POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VERTICCAL S.A.S.
- Introducción
En Verticcal S.A.S. (en adelante, "Verticcal"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empleados, proveedores y demás titulares de información. Esta Política de Privacidad describe las condiciones bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normativas aplicables en Colombia.
- Alcance de la Política
Esta Política es aplicable a todos los datos personales recolectados y tratados por Verticcal en el desarrollo de sus actividades comerciales y administrativas. Es de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores, empleados, contratistas, aliados y terceros que actúen en nombre de Verticcal o que tengan acceso a datos personales tratados por la empresa.
Al proporcionar sus datos personales y otorgar su consentimiento para su tratamiento, usted acepta las condiciones establecidas en esta Política.
- Definiciones
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, se establecen las siguientes definiciones:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
- Dato Público: Información que no sea semiprivada, privada o sensible y que está contenida en documentos públicos.
- Responsable del Tratamiento
Verticcal S.A.S., identificada con NIT 901.816.978-9, con domicilio en Bogotá, República de Colombia, es la responsable del Tratamiento de sus datos personales. Para efectos de esta Política, puede contactarnos en:
- Dirección: Calle 53 #6-11, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: santiago@verticcal.com
- Teléfono: 3234975584
- Principios
Verticcal se compromete a cumplir con los siguientes principios en el Tratamiento de datos personales:
a) Legalidad: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y demás disposiciones.
b) Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular.
c) Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
d) Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
e) Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernen.
f) Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y las disposiciones legales.
g) Seguridad: Se deben adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales.
h) Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
i) Limitación de Plazo en la Conservación: Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados.
- Compromisos de Verticcal
Para garantizar el adecuado Tratamiento de los datos personales, Verticcal se compromete a:
- Utilizar herramientas y sistemas seguros que cumplan con las normas de protección de datos.
- Solicitar el consentimiento expreso del Titular para el Tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos legalmente autorizados.
- Aplicar el principio de minimización de datos, recolectando solo aquellos que sean necesarios para las finalidades informadas.
- Implementar medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
- Capacitar a nuestro personal en materia de protección de datos y exigir cláusulas de confidencialidad.
- Datos Personales Recolectados
En Verticcal S.A.S., recopilamos datos personales de nuestros clientes, usuarios, empleados, proveedores y demás titulares, en el desarrollo de nuestras actividades comerciales y administrativas. Los datos personales que podemos recolectar incluyen, pero no se limitan a:
Datos de Identificación:
- Nombres y apellidos completos.
- Tipo y número de identificación.
- Copia del documento de identidad.
Datos de Contacto:
- Dirección de residencia y ciudad.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono fijo y/o celular.
- Dirección de correspondencia.
Datos Laborales y Académicos:
- Información sobre su ocupación, profesión u oficio.
- Formación académica y experiencia laboral, cuando sea relevante para el servicio ofrecido.
Datos Financieros y Transaccionales:
- Información sobre ingresos y capacidad de compra.
- Recursos propios y ahorros disponibles para inversión.
- Información relacionada con subsidios aplicables o interés en proyectos VIS
- Aplicación a subsidios y cumplimiento de requisitos para los mismos.
Intereses y Preferencias:
- Interés en ubicaciones específicas.
- Interés en tipos de proyectos.
- Propósito de la compra o inversión.
- Plazo de entrega deseado.
- Presupuesto estimado.
- Opciones y características específicas.
Datos Relacionados con la Interacción Comercial:
- Resumen de interacciones con nuestros canales de atención, incluyendo chats con asistente virtual.
- Estado de gestión y seguimiento comercial realizado por nuestro equipo.
- Reacciones y respuestas del Titular ante propuestas y soluciones ofrecidas.
- Objeciones y preocupaciones expresadas respecto a las opciones presentadas.
- Deseo de visitar salas de ventas o ser contactado por un asesor comercial.
Datos de Prospecto y Marketing:
- Fuente del prospecto, es decir, cómo conoció nuestros servicios.
- Tiempo estimado para realizar la compra de vivienda.
- Ingresos mensuales y disponibilidad financiera para inversión.
- Etiquetas o categorías asignadas para seguimiento y análisis interno.
- Aceptación de ser contactado para recibir información comercial y promociones.
Datos de Navegación y Uso de Servicios:
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones.
- Información sobre el comportamiento de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados, entre otros.
- Preferencias y configuraciones seleccionadas en nuestras plataformas.
- Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.
Otros Datos Relevantes:
- Aceptación de las políticas de tratamiento de datos y términos y condiciones de nuestros servicios.
- Información demográfica, como edad y género, cuando sea relevante y con la debida autorización.
- Comentarios, sugerencias o retroalimentación proporcionada a través de encuestas o canales de atención.
