana) que harmoniza com as cervejas e esse momento especial.
  

Posso levar animais?

Animais não são permitidos, exceto animais de serviço.

Este local tem acesso para pessoas com deficiência?

Sim, em todas as zonas.

Há estacionamento disponível?

Sim. Há estacionamento pago no Hotel, sujeito à disponibilidade.

Ingressos

Quais são os diferentes tipos de ingressos?

Meia-entrada e inteira para as Zonas do Hotel. Cada zona possui um valor diferente, de acordo com a proximidade do palco.

Posso comprar ingressos no local do evento?

Os ingressos não estão disponíveis para compra no local.  Todos os ingressos devem ser adquiridos através do aplicativo ou site (www.feverup.com) antes de chegar ao evento.

É necessário imprimir o meu ingresso?

Você não precisa imprimir nada, apenas precisa mostrar seu(s) ingresso(s) Fever no aplicativo ou e-mail após a chegada ao local.

Posso reservar um ingresso para meu cuidador?

Os clientes que precisarem de assistência durante toda a experiência têm direito a solicitar 01 (um) passe gratuito para seu assistente pessoal/funcionário de suporte. Depois de comprar seu ingresso (é essencial ter um ingresso válido antes de se inscrever), entre em contato conosco com a documentação de apoio.

Existe um requisito de idade para o evento?

Todos os convidados devem ter 8 anos ou mais para participar. Qualquer pessoa com menos de 16 anos deve estar acompanhada por um adulto.

Quem pode comprar os ingressos de meia-entrada?

• Estudantes
• Idosos
• Pessoas com necessidades especiais (PNE) e acompanhante
• Jovens de baixa renda
• Professores da rede pública estadual e das redes municipais de ensino (níveis infantil, fundamental e médio)

Todas as pessoas mencionadas acima deverão apresentar um documento comprobatório de tal condição. Caso contrário, não poderão se beneficiar da meia-entrada e deverão abonar o valor total do ingresso.

Mudanças de ticket

Posso mudar meu ingresso?

Sujeito à disponibilidade, mudanças de data e/ou hora são permitidas até 48 horas antes da hora de início da sua experiência. Nesse caso, entre em contato conosco indicando o ID do seu bilhete.  Reembolsos não são permitidos em nenhuma circunstância. Para obter mais informações, consulte nossos Termos.

Medidas COVID

A Fever leva sua segurança muito a sério. Por favor, certifique-se de ler as medidas de segurança aqui.