Правила проживания

 на Базе отдыха «Хуторок»

  1. Общие положения
  1. Настоящие правила (далее по тексту - Правила) разработаны в соответствии с действующим Российским законодательством, регламентирующим предоставление Гостиничных услуг.
  2. База отдыха «Хуторок» предоставляет потребителям – гражданам домики (номера) для временного проживания за плату.
  3. Режим работы Базы отдыха – круглосуточный. Для отдыхающих без проживания с 08:00 до 23:00 без выходных.  Бассейны работают с 08:00 до 23:00 в будни, с 08:00 до 01:00 в субботу, воскресенье и праздничные дни.
  4. Время, установленное в настоящих Правилах, является Московским временем.
  5. Проживающим на Базе отдыха  Гостям (далее по тексту – Гость) предоставляются следующие услуги без взимания платы:

Подробная информация о предоставлении услуг без взимания  платы размещена на информационных стендах.

  1. На Базе отдыха «Хуторок» предоставляются следующие платные услуги:

 (1 корпус);

Подробная информация о работе служб Базы отдыха, перечне дополнительных услуг и о ценах на них предоставлены на информационных стендах возле ресепшена.

  1. Заезд и выезд гостей:
  1. Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) на Базе отдыха «Хуторок»  считается 14:00 часов на дату заезда гостя.

Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) на Базе отдыха считается 12:00  часов в день выезда Гостя.

  1. В случае если гость хочет заехать ранее расчетного часа с 8:00 до 14:00 с него взимается почасовая оплата за услугу «ранний заезд», которая рассчитывается в зависимости от стоимости номера за сутки на дату заезда. База отдыха может осуществить ранний заезд Гостя при условии, наличия свободных номеров. В случае отсутствия свободного номера, Гость может оставить вещи в подсобном помещении при наличии  возможности (бесплатная услуга)
  2. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможен поздний выезд из номеров Базы отдыха после расчетного часа окончания обслуживания, за дополнительную плату. Стоимость при позднем выезде составляет (из расчета стоимости полных суток проживания на день заезда):
  1. Первоочередное право на размещение на Базе отдыха получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные Гости размещаются в порядке общей очереди.
  2. Телефоны базы отдыха «Хуторок»: 8(918)692 27 28; 8(861)92 51568; 8(938)412-65-28  - служба приема и размещения; 8(918)190-15-17 – 1-й корпус; 8(918)345-90-58 – й корпус.
  3. В целях обеспечения безопасности на территории Базы отдыха осуществляется видеонаблюдение.

  1. Порядок бронирования номеров.
  1. Бронирование номеров  (домиков) производится у менеджеров службы приема и размещения или по телефонам: 8(918) 692-27-28, 8(861)92  51568, 8(938)412-65-28
  2. Существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:
  1. Плата за бронирование номера (домика) на Базе отдыха не взимается. Обязательным условием бронирования является внесение предварительной оплаты (задатка) за первые сутки проживания. Сумма задатка засчитывается в счет оплаты услуг по проживанию.
  2. Заявка на бронирование должна содержать  следующую информацию:
  1. Реквизиты для перечисления суммы предоплаты высылаются менеджером службы приема и размещения посредством направления на номер указанный клиентом SMS – сообщением  или на электронную почту клиента в случае ее указания
  2. Подтверждение или отказ в бронировании менеджеры Базы отдыха сообщают Гостю посредством телефонной связи:

- в случае негарантированного бронирования в течение 24 часов с момента поступления заявки;

- в случае гарантированного бронирования в течение 24 часов с момента поступления суммы предоплаты в размере 20% от стоимости домика (номера) за первые сутки проживания на расчетный счет или  в кассу предпринимателя, осуществляющего деятельность на Базе отдыха.

  1.   За сутки до заселения и до 11 часов    в день заселения при гарантированном и негарантированном бронировании Гостю необходимо подтвердить свой приезд, в противном случае База отдыха оставляет за собой право сдать домик (номер) другим лицам.
  2. В случае отказа от бронирования по независящим от Базы отдыха причинам Гость обязан  оплатить Базе отдыха все фактически понесенные ею расходы, связанные с исполнением обязательств по бронированию и подготовке номера к заезду.
  3. При опоздании Гостя более, чем на 2 часа от часа заезда бронь аннулируется.
  4. В случае, когда забронирован номер с предоплатой за первые  сутки, но заезда в согласованные сроки не было, База отдыха имеет право оставить себе суммы внесенной предоплаты и аннулировать бронь.
  5. В случае когда забронирован номер с предоплатой за весь период проживания, но по независимым от Базы отдыха причинам заезд был произведен позже согласованного сторонами времени, Гость не вправе требовать возврата оплаченных за проживание сумм либо продления срока проживания на период неиспользованных оплаченных дней проживания.
  6. Аннуляция Гостем гарантированного бронирования номера (домика) без штрафных санкций производится не менее чем за 72 часа до даты заезда. В этом случае предоплата подлежит возврату или, по желанию Гостя, может быть сохранена на счете Гостя до его следующего приезда. В случае неявки  и несвоевременной аннуляции Гостем гарантированного бронирования, т.е. меньше чем за 72 часа до даты заезда, База отдыха имеет право удержать штраф за несвоевременную аннуляцию в размере суммы оплаченной предоплаты 20% от стоимости проживания за сутки за 1 номер.
  7. В период высокой загрузки (предпраздничное время , праздничные дни, а также в сезон с ноября по июнь) на Базе отдыха принимается только гарантированное бронирование.
  8. Подтвержденное бронирование является гарантированным, если предоплата за номер в размере 20% от стоимости 1 номера за 1 сутки  оплачена Гостем не менее чем за 72 часа до даты заезда в наличной денежной форме в кассе Базы отдыха,  или по безналичному расчету – на расчетный счет предпринимателя, оказывающего услуги (при условии подтверждения банком поступления денежных средств на расчетный счет Базы отдыха).
  9. При бронировании или свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Выбор конкретного номера  данной категории,  учитывая пожелания Гостя, остается за службой приема и размещения Базы отдыха.

