Des Vignes et Des Anges - Pauillac

Chaque hôtel Best Western® est individuellement exploité par un propriétaire indépendant.

Bienvenue

Nous sommes très heureux de vous accueillir et nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Best Western Premier Hôtel Des Vignes et Des Anges de Pauillac.

Vous trouverez dans les pages suivantes la liste des différents services mis à votre disposition. Nous avons le plaisir de vous informer que nous sommes labellisés Clef Verte, et veillons ainsi à préserver l’environnement et à privilégier une utilisation raisonnée des énergies.

Nos équipes de réception et d'étage se feront un plaisir de vous renseigner et de répondre à toutes vos questions.

Nous vous souhaitons un très agréable moment.

TABLE DES MATIÈRES

A

ADAPTATEURS

La tension du courant électrique est de 220 V. Des adaptateurs sont à votre disposition à la réception (caution de 25 euros). Toutes les prises de la chambre sont éteintes tant que la carte n’est pas insérée dans le boîtier de gestion de l’électricité. Si vous désirez une carte complémentaire afin de charger tout équipement, vous pouvez demander une autre carte à la réception

AIR CONDITIONNÉ OU CHAUFFAGE

Votre chambre est équipée d’un thermostat vous permettant de réguler la température en mode froid (minimum 22°C) ou chaud (maximum 22°C) à votre convenance ainsi que la vitesse de ventilation. La réception est à votre disposition pour vous donner plus d'explications sur son fonctionnement. Nous vous remercions d’éteindre la climatisation/le chauffage quand vous quittez votre chambre et vous invitons à avoir une utilisation raisonnée.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos amis les animaux ne sont pas admis dans notre établissement.

ARTICLES DE TOILETTE

Des produits de toilettes supplémentaires (peigne, kit dentaire, kit rasage, protection périodique, kit couture) ainsi que des gants de toilette, bonnet de douche et chaussons sont disponibles gracieusement à la réception.

AÉROPORT

L'aéroport de Bordeaux Mérignac est situé à 50 km de notre hôtel. Il est accessible par taxi ou train puis bus (contacter la réception). Pour tous renseignements, service bagages ou confirmation de vos réservations, la réception est à votre disposition.

B

BAGAGES

Vous pouvez demander une assistance bagages à la réception et les laisser gratuitement en consigne le jour de votre départ 24h/24.

BAR 

Notre Bar vous accueille de 10h00 à 23h00. La carte du bar est à votre disposition en chambre. (QR Code). Vos commandes peuvent également vous être apportées en chambre.

BEBE (SERVICES)

Baby-sitter : Veuillez contacter la réception le plus tôt possible. Nous pourrons peut-être vous aider dans vos recherches de dernière minute.

Lits bébé : Des lits pour enfants de moins de 3 ans sont disponibles avec supplément  sur demande lors de votre réservation.

BISTRO

Notre Bistro des Vignes vous accueille tous les jours de 12h00 à 14h30 et de 19h00 à 21h30.

Consultez la carte depuis votre chambre. Composez le 900 pour réserver votre table.

C

CARTES DE CRÉDIT

L'Hôtel accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express pour un règlement supérieur à 15 euros.

CHANGE

Notre établissement ne propose pas de changer de devise. Des distributeurs automatiques de billets sont situés à proximité de l’hôtel. La réception est à votre disposition pour vous orienter.

COFFRES FORTS

La direction vous recommande vivement de déposer tous vos objets de valeur et vos espèces dans le coffre-fort de votre chambre, situé derrière la porte ou à l'intérieur du placard.

Fermez la porte et composez votre code personnel puis appuyez sur la touche « Lock ».  Votre code est enregistré. Pour ouvrir le coffre-fort, composez de nouveau votre code. Une fois la porte ouverte, le code est effacé, il faut donc répéter l’opération. Nous vous remercions de bien vouloir laisser le coffre-fort ouvert le jour de votre départ de la chambre.

CONCIERGERIE

La réception se tient à votre disposition pour toute information dont vous pourriez avoir besoin tout au long de votre séjour parmi nous. Tarifs affichés à la réception en fonction des services demandés.