- Documentos y evidencias requeridos para procesos contractuales, legales o de verificación.
Datos Sensibles:
Por regla general, Verticcal no recopila datos sensibles. Sin embargo, en casos excepcionales donde sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales, se solicitará la autorización explícita del Titular, informándole:
- La finalidad para la cual se requiere el dato sensible.
- El carácter facultativo de responder preguntas relacionadas con datos sensibles.
- Las consecuencias de no proporcionar dicha información.
Menores de Edad:
En cumplimiento de la legislación vigente, Verticcal solo recopilará datos personales de menores de edad cuando sea estrictamente necesario y con la autorización previa y expresa de sus padres o representantes legales, garantizando siempre el respeto de sus derechos fundamentales.
Actualización y Calidad de los Datos:
Es importante para Verticcal mantener actualizada y exacta la información de los Titulares. Por ello, podemos solicitarle periódicamente que verifique y actualice sus datos personales. Usted tiene el derecho y la responsabilidad de informar sobre cambios o correcciones en su información.
Recolección Indirecta de Datos:
Cuando obtenemos datos personales a través de terceros autorizados o fuentes públicas, garantizamos que dichos terceros cuentan con la autorización para compartir la información y que cumplen con las normas de protección de datos aplicables.
- Tratamiento y Finalidad
El Tratamiento de los datos personales se realizará con las siguientes finalidades:
Finalidades principales:
- Proveer y gestionar los servicios y productos solicitados por el Titular.
- Gestionar la relación contractual con clientes, empleados, proveedores y aliados.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales, incluyendo obligaciones contables, tributarias y de seguridad social.
- Realizar análisis y mejoras en nuestros servicios y productos.
- Controlar y prevenir el fraude, incluyendo la verificación en listas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Finalidades secundarias:
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que se cuente con la autorización del Titular.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Invitar a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
- Efectuar análisis estadísticos y de tendencias de mercado.
- Derechos de los Titulares
Los Titulares de los datos personales tienen derecho a:
a) Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
b) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
c) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento.
d) Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
e) Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.
f) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
g) Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre menores de edad.
h) Oponerse al Tratamiento de sus datos personales.
- Área Responsable de la Atención de Solicitudes
El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el Tratamiento de datos personales es el Departamento de Protección de Datos de Verticcal. Puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: santiago@verticcal.com
- Dirección física: [Dirección física de Verticcal en Bogotá]
- Teléfono: 3234975584
- Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Para ejercer sus derechos, el Titular puede presentar una solicitud mediante comunicación escrita o correo electrónico, que debe contener:
- Nombre completo del Titular.
- Tipo y número de identificación.
- Dirección física o electrónica para notificaciones.
- Teléfono de contacto.
- Descripción clara y precisa de la solicitud.
- Documentos o pruebas que se quieran hacer valer.
Términos para la atención:
- Consultas: Serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recibo. Si no es posible, se informará al Titular, indicando los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: Serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente al recibo. Si no es posible, se informará al Titular, indicando los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
En caso de que la solicitud esté incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo para que subsane las fallas. Si no presenta la información requerida en dos (2) meses, se entenderá que ha desistido de la solicitud.
- Transferencia y Transmisión de Datos
Verticcal podrá transferir o transmitir datos personales a terceros, nacionales o internacionales, con quienes tenga una relación contractual, siempre que se garantice un nivel adecuado de protección y se utilicen únicamente para las finalidades autorizadas.
- Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración y Tratamiento no autorizado. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Protocolos de seguridad y acceso restringido a la información.
- Cláusulas de confidencialidad con empleados y terceros.
- Sistemas de protección en nuestros equipos y servidores.
- Copias de seguridad y planes de contingencia.
A pesar de nuestras medidas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. El Titular acepta este riesgo al proporcionar sus datos.
- Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Verticcal utiliza cookies y tecnologías similares en sus sitios web para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Las cookies permiten reconocer su dispositivo y recopilar información sobre su navegación. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o alertarle cuando se estén enviando.
Es importante tener en cuenta que terceros, como proveedores de servicios o anunciantes, pueden utilizar cookies propias, y Verticcal no se hace responsable de las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
- Vigencia de la Política
Esta Política de Privacidad rige a partir de [fecha de entrada en vigencia] y estará vigente hasta que sea modificada. Verticcal se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales. Si en un plazo de veinte (20) días hábiles siguientes a la comunicación, el Titular no se opone, se entenderá que acepta las modificaciones.
- Información sobre Sitios Web de Terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Verticcal no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
- Aceptación de la Política
Al proporcionar sus datos personales y aceptar esta Política, usted autoriza a Verticcal a realizar el Tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí establecidas.
Última actualización: 23 de octubre de 2024