  1. Порядок оформления проживания
  1. Оформление проживания Гостя на базе отдыха  производится на основании документа, удостоверяющего личность.

               Гражданам Российской Федерации необходимо при заселении  предъявить один из следующих документов:

                Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:

                     Порядок оформления проживания действует на основании Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту требования и по месту жительства в РФ, Приказа МВД РФ от 28.12.2006 г. №1106  «Об утверждении административного регламента Федеральной Миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории Российской Федерации, ФЗ №115 от 25.07.2002 г. «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» , № 109 – ФЗ от 18.07.2006 г. «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», «Федеральным законом РФ от 22.07.2008 г. №133-ФЗ « О внесении изменений  в статьи 20 и 22 Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

  1. Размещение  иностранных граждан заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).
  2. Заказ всех услуг на Базе отдыха для лиц моложе 18 лет осуществляется только их законными представителями.
  3. Основанием для выдачи ключа и заселения в номер (домик) является  полная оплата домика (номера), а также заполненная регистрационная карта Гостя , которая является договором между Гостем и  Базой отдыха и содержит информацию с указанием срока проживания Гостя, адреса постоянной регистрации, номера транспортного средства Гостя, основных правил проживания на Базе отдыха, правил пожарной безопасности и подтверждается подписью Гостя. Кассовый чек  и счет об оплате выдается Гостю на руки при выезде с Базы отдыха.
  4. В случае отказа от оплаты Гостем номера (домика) или дополнительных услуг – менеджер службы приёма и размещения или администратор корпуса имеет право отказать в поселении.
  5. Администрация Базы отдыха обеспечивает возможность проживания Гостя на Базе отдыха только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода времени, по желанию гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и информировании службы приема и размещения о желании продлить   номер как минимум на сутки, с оплатой согласно действующему тарифу.
  6. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации  о регистрации граждан по месту  пребывания и о миграционном учете, Администрация Базы отдыха вправе передавать  персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.

  1. Порядок расчетов.
  1. Оказание услуг  по предоставлению  проживания в номере (домике) Базы отдыха осуществляется на условиях 100%  предварительной оплаты за весь период предварительного проживания.
  2. За размещение в номере (домике) и дополнительные услуги оплата может производиться гостем за наличный расчет или в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетные счета предпринимателя, оказывающего услуги проживания.
  3. На территории Базы отдыха прием денежных средств производится в кассе Базы отдыха. В закусочной, торговых точках корпусов производится наличная оплата только за их услуги.
  4. За дополнительное размещение Гостем в номере других лиц взимается плата согласно утвержденному прейскуранту цен.
  5. Дополнительные услуги оплачиваются  согласно действующему на Базе отдыха  Прейскуранту при заказе данных услуг.
  6. Переоформление гостя в другой номер  из номера, в котором он уже разместился, осуществляется исключительно по объективным причинам.  Оплата производится следующим образом:
  1. В случае выезда Гостя ранее оплаченной даты он обязан оплатить Базе отдыха фактически понесенные расходы, т.е. оплатить за прожитые сутки и текущие сутки, а оставшаяся разница подлежит возврату Гостю.
  2. Гость вправе отказаться  от оплаченного номера в течение тридцати минут после поселения, если он не использовал номер. В этом случае ему возвращаются деньги, за исключением оплаченной  предоплаты в размере 20% при бронировании домика (номера).

  1. Стоимость услуг
  1. Все расчеты на Базе отдыха производятся в рублях – валюте Российской Федерации.
  2. Стоимость номера за одни сутки, а также стоимость дополнительных услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на Базе отдыха.
  3. Плата за проживание на Базе отдыха осуществляется по гостиничным суткам (от времени заезда 14:00 и выезда 12:00).
  4. В стоимость номера за сутки проживания завтрак не включен и оплачивается дополнительно в закусочной «Харчевня» согласно меню(за исключением специальных предложений)
  5.  Все цены, предложения и условия продажи  могут быть:
  1. Стоимость питания, если оно было включено в стоимость проживания  по специальному предложению или акции, но неиспользованного гостем, не возвращается.
  2. Оплата дополнительных спальных мест осуществляется в соответствии с действующим прейскурантом цен.
  3. Оплата услуг парилки, бильярдной, предметов проката не входит в стоимость проживания, и оплачивается согласно действующему прейскуранту.
  4. Нахождение на территории: пользование бассейнами, мангальными, предметами для отдыха: столами, стульями, лавками, беседками, шезлонгами, инфраструктурой базы не входит в стоимость услуг проживания и оплачивается Гостями отдельно в соответствии с действующим прейскурантом цен.