COURRIER

Si vous recevez du courrier, il sera gardé à la réception et vous en serez averti par un message à votre arrivée ou pendant votre séjour.

COUVERTURES

Si vous souhaitez des couvertures supplémentaires, merci de contacter la réception (service gratuit et disponible 24h/24).

D

DÉPART 

Le jour de votre départ, la chambre doit être libérée pour 11h30. Pour tout dépassement d’horaire, un supplément peut vous être facturé. Merci de déposer votre clé à la réception.

Nous pouvons conserver gracieusement vos bagages dans notre bagagerie à la réception.

DÉPART-EXPRESS

Voir EXPRESS CHECK-OUT

DISTRIBUTEUR DE BILLETS

Des distributeurs de billets sont à votre disposition à proximité immédiate de notre hôtel.

La réception est à votre disposition pour vous orienter.

DOCTEUR / DENTISTE

Si vous désirez voir un docteur ou un dentiste, n’hésitez pas à contacter la réception. Les frais de la consultation sont à votre charge et à régler directement en euro au médecin.

DRAPS

Dans le cadre d’un séjour de plusieurs nuitées, vos draps seront changés une nuit sur trois. Merci de contacter la réception pour toute demande de changement plus ou moins fréquent.

E

ESPACE BIEN-ÊTRE

Notre espace bien-être est ouvert de 7h00 à 22h, la réception est à votre disposition pour vous orienter.

EXPRESS CHECK-OUT

Dès votre arrivée, notre réception est à votre disposition afin de vous remettre le formulaire d’autorisation de débit de votre carte pour le règlement de votre séjour ou bien procéder à un règlement anticipé. Une facture soldée vous sera envoyée par e-mail. A votre départ, nous vous remercions de laisser votre clé à la réception.

E-CONCIERGERIE

En vous connectant sur internet avec notre réseau Wifi, notre service de conciergerie est à votre disposition gratuitement ainsi que l’accès à la presse (un code est à demander à la réception).

F

FAX

Si vous devez envoyer ou recevoir un fax, merci de bien vouloir contacter la réception 24h/24.

FER ET TABLE À REPASSER

Notre hôtel met gracieusement à votre disposition un fer et une table à repasser 24h/24 et ce durant toute la durée de votre séjour. Merci de bien vouloir vous adresser à la réception pour les disponibilités.

FIL À LINGE

Un fil à linge rétractable a été installé au-dessus de votre douche ou  baignoire. Tirez sur le fil pour le détendre, clippez-le sur la languette en métal fixée sur le mur en face puis bloquez le fil en tournant la vis située à sa base.

FITNESS

Notre Fitness est ouvert de 7h00 à 22h00 tous les jours. Il se situe à l’entrée de l’espace bien-être.

G

GLAÇONS

Si vous désirez des glaçons, merci de vous adresser à la réception.

GOLF

Les Golfs les plus proches de notre hôtel sont les suivants : Golf du Médoc (05.56.70.11.90), Golf de Lacanau (05.56.03.92.98), Golf du Lac (05.56.50.92.72), Golf de Pessac (05.57.26.03.33). La réception est à votre disposition pour vous aider à effectuer une réservation.

GUIDES BEST WESTERN

Envie de voyager ? Découvrez tous nos hôtels dans les guides Best Western ou en téléchargeant notre E-guide. Demandez-les à la réception et/ou connectez-vous sur www.bestwestern.fr.

I

INCENDIE / ISSUE DE SECOURS

Veuillez lire avec attention les instructions situées au dos de la porte d'entrée de votre chambre et dans les couloirs.

INTERNET

Notre établissement a le plaisir de vous offrir un accès Internet haut-débit 24 heures utilisable dans la chambre ainsi que dans les parties communes. Sélectionnez le réseau :

BWP_Des Vignes et Des Anges

Assistance Wifi 24/24h, 7/7j à la réception.

Le mot de passe est à votre disposition à la réception ou dans votre porte carte de chambre.

J

JOGGING

Il existe un parcours santé à 5mn en voiture de l’hôtel. Pour plus de renseignements, adressez-vous à la réception.

JOURNAUX / MAGAZINES

Des journaux et magazines de la presse internationale sont à votre disposition en ligne sur le portail de notre e-conciergerie.

L

LOCATION DE VOITURE

Il n’existe aucun loueur de voiture à Pauillac. Des comptoirs de location vous accueillent en gare SNCF et dans le hall d'accueil de l'aéroport de Bordeaux. Notre réception vous informera des différentes options de transport pour découvrir la région.

M

MAINTENANCE

N'hésitez pas à nous contacter pour toute réparation ou incident technique.

MÉDECIN

Si vous avez besoin de voir un médecin, nous nous chargeons de prendre contact avec lui le plus rapidement possible.

MASSAGES

Nous avons sélectionné pour vous des partenaires qui peuvent vous recevoir pour un soin sur rendez-vous dans notre salon bien être. Merci de contacter la réception.

MESSAGES

Si la lampe rouge de votre téléphone est allumée c'est que vous avez un message. Veuillez appeler la réception.

MINIBAR

Votre chambre possède un Minibar situé sous la machine Nespresso. Vous souhaitez le remplissage de ce dernier merci de bien vouloir contacter la réception. Vous y trouverez également l’eau minérale offerte pour votre séjour. Lors de votre départ, nous vous remercions de bien vouloir remettre à la réception votre fiche Mini Bar annotée de toutes vos consommations.

N

NÉCESSAIRE DE TOILETTE

Si vous avez oublié un produit de toilette, contactez la réception. Si un produit n’est pas disponible, la réception est à votre disposition pour vous communiquer les informations nécessaires pour vous le procurer.

NON-FUMEUR

Toutes nos chambres et salles de réunion sont non-fumeur. Le non-respect de cette règle entraînera pour les chambres une majoration de 50% du tarif prévu. En cas de dégradation, une amende forfaitaire pourra être appliquée.

O

OBJETS TROUVÉS

Tout objet trouvé est rapporté à la réception. Si besoin, contacter la réception.

OFFICE DU TOURISME

La réception se tient à votre disposition pour toute demande d’information et de réservation d’excursion auprès de l’Office de Tourisme.

OREILLERS

Si vous souhaitez des oreillers supplémentaires, merci de contacter la réception (service gratuit).

P

PARKING

Les résidents de l’hôtel peuvent stationner sur le parking de l’hôtel (selon nos disponibilités / service payant). Un parking public gratuit est également à votre disposition face à l’entrée principale de l’établissement.

PETIT-DÉJEUNER

Le petit-déjeuner buffet « Gourmand » est servi de 6h30 à 10h00 dans notre salle de restaurant. Un petit-déjeuner peut vous être servi dans votre chambre (de 6h30 à 11h00). Liste des produits disponibles sur votre  fiche petit-déjeuner en chambre.

Merci de passer votre commande  soit par téléphone au 900 ou en remplissant la fiche petit-déjeuner présente dans votre chambre et de l'afficher sur votre porte avant 2h du matin.

PETIT-DÉJEUNER EXPRESS

Le petit-déjeuner « Express » à 8€ (boisson chaude, croissant ou pain, jus d’orange, fruit frais) est proposé à partir de 5h30 et ce jusqu’ à 12h00 dans notre bar ou en terrasse.
A commander la veille jusqu’à 22h00. Possibilité de le prendre à emporter.

PHOTOCOPIE

Si vous souhaitez réaliser des photocopies, adressez-vous directement à la réception 24h/24.

PISCINE

Notre espace bien-être sera ouvert de 7h00 à 22h00. N’hésitez pas à solliciter à la réception.

PLATEAU DE COURTOISIE & LAIT SUR DEMANDE

Pour les boissons chaudes, une machine Nespresso professionnelle est à votre disposition dans votre chambre. Du lait est disponible sur simple demande à la Réception.

PRESSING

Les listes ainsi que les sacs pour le nettoyage à sec et la blanchisserie sont à votre disposition sur l’étagère de votre placard. Nous vous remercions de déposer vos vêtements le matin avant 9h00 à la réception, ils seront disponibles en fin de journée. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer ce service les samedis, dimanches et les  jours fériés.

PRISES ÉLECTRIQUES

Toutes les prises de la chambre sont éteintes tant que la carte n’est pas insérée dans le boîtier de gestion de l’électricité. Si vous désirez une carte complémentaire afin de charger tout équipement, vous pouvez la demander à la réception. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir éteindre la lumière lorsque vous quittez votre chambre.

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ BEST WESTERN REWARDS

Avec Best Western Rewards, enregistrez-vous à la réception et devenez notre invité de marque !

Q

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Nous vous donnons rendez vous sur www.bwfeedback.com pour nous communiquer vos impressions.

R

RADIO

Vous pouvez écouter la radio depuis le téléviseur de votre chambre.

RÉCEPTION

Notre personnel est à votre disposition 24h/24, pour vous assurer un accueil chaleureux et agrémenter votre séjour. Pour joindre la réception depuis votre chambre, composez le 900, 24h/24.

RÉSERVATION DE CHAMBRE

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, la réception sera heureuse de vous informer des disponibilités. La réservation est gratuite dans tous les autres hôtels BEST WESTERN.

RESTAURANTS

Notre Bistro des Vignes, vous accueille, de 12h00 à 14h00 pour le déjeuner et de 19h00 à 21h00 pour le dîner, hors saison notre restaurant est fermé les samedi et dimanche. Une réservation est recommandée afin de garantir votre table. Vous souhaitez goûter d’autres saveurs, la réception vous conseillera les meilleures tables à proximité.

RÉVEIL TELEPHONIQUE

Nous vous invitons à contacter la réception pour l’organiser.

S

SALLES DE RÉUNION

Notre établissement propose des salons de réunion pouvant accueillir de 1 à 70 participants. Nous vous remercions de contacter la réception, notre service commercial aura plaisir à vous présenter nos espaces.

SERVICE D’ÉTAGE - ROOM SERVICE

Si vous désirez prendre un repas dans votre chambre, consultez notre carte complète à votre disposition en chambre.

SERVICE RELIGIEUX

Pour tout renseignement, merci de bien vouloir contacter la réception.

SERVIETTES DE TOILETTE

Si vous souhaitez des serviettes de toilette supplémentaires, merci de contacter la réception (service gratuit).

SITE INTERNET

www.desvignesetdesanges.com est le site officiel de l’hôtel. Vous pouvez réserver en ligne, le meilleur tarif est garanti. Vous trouverez des informations pratiques (parking, accès) mais également nos propositions d’excursions. Notre réception est à votre disposition.

SOUVENIRS

Nous informons notre aimable clientèle que les objets et prestations mis à votre disposition dans votre chambre sont pour votre confort. Si vous souhaitez en prendre possession les tarifs sont les suivants :

T

TAPIS ANTI DÉRAPANT

Tapis anti-dérapant, contacter la réception (mise à disposition gracieusement).

TAXI

Réservation à faire auprès de la réception. Nous vous recommandons d’anticiper au maximum vos déplacements.

TÉLÉPHONE

Pour appeler un numéro extérieur, faites le 0 et composez votre numéro. Pour l'international, ajouter 00 avant votre numéro de téléphone. Pour appeler d’une chambre à une autre, composez le numéro de la chambre.

• Police : 17
• Pompiers : 18
• Samu : 15
• Services d’urgence depuis un mobile 112

 Pour joindre la réception depuis votre chambre, composez le 900.

TÉLÉVISION

Une télécommande est à votre disposition.

TRANSPORT

La réception est à votre disposition si vous souhaitez des informations à propos du réseau de bus régionaux.

TRI SÉLECTIF

Votre chambre est équipée d’une poubelle à double compartiment, dont le vert est destiné aux déchets recyclables. Merci de ne pas jeter les déchets en verre, ceux-ci seront collectés par le service d’étage.