  1. Размещение в номере (домике) с несовершеннолетними детьми.
  1. Дети до 5 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного отдельного спального  места.
  2.  При предоставлении отдельного места детям оплачивается стоимость  дополнительного спального детского  места  в возрасте до 10 лет согласно прейскуранту цен. Стоимость дополнительного места для детей старше 10 лет оплачивается по прейскуранту стоимости взрослого дополнительного спального места.
  3. Детские кроватки для детей до 3-х лет предоставляются без дополнительной оплаты по запросу.
  4. Заселение несовершеннолетних в возрасте до 14 лет осуществляется при предъявлении  законными представителями свидетельства о рождении ребенка, старше 14 лет –при предъявлении паспорта гражданина Российской федерации.
  5. База отдыха не оказывает услуг по присмотру за детьми. Ответственность за жизнь и здоровье детей несут их родители, законные представители, опекуны, лица, присматривающие за ними.

  1. Правила проживания на Базе отдыха.
  1. С целью обеспечения на Базе отдыха порядка, сохранности имущества и безопасности гостей, на Базе отдыха запрещается:
  1. В случае несоблюдения Гостем вышеупомянутых требований настоящих правил, Администрация Базы отдыха вправе прекратить оказание услуг по проживанию в одностороннем порядке.
  2. Гость обязан:

  1.  База отдыха вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения и поведение которых может создать неудобства для Гостей Базы отдыха.
  2. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка и тишины в ночное время осуществляется сотрудниками внутреннего контроля и администратором.

В случае  нарушения гостем общественного порядка и тишины, администратор вправе вызвать  органы полиции  для привлечения нарушителей к административной ответственности.

  1. Музыкальные  и шумовые мероприятия разрешены только по согласованию с администрацией Базы отдыха, в строго отведенных для этой цели местах, во время с 10:00 до 23:00 часов.
  2. Администрация Базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования  с Гостем в случае ежедневной уборки номера, в случае замыкания электропроводки, задымления , пожара, затопления, а также в случаях нарушения Гостем общественного порядка.
  3. Ценные вещи необходимо хранить в сейфе или сдать на хранение администратору. База отдыха несет ответственность за ценные вещи только в том случае, если они переданы на ответственное хранение  согласно описи.
  4. Парковка автомобиля осуществляется на отведенной для этого территории.
  5. Гости при осуществлении видео и фотосъемок  на территории Базы отдыха должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся на Базе отдыха и самой Базы отдыха. Видео и фотосъемка гражданина может осуществляться только  с согласия этого гражданина с соблюдением правил, установленных ст.152.1 ГК РФ «Охрана изображения граждан». Фото и видеосъемка отдельно территории и объектов Базы отдыха запрещена.
  6. При выезде из номеров (домиков) Базы отдыха Гостю надлежит отправиться к администратору для прохождения процедуры приема – сдачи номера, которая может занимать 5-10 минут и включает в себя:
  1.        В случае нарушения порядка проживания, причинения Гостем материального ущерба Базы отдыха администрация Базы отдыха оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке и досрочно выселить Гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или отказать в продлении срока проживания.
  2. В случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. Возмещением Гостем вреда, причиненного порчей или утратой имущества Базы отдыха, осуществляется не позднее даты выезда в соответствии с прейскурантом цен по возмещению вреда, причиненного имуществу Базы отдыха.

   

  1. Права и ответственность Базы отдыха.
  1. База отдыха обеспечивает качество обслуживания, надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и территорий.
  2. База отдыха предлагает Гостю дополнительные услуги за плату по их желанию,  согласно утвержденному прейскуранту услуг.
  3. В случае истечения оплаченного срока проживания Гостя на Базе отдыха, при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Администрация Базы отдыха вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, Администрация помещает на хранение в депозитную ячейку, находящуюся на стойке администратора, остальные вещи помещаются в «камеру забытых и  найденных вещей».
  4. Все вещи, забытые в номере Гостем, передаются на ответственное хранение, и Администрация Базы отдыха принимает меры  по возврату их владельцам.
  5. База отдыха обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы.
  6. На стойке администраторов находится Книга отзывов и предложений, доступная для всех Гостей (за исключением лиц, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения). Все жалобы заявления, оставленные Гостями в книге отзывов и предложений, рассматриваются Администрацией Базы отдыха.

Мы рады, что Вы выбрали нашу Базу отдыха!

Мы любим и ценим всех наших Гостей  и сделаем все, чтобы Вы были довольны!

Мы желаем Вам приятного пребывания на Базе отдыха «Хуторок» и ждем Вас снова!

С уважением, Администрация Базы отдыха «Хуторок»