U

URGENCES

En cas d’urgence, prévenir la réception et appeler :

• Pompiers : Composer le 0, attendre la tonalité, puis le 18
• Police : Composer le 0, attendre la tonalité, puis le 17
• SAMU : Composer le 0, attendre la tonalité, puis le 15

V

VÉLOS

Un loueur de vélos (VTC, VTT, vélos électriques) est situé à proximité de l’hôtel :
« Fun Bike – l’Atelier Vélo ». Merci de contacter la réception pour tout renseignement complémentaire.

W

WIFI 

Voir la rubrique Internet.

Assistance Wifi 24/24h, 7/7j à la réception.

Welcome

We are delighted to welcome you and thank you for choosing to stay at the Best Western Premier Hôtel Des Vignes et Des Anges in Pauillac.

On the following pages, you will find a list of the various services available to you. We are happy to inform you that we have
Green Key certification, ensuring that we preserve the environment and favor reasonable use of energy.

Our reception and room service teams will be delighted to answer any questions you may have.

We wish you a very pleasant stay.

TABLE OF CONTENTS

A

ADAPTERS

Electrical voltage is 220 V. Adapters are available from reception (deposit 25 euros). All sockets in the room are switched off until the card is inserted in the electricity management box. If you require an additional card to charge any equipment, please ask for one at the reception.

AIR CONDITIONING OR HEATING

Your room is equipped with a thermostat allowing you to regulate the temperature in cooling mode (minimum 22°C) or heating mode (maximum 22°C) at your convenience, as well as the ventilation speed. The Receptionist will be happy to explain how it works.

We thank you for turning off the air conditioning/heating when you leave your room and invite you to use it responsibly.

AIRPORT

Bordeaux Mérignac airport is 50 km from our hotel. It can be reached by taxi, train or bus (contact reception). For further information, luggage service or to confirm your reservations, please contact the reception.

B

BABY

Baby-sitter: Please contact reception as soon as possible. We may be able to help you with last-minute arrangements.

Baby-Cots: Cots for children under 3 years of age are available at an additional cost on request when booking.

BAR 

Our bar is open from 11:00am to 11:00pm. The bar menu is available in your room. (QR Code). Your orders can also be brought to your room.

BATHROOM TOWELS

If you require additional towels, please contact the reception (free service).

BEST WESTERN GUIDES

Want to travel? Discover all our hotels in the Best Western guides or by downloading our E-guide. Ask for them at reception and/or log on to www.bestwestern.fr.

BEST WESTERN REWARDS LOYALTY PROGRAM

With Best Western Rewards, check in at reception and become our special guest!

BIKES

A bike rental company (VTC, mountain bike, electric bikes) is located near the hotel:
“Fun Bike – l’Atelier Vélo”. Please contact reception for any further information.

BISTRO

Our Bistro des Vignes welcomes you every day from 12:00p.m to 2:30p.m and from 7:00p.m to 9:30p.m. View the menu from your room. Dial 900 to reserve your table.

BLANKETS

If you require additional blankets, please contact reception (free service available 24 hours a day).

BREAKFAST

The "Gourmand" buffet breakfast is served from 6:30 am to 10:00 am in our restaurant.
Breakfast can also be served in your room (from 6:30 am to 11:00 am).
See availables products on the breakfast form in your room.

Please place your order either by telephone on 900 or by filling in the breakfast form located in your room and displaying it on your door before 2:00 am.

C

CASH DISPENSER

Cash dispensers are available in the immediate vicinity of our hotel.

The Receptionist will be pleased to help you.

CAR RENTAL

There are no car rental companies in Pauillac. Car rental offices are available at the SNCF train station and in the Bordeaux airport concourse.. Our reception will inform you of the various transport options for discovering the region.

CLOTHES LINE

A retractable clothesline has been installed above your shower or bath. Pull on the line to loosen it, clip it onto the metal tab fixed to the opposite wall and then secure the line by turning the screw at its base.

CREDIT CARD

The hotel accepts the following credit cards: Visa, Mastercard, American Express for payments over 15 euros.

CONCIERGE

Reception is at your disposal for any information you may need during your stay with us. Rates are displayed at reception depending on the services requested.

COURTESY TRAY & Milk on request

For hot drinks, a professional Nespresso machine is available in your room. Milk is available on request, please call our front desk.

CURRENCY EXCHANGE

Our establishment does not offer currency exchange. ATMs are located close to the hotel. The Receptionist will be happy to help you.

D

DEPARTURE

On the day of your departure, your room must be vacated by 11:30am. If you leave later than this, you may be charged a supplement. Please leave your key at reception.

We can store your luggage free of charge in our luggage room at reception.

DEPARTURE - EXPRESS

See EXPRESS CHECK-OUT

DOCTOR / DENTIST

If you wish to see a doctor or dentist, please contact reception. The cost of the consultation is your responsibility and must be paid directly to the doctor in euros.

E

ELECTRICAL OUTLETS

All the sockets in the room are switched off until the card is inserted in the electricity management box. If you require an additional card to charge any equipment, you can request it at reception. In this case, please turn off the lights when you leave your room.

EMERGENCIES : FIRE, AMBULANCE, SOS

In the event of an emergency, inform reception and call :

• Fire brigade: dial 0, wait for the tone, then 18
• Dial 0, wait for the tone, then 17
• SAMU: Dial 0, wait for the dial tone, then 15

EXPRESS BREAKFAST

Express breakfast at 8€ (hot drink, croissant or bread, orange juice, fresh fruit) is available from 5:30 am until noon in our bar or on the terrace. Order the day before until 10pm. Take away possibility.

EXPRESS CHECK-OUT

On arrival, our reception team will be happy to give you the form authorizing your card to be debited for the cost of your stay, or proceed with an anticipated payment.
Your settled invoice will be sent by e-mail. On your departure, please leave your key at reception.

F

FAX MACHINE

If you need to send or receive a fax, please contact reception 24 hours a day.

FIRE / EMERGENCY EXIT

Please read carefully the instructions on the back of the front door of your room and in the corridors.

FITNESS

Our fitness center is open from 7:00 am to 10:00 pm every day. It is located at the entrance to the wellness area.

G

GOLF

The nearest golf courses to our hotel are as follows: Golf du Lac (05.56.50.92.72), Golf du Médoc (05.56.70.11.90), Golf de Pessac (05.57.26.03.33), Golf de Lacanau (05.56.03.92.98). Reception is available to help you make a reservation.

I

IRON AND IRONING BOARD

Our hotel provides an iron and ironing board free of charge 24 hours a day for the duration of your stay. Please ask at reception for availability.

ICE CUBES

If you would like ice cubes, please ask at reception.

INTERNET

Our establishment is pleased to offer you 24-hour high-speed Internet access for use in your room and in public areas. Select the guest network.

The password is available at reception or in your room card holder.

Please contact the front desk for help. Available 24h/24 and everyday.

INTERNET CONCIERGE

By connecting to the Internet via our Wifi network, you can use our concierge service free of charge, as well as access to the press (a code can be requested from reception).

INTERNET SITE

www.desvignesetdesanges.com is the hotel's official website. You can book online, with the best rates guaranteed. You will find practical information (parking, access) as well as our suggestions for excursions. Our reception is at your disposal.

J

JOGGING

There is a fitness trail 5 minutes' drive from the hotel. For further information, please contact reception.

L

LAUNDRY SERVICES

Lists and bags for dry cleaning and laundry are available on your wardrobe shelf. Please drop off your clothes at reception before 9:00 am so that they are available at the end of the day. We regret that we are unable to offer this service on Saturdays, Sundays and public holidays.

LOST AND FOUND

Any items found will be reported to reception. If necessary, please contact reception.

LUGGAGE

You can request luggage assistance at reception and leave it free of charge in the luggage repository on the day of your departure, 24 hours a day.

M

MAIL

If you receive any mail, it will be held at reception and you will be notified by a message on arrival or during your stay.

MAINTENANCE

Please do not hesitate to contact us for any repairs or technical problems.

MEETING ROOMS

Our establishment offers meeting rooms that can accommodate from 1 to 70 participants. Please contact reception and our sales team will be happy to show you around.

MASSAGES

We have selected a number of partners who can welcome you for a treatment by appointment in our wellness salon. Please contact reception.

MESSAGES

If the red light on your telephone is on, you have a message. Please call reception.

MINIBAR

Your room has a mini bar located under the Nespresso machine. If you would like to refill it, please contact reception. You will also find complimentary mineral water for your stay. When you leave, please hand in your mini bar form at reception with all your drinks noted.

N

NEWSPAPER / MAGAZINES

Newspapers and magazines from the international press are available online on our e-concierge portal.

NO SMOKING

All our rooms and meeting rooms are non-smoking. Failure to comply with this rule will result in a surcharge of 50% of the room rate. In the event of damage, a fixed fine may be applied.

NON-SLIP CARPET

Non-slip carpet, please contact reception (free of charge).

P

PARKING

Hotel residents can park in the hotel car park (subject to availability / paid service). Free public parking is also available opposite the hotel's main entrance.

PETS

For health and safety reasons, pets are not allowed in our establishment.

PHONE

To call an outside number, press 0 and dial your number. For international calls, add 00 before your telephone number. To call from one room to another, dial the room number.

• Police: 17
• Fire brigade: 18
• Emergency services: 15
• Emergency services from a mobile 112

 To reach reception from your room, dial 900.

PHOTOCOPY

If you wish to make photocopies, please contact reception directly 24 hours a day.

PILLOWS

If you would like extra pillows please contact reception (free service).

R

RADIO

You can listen to the radio from your bedroom TV.

RÉCEPTION

Our staff are on hand 24 hours a day to give you a warm welcome and make your stay as pleasant as possible. To reach reception from your room, dial 900,  24 hours a day.

RECYCLING

Your room is equipped with a double-compartment trash can, the green one is intended for recyclable waste. Please do not throw away glass waste, they will be collected by the housekeeping team.

RELIGIOUS SERVICE

For further information, please contact reception.

RESTAURANTS

Our Bistro des Vignes welcomes you every day from 12.00p.m to 2.00p.m for lunch and from 7.00p.m to 9.30p.m for dinner. Reservations are recommended to guarantee your table. If you would like to try something different, reception can recommend the best restaurants nearby.

ROOM RESERVATIONS

If you wish to extend your stay, reception will be happy to inform you of availability. Reservations are free at all other BEST WESTERN hotels.

ROOM SERVICE

If you would like to have a meal in your room, take a look at our extensive in-room menu.

S

SAFE BOXES

The management strongly recommends that you deposit all your valuables and cash in your room's safe, located behind the door or inside the cupboard.

Close the door and enter your personal code, then press the "Lock" button.  Your code is stored. To open the safe, enter your code again. Once the door has been opened, the code will be erased, so you need to repeat the operation. Please leave the safe open when you leave the room.

SATISFACTION QUESTIONNAIRE

We look forward to hearing from you at www.bwfeedback.com.

SHEETS

For a stay of several nights, your sheets will be changed every third night. Please contact reception for any request for more or less frequent changes.

SOUVENIRS

We would like to inform our guests that the items and services provided in your room are for your comfort. If you wish to take possession of them, the rates are as follows:

SWIMMING POOL

Our wellness area is open from 7:00 am to 10:00 pm. Please ask at reception.

T

TAXI

Reservations must be made at reception. We recommend that you plan your travel as far in advance as possible.

TÉLÉVISION

A remote control is available.

TRANSPORT

Reception is at your disposal if you would like information about the regional bus network.

TOILETRIES

Additional toiletries (comb, dental kit, shaving kit, periodical protection, sewing kit) as well as flannels, shower caps and slippers are available free of charge from reception.

If you have forgotten a toiletry product, please contact reception. If a product is not available, reception will be happy to provide you with the information you need to obtain.

TOURIST OFFICE

Reception is at your disposal for any information you may require and for booking excursions with the Tourist Office.

W

WIFI 

See the Internet section.

Please contact the front desk for help. Available 24h/24 and everyday.

WAKE-UP CALL

Please contact reception to arrange